Ainakin minun tavarat saatiin siirrettyä Turusta Helsinkiin viikonlopun aikana.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Anok
Printable View
Ainakin minun tavarat saatiin siirrettyä Turusta Helsinkiin viikonlopun aikana.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Anok
Tavara kulkee käsittelypaikkojen välillä aivan satavarmasti mutta seisoo kyllä yhtä varmasti seuraavassa solmukohdassa ennen arkea
En, mutta postilla ainakin homma toimii myös viikonloppuisin. Juuri tuli paketti kiinasta ja oli viikonlopun aikana siirtynyt lentokentältä 00000 postiin ja maanantai aamuna siirretty sitten omaan lähipostiini.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti juu-zo
edit: No nytpä pyörä juuri lähtikin Turusta eteenpäin. Joten huomenissa varmaan tuovat kotiin.
18. päivä lähti tavarat liikkeelle ja tänään aamulla DHL:n kuski toi paketin ovelle. Ilmainen kuljetus ja viikossa perille, eli saa olla ihan tyytyväinen. Viime kerralla GLS toimitti paketin suomeen ja aikaa meni 2 viikkoa...
Suurinpiirtein kuukausi aikaa siitä, kun order status muuttui muotoon "dispatched". Pienestä paketista kysymys, mutta olisihan nuokin mukava joskus tänne perille saada. Aiemmin kaikki tilaukset sujuneet oikein hyvin, mutta nyt on kyllä aika kova viive menossa.
Jees pyörä tuli maanantaina ja mukaan olivat laittaneet vieläpä juomapullon, tommosen repun tyyppisen pussukan, polkimien kiristysavaimen ja polkupyörän monitoimityökalun, nämä siis ilmatteeksi kaupanpäälle.
Tuleepa tuolta tilailtua jatkossakin, hyvää palvelua oli.
Tein tilauksen ti 19.7. klo 10.20 (8.20 paikallista aikaa), lähetettiin 18.30 (16.30), sain paketin ke 20.7. 12.40 kotiovellla Salossa.
Toimitustapa se nopein eli dhl express worldwide ja hintaa sille tuli 28,75€, mut piti saada noi kamat ennen perjantain puoltapäivää, ni ei ollu oikein muuta vaihtoehtoo. Maksoin luottokortilla. Olis varmaan tullut alle vuorokauden, jos olis asunu Turussa.
Tuossa kun katteli reittiä missä paketti oli kulkenut, niin se oli liikkunut rivakasti lajitteluissa: Saapunut Leipzig toimipisteeseen 01.55 -> lähti 04.27. Hitaammat kuljetusmuodot aina lonnii noissa lajitteluissa ties kuinka kauan, jopa vuorokauden. Ja lentäen on tietty nopeempi muutenkin.
Oon tyytyväinen :D
Useamman tilauksen olen tehnyt tässä touko-kesä-heinä aikana ja pikkupaketit ovat tulleet royal maililla, isommat parcel forcella, toimitusaika ollut max 7 arkipäivää dispatched tilasta. Käsittely tilauksen teosta dispatched tilaan vienyt 1-3 pv riippuen tilauksenjättö ajankohdasta ja päivästä.
Pitää koputtaa pöytää, mutta useammasta kymmenestä tilauksesta muutaman viime vuoden aikana ei ole yksikään aiheuttanut ongelmia. Muutamassa tapauksessa on käsittely kestänyt siksi että ovat tarvinneet lisätietoja tai varmistaneet tilauksesta jotain. Ollut mielestäni hyvää asiakaspalvelua.
Josko sitä taas lompsisi postiin hakemaan yhden paketin CRC:ltä :)
Note: Saksalaismarketeista hibike.com saa myös minulta kiitosta.
ParcelForcella toimituksen hoitaa käsittääkseni Suomen päässä GLS ja loppukädessä menee Itellan/postin konttorille. Välillä on tullut kotiin, tai toimistolle, välillä lappu että noudettavissa postin konttorista.
Mulle tuli duunifillariksi tilatun Kona Dew Dropin mukana sama satsi, + pari näytepussia High5 zero elektrolyytti nappeja.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Anok
Belfast kiri lopussa, tulivat eilen samalla autolla työpaikalle.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Pave
DHL-kaukoitä voitti silti eurovastustajansa 2-0. :D
Tilaus sisään 17.7.
lähetys 19.7.
paketti käpälässä 26.7.
No nyt oli nopeaa!
Perjantaina 22.7. tilaus sisään
Paketti kotona tänään tiistaina 26.7.
Toimitus oli Royal Maililla.
Noita nappeja sain kanssa joo, ja itsellenikin siis Dew Droppi tuli.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti HHH
Aivan mahtava pyörä kyllä tuntuu olevan. Kohta jo 100km ajettu ja koko ajan tekisi mieli lähteä polkemaan.
Just tuli oma Dew Droppi ja eipä ollu muutakuin tilatut kamat ja yks näytepussukka noita High5 nappeja extrana.
26.7 illalla ennen kymmentä jätin tilauksen sisään ja just toimitettiin, paketti lähti crc:ltä 27 päivä.
Tilasin samalla pari 26" päällikumia muutamat sisurit ja paikkapaketin.
Nappejapa tuli joo kylkiäisenä.
Sama juttu, viime ke tilaus ja to taisi lähteä matkaan, eilen aamulla maassa ja tänään mulla. Ihan jees ilmeiseksi toimitukseksi.
Postettomat Halon kloppirenkaat, kameliselkä, paitaa, shortsia, sisuria ja jotain.
Pieni jouluhetki siis tässä keskellä viikkoa :)
24.7 illalla laitoin tilauksen ja 1.8 kävi koputtaa ovella. nyt tuli romut nopeampaa mitä ennen.
Tuli tilattua 26.7 kaikenmaailman sälää ja eilen 1.7 kävi lähetti ovella.:) Aikas nopeesti tuli tällä kertaa paketti.
Todellakin!Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jaakom
OTLainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jaakom
Kannattaa tilata CRC:sta n. kuukauden välein niin kesää on enemmän jäljellä :D
Joko crc:llä on jonkilainen aikakone tai paketin tuleminen kesti vajaan vuoden. Jälkimmäisessä vaihtoehdossa nopeus on aika suhteelllista ;)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jaakom
Kirjoitusvirhe mahdollisuuttahan ei lasketa mukaan...
Tänään tuli tilattua kulutusosia wanhaan sotaratsuun.
Nopeesti tuli viimeeks tavarat perille... Saas nähdä miten käy tällä kertaa.
Crc hoiti tilauksen matkaan heti samana päivänä tilauksesta, mutta Dhl onkin ollut hiukan hitaampi. Paketin noutivat viime maanantaina ja nyt sunnuntai iltana näyttää vihdoin pääseen jo Turkuun. Sitä ennen oli Hollannissa keskiviikko aamusta asti... Josko tänään jo tulisi.
On tullut aika googlettaa.
Chain Reaction Cycles toimittaa pikaisesti kaiken sen mitä varastossa on. Jos on.
Takuuasioiden hoito on retuperällä. Vastausaika maileihin on yli viikon, jopa kaksi. Palautuksien maksatus tökkii. Refund -politiikka on valitusperusteinen. sain palautusta vain kun CC oli kuluttajaviranomainen.
CRC myy palautettua tavaraa. Tyttäreni trailer bike tuli koeajokäytöstä, kun valitin hidasta toimitusta. Nopeutettua roskapostia.
CRC ei vastaa. Se pistää vastuun toimitusketjussa taaksepäin. Aikaa palaa ja paljon, jos toimitettu tavara on roskaa.
CRC ei myy uutta halvalla. Eikä aina vanhaakaan. Laatutavaran takuumerkeiltä saa aina muualta halvemmalla.
CRC on peribrittiläinen kauppa. Osta vain jos tiedät tuotteen ja se on yksikäsitteinen. CRC on vieläkin velkaa minulle myytyään S-koon Bell kypärän. Vaihdossa tuli M mutta palautuskulut ovat saamatta. Niitä ei koskaan tule ellei peri kovemman kautta.
