www.bike-components.de

Pistänpä tänne omatkin kokemukset, koska itse hyödyin palstan lukemisesta ennen tilaamista.

Ennen tilaamista katsoin kaavailemieni kamojen varastotilanteet ja sitten kysyin erikseen sähköpostilla miten kauan minkäkin tuotteen toimituksessa menee. Vastaus tuli aina muutaman tunnin sisällä ja kun toimitusaika miellytti (oli n. 1 vko), pistin tilauksen sisään.

Sitten sähköpostitse tulee ensin tilausvahvistus ja seuraavana päivänä tuli maksuohjeet, viitteineen ja tilinumeroineen.

Viikon kuluessa maksamisesta sitten kyselin että missä mennään, nyt pitäisi kamat olla kasassa? Seuraavana päivänä sitten oli tullut vahvistus että kamat on matkalla ja kerrottiin seurantanumero (halvimmalla rahdilla kun tulee niin pitää soittaa Saksan postiin jos jostain syystä haluaa trackata siellä, mutta myös Suomen posti kirjaa samaisen numeron seurantajärjestelmäänsä kun kamat on Suomessa).

Kaikki meni muuten OK mutta työpaikan postikusti oli jostain syystä hukannut jossain vaiheessa postin ilmoituksen että paketti on noudettavissa ja vasta muutaman päivän päästä kun aloin ihmetellä Suomen postin virkailijalle selvisi että paketti on ollut jo melkein viikon noudettavissa.

Eli kamat olivat kahdessa viikossa tilauspäivästä noudettavissa ja toimituksen sisältö juuri mitä sovittu. Tilaan siis jatkossakin tuolta osia, jos ei lähiliikkeistä satu löytymään.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Reino Hoo

Tänään tuli vastaus kyselyyn. Tavarat ovat toimitettavissa, tsekkaavat vielä maksuliikenteen ja sitten lähtee lähetys...:)

---

...mikä ei ole tähän päivään mennessä tänne saakka tullut. Sähköpostilla yritin taas eilen muistuttaa, että Suomen kesä on lyhyt....:(

Soita sinne.Kehut oikein kunnolla,muista käyttää myös sanoja SCHAISSE,TEUFEL jne.Meikäläisen actionsports.de paketti alkoi liikkua heti seuraavana päivänä kohti Suomea ,runsaasti asiakaspalautetta sisältäneen puhelinkeskustelun jälkeen.E-mailit oli vähän niin ja näin....
Jostain syystä luotan paremmin firmoihin, joiden kanssa kaupankäynti onnistuu myös luottokorteilla eikä vain tilisiirroilla.
Viele luck.

Tilasin reilut pari viikkoa sitten Marzocchin Roco iskarin puslineen ja ne tuli perille pari päivää sitten. Tilaus kesti kun ei ollut heti tuotetta varastossa. On tuo minusta kohtuullisen nopeaa toimintaa. Duell ilmoitti Marsun virallisena maahantuojana, että ko. iskaria ei edes saa tänä vuonna. Eipä siis muu auta kun tilailla ulkomailta jos Suomen maahantuojat eivät pidä valikoimissaan kaikkia tuotteita.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti zippo

Soita sinne.Kehut oikein kunnolla,muista käyttää myös sanoja SCHAISSE,TEUFEL jne.Meikäläisen actionsports.de paketti alkoi liikkua heti seuraavana päivänä kohti Suomea ,runsaasti asiakaspalautetta sisältäneen puhelinkeskustelun jälkeen.E-mailit oli vähän niin ja näin....
Jostain syystä luotan paremmin firmoihin, joiden kanssa kaupankäynti onnistuu myös luottokorteilla eikä vain tilisiirroilla.
Viele luck.

---

Ok, täytynee jatkossa vaihtaa toimittajaa. Mikähän tällainen parempi vaihtoehto olisi?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Reino Hoo

...mikä ei ole tähän päivään mennessä tänne saakka tullut. Sähköpostilla yritin taas eilen muistuttaa, että Suomen kesä on lyhyt....:(

---

30.6.2006 on paketti lähetetty, ehkä jo ensi viikolla se on perillä:rolleyes:...

