Väärässä ketjussa ollaan, mutta samat tiedot samoilla päiväyksillä tuli iltasella spostiin. Lupasivat vielä illalla myöhemmin seurantakoodin, luottamus säilyy.
Printable View
Väärässä ketjussa ollaan, mutta samat tiedot samoilla päiväyksillä tuli iltasella spostiin. Lupasivat vielä illalla myöhemmin seurantakoodin, luottamus säilyy.
Tilaus 12.4. toimitus kotiovelle tänään 23.4. Ihan ok ottaen huomioon pääsiäismuna, covid ym. DHL- koodi koko matkalle
Eilen tilasin ja paketti on matkalla. Ei ainakaan vielä mitään korona viivettä lähetyksessä.
Itse sain tämmösen vastauksen. Sunnuntaina tilattu.Lainaus:
Hi xxxxx,
All of the articles which you ordered are in stock and reserved for you. However, it may take up to a week longer at the moment until we are able to get your order on its way to you.
Due to COVID-19, we have also had to adapt many working processes and routines internally in order to protect our colleagues in the best possible way and to do our part to contribute to the containment of the virus. These adjustments and the current high demand for bike parts have unfortunately led to the fact that we are unable to deliver at the usual speed at the moment.
We are, of course, doing our absolute best to deal with the backlog and get every order dispatched as quickly as possible. As soon as we have handed over your order to our shipping partners, we will let you know by e-mail and you will receive a tracking code.
We apologize for the resulting delays and hope for your understanding in this unusual situation for us all.
Mulle sama eilen, tilattu viime perjantaina. Aika eri tavalla tämä tilanne vaikuttaa eri firmoissa, samana p:nä bike24:sta tilattu lähetys jo matkalla.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jooveli
Kaikki ymmärtämykseni hankalan tilanteen aiheuttamille ongelmille saksanmaalla.
Paikallinen jakelija sitten saanut to aamuyöllä paikkakunnalle kirjattua DPD:n pakettia jakeluun enää saman päivän aikana, mistä vapun vuoksi kolmen päivän lisäviive. Ensi viikolla lähetyksellä mennyt tilauksesta kolme viikkoa. Pitkä on odottavan aika.
Äsken posti toi paketin kotiovelle. (til. 27.04)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti pätkä
29.4. ensimmäinen tilaus sisään kyseisestä firmasta tuotteista, joita kaikkia oli nettisivujen mukaan varastossa heti toimitettavaksi. Yllättäen 5.5. tuleekin viesti sähköpostiin, että yhtä tilauksen tuotetta ei olekaan varastossa ja arvioitu postituspäivämäärä tilaukselle on 12.5.
Plussana vielä kaikki viestit lähetetään yksinomaan saksaksi, ja kun en itse saksaa osaa, niin kaikki viestit pitää kierrättää Translaten kautta :rolleyes: Vahvasti näyttää siltä, ettei tarvitse toistamiseen tämän tahon kanssa kauppaa käydä.
Onko minulla vai kaupalla englanninkieliset termit sekaisin? B-C puhuu "Freewheel Remover" ja "Cassette lockring" työkalusta saman tuotteen kohdalla. https://www.bike-components.de/en/Pa...emover-p52723/
Eikö tuossa sotkeudu kierrepakat ja kasettipakat? Parktool ja Sheldonbrown pitävät nuo käsitteet erillään.
Jostain syystä b-c ei huoli mun rahoja, vaikka OP:n mobiilin (ja verkkopankin) kautta oston varmistus on mennyt läpi. Pitäkööt: tunkkinsa.
Tein huhtikuun lopussa tilauksen, jossa mm. eräs pyöräilykypärä. Kypärän arvioitutoimitusaika oli joitakin päiviä, ei heti varastossa kuitenkaan. Sain ensin mailin, jossa arvioitiin saapumisajaksi 7.5. Sen jälkeen uusi maili 13.5. ajalla, sen jälkeen 22.5. ja eilen taas 29.5. Ensimmäinen kerta, kun toimitusaika heittää näin kyseisessä firmassa - kilpaileva saksalainen kauppa ilmoittaa kypärää olevan heillä varastossa, joten nyt lähti koko tilaus peruutukseen. Tämä kauppa on kyllä muuten tähän asti toiminut hyvin, mutta en viitsi enää odottaa.
^Jos tavaroilla on kiire, niin mistään nettikaupasta ei kannata tilata mitään muuta kuin varastossa olevia tavaroita -- nuo due 2-3 days ym. muut arviot on ihan puuta heinää.
Jos maksoit suoraan omasta verkkopankistasi, niin muistithan laittaa viestikenttään tilauksen numeron.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Grr
^^ No parin viikon toimitusviiveeseen olin varautunut, koska ei tällä kaupalla ole ennenkään näissä ei-varastossa oleviin tuotteisiin mennyt näin kauaa. Kun muutaman päivän toimitusviive venähtää näillä tiedoin jo kuukaudeksi, niin onhan se näinkin yksinkertaisessa tuotteessa liikaa.
Visa debitillä yritin maksaa. Kilpailevalla nettikaupalla homma meni sujuvasti, joten case closed siltä osin.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti pätkä
Tosin kaksi WTF hetkeä peräkkäin saman kaupan kanssa on mulle vähän liikaa, saattoi sulkeutua kaupan ovi ns. viimeisen kerran nyt.
Tilaus sisään eilen klo23 ja tänään klo14 ilmoitus että lähetty. Ei voi moittia.
DHL (Enset) toi eilen, 3 arkipäivää Saksasta Suomeen, 3 arkipäivää Helsingistä pohjois-pirkanmaalle..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Dieselman
Tilaus (kaikki in stock) 26.5., tavarat liikkeelle 2.6., ja äsken toi kuriiri paketin ovelle. Keräilyvaihe siis kesti melkein viikon, mutta toimitus oli nopea.
Bike-Componentsilla ei oikein homma toimi tällä hetkellä.
Piti palauttaa yksi rikkinäisenä tullut runko. Paketti on ollut heillä jo kolmisen viikkoa, eikä kukaan ole vieläkään käsitellyt koko hommaa.
Kiva, kun on pari tonnia kiinni tollasessa touhussa, eikä heitä tunnu kiinnostavan juurikaan edes vastailla viesteihin.
Ihan ymmärrettävää, että on kiireitä kun tilauksia tulee, mutta alkaa hermot mennä.
Vaikuttaa siltä, ettei B-C enää tarjoa ilmaista toimitusta samaan tapaan kuin aiemmin. Aiemmin kaupassa liikkuessa tuli aina silloin tällöin popuppi, josta sai koodin ilmaiseen toimitukseen, mutta en muista että tuota olisi hetkeen enää ilmestynyt.
18.8. asti Shimanon rojuista 10% rabattia koodilla: 6DBQYYLG
Kymmenen vuotta kyseisestä kaupasta tavaraa tilanneena on selkeästi ollut omalla kohdalla melkoista sekoilua viime aikoina.
Viimeisin tilaus reilut pari viikkoa sitten sisään, kaikki ostetut tavarat "in stock".
Reipas viikko tilauksen jälkeen laitoin aspaan viestin kun status oli ollut viikon keräilyssä.
Kertoivat että paketti olisi jo lähetetty. Odotin muutaman päivän, status pysyi keräilyssä, ja kysyin uudelleen.
Sitten sanoivat että ei ollutkaan lähetetty. Selvittävät missä mennään.
Parin päivän päästä tuli viesti että ei ollutkaan lähetetty, osoitteen kanssa epäselvyyttä. Vaikka osoite oli heidän sivujen profiilissa oikein, ja toiminut aiemmin useita kertoja.
Muutama päivä kului, ja melkein 2 viikkoa alkuperäisestä tilauksesta, tuli DHL Expressin seurantakoodi ja paketti lähti liikenteeseen.
Paketti tuli Suomeen ja sitten eilen ilmestyi seurantaan että "yritetty toimittaa". Koko päivän oli asunnossa joku paikalla, ja kukaan ei siis ovella ole käynyt kelloa soittamassa. Ja rivitalo kyseessä eli pitäisi ovelle löytää.
Pitääpä siis soitella tänään DHL:lle että mitäs sekoilua tällä kertaa.
Alkukesästä oli edellinen tilaus Bike-Componentsista ja silloinkin pientä säätöä, kun hukkaisivat tilauksen. Aspasta kerrottiin että eivät tiedä missä paketti on, selvittelivät sitäkin monta päivää.
Lopulta paketti löytyi ja tuli perille pari viikkoa tilauksesta.
Tosiaan useita aiempia onnistuneita tilauksia takana, mutta en tiedä onko korona vai mikä sekoittanut heidän systeemit.
