www.bike-components.de

Joo, et oo ainut jota ko. firman toiminta vituttaa. Mun tavarat kun ei vieläkään oo tullu. Ilmoittivat 6 päivää sitten että iskari on niillä mutta jousi puuttuu. Jousi piti tulla 1-2 päivän sisällä. 22.3 tuli mailia että jousi tulee 5-10 päivän päästä.

Asiakaspalvelukin kusee aika huolella, varsinkin ku kaikki vahvistukset sun muut tulee saksaks, eikä ne viitti tärkeimpiä asioita kääntää vaikka pyytää. Vaikka osat nyt tulis aika pian ni tais olla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tuolta tulee mulle mitään.

nojoo, mut kyl siel osaa jotkut puhuu englantia ja ne tietää, etten osaa sanaakaa saksaa, joten miks joka toinen viesti pitää olla saksaa? JA, kuulostaako se teistä hyvältä palvelulta, ku kaverikin tilas sielt 203mm travisin ja normi yläkruunul ja varmisti asian varmaan 5 kertaan, että jo vähän pässimpiki ymmärtää. Ja sai tietenkin 180mm ja intergroidul stemmil. Ja itekki halusin samaa 203mm, ja sanoin just varmaan sen 5 kertaa erikseen, et laittakaa nyt varmasti se 203mm ja EI intergroitua, ei voi olla niin vaikea asia. No tietenki sielt tuli (myöhäs) väärä keula:mad:. Eli ihan täysin niiden oma moka tais olla. Veikkaanpa, et ne ei ees itte tiedä mitä ne niiden keulat on, kunhan vaa myy "Traviseja"...ottaa vaa jostain läjäst yhen, eikä ees kato mitä mallia on, kunhan vaa on "Travis". Ja oli muute viel niil netis, et 180mm kestää 3 viikkoo ennen ku tulee kauppaan ja, että 203mm 1 viikko. No tilasin sen 203mm ja sano, et niil on niit ja lähetti sen. Ja sit ku kysyin vaihtoo, nii sano, et ei niil ees oo mitää 203mm kaupassa. Eli meni varmaan netissäki just päin vastoin noi. Että kyllä tollanen vähän kyrpii.

Niin kannattaa varmaan muistaa, että Saksan virallinen kieli on saksa. Ja ko.puljun nettisivutkin ovat saksankieliset. Joten lienee hieman absordia väittää, että palvelu on huonoa, kun käytetään saksankieltä. Kuulostaa minulle jotenkin kiukuttelulta... kumma kun ette vaadi suomenkielistä palvelua...:D :D

Tuo on kumminkin suht iso nettipulju ja niiden sivuilla saa valittua englannin kielen. Kaiken lisäks niillä on pankkitilejä ympäri eurooppaa, eli kai ne aika paljon muuallekin kuin saksan kieltä puhuville myy paljon tavaraa. Eli jos ne osaa englantia ja vastaanottaja on suomalainen ni onko se liian vaikeeta kirjoittaa englanniks, varsinkin jos mä oon eka kysyny jotain mailin kautta ENGLANNIKS. Ni ei tarvis sit kysyä että voisko saman saada englanniks (ja vastaus tulee viikon päästä).

Tuon on kyllä pakko olla maailman hankalimpia ja hitaimpia nettipuljuja. Muiden ulkomaalaisten liikkeiden kanssa ei oo koskaan ollu mitään ongelmia (CRC, starbike, barracuda).

nyt voiski tost travisist samal täs kysyy, et mistä tietää, et se jousi on titaanii? Siis kylhän takaiskareiden jousii on ihan helppo vertailla, ku tietää minkä painonen sellanen titaanijousi on, mut ikinä en oo ennen tommosen ohuen jousen kaa ollu tekemisis. Kyl toi "titaanin värinen" näyttäs olevan ja kevyt, mut tietääkseni keulan jouset on teräksistekin todella kevyitä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ML.,

nyt voiski tost travisist samal täs kysyy, et mistä tietää, et se jousi on titaanii? Siis kylhän takaiskareiden jousii on ihan helppo vertailla, ku tietää minkä painonen sellanen titaanijousi on, mut ikinä en oo ennen tommosen ohuen jousen kaa ollu tekemisis. Kyl toi "titaanin värinen" näyttäs olevan ja kevyt, mut tietääkseni keulan jouset on teräksistekin todella kevyitä.

