Printable View
Haista Posti iso *****. Olen tässä nyt aamun odottanut pakettia bike-discountista, kun se on suhteellisen suuri ja ei jaksaisi autoon sovitella niin mitään ei ole kuulunut, mutta seurantaan putkahti yhtäkkiä, että "Toimitusta yritetty, vastaanottajaa ei tavoitettu". ***** mitä paskaa.
"Posti - sujuvampi arki", mainostavat nettisivuillaan. Onko kenelläkään tietoa mihin sähköpostiosoitteeseen voi tehdä reklamaatioita Postille? Epäilen nimittäin, että jos happamoin lähipostina toimivan Siwan kassatytölle, se ei johda mihinkään paitsi pahaan mieleen. En hätäisellä etsinnällä löytänyt Postin sivuilta reklamaatiomahdollisuutta.
Muutaman kerran on nimittäin käynyt niin, että paketti, jonka pitäisi olla noudettavissa lähi-Siwasta, löytyy esimerkiksi toiselta puolelta kaupunkia R-Kioskista. Hyvä tietysti, että löytyy edes sieltä eikä palaa lähettäjälle.
http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat.../kysyverkossa/
Eiköhän se tuohon osoitteeseen onnistu. Meinasin justiinsa samaa, että taitaa olla turhaa avautua tuon asiamiespostin tytöille siitä, että kuskit perseilee. Luulen nimittäin, että pakettia ei ole ole yritetty toimittaa vaan ajettu suoraan postitoimipaikkaan.
Täällä odotellaan B-D:n pakettia tulevaksi ja seurananssa nyt toimituksessa joten katotaan pääseekö livahtamaan niin että en huomaa kun tässä päivystän :D
^^
Däng juu! Lähetin heti palautetta.
On se siellä rintamailla vaikeaa! Täälläperin pelaa DHL/Posti kuin junanvessa. Tai en minä näistä uusien Pendolinojen sunmuitten vessoista ees tiijäkkään.
Samaten. Saa nähdä vastaavatko vain jollain geneerisellä tuuballa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Markku Liitiä
Hienosti toi DPD hoiti homman, 3.6 tilattu B-D:ltä ja nyt kuski toi paketin ja ovikoodikin oli hienosti mennyt perille joten DPD:lle +
DPD:n Jyväskylässä käyttämä alihankkija Red One Oy haettiin konkurssiin heinäkuun alussa (http://www.ksml.fi/uutiset/kotimaa/v...ylassa/2079882) joten tällä hetkellä toimitusviiveitä odotettavissa JKL seudulla. Oma Bike-Discountin paketti on ollut seurannan mukaan kaupungissa jo yli viikon mutta kotiin asti ei PostNord ole sitä saanut toimitettua. Soitin PostNordin asiakaspalveluun ja sieltä lupailtiin että tänään hoitaisivat paketin perille. Suosittelen soittamaan sinne jos odotat pakettia kuumeisesti sillä uskon että se vauhdittaa toimitusta tässä tilanteessa.
Vuorossa avautumista.
Ah, Postnord.
Pakettia on yritetty toimittaa - olin kotona. Kuriiri ei oo osannut käyttää ovipuhelinta, luonnollisesti noi on tämmösessä tuppukylässä (Tampere) suhteellisen harvinaisia ja niihin ei varmaan kuriirina törmää kauhean montaa kertaa päivässä.
Tarttee soittaa asiakaspalveluun ja sopia uus aika. Asiakaspalvelussa on ruuhkaa, jonota 15min, jonotus maksaa 8snt/puh + 17snt/min.
"Ei meillä oo sulle tulossa mitään pakettia." - ok...
Varmista lähettäjältä ettei pakettia ole vain jo palautettu niille -> ei. Kato uudestaan nettiseurantaa. Kuriiri on sitten päättänyt merkata paketin toimitetuksi. Selittänee miksi mulle ei oo tulossa paketteja, sehän on jo toimitettu.
Soita uudelleen asiakaspalveluun. taas jonotellaan. "Joo näyttäis siltä että kuski on skannannut väärän koodin, onko teillä ovipuhelin?" *selitä miten ovipuhelin toimii* "oooooh, mäpä kirjotan tähän ohjeeks että että voi valita joko nimen tai näpytellä asunnon numeron"
Katotaan tuleeko huomenna, arvioitu toimitusaikahaarukka niinkin hyvin arvioitu kuin 8-16.
Mun 90v mummonikin osaa käyttää ovipuhelinta ilman ohjeita, luulis sen kuriirilta onnistuvan aika rutiinilla.
Ei nyt muuten mutta alkaa mennä käpy kun kaikilta muilta maailman kuriirifirmoilta tää homma luonnistuu hienosti ilman että mun tarttee tehdä mitään ja tää on nyt neljäs paketti DPD/Postnordin toimittamana joka on menossa aivan vompateiks. Joka kerta saa soitella asiakaspalveluun, joka kerta se ovipuhelin on maailman mysteerisin este ja joka kerta lopputulos on ollut että mä joudun ite hakeen ton paketin jostain hevonkuikasta. Bisnesmalli vaikuttaa olevan: tarjoa lähettäjälle halpa hinta ja kerää tuotot vastaanottajilta kalliiden ja pitkien asiakaspalvelupuheluiden muodossa.
Kiitos ja anteeksi.
ps. Kyllä, vinkkasin myös lähettäjälle että suosittelen kuriirifirman vaihtoa.
DPD:lle iso kimppu ohdakkeita täältäkin... Tänään lähtenyt paketti minulle jakoon Vantaalta 6.04, ketään ei ole näkynyt eikä laatikossakaan lappua että yritetty toimittaa. Palautunut takaisin Vantaalle 18.59 , seurannassa teksti" Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt. Access code required for consignee address." WTF?