Satulat tulivat sitten maanantaina. Ne ajohousut, jotka toimitusta viivästyttivät puuttuivat kumma kyllä paketista. Kysyttyäni syytä, kertoivat, että ko. housuja ei enää toimiteta ja lupasivat rahat takaisin (kuinkahan pian????)...

Tänään tuli ilmoitus, jonka babelkalastin ymmärrettävämpään muotoon: "Their order with BIKE COMPONENTS.DE ONES was today dispatched. (...lässynlässyn...) With dispatch within Germany your package should arrive within the coming 3 days."

Onpahan eka ja vika kerta kun tuolta tilailen yhtään mitään. On vitutuskäyrä noussut aina, kun on tullut sähköpostiin ilmoitus, ettei kaikkia osia ole vielä saatavilla. Yks helvetin lysti mitä lukee delivery statuksen kohdalla, kun päivien sijaan voikin laskea viikkoja. Tunkekoon Nachfragensa...

Joko se taas pitää kertoa? Ei tuollaisella liikkeellä voi kaikkea sitä kamaa olla varastossa. Niillä on ihan oma toimintatapansa, eli se, että pitävät todella suurta valikoimaa palikoita ohjelmistossaan ja sitten kun niitä tilaillaan, hankkii pulju ne osat ja postittaa. Se on sitten ihan toinen juttu jos haluaa palikkansa nopeasti, siihenkin löytyy liikkeet. Se vaan vaatii sitten suppeamman valikoiman ja ehkä hieman korkeammat hinnat.

Olen saanu bike-componentsista ihan hyvää palvelua ja osavalikoima on todella hyvä, hinnatkin kohdallaan. Toimitus on kuitenkin kestänyt keskimäärin kuukauden, mutta se on ihan ok kun sen tajuaa jo tilausvaiheessa.

Jaaha, mulla ei mitään suurempia ropleemia ole firman kanssa ollut.
Tilasin sekalaista osaa 17.7 ja tänään tuli ilmoitus paketin lähdöstä. Ei huono, vaikka yhden tavaran ilmoitettiin eilen puuttuvan ja kyseltiin toimenpiteitä. Vastasin että odotellaan ja eipä tarvinnu pitkään odotella. Nyt cyclopyörän osat on perillä ennen runkoa mitä todennäköisimmin.
(jännää riittää, kunhan Empellaa pääsee kasailemaan puhumattakaan ajamisesta)

Kyllä noiden Saksan halpakauppojen tilausten kanssa pitää varautua odotteluun. Nopeampia mutta kalliimpia ovat sitten esim. Starbike, CRC ja Barracuda.

Jos kerran saitilla sanotaan, että jokin tietty tuote on saatavilla 2-7 päivässä, niin mitähän moisesta voi päätellä? Itse ainakin ymmärtäisin, että heillä on kyseinen tuote hyllyssä (tai ainakin jossain melko lähettyvillä) ja se sieltä lähtee hyvinkin pian liikkeelle. Eihän asia tietenkään niin ole. Kyseinen tieto on ihan lystillään sinne laitettu ja kyllä asiakas ymmärtää, että toimituksessa menee useampi viikko. No, oppirahoja kai nämäkin...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti SuccisMaster

Kyseinen tieto on ihan lystillään sinne laitettu ja kyllä asiakas ymmärtää, että toimituksessa menee useampi viikko. No, oppirahoja kai nämäkin...

---

Näin se vähän tuntuu olevan, asiakkaan on tosiaan syytä tietää miten homma pelaa. ;) Jos liikkeelle on ilmoitettu, että tuotetta on saatavana tuollaiseen aikaan, mutta sitten tavarantoimittajalla onkin ongelmia, niin siinäpähän ollaan. Asiakkaalle kurjaa, siksi kannattaakin täältä ensin lukea, ettei kannata turhaan hötkyillä.