---

upota se suolahappoliuokseen... Jos rupeaa ruostumaan käsittelyn jälkeen, voit todeta sen olleen terästä...:rolleyes:

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti GTCR

Kuulostaa minulle jotenkin kiukuttelulta.

---

nii onhan se iha vitun turhaa kiukutteluu, ku ostaa yli 800€ keulan (opiskelijan "palkalla" vielä) ja saa täysin väärän. Ihan turhaa täs kiukutella... vois melkee saman tien mennä ampuu silt sakemannilt kyrvän nuolijalt aivot sen kaupan tiskille:)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ML.,

nii onhan se iha vitun turhaa kiukutteluu, ku ostaa yli 800€ keulan (opiskelijan "palkalla" vielä) ja saa täysin väärän. Ihan turhaa täs kiukutella... vois melkee saman tien mennä ampuu silt sakemannilt kyrvän nuolijalt aivot sen kaupan tiskille:)

---

Et taida olla tässä pelissä mukana ihan koko pakalla?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ML.,

nii onhan se iha vitun turhaa kiukutteluu, ku ostaa yli 800€ keulan (opiskelijan "palkalla" vielä) ja saa täysin väärän. Ihan turhaa täs kiukutella... vois melkee saman tien mennä ampuu silt sakemannilt kyrvän nuolijalt aivot sen kaupan tiskille:)

---

Niinhän se vähän on. Joka asialla on omat huonot ja hyvät puolet. Kun tilaat Saksasta on hyvä muistaa ennen tilausta, että mahdolliset virheet ja takuuasiat ei mene aika niin helposti ja nopeasti. Tämän riskinhän kantaa tilaaja. Maailma kun ei ole täydellinen, virheitäkin sattuu joillekin.;)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti kribe

Joo, et oo ainut jota ko. firman toiminta vituttaa. Mun tavarat kun ei vieläkään oo tullu. Ilmoittivat 6 päivää sitten että iskari on niillä mutta jousi puuttuu. Jousi piti tulla 1-2 päivän sisällä. 22.3 tuli mailia että jousi tulee 5-10 päivän päästä.

Asiakaspalvelukin kusee aika huolella, varsinkin ku kaikki vahvistukset sun muut tulee saksaks, eikä ne viitti tärkeimpiä asioita kääntää vaikka pyytää. Vaikka osat nyt tulis aika pian ni tais olla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tuolta tulee mulle mitään.

---

Ei vieläkään mitään kuulunu. Vois ne nyt edes vastata maileihin kun tyhjästä on maksanu yli 300€.

Tänään tuli maili niiltä v*tun mulkuilta että jousi tulee niille 2-4viikon kuluttua. Niille ei myöskään käyny että ne maksaa mulle jousen hinnan takaisin ja lähettää pelkän iskarin, koska se niillä (kuulemma) jo on.

Oli 100% varmasti eka ja vika kerta kun mä tuolta tilaan yhtään mitään.

Minulle reklamaatiokin toimi loistavasti, katsotaan vaan tuleeko oikeat tavarat tällä kertaa:)



Tavarat tuli ja kaikki ok, hiukka ekstraakin:)

En ole vähään aikaan tilaillut mitään Bike-Components:ista kun silloin reilu vuosi sitten lopettivat niin postiennakkomahdollisuuden, eikä VISAkaan käynyt. Mitenkäs tuo Cash in Advance on toiminut? Luin aiheeseen liittyviä viestejä mutta en ihan heti hiffannut miten vaikkapa eri pankeista maksaminen vaikuttaa asiaan. Vai vaikuttaako mitenkään? Itellä asuu vähän rahat OP pankissa.

Mistään en ole ikuna saanut niin hyvin valmiksi kasattuja kiekkoja kuin Bike-Components:ista. Muiden kiekoissa on suunnilleen vaan punottu pinnat oikeinpän kasaan, mutta kireydet ja rihtaus on ollut miten sattuu.

Homma toimii siten, että kun teet tilauksen saat tilausvahvistuksen yhteydessä sähköpostitse tilausnumeron ja summan. Bike-Componentsilla on Nordeassa tili, joten maksun voi tehdä sinne tilausnumero viestinä. Sitten vain odotellaan. Jos käy niin, että jotain tavaraa ei yksinkertaisesti saada, palauttavat he kyllä rahat näiden tuotteiden osalta. Joskus siinä on kestänyt, mutta aina on tullut ainakin minulle.