Edit: Siis DPD:hän toimitti kamat nopeasti Suomeen, vaan siitä se Postnordicin pasha sitten alkaa...
Alkaa olemaan näitä DPD:n haamutoimituksia tälläkin palstalla jo niin paljon että Amerikassa näistä joku näppärä lakimies kasaisi jo ryhmäkanteen. Kai nuo alkaa täyttämään jo petoksen tai jonkun muun rikoksen tunnusmerkin kun sama pulju jatkuvasti selkeästi jättää suorittamatta sen työsuoritteen jolle siitä on maksettu.
No eipä auta kuin odottaa maanantai aamuun klo 7 ja alkaa soittelemaan... Tosin siihen aikaan on jo varmaan maanantai sillä firmalla taputeltu. Ei viitsi duuniinkaan muuttaa osoitetta kun lomalla olen.
Täällä dpd toimii todella hyvin , nopeempi ku dhl- posti esim b-d:stä.
Ei sitten postin pakettipalvelu osannut ovisummeria käyttää, taaskaan. Kieltämättä vaikea laite. Melkein tekisi mieli jättää bike-discountista tavaroiden tilaaminen, kun saa edes rahalla kierrettyä postin "palveluita". Montakohan kertaa tuosta pitää soittaa ja valittaa että oppisivat ja saisivat paketit tulemaan perille?
BD:stä tilaaminen on kyllä nyt vähän hankalassa jamassa. Pitää valita kahdesta surkeasta. Viimeksi postnordin ninja oli käynyt, jättänyt lapun postilaatikkoon ja vienyt paketin jakelukeskukseen. Olisi edes soittanut niin olisin ohjeistanut heittämään vaikka paketin vain pihaan, tosin tuskin sekään olisi käynyt koska allekirjoitus ja pliiplaa. Kaiken lisäksi tilaamani rengas oli valmiiksi puhki joten lähetin sen vaihtoon...
Täällä onnistui viimeksi paketin jättäminen oven pieleen niin, että pistin lähetille tekstarin, jossa annoin hyväksyntäni toiminnalle.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti willes
Taas saa haukkua postin ninjakuriirin, joka ilmeisesti edes vaivautunut osoitteeseen. Ärsyttävää kun noille ei voi suoraan soittaa, vaan aspa on ainut kosketuspiste. Eipä ne siellä aspassa voi mitään sille jos toiset eivät työtänsä tahdo tehdä. Sitävastoin vielä joku kaunis päivä löydän tuollaisen postin jakelupalvelun tyypin ja annan hänen tietää epäonnistuneensa elämässään.
Sääli sinänsä, täytyy vissiin bike-discountin käyttö jättää kun kuljetus pelaa niinkuin pitäisi.
DPD:n kuriiri oli eilen aamulla soittelemassa ovikelloa vähän ennen klo 7 aamulla. Olin vielä nukkumassa ja ihan pihalla kun menin avaamaan että wft. Ihmeen kauan jaksoi kuitenkin oven takana odotella :D
^Eihän se silloin ole ninjakuriiri.
Smart -post osaa myös ninjailla, paketti on saapunut automaattiin mutta lokerokoodia ei ole näkynyt.
Jos puhelinoperaattorisi on Sonera niin vika lienee siellä eikä Postissa.
Vika toki Sonerassa mutta koodi on Postilla. Nettisivun chattivatti asiakaspalvelija jeesas ja lähetti koodin uudestaan.
Edellisen onnistuneen palvelukokemuksen tuuditettua satunnaisen kuluttajan valheelliseen turvallisuudentunteeseen erehtyy hän valitsemaan DPD:n ostostensa kuljettajaksi.
Eipä valitse enää.
Seurannan mukaan lähetystä on yritetty toimittaa aikana, jolloin olen ollut toimitusosoitteessa valmiina vastaanottamaan paketin. Toimitusyrityksestä on seurannan mukaan niin ikään jätetty ilmoitus. Ei ole soinut ovikello, saati puhelin. Ei näy viestiä postiluukussa eikä sähköpostissa. Aitoa ninjailua.
Jostain kumman syystä UPS on roikkotanut pakettia nyt pari viikkoa Yhdysvalloissa...
Ettei laivassa olis..?
Muistutetaan nyt tähän väliin myös siitä, että asiakkaatkin ovat osasyyllisiä tähän paskaan palveluun. Nykymaailmassa on niin muodikasta luvata&vaatia halpaa ja mieluummin ilmaista. Sillä ei saa hyvää palvelua. Esimerkiksi nimijumppaaja Posti voi työllistää sinut ja pienen kuorma-autosi hintaluokassa 30€ tunti (siis ei pelkkä kuljettaja, vaan omistajakuljettaja omine autoineen). Sillä voi halukkaat lähteä kokeilemaan, että vieläkö se ylenpalttisen mukava asiakaspalvelu on houkuttelevampaa kuin asiakkaiden kohtelu.
Mut joo, jos saan itse päättää mulle tulevista tavaroissta, niin pyydän ihan suosiolla toimituksen lähipostiin. Haen ne rojut sit sieltä ruokakauppareissulla.
Tuon pitäisi olla useammin mahdollista ja olla vaikkapa ihan oletustoimitustapa. Paljon vaivattomampaa olisi kuin säätäminen kuriirifirmojen kanssa :)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti petjala
Hyvinkin mahdollista..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti JackOja
EDIT: Ennätinkin valittamaan.. Jenkkilän tilaus tipahti juuri postiluukusta :D
Taas kerran en pysty käsittämään yhtä asiaa: miksi ei ulkomailta tulevia paketteja saa noutaa itsepalvelulokeroista? (Todella toimiva systeemi).