Ei se siis mitään täydellistä palvelua ole, mutta kelpaa minulle niissä tapauksissa kun olen valmis odottamaan.

Tilasin taas ko. firmasta erinäisiä pyörän komponentteja. Yhtä lukuunottamatta jokaisessa oli tuo 2-7päivän "varastoon" toimitusaika. Maksusta meni kaksi arkipäivää kun paketti lähti kohti Suomea. Väliin sattui viikonloppu. Eli tilauksesta toimitukseen meni alle viikko ja pankin tilinsiirtoon meni vuorokausi. Omalla kohdalla on kyllä onneksi kaikki sujunut hyvin.

Mä oon kolmisen viikkoa odotellut Campan osia, joiden piti olla toimitettavissa 2-7 päivässä... kaksi kertaa ovat lupailleet, että about 14 päivässä pitäisi tulla. Tänään tuli postia, että keskiö ja etuvaihtaja ovat valmiina, mutta kampia saisi kenties vasta lokakuussa.

Tilauksen muiden osien saatavuusarviot pitivät ilmeisesti paikkaansa. Toivottavasti laittavat paketin pian postiin, että pääsee kasaamaan uusia leluja :)

Mulla ei niiden antama laskun viitenumero kelvannut pankille, kun yritin maksaa Nordean verkkopankissa kotona. Herjasi että tarkista viite. Mailasin firmaan ja osasivat neuvoa sanomalla että viitenumero ei ole tilinumero, ja neuvoivat ottamaan yhteyttä pankkiin.

Samat osat tilattu nyt Starbikestä ja matkalla suomeen , 14 eukkoo halvemmalla.

To B-C tuntui turvallisemmalta suomen tileineen kuin luottokorttiostos, mutta äänestin kuitenkin hiirelläni aika hätäseen kun rupes palvelu tympimään.

Edellinen BC:ltä tekemäni tilaus toimi kyllä hyvin ja kohtuuajassa.

No juu. Minä olen tilannut kaksi kertaa, enkä enää aio. Ensimmäisellä kerralla uskomatonta kohellusta, samana päivänä saattoi tulla kaksi viestiä, joista toinen sanoo, että osa A on valmiina paketoitavaksi, mutta osa B puuttuu, ja toisessa sanotaan päinvastoin. Hommaan meni puolitoista kuukautta.

Toisella kerralla ajattelin viisastuneeni, ja pyysin niitä ensin tarkistamaan saatavuuden ennen kuin siirrän rahaa. Sieltä tuli päivässä hyvin ystävällinen vastaus, että yksi osa ei olekaan saatavilla, mutta kaikki muut lähtevät viikon sisään. Tilauksesta poistettiin tuo yksi osa ja kaikki näytti hyvältä. Melkein kahteen viikkoon ei kuulunut puljusta mitään. Kun kysyin, sanottiin että voi voi, kun ei tuota eturatasta nyt saakaan, odotatko vielä 2-5 päivää. Odotin. Viikon jälkeen kysyin taas. Eturatasta ei vieläkään ollut. Sanoin että poistetaan tilauksesta, suostuivat. Taas hiljaista, ja kun kysyin, vastattiin että voi voi, kun ei haluamaani stemmiä saakaan, odotatko vielä 2-5 päivää. En odottanut.

Huijauksen maku tuosta jää, ei voi mitään. Ymmärrän kyllä sen, että noin suuresta valikoimasta kaikki ei voi olla niin pian saatavilla kuin luulee. Mutta sitä en sulata, että annetaan ymmärtää tavaran olevan jo melkein paketissa, ja sitten ei olekaan edes tietoa, koska sitä tulee (tuo b-c:n 2-5 päivää on aika venyvä käsite, sen opin jo ensimmäisellä tilauksella).

Ei kiitos.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti freefly

B-C tuntui turvallisemmalta suomen tileineen kuin luottokorttiostos, mutta äänestin kuitenkin hiirelläni aika hätäseen kun rupes palvelu tympimään.