Olen tilannut kaupasta kymmenkunta kertaa, ja erityisesti viime aikoina olen ollut varsin tyytyväinen toimintaan. Tavarat ovat tulleet oikein ja kohtuullisen nopeasti, ja vain hyvin harvoin on käynyt niin, että koko tilausta ei olla saatu kasaan säädyllisessä ajassa. Viime kädessä se on aina asiakkaan päätettävissä, koska kamat pistetään tulemaan vai odotellaanko vielä jotain puuttuvaa.

Yleisesti ottaen kannattaa kuitenkin ymmärtää se tosiasia, että kaikkea tuota tavaraa ei ole kaupan omassa varastossa. Jos huono säkä käy, ei sitä ole edes maahantuojalla varastossa. Jos tämän tiedostaa jo tilausta tehdessään säästyy varmasti pahimmalta verenpaineen nousulta, eikä sitten pidä kasvattaa elintä otsaan ensimmäisen viiveen yhteydessä ja itkeä asiasta esim. Fillari-lehden palstalla.

Kyllä tämä nykyinen systeemi toimii varsin hyvin,tänään tuli tieto että paketti on lähtenyt Nixlandiasta...:)
Ehdin jo huolestua;viimeksi lähti seuraavana päivänä tilisiirron jälkeen...
Taitaa kevät aiheuttaa ruuhkaa ;)

Ok, kiitos tiedosta.

Bike-components kiinnostaa myös siksi että niillä on aika hyvä nettibutiikki. Bike-discount on vain saksaksi (no, bike-componentskin on kyllä osin)

Roseversandin massiivinen 848 sivuisen kataloogi kolahti postilaatikkoon pari viikkoa sitten. Which is nice. Niiden nettikataloogi sen sijaan on todella puutteellinen, siellä ei ole kuin osa vermeistä.

Olenkos minä nyt ihan taas avuton.
Compounentsilta tuli maili, jossa varmistettiin se, että paketti on lähtenyt liikenteeseen. Mailissa mainittiin myös se, että pakettia voipi seurata dpd:n tahi dhl:n kautta, mutta en minä saa mitään tietoja pihalle mailissa annetuilla koodeilla. Onkos seuranta toiminut muilla ilman ongelmia ?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Tontsa

Olenkos minä nyt ihan taas avuton.
Compounentsilta tuli maili, jossa varmistettiin se, että paketti on lähtenyt liikenteeseen. Mailissa mainittiin myös se, että pakettia voipi seurata dpd:n tahi dhl:n kautta, mutta en minä saa mitään tietoja pihalle mailissa annetuilla koodeilla. Onkos seuranta toiminut muilla ilman ongelmia ?

---

Vastaavia ongelmia on ollut mullakin. Mutta Suomen Postin palvelussa seuranta ainakin toimii, kunhan paketti vain ehtii suomeen asti.

Jonkun toisen puljun tilauksessa luki että DHL:n tilausseuranta toimii vaan lentokuljetuksissa, DPD on kuitenkin toiminut aikaisemmin.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti kribe

Tuo on kumminkin suht iso nettipulju ja niiden sivuilla saa valittua englannin kielen. Kaiken lisäks niillä on pankkitilejä ympäri eurooppaa, eli kai ne aika paljon muuallekin kuin saksan kieltä puhuville myy paljon tavaraa. Eli jos ne osaa englantia ja vastaanottaja on suomalainen ni onko se liian vaikeeta kirjoittaa englanniks, varsinkin jos mä oon eka kysyny jotain mailin kautta ENGLANNIKS. Ni ei tarvis sit kysyä että voisko saman saada englanniks (ja vastaus tulee viikon päästä).

---

Siis jos tosiaan bike-discount.de:stä puhutaan, niin en ole kyllä englanti-valintaa sivuilta löytänyt. Sivut ovat saksaksi, joka jo vihjaa, että palvelevat vain saksantaitoisia. Turhaa ruikuttaa, jos siellä ei ihan joka heppu englantia osaa. Itse asiassa venyvät mielestäni aika hyvin, jos vastaavat englanniksi ollenkaan.