Tulee ihan mieleen elektroni.fi
Joo noi takuuasiat on kyllä aika retuperällä. Fiksuimmat on kertonut että kannattaa Crc:n fb-sivuille kirjoitella niin vastaus tulee pikemmiten. Kokemuksella sanon että kyllä toimii. Vastaavat taikasanan facebook sisältäviin viesteihin aika nopeasti. Saas nähä nyt kuinka käy nyt uusimmassa tapauksessa Iron Horsen rungon kanssa.
CRC osoitti jälleen että takuuasiat on vieläkin päin persettä. Kieltäytyvät korvaamasta runkoa vaikka selvä valmistusvirhe. Sanoivat että takuuta ollut ainoastaan 12 kuukautta. Nytten 13 kuukautta mennyt..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti jojo^^
Alkaa pikkuhiljaa menemään maltti CRC:n tunailun kanssa.
Tilasin noin viikko sitten tavaraa CRC:ltä ja maksoin samantien Paypalilla. Valitsin toimitustavaksi DHL expressin. CRC lähetti sitten tavarat Parcelforcella. Noh, viikko meni odotellessa ja tänään soitin DHL:lle, että missä paketti viipyy. Sanoivat, että lähettäjä on pyytänyt paketin takaisin.
Hyvin jännää toimintaa CRC:ltä taas kerran. Onhan se varmasti tuottavaa myydä samat tavarat uudelleen, olisi tietysti kiva saada omat rahat takaisin kun tilaamiani tavaroitakaan en kerran tunnu saavan. Kohta alkaa olemaan sellainen vitutus tämän kaupan kanssa, että marssin poliisin puheille ja nostan paikkaa kohtaan syytteen petoksesta ja vaadin kompensaatiota omien rahojen lisäksi myös ylimääräisestä vaivasta ja viivytyksestä.
Syyttäjä syyttää! Sun tehtävänä on vain rikosilmoitus...;)
Itseäni ottaa päähän putiikin salasanan resetointi. Olen nyt muutamaan otteeseen yrittänyt resetoida salasanaa, sivu ilmoittaa että salasana lähetetty s-postiini, mutta ei vaan tule ei edes roskapostiin.
Intensestä löytyi murtuma swingistä ja otin yhteyttä CRC:hen 18.7.
Warrantyn vastausnopeus oli todella hidasta ja pelkäsin että takuuvaihdossa kestää puoli-ikuisuutta.
Loppuen lopuksi CRC ja maahantuoja Extra-UK halusivat vain kuvat murtumasta, ostokuitista ja runkonumerosta.
Tämän viikon tiistaina tuli postia että että CRC on saanut swingin ja laittaavat sen tulemaan mulle asap.
Yllätys oli melkoinen, kun toimituksena oli DHL express worldwide ja ovikello soi tänä iltapäivänä.
Eli loppuen lopuksi melko nopea takaswingin takuuvaihto. Ja ainakaan vielä eivät ole halunneet vanhaa takaisin...
Joopa joo. Avaudutaan nyt tähänkin. Tilasin tavaraa DHL Express Worldwide kuljetuksella keskiviikkona. Paketti lähti tulemaan torstaina. Se jäi jumiin Belfastin tulliin ja siellä on vieläkin. Se on ollut nyt siellä jo eilisestä aamupäivästä lähtien. Meileihin vastataan tosi nihkeästi. Puhelimella saa kiinni mutta jonotus kallista. Aluksi vastasivat että voivat lähettää paketin vasta kun se tulee takaisin sieltä tulllista ja poistavat "vaarallisen esineen" lähetyksestä. Soitin äsken tosi vihasen puhelun ja tyttö lupasi laittaa sen erillisessä paketissa tänään tulemaan. Pakko varmaan ostaa gyntteriltä jatkossa.
Jaaha, Royal Mail toimitti paketin taas alle viikossa, mutta tuote olikin poimittu naapurihyllystä pykälää tilattua isompana kokona. Katotaan miten palautus & vaihto toimii.
Tarkasta saatko rahat postikuluistasi. Vaativat mukamas seurantaa, eivät maksa jos on käytetty Itellan versiota missä se on.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Grr
Laita palautteeseen pankkitilisi IBAN +BIC.
Kerro toki, mikä on nykyisin vasteaika palautteeseen. Kesällä oli yli viikko. Käsittelyaika oli pitempi.
Ensimmäistä kertaa tilaus kestänyt nyt yli yhden työviikon. Tilaus sisään 18.8 ja oli lähtenyt 19.8 perjantaina. Vielä ei saapunut. Yleensä on sen 6 työpäivää ottanut. Niin juu ja perus Parcelilla laitoin taas tulemaan.
Tarina jatkuu. Tavarat on lähtenyt tänään Royal mailillä. Eli maksoin DHL Express Worldwiden ja tavarat lähti Royal mailillä. Sanoin kuvaamattoman pettynyt tähän CRC:n sekoiluun.. Tänään ensimmäisellä soitolla sanoivat että eivät ottaneet maksua tuosta Royal mail:stä että ole tyytyväinen. Hetkin mietin että mitä perkelettä ja soitin takas visa tapahtumat selattuani. Tokalla puhelulla sain vasta ne hyvittämään nuo postikulut. Viime perjantaina asiakaspalvelu sanoi että paketti lähti perjantaina varastolta. Asiakaspalvelusta on kokoajan valehdeltu päin naamaa. Kehtasivat tarjota 10 punnan voucheria hyvitykseksi. Teki mieli kertoa mihin sen voi tunkea, en takuulla tilaa täältä enää ikinä mitään.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti janneko
Itselläni paketti saapui tänään hieman yli parin viikon toimitusajalla :seko: eli ehkä hieman pitkä mutta sitä selittänee osaltaan että heiltä puuttui yksi tuote varastosta. Pudotin puuttuneen tuotteen tilauksesta ja sovin sähköpostitse korvaavista tuotteista, tässä homma toimi sitten ihan hyvin :).
Täälläkin meni tilaus sekoiluksi. Puoli-ilmaiset aletuotteet eivät, yllätys yllätys, olleetkaan varastossa. Vaihdoin tuotteet toisiin. Sitten alkuperäiset yhtäkkiä olisivatkin olleet varastossa. Nyt kun paketti tuli, niin ei ollut paketissa kumpiakaankaan. :)
Joo, raportoin tilanteen kehittymisestä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti tunkkireisi
Vastaus reklamaatioon tuli seuraavana arki-iltapäivänä (pe -> ma).
Kahdestoista tilaus ja nyt ensimmäisen kerran näyttää homma kusevan. 12 päivää sitten tilattu paketti on edelleen Prosessing-tilassa. Kyselyä läks just liikkeelle. Onneksi tilauksessa ei ole mitään elintärkeää.
Itse itseäni lainaten:
Selvisi tämäkin ongelma. Mulla näyttää olevan tuonne kaksi tiliä eri sähköpostiosoitteilla. Yhdeksän ensimmäistä tilausta on mennyt samalla osoitteella, mutta jostain syystä viime vuoden joulukuussa olen ilmeisesti luonut tuonne uuden tilin ja sieltähän ne pari edellistäkin tilausta löytyivät. Mää oon vallan pal kauhia hämmästyny! :seko:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti ZarniJostain syystä tämäkään tilaus ei näy CRC:n tilaushistoriassa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Zarni
Jotenki tosi nihkeetä tää asiakaspalvelu taas. Olivat hyvittäneet väärän summan. Eivät ole vielä mitään osanneet tehdä oikein tämän viimesimmän tilauksen kanssa. Noh jos jokin lohduttaa niin se että tolla sähläyksellään ovat moneen kertaan polttaneet tilauksen katteet :D
Minä tein CRC:lle kaikkien kilkkeiden osalta In Stock -tilauksen torstai-iltana 18.8. Viime perjantaina (26.8.) lähetin kyselyä, että miksi tilaus on edelleenkin Processing-tilassa. Pari tuntia sähköpostin lähettämisen jälkeen lähetti toi paketin minulle. :o Samana iltapäivänä Chris vastasi, että tietojemme mukaan sinä olet jo vastaanottanut paketin, voitko vahvistaa, että näin kävi. Kyllä kyllä, mutta tiedoksenne, että järjestelmässä lukee edelleenkin Processing tämän tilauksen kohdalla, ei Dispatched. Chris lupasi selvitellä asiaa. Tänään 30.8. tämä tilaus on asiakastilini mukaan edelleen Processing-tilassa. Paketti sinällään oli ookoo; kaikki tuli, mitä pitikin.
Itselleni vielä nihkeempi keissi. Saumasta murtunutta runkoa ei suostuta korvaamaan millään tavalla. Kyseessä konkurssiin menneen Iron Horsen Bootleg 3.0 runko. Vaakaputken ja emäputken alasaumasta lähtenyt ja levinnyt ympäröivään putkeen. Ekana tuli yllätyksenä että takuuta konkurssin takia ainoastaan vuosi ja runko ostettu tietenkin 13kk sitten. Eivät suostuneet tulemaan vastaan kuin 15%, jos ostan uuden rungon heiltä. Enpä taida. Euroopan kuluttaja-asiamiehen kanssa keskusteltua sain selville että Briteissä on MYYJÄLLÄ 2 vuoden virhevastuu ja tämän heille kerrottua loppui yhteydenpito heidän osalta täysin. Viimeisessä vastauksessa mainittiin että takuu oli 12kk ja jollei ole mitään uutta sanottavaa niin asia oli tässä. Toki lähetin aikaisemmin useita viestejä joissa pyysin käyttämään maalaisjärkeä ja pelisilmää. Kyseessähän on kuitenkin "pennejä" heille. Seuraavassa viestissä kun kyselin tuosta myyjän virhevastuusta niin vastausta en enää saanut. Noh, heidän FB-sivuille laitoin kyselyä asiasta ja mainitsin tuon myyjän 2 vuoden virhevastuun (ilmeisesti yleinen muualla Euroopassa) niin viestini poistettiin eka pari kertaa. Näihin olin jopa saanut kommentteja (joku sanoi että saattaisi Briteissä olla jopa enemmänkin) ja tykkäyksiä täysin tuntemattomilta suomalaisilta ja ulkomaalaisilta. Eikä ihme.. Jos käy vaikka katsomassa tuolta sivuilta löytyvän palautekohdan niin ei ole hirveän mairittelevaa. Kolmannella kerralla (viime torstaina) vastattiin että joku vastaisi minulle ASAP(ilmeisesti tässä tapauksessa as SLOW as possible?). Vastausta en ole vieläkään saanut. Vastaukseen perään kyselevät viestit on poistettu ja vastaukseksi sain taas kolmannella kerralla että valmistelevat perusteellista vastausta ja lähettävät kun saavat valmiiksi. Odotukset eivät ole korkealla tällä hetkellä. Suoraan sanottuna aika mulkkuja tuntuvat tuolla reklamaatiopuolella olevan. Aikaisemmin sain vääntää monta viestiä kun eivät tahtoneet uskoa että olivat lähettäneet väärän mittaisia puolia. Kahta eri mittaa tilasin ja ilmeni että tais olla peräti viittä eri mittaa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti janneko
Jos ei edellä mainitusta synny mitään niin Euroopan kuluttaja-asiamieheltä on tullut maili missä kysellään mm. vikakuvausta englanniksi ja tilinumeroita. Näiden lisäksi on ilmeisesti vielä keino saada luottokorttifirmankin kautta rahat takaisin vaikka firmat ovatkin pääsääntöisesti omissa ehdoissaan lisänneet jonkin enimmäisajan tälläisiin korvaushakemuksiin (nämä eivät kuitenkaan kuluttaja-asiamiehen mukaan ole lakikelpoisia ja niistäkin voi valittaa). Vakuutukseenhan nämä valmistusvirheet eivät mene.