---

Aika omituisia tuntemuksia. Jos maksat firman tilille ja firma menee nurin tai kääntää rahat, niin siinäpähän itse selvittelet, oli tili sitten Suomessa tai Saksassa. Luottokortilla maksaessasi luottokunta hoitaa vastaavat hommat puolestasi ja omat rahasi ovat turvassa.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti china

Aika omituisia tuntemuksia. Jos maksat firman tilille ja firma menee nurin tai kääntää rahat, niin siinäpähän itse selvittelet, oli tili sitten Suomessa tai Saksassa. Luottokortilla maksaessasi luottokunta hoitaa vastaavat hommat puolestasi ja omat rahasi ovat turvassa.

---

Niimpä. Luottokorttiostos olisi tuhat kertaa turvallisempaa kuin etukäteismaksu firman tilille suoraan. Luottokunta hoitaisi käräjöinnit eikä itse tarvitsisi.

Terveisin nimimerkki:

"noin tuhat euroa teillä tietymättömillä jossain Tsekinmaalla eikä mitään yhteyttä saa ko putiikkiin jonka tilille rahat siirsin etukäteen... Noh, jos ei kuukauteen vielä kuulu mitään niin pistetään poliisisedät asialle. Kaipa tuosta jonkun rikosilmoituksen voi sit tehdä..."

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti freefly

Mulla ei niiden antama laskun viitenumero kelvannut pankille, kun yritin maksaa Nordean verkkopankissa kotona. Herjasi että tarkista viite. Mailasin firmaan ja osasivat neuvoa sanomalla että viitenumero ei ole tilinumero, ja neuvoivat ottamaan yhteyttä pankkiin.

Samat osat tilattu nyt Starbikestä ja matkalla suomeen , 14 eukkoo halvemmalla.

To B-C tuntui turvallisemmalta suomen tileineen kuin luottokorttiostos, mutta äänestin kuitenkin hiirelläni aika hätäseen kun rupes palvelu tympimään.

Edellinen BC:ltä tekemäni tilaus toimi kyllä hyvin ja kohtuuajassa.

---

Eipä kelpaa suomalaiseksi viitenumeroksi.(xjotainX)
Tuo kyseinen koodi laitetataan Tiedonannot kenttään,pelittää.
Tähän asti ovat toimitukset sujuneet mutkitta.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Traccia bianca

Eipä kelpaa suomalaiseksi viitenumeroksi.(xjotainX)
Tuo kyseinen koodi laitetataan Tiedonannot kenttään,pelittää.
Tähän asti ovat toimitukset sujuneet mutkitta.

---

Kuin myös. Tilasin kypärän viikolla 33, se postitettiin viikolla 34, ja sain paketin Suomen Turkuun viikon 35 tiistaina.

Maksaminen sujui kuten se nyt aina sujuu verkkopankissa. Firman tiedotus pelasi hyvin, ja Saksan posti hoiti hommansa.

Kypärä on upea http://www.casco-helme.com/01/attack_1.jpg

Sain meilin, jonka mukaan paketti on matkalla. Mikä hitto tämä lähetysnumero on miehiään, kun sillä ei ainakaan DHL:n lähetysseurannasta löydä mitään. :seko:

Tätä on muistaakseni puitu aikaisemminkin, en nyt jaksa käyttää hakua.

Se on se seurantanumero jolla voit seurata soittamalla Saksan postiin (DP) ja jonka Suomen posti lyö sitten oman numeronsa lisäksi järjestelmään - eli kun on rajojen sisällä Suomen postin nettiseuranta toimii.

Mitäs jos kamaa ei kuulu(kaan) ja rahaa on ladattu menemään?

Sitten sähköpostin lähettäminen kauppaan on hyvä idea...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti RACER

Mitäs jos kamaa ei kuulu(kaan) ja rahaa on ladattu menemään?

---

Jokos B-D on alkanut myymään kamaa?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti GTCR

Jokos B-D on alkanut myymään kamaa?

---

Oot näköjaan läppä tuulella. :D No hyvä jos irtoo.:D :D

olen bc:stä jo pari kertaa tilannut ja ihan tyytyväinen olen ollut. Edelleen kuitenkin ihmettelen samaa asiaa kuin ensimmäisellä kerralla: Tilauksen tehtyäni saan heti ilmoituksen, että tilaus on mennyt perille. Muutaman päivän kuluessa saan uuden viestin jossa on tarvittavat tilinumerot.

Alussa kuitenkin lukee:
Wir bestätigen den Eingang Deines Auftrages bei BIKE-COMPONENTS.DE

Dies ist keine Auftragsbestätigung.
Diese erfolgt nach Überprüfung gem. unseren AGB durch den Versand der Ware an
Deine Lieferanschrift.

Deinem Auftrag liegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde,
die Du unter www.bike-components.de bereits gelesen und akzeptiert hast.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck findest du am Ende dieser mail
oder unter http://www.bike-components.de/agb/AGB.pdf
Dort findest du auch eine genaue Erklärung zu Deinem zeitlich befristeten
Widerrufs- bzw. Rückgaberecht!

Bei RÜCKFRAGEN und ÜBERWEISUNGEN gib bitte die Auftragsnummer xxxxxxxx an.

Saksan kieltä en ole ikinä opiskellut, mutta lause "Dies ist keine Auftragsbestätigung" hämmentää. Eikös tuo tarkoita jokseenkin että "tämä ei ole tilausvahvistus"? mitä hittoa?
Ja onko tarkoitus maksaa tässä vaiheessa vai odotella vielä seuraavaa viestiä jonka saapumiseen kuluu vielä aikaa? en viitsisi ylimääräistä aikaa odotella, enkä liiemmin hankaloittaa kaupan toimintaa.

Onpas jännä. "Olemme vastaanottaneet tilauksenne, mutta tämä ei ole tilausvahvistus", niin kai siinä suunnilleen sanotaan. Sen jälkeistä lausetta en oikein ymmärtänyt, mutta toi AGP on varmaan lyhenne kauppaehdoista. Lukemalla ne läpi ehkä asia selviäisi. En nyt jaksa :p Mut kai vaan kannattaa odottaa, että se maili tulee missä on tilinumerot.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti jackknife

Onpas jännä. "Olemme vastaanottaneet tilauksenne, mutta tämä ei ole tilausvahvistus", niin kai siinä suunnilleen sanotaan. Sen jälkeistä lausetta en oikein ymmärtänyt, mutta toi AGP on varmaan lyhenne kauppaehdoista. Lukemalla ne läpi ehkä asia selviäisi. En nyt jaksa :p Mut kai vaan kannattaa odottaa, että se maili tulee missä on tilinumerot.

---

Ja vaikka maili tilinumeroineen saapuu, niin kannattaa tehdä kavereille selväksi se, että rahat tippuu tilille vasta kun kaikki osat ovat lähetystä vaille valmiit. Nopeuttaa kummasti toimintaa :)

Pähnä,DHL toi paketin kotiovelle aika näppärää... :) :)
Tavalliste on tullut ihan postiin.
Toivottavasti tuovat seuraavankin kerran,kiekkoja kun pitäisi tilata.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Tontsa

Ja vaikka maili tilinumeroineen saapuu, niin kannattaa tehdä kavereille selväksi se, että rahat tippuu tilille vasta kun kaikki osat ovat lähetystä vaille valmiit. Nopeuttaa kummasti toimintaa :)

---

Aamen. Toi täältä opittu jekku toimi minulla taannoin hyvin.

Toi luottokortin kelpaamattomuus näyttäis olevan kovasti yleistä saksanmaalla. Ja hankalaa. Enemmän poikkeus kuin sääntö paikan päälläkin. Onko jollakin tietoa mistä johtuu? Voiko piikkikypärillä olla luottokorttihuijauksia niin paljon muuta eurooppaa enemmän? Käyhän kortti spanskeissa, Italiassa jne jne.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Rollo Tomasi

Toi luottokortin kelpaamattomuus näyttäis olevan kovasti yleistä saksanmaalla. Ja hankalaa. Enemmän poikkeus kuin sääntö paikan päälläkin. Onko jollakin tietoa mistä johtuu?