Itselläni meni tilaus kyseisen lafkan kanssa todella kivuttomasti. Kamat tulivat perille alle viikossa välissä olleesta vapusta ja viikonlopusta huolimatta. Ilmoittivat tilauksen jättämisen jälkeen (saksaksi tietysti), että paketti lähtee liikkeelle silloin ja silloin ja lähettivät vielä terveisiä Tampereelle. :)

Yksi asia vaan jäi ihmetyttämään. Miksi Shimanon kamat (pakka ja ketju) tulivat muovipussissa ja aaltopahvikääreessä eivätkä Shimanon omissa paketeissa. Eihän tuo haittaa, mutta ihmetyttää tietysti. Oliskohan kyseessä jotain halvempia bulkkieriä, joita normaalisti tarjotaan fillaritehtaisiin, tms.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti GTMile

Yksi asia vaan jäi ihmetyttämään. Miksi Shimanon kamat (pakka ja ketju) tulivat muovipussissa ja aaltopahvikääreessä eivätkä Shimanon omissa paketeissa. Eihän tuo haittaa, mutta ihmetyttää tietysti. Oliskohan kyseessä jotain halvempia bulkkieriä, joita normaalisti tarjotaan fillaritehtaisiin, tms.

---

Eikös se niin ole, että tavaran pakkaaminen maksaa?
Jos kustannuksista jätetään pois pakkauksen hinta ja pakkaamiseen käytettävä aika/raha, niin saadaan itse tuote myytyä halvemmalla.
Bike-Discount myy varmaan aika paljon shimanoa, niin ei sen kannata pahvista turhaan maksaa... tuote kuitenkin on se sama oli paketissa tai ei.

Mullakin tuli Sramin vaihtaja ja vivut muovipusseihin käärittyinä.

Joskus kummastellut samaa. Mm. SRAMin ketjuja on tullut heidän omassa muovipussissaan jne. Mutta vain yhden kerran olen saanut luokatonta kamaa eli parin Contin ulkorenkaita jotka näyttivät siltä kuin olisivat olleet ulkosalla vuosia. Renkaiden kumi oli sivuilta haurastunut ja lähti rapsuttamalla kokonaan irti.

Ne on niitä OEM-palikoita, eli pyörävalmistajille alunperin tarkoitettuja. Sitten kun valmistajilta jää niitä yli, ostavat tuollaiset isot nettipuljut ne halvalla pois. Saattaa toki olla, että Shimano myy noita suoraan tuollaisena joillekin kauppiaille. Koskaan en ole niitä pahveja kaivannut, joten en niistä kovin paljoa haluaisi maksaakaan.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti china

Ne on niitä OEM-palikoita, eli pyörävalmistajille alunperin tarkoitettuja. Sitten kun valmistajilta jää niitä yli, ostavat tuollaiset isot nettipuljut ne halvalla pois. Saattaa toki olla, että Shimano myy noita suoraan tuollaisena joillekin kauppiaille. Koskaan en ole niitä pahveja kaivannut, joten en niistä kovin paljoa haluaisi maksaakaan.

---

Näin oletinkin. Toivottavasti ovat myös ainakin kohtuullisen uusia osia...

Anyway, sori, tuli kiireessä lukihäiriö ja rupesin tänne sitten vuodattamaan bike-discount.de:hen liittyviä asioita.

Onko joku muuten soittanut Bike-Componentsiin?
Puhuvatko he mahdollisesti englantia?

Uskaltauduin tilaamaan kaikista varoituksista huolimatta.
Se oli tiedossa että tilauksessa saattaa kestää, ja kestihän se. Osittain omasta syystä kun mieli muuttui jo ennen kuin tavarat olivat lähteneet ja tämä tavaroiden puljailu onnistui ongelmitta säpän avulla.
Esim. Discountin kanssa tavaroiden vaihtelu jälkikäteen on vähintään hankalaa, ja tästä siis iso plussa.
Ilmoittivat sitten kuitenkin että erästä tuotetta on hankala hommata ja siinä voi mennä kauan ja kysyivät että passaako jos lähettäävät puuttuvat tavaran myöhemmin ilman ylimääräisiä kuluja. Muut tavarat tulivat ajallaan ja tämä puuttuva tavara saapui 2 vko myöhässä.
Mun mielestä kyseisessä puljussa ei ole mitään vikaa kun sitä osaa käyttää oikein.
Ystävällisyydellä ja kärsivällisyydellä pääsee pitkälle. Ja hinnatkin ovat erittäin kohdillaan.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Tontsa

Ilmoittivat sitten kuitenkin että erästä tuotetta on hankala hommata ja siinä voi mennä kauan ja kysyivät että passaako jos lähettäävät puuttuvat tavaran myöhemmin ilman ylimääräisiä kuluja. Muut tavarat tulivat ajallaan ja tämä puuttuva tavara saapui 2 vko myöhässä.

---

Minulla tilaus ollut reilut 3vk jo vetämässä. Ovat laittaneet viikon välein että yksi tuote uupuu, mitä tehdään. Olen aina vastannut että laittakaa erikseen se viimeinen jos minulle EI tule kustannuksia. Aina ovat vastanneet takaisin että odotellaan sitten. Eli ilmaiseksi eivät näytä lähettävän mitään erikseen. Vaikka kyseessä oli pieni kirjekuoressa tuleva osa. Näköjään vaihtelee käytäntö että mitä lähettävät ilmaiseksi ja kenelle.

Pakettia vieläkin odotellen. Rahat tietenkin olen siirtänyt firman tilille jo tuon reilut 3vk sitten. En epäile etten pakettia lopulta saisi, mutta tuo kun eivät voi ilmaiseksi kirjekuoressa puuttuvaa osaa laittaa niin vähän ihmetyttää.

Edit: No nyt paketti vihdoin on postitettu (kaikki kamat sisältäen, toivottavasti). Varmaan noin viikon päästä sitten kotona Vantaalla. Jee.

Pisteet Bike-Components.de:lle.

Tilasin n. 800 euron edestä tavaroita.
Jäi uupumaan ainoastaan Mavicin öljy. Viestitin heille että laitetaan se sitten seuraavaan tilaukseen.
He ovat lähettäneet paketin ja odottelen sitä tulevaksi ensi viikolla.

Peruuttivat aivan mukisematta pyynnöstäni KMC-X-10 SL 6,2 ketjut (Haluan sen uuden 6,0 ketjun). Palauttivat 45 euroa tililleni.

Firmassa hinnat ovat kunnossa ja he vastaavat erittäin hyvin englanninkielisiin viesteihini joko saksaksi tai englanniksi. On ilo asioida heidän kanssaan.

Jo tilatessaan pitää ymmärtää ettei kaikkea ole hyllyssä ja että jakelukanava voi olla jonkin eksoottisen osan suhteen aika kankea. Ei pidä vaatia liikaa. Kuvitelkaa sitä tilannetta, että tilaatte Suomessa jonkin Mavicin varaosan. Sitä todennäköisesti ei ole koko maassa. Se kestää kauan ja maksaa maltaita. Kuinka monta ihmistä sitä yhtä osaa on pyöritellyt kun se vihdoin saapuu tilaajalleen?

Ylläpidän jatkuvasti listaa tarvittavista vermeistä.
Sitten kun niitä on tarpeeksi teen tilauksen.
Ne vermeet eivät ole yleensä akuuttiin tarpeeseen eikä mielijohteesta vaan pitkällä tähtäimellä.
Ei ole sitten mikään hosuminen toimitusajan kanssa.
Tälläinne systeemi toimii hyvin.

Minäkin sain eilen ilmoituksen paketin lähtemisestä. Osasin varautua siihen, että kaikkea ei heti hyllystä löydy. Kommunikointi sähköpostitse pelasi mukavasti, paria tavaraa jouduttiin odottamaan joista toisen sitten vaihdoin sellaiseen, joka löytyi heti hyllystä. Lisäksi tilaukseen onnistuttiin lisäämään yhdet renkaat, joita en ollut tilausta tehdessäni saitilta löytänyt. Sähköpostit tulivat englanniksi (paitsi valmiit pohjat) ja englanninkieliset vastaukseni ilmeisesti ymmärrettiin.

Ensi viikolla näkee ovatko pojat saaneet oikeat palikat pakettiin. Ja toivotaan myös, ettei käy kuten runkopaketin kanssa josta DPD:n sedät olivat kähveltäneet kihvelin. ;)

Näemmä ovat tosiaankin petranneet palvelua. :)
Kamat jotka on hyllyssä tulee viikossa.
Ennenvanhaan oli pientä kökköilyä.