CRC:n tilausten ongelmat ja säädöt on kyllä hoituneet moitteetta. Saattaa vaikuttaa se reklamaation / kyselyn sanamuotokin aika tavalla?
Printable View
CRC:n tilausten ongelmat ja säädöt on kyllä hoituneet moitteetta. Saattaa vaikuttaa se reklamaation / kyselyn sanamuotokin aika tavalla?
Sama vika, minullekin nopeasti vastasivat ja parissa päivässä oli pikapostina puuttuva osa perillä viime vuonna yhdessä tilauksessa..
Esitän kyllä asiani aina hyvin ystävällisesti ja rentoon sävyyn, yleensä niin saa palautetta nopeammin. Vertailukohtana CRC:n kommunikaatioon voisi ottaa esim tuon barracuda.be:n, mistä on ihan joka kerta tullut vastaus päivän sisällä. Harmi vaan kun Barracudan valikoima on CRC:tä huomattavasti suppeampi :mad:
Huoh.. huonot kokemukset senkun jatkuu. Puuttuva kypärän lippa tuli vihdoin perille, väärän värisenä. Samassa paketissa tuli myös ajopaita, tai siis väärä paita jota en tilannut. Tällä kertaa tuli tosin vastaus mailiin nopeasti, mutta nyt kyselevät lisää rahaa postikulujen kattamista varten kun kummatkin tuotteet on vaihdettava. Aika onnetonta palvelua jos joutuu kaupan omia mokia makselemaan.
Näyttäisi toimivan.
Kyselypostiin vastattiin heti ja toimitus tapahtui viikkoa myöhemmin: kaikki mukana mitä pitikin.
Keskiviikkoiltana (12. päivä) tilasin rungon ja pikkuroinaa Parcelforcella ja äsken (19.7) klo 10.45 seisoi ukko paketin kanssa ovella. Kaikki oli mitä pitikin. Suosittelen!
Mitenkäs pankkisiirrolla maksaneiden on käynyt?
Tilausvahvistuksessa puhuttiin pankin kulujen maksamisesta. Oman pankin kuluja tuli hieman alle 7 €, mutta vastapuolen pankin kuluja en ruksannut maksettavakseni.
Asiakaskin voi olla väärässä. Mulla CRC on pelannut aina kuin junan vessa.
Siinä tapauksessa tilauksen toimittaminen odottaa, kunnes olet maksanut koko summan. Tuskin ne mitään ylimääräistä alea sinulle haluavat antaa. Tältäkin palstalta hakemalla löytyy kokemuksia siitä säädöstä, joka seuraa kun ruksaa noin.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti jeppe
CRC haluaa tuotteista sen tietyn hinnan joka nettisivuilla lukee. Se on asiakaan ongelma miten hän sen rahan sinne toimittaa. Jos loppsumma on 50e, niin tuskin kelpaa jos tuosta vähennetään vastaanottajan pankkikulut (esmes 5e). Miksei Visalla? Aina löytyy joku jonka Visalla saa tilailtua kun maksaa etukäteen.
Aika helvetin huonosti. Sun olisi pitänyt maksaa molempien pankkien kulut, jos en väärin muista. Mulla kävi niin, että Royal Bank Of Scotland veti palvelukulut välistä ja yksi tilaamaani osa jäi saapumatta, koska CRC oli ottanut kauppasummasta osan peittääkseen pankkikulunsa. Täällä jossain on tilitys siitä, jos jaksat etsiä. Jos ei muuten, niin ainakin on hidasta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti jeppe
En suosittele kenellekään CRC:stä tilaamista pankkisiirrolla.
[edit]No niin, selvitys löytyi: /forum/showpost.php?p=367983&postcount=155[/edit]
No ***** sentään. :mad:
Oltiin vielä sähköpostilla yhteydessä ja olisin halunnut tehdä tilauksen sitä kautta, jotta kaikki olisi ollut selvää eikä mitään väärinymmärryksiä olisi tullut. Jos purnaavat jotain, niin sanon suoraan että olisin halunnut tehdä homman kunnolla, mutta itse käskivät käyttää sitä nettisivujen tilauslomaketta. Vähän ajan päästä tuli toisesta CRC:n osoitteesta viesti, että onnistuu se tilaus sähköpostillakin, mutta olin siihen mennessä jo tehnyt tilauksen netin kautta [vasten tahtoani].
Propsit CRC:lle. :) Kaiken pitäisi olla nyt kunnossa.
Uskallanko tilata Parcel Forcella? lmatteks ku tulis etuhaarukka, maksaa yli 300 puntaa.
miksi et uskaltaisi, hitaampi kuin DHL toki mutta aina on PF toiminut moittettomasti kuin olen joitain tilannut(seurantakoodit on)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti westside
No ongelmiahan voi olla millä firmalla vain, että miksipä ei. Tosin oma runko ja kiekot lähdössä takaisin kun tuli PF:llä huonosti pakattuna... ergo, myös kolhittuina ja pari päivää myöhässä...
Nopeastihan tuolta pakettia pukkaa. Vähän vaan on taipumusta lähettää "jotain sinnepäin", jos ei ole varastossa juuri oikeaa. Esimerkiksi lähettivät normikeskiölle olevat tavalliset Saintit, kun olisi pitänyt tulla 83 mm keskiölle. Ei varmaan varastopojan mielestä ole oleellista eroa.
Jep. Olisko kerran tai kahdesti tullut silleen väärää tavaraa että CRC:n lapussa tuotteessa on ollut tilattu mallikoodi ja itse tuote sitten väärä (esim. satulatolpan koko eri kuin tilattu tms.).Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Perttu
Hoh... eilen tilasin kello 17 pojalle Brand-X haarniskan ja tänään tuli DHL:llä klo 12:00. :eek::D
Toivoin, että kalpikseen viikonlopuksi ehtisi, mutta tämä oli jo ennätysnopeaa.
Mää tilasin kans sