Tänään tein tuonne ekan tilaukseni, katsotaan nyt kuinka logistiikka pelaa. Harmi kun kaikki heidän sähköpostitiedotteet ovat vain saksaksi. Onneksi on Google. :)
Printable View
Tänään tein tuonne ekan tilaukseni, katsotaan nyt kuinka logistiikka pelaa. Harmi kun kaikki heidän sähköpostitiedotteet ovat vain saksaksi. Onneksi on Google. :)
Samat sanat, eilen DHL toi renkaat ja sisurit, mutta ei kiekkoja. Eli vissiin DPD tuo sitten ne kiekot. Ensin DPD seuranta oli hyvinkin virkeä ja realiaikainen, mutta nyt näyttää että paketti on jumissa jossain Mollessa. Mutta katsotaan nyt kuinka käy.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti fob
Keskiviikkona tilasin ilmaussetin, perjantaiaamuna DHL:n seuranta näytti tavaran olevan vielä Saksassa, lähetti toimitti tavaran perjantaina iltapäivällä. Nopeaa toimintaa
Ach, Saksaa. Tuo rakkauden kieli. Se on kyllä totta, että elokuvista opittu sanasto toimii vain... no, yhden genren elokuvissa. Kaupan sivut toimivat muuten kivasti Lontooksi, mutta tuotetiedot ovat silti nahkahousuksi.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Ohiampuja
Ich komme!
Ich komme, eli tulihan ne. En vaan tilausta tehdessä tajunnut mistään että yksi tilaus tulee kahdessa erässä, kahden eri kuriiriliikkeen toimittamana.
No DHL toi renkaat mallikkaasti, mutta DPD kiekot vähemmän mallikkaasti. Netistä seurasin että miksi kiekot seisoo Pirkkalan terminaalissa jo kaksi päivää putkeen. Soittelin Postnordille ja siellä vastattiin että pakettia ei voitu toimittaa, koska heillä ei ollut puhelinnumeroa jonne soitaa ja sopia paketin jakelusta.
Minä sain sellaisen käsityksen että jos minä en olisi sinne soittanut, niin kiekot olisi viiden päivän päästä palautettu Saksaan.
No kiekot tuli, ja onneksi täysin ehjänä mikä on pääasia. :)
Korkkarisaksalla saa vähän lisää tuohon "elokuvasaksaan"! ;) Se sanakirjakinhan julkaistiin silloin aikoinaan, pari tuli silloin ostettua ihan pahanpäivän varalle... :oLainaus:
Alkujaan tämän lähetti H. Moilanen
Juuri laitoin tilauksen sisään, saas nähdä kauanko menee toimitukseen.. Yleensä ei ole componentsin nahkahousuilla kauan nokka tuhissut.
Saksasta (eikä muualtakaan esim. UK) ei jostakin syystä puh.nro välity PostNord:lle ja muutenkin DPD on vähän huonosti toimiva kuriiri kun sen kanssa on niin monta "välikättä" toimitusketjussa eli DPD:n kanssa pitää itse aktiivisesti vahtia paketin kulkua ja toimitusta sekä viiveiden ilmetessä itse soitella paketin perään. Monissa paikoissa Matkahuolto jakelee PostNord;n paketit ja heidän seurantaan ei mitenkään saa näkyviin PostNord:n paketteja vaan pitää soittaa asiakaspalveluun ja nimellä etsivät pakettia...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Ohiampuja
Toinen tilaus tänne, tavarat matkaan maanantaina 12.2 ja perjantaina 16.2 oli käsissä :). Ei moitittavaa.
Oliko saitilla vielä joku price guarantee? En millään löytänyt vai aspaanko viestiä yhteydenottoboksin kautta?
Ostoskorissa tällainen teksti:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti paskalokki
"Before finalizing your order, you will be able to enter Price Alerts, Gift Vouchers or Discount Codes and add comments."
Viimeksi kun tilasin niin siellä oli tekstikenttä, johon laitettiin linkki toisen puljun vastaavaan tuotteeseen ja jonkin ajan kuluttua tuli sähköpostilla koodi jolla sai kyseiset rojut alennettuun hintaan.
Kyllä tuotesivuilla pitäisi olla oikeassa laidassa "Have you seen this product cheaper elsewhere? Leave price alert" ja linkki lomakkeeseen. Edellisenä viikonloppuna yllätyin kun reagoivat lauantainakin, oli kiva herätä sähköposteihin kun kesärengastilausta arvoin edellisenä iltana.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti paskalokki
Tätä kirjoittaessa tarkistin ja olikin jo käyty tänään ovella paketin kanssa. Seuranta huvitti lausunnoilla "The recipient was not present." -> "The shipment is being stored and is waiting for the sender's instructions on further processing." Kai tässä kohta minultakin kysytään.
Nyt löytyi, tattista. Pätenee ainoastaan vain .de-domainin omaaviin eli saksalaisiin verkkokauppoihin?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Gary oin'
Enpäs nyt suoraan muista sääntöjä, kannattanee kokeilla. R2-biken perusteella itse kyselin edelliset, eli juurikin .de.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti paskalokki
Jännän seurantalausunnon syy selvisi: osoitetiedoissa ei ole puhelinnumeroa joten DHL ei saanut yhteyttä. Bike-components on myös kieltänyt muut toimitusvaihtoehdot alkuperäisen toimitusosoitteen sijaan joten mm. noutopisteet ja DHL:n pakettiautomaatit ei onnistu. Onpas mulla huonoa karmaa nyt jokaisen tilauksen kanssa.
Itsellä täysin sama tilanne kuin sulla, sillä twistillä että "osoitetiedot oli väärin". En tiedä perseileekö tässä DHL vai Bring joka jakaa näitä DHL;n paketteja jotka tulee bike-componentsilta. Soitin DHL;n asiakaspalveluun jossa sanottiin että siellä ei ole mun numeroa lainkaan, ihme ja kumma että tilausvahvistuksessa tuo näkyi ihan normaalisti sekä paketin kyljessäkin. Saman puhelun aikana varmistettiin osoite johon paketti toimitettiin, sekin oli väärin DHL;n asiakaspalvelun mukaan vaikka paketin kyljessä se oli täysin oikein ja tilausvahvistuksessakin. Jaksanut sen enempää tota sirkusta katsella vaan hain Bringin terminaalista itse tuon paketin vantaalta. Ja kuten sanoit, paketin lähettäjä on myös kieltänyt osoitteen muutoksen lähetyksen aikana.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Gary oin'
Huh, tuohan on jo aivan eri tavalla turhauttava tapaus. Mun numeropuute menee omaan piikkiin, se kun on tuolla käyttäjätiedoissa eikä toimitusosoitteessa. Luultavasti olisi uinut tilaukseen mukaan vaan kenttä oli tyhjillään.
DHL:n palvelu ennakkoviesteineen ja uudelleenohjauspalveluineen on ok silloin kun pelaa, mutta liekö nämä lisäpalveluita tai maakohtaista? Samaan törmäsin hetki sitten bike24:n kanssa, kun paketti oli seikkaillut kaupungissa päivätolkulla mutta toimitusta ei vaan saanut asiakaspalvelun kanssa sovittua. Lopulta kuriiri soitti ja hänelle ei ollut ongelma viedä keskustan postiin noudettavaksi.
Toinen kerta nyt(viime vuonna toinen), että dhl ei voinut tämän firman pakettia tuoda kun osoitteesta puuttuu rapun/asunnon numero eikä puh.nroakaan ole. Eli lisäsivät sen siellä DHL:llä itse ja tuovat sitten huomenna. Laitoin palautetta BC:hen että olisi tarkempia, vaikka muuten olenkin puljuun tyytyväinen.
Laitoin vasta myös palautetta että voisivat sen firman nimen myös laittaa asiakastiedoista (Additional information -kenttä) mukaan, ei tästä talosta DHL:n väki muuten pelkällä nimellä löydä perille. Itse asiassa laitoin saman palautteen jo yli kolme vuotta sitten... eipä ole muutosta tapahtunut. Olenkin laittanut firman nimen sukunimeksi, mutta tällä kertaa tuli tilattua ilman, heti tuli ongelmia ja sai soitella perään.
Täältä tuli tilattua laatikollinen tavaraa, torstaina tilaus sisään ja tiistaina paketti käsissä. Kelvollista toimintaa kun viikonloppukin välissä.