---

Luottokorttifirma ottaa omat maksunsa välistä ja saksalaiset ovat tarkkaa väkeä.

Mäkin pistin kaikesta täällä kerrotusta huolimatta tilauksen juuri menemään. Onpahan aikaa odotella osia ennen kevään koittamista. Toisaalta olishan sitä kiva käydä vähän hyvillä lumipoluillakin kokeilemassa.
Niin ja saas nähdä minkälaisia nuiden kasaamat kiekot ovat...

Päätin vielä koittaa ko. liikkeen palvelun joustavuuttta. Menin nimittäin myöhemmin eilen lähettämään sähköpostilla puljuun toiveen, että josko tilaukseen voisi vielä lisätä Sellen SLR XC satulan. Kattoo miten käy.

eikös täällä ollut puhetta, että jälkikäteen ei tilauksen muuttaminen onnistuisi :seko:
vai mahtoikohan olla jokin toinen kauppa.. no kerro kun tulee tietoa

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti supertele

eikös täällä ollut puhetta, että jälkikäteen ei tilauksen muuttaminen onnistuisi :seko:
vai mahtoikohan olla jokin toinen kauppa.. no kerro kun tulee tietoa

---

---------
Hallo !

Alles klar.....

peter

Mit freundlichen Grüßen
Service Team

-----------

Jesh, Näkyi onnistuneen! Perässä tuli lisäksi uusi maili, jossa pankkiyhteystiedot ja tilaustiedot, johon satula oli lisätty. Nyt vain sitten rahaa menemään. En edes taida tuota yllä kehoitettua viestiä lähettämään, jossa sanotaan rahojen siirtyvän vasta, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kuten sanoin, onhan tässä aikaa jolloin voi fillaroinnin sijasta keskittyä hiihtämiseen :)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Tilli

Sen voi lisätä hintaan ja vielä kelpaa meille suomalaisille.

---

Paitsi, että Visa ei anna lisätä. Yhtiö ei hyväksy asiakkaakseen sellaisia kauppiaita jotka siirtävät lisäkustannukset pelkästään luottokorttia käyttäville.

[QUOTE=kauris;747445
Jesh, Näkyi onnistuneen! Perässä tuli lisäksi uusi maili, jossa pankkiyhteystiedot ja tilaustiedot, johon satula oli lisätty. Nyt vain sitten rahaa menemään. En edes taida tuota yllä kehoitettua viestiä lähettämään, jossa sanotaan rahojen siirtyvän vasta, kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kuten sanoin, onhan tässä aikaa jolloin voi fillaroinnin sijasta keskittyä hiihtämiseen :)[/QUOTE]

joo, kyllä minä olen vekslannut edestakaisin osia, lisännyt ja vaihtanut..
joskus on kestänyt tosi kauan, yleensä ovat ilman lisäkustannuksia lähettäneet kahdessa paketissa (yli 1ke tilauksia)..

Mistähän kannattaisi alkaa tavaroitaan kyselemään kun viime perjantaina tuli koodit ja paketti lähti ja vieläkään ei postin tahi DHL:n järjestelmä tuota koodia tunnista(vai pitääkö sen kanssa kikkailla jotain)?

DPD:llä sen ei pitäisi olla tulossa kun koodi ei ole 141 alkuinen.. Saksanpäässä tuntuu tuo vastaaminen kestävän päivästä pariin ja milläs he tuosta enemmän tietäisivät jos kerran pelkän lähetyskoodin itsekin tietävät suurinpiirtein.

bike-discountista tulossa paketti DPD:llä ja ainakaan siinä ei koodi ole 141-alkuinen, en tiedä sitten componentsin systeemistä...