Jos vertaa Bike-Discount:iin niin sieltä pelkästään hyviä kokemuksia, tullut tilaukset aina 3-5 arkipäivässä kotiin asti ilman ongelmia.
Täältäkin tuli reilussa viikossa ja mukana ilmainen energiapatukka.
Tein tilauksen viimeviikon maanantaina (sekalaista in-stock -tavaraa). Saman viikon perjantaina pakettia "yritettiin" toimittaa DHL:n toimesta, mutta seurannan mukaan en ollut kotona. Todellisuudessa olin kyllä koko päivän kotona, eli kyseessä oli ilmeisesti ninjakuriiri.
Noh, seuraavan viikon tiistaina soittelin DHL:n asiakaspalveluun, kun paketin status ei ollut muuttunut. Sieltä sanottiin, että ei voitu toimittaa koska kerrostalon ulko-ovi lukossa. Sinänsä hassua, kun asun rivitalossa. Asiakaspalvelija pahoitteli ja sanoi laittavansa palautteen eteenpäin. Sovittiin, että noudan paketin suoraan DHL:n terminaalista, koska noista kotiinkuljetuksista ei koskaan tiedä.
Bike-components.de:lle kympin suoritus. Oikeat tavarat ja hyvin pakattu. Paketti lähti liikkeelle nopeasti.
DHL:lle välttävä suoritus, mutta kyseisen firman ongelmat on tiedossa.
Onko sulla Enset toimittajana vai onko Treella ihan DHL? Enset on on ainakin itsellä toiminut täydellisesti. Nytkin soitti puoli tuntia ennen eikä paketissa ollut edes puhelinnumeroa.
En itseasiassa tiedä, että oliko ihan DHL:n oma toimittaja vai joku alihankittu kuljetusfirma.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Pexxi
Puhelua ei mulle tullut. Paketissa ei ollut puhelinnumeroa.
Kun soittelin asiakaspalveluun ja juttelin mahdollisesti toisesta toimitustavasta/ajasta, niin he sanoivat ettei pakettia voi toimittaa esim. pakettiautomaattiin. Bike-components ilmeisesti kieltänyt pakettiautomaattitoimitukset tai ei kuulu sopimukseen(?).
Joten päädyin tosiaan noutamaan sen DHL:n terminaalista.
Viikko lisää kulunut, eikä pakettia ole näkynyt. Pistin Bike-Components aspaan viestiä että palauttelevat rahat kun paketti sinne palautuu.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Asamat
Onneksi ei ole kauhean suuresta summasta kyse.
Tosiaan vaikka omalla kohdalla Bike-Componentsin toimintakin tahmannut, niin suurempi ongelma näkyy olevan DHL kuriirina.
Elokuun alkupuolella tilailin tavaraa ja suurin osa tuli ihan normaalisti eli viikossa. Mutta yksi tavara, rengas, jäi saatavuus ongelman takia jälkitoimitukseen. Kaksi kertaa ovat siirtäneet varastoontulopäivää. Huomenna 25.9 on tämä viimeisin päivä. En usko että onnistuu vieläkään kun muillakaan ei ole ko kumia.
Asiakaspalvelu on myös ollut ihan asiallista joten ei huono putiikki.
Kysyisinkin, kuinka pitkään toimituspäivää yleensä siirrellään ennenkuin kaupan purkua ehdotetaan?
No huoh. Torstai-yönä tilaus sisään, maanantai-iltana tilaus ovelle.
Etu+taka-jarrucombosta paketissa kaksi etujarrua. Jes... Kerkesin iloitseen jo vähän liikaa supernopeasta toimituksesta. No, nyt pääseepi näkeen sit miten aspa skulaa..
Viime perjantaina tilasin heiltä Spessun pyörän, kun oli vielä haluamaani kokoa ja väriä varastossa. Sen jälkeen tilanne onkin odotellut toimitusta ja kun pyysin, että lisäisivät tilaukseen puh.numeron DHL:ää varten, niin kuulemma ei onnistu ja on jo lähtenyt toimitukseen. Jaa? Missäköhän se mun seurantakoodi sitten on? :D Mun tuurilla kohta tulee viesti, että sorry, varasto olikin loppu, ei onnistu, ja itse kun on tässä odottanut uuden fillarin hankintaa kuin kuuta nousevaa alkaa jo ahdistaa skenaarion tod.näk.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Asamat
Ironista kyllä kaikki muut kilkkeet ovat kyllä jo matkalla muista kaupoista...