^sama täällä, to-pe välisenä yönä tilaus sisään ja kuriiri-setä soitti ovikelloa ma vähän yli klo22 eli alle 4vrk toimitus(normitilaus ei mikään express), melko nopea toimintaa
Höh,meikän paketti ollut stadissa maanantai aamusta lähtien .Oli jakelussakin mutta joku osoite ongelma tms?? Eihän noilla Suomenpään kuskeilla ole nykyisin tietenkään puhelinta jolla kilauttaa paketin toimittamisesta oikeaan osoitteeseen kuten vielä muutama vuosi sitten.
Ei silloin tarttenut ihmetellä kuten nykyisin.DHL:stä on tullu melko paska lafka ainakin Suomessa.Kai se paketti lähtee takaisin Saksaan?
Maantai.Due to missing recipient details, the transport process has been delayed. The sender will be contacted.
Keskiviikko:The shipment is being stored until further processing.
Keskiviikko:The shipment is being processed in the parcel center.
Ihan mielenkiinnosta, soittiko kuski ennen tuloa? Jos meille tulis joku soitteleen ovikelloa kympin jälkeen niin vois olla aika ihmeissään vastaanotosta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti lego
Mulla on parikin bike-componentsin tilausta viivästynyt vuoden aikana, kun osoitekortissa ei ole ollut syystä tai toisesta osoitetta kokonaan. Huoneiston numerosta, esimerkiksi 35, on numero 5 jäänyt perästä pois ja kuski ei näin osaa oikealle ovelle/summerille. Olen laittanut palautetta asiasta, mutta tosiaan kaksi kertaa käynyt minulle. Jos tästä on kyse, niin kannattaa varmaan muidenkin antaa palautetta, niin jospa lähetyspäässä laittaisivat asian kuntoon.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti zipo
^itselle on käynyt näin varmaan puolen kymmentä kertaa. Tosin sinänsä paketit eivät ole viivästyneet kun ne on viety sitten lähipostiin.
Ahaa,Harmi jos alkaa olla siis tyypilistä B-C:lle,Höh mä äänestän sitten jaloilla kuten aina nykyjään jos homma on alkanut tökkimään.
Mulla ei riitä mielenkiinto vääntää ja setviä yksinkertaisia asiota.Kauppoja on muitakin...
Tosin toi bike24 käyttää myös DHL:ää.
Ihan vain uteliaisuudesta: onko kadunnimi ollut pitkä eli kyse olisi tietystä merkkien maksimimäärästä minkä postitusohjelma suostuu printtamaan osoitelappuun?'
Tyyliin: Keisarinpoppelipuunkatu 12 D 43? Silloinhan voisi tyhmää konetta vähän auttaa kirjoittamalla osoitteen esimerkiksi Keisarinpoppelipuunk12D43 eli kuusi merkkiä vähemmän.
Tietysti jos ongelman ytimestä löytyy joku bugi joka vain satunnaisesti leikkaa osoitteen viimeisen merkin, niin sille ei ole täällä päässä mitään tehtävissä.
Saksalaiseen tyyliin b-c:lläkin on asunnon numerolle eri kenttä. Jos tuota tapahtuu satunnaisesti kyse on kämmäilystä heillä. Jos aina, kannattaa tarkistaa että on laittanut numeron oikeaan kenttään ;)
Ei ainakaan omalla kohdalla. Kadunnimi on lyhyt eli alle 10 merkkiä ja aikaisempaan osoitteeseen tuli ongelmitta, vaikka se on paljon pidempi. Tosin siellä huoneistonumeron oli yksinumeroinen ja nyt kaksinumeroinen.
Paketti olisi mennyt taas vanhan kämpän numeroon ainakin uudentoimitusyrityksen päälle liimatun osoitelapun perusteella.Eli meikän vanha osoite ,eikä puhelinnumeroa.Perin outoa...?
Roipeet saatu kuitenkin kouraan kun bongasin kuskin parkkiksella joten no worries.Onpahan leveä tuo uusi ohjaustanko...tilasinko jonkun puskien harvantamiseen tarkoitun puutarhatyökalun fillarin stongana?
Jossain ketjussa muistaakseni tällä forumilla neuvottiin laittamaan saksan tilauksissa asunnon numero yhteen. Tai siis katunumero ja asuntonumero yhteen kirjoitettuna.
Eli siis jotensakin näin:
Kadun nimi:
Katukatu
Asunnon numero:
9c20
Jne. Mua tietenkään ei voi pitää vastuussa tämän neuvon noudattamisesta ;D
Aika usein kysyvät ekalle riville pelkkää kadun nimeä ja toiselle riville tulee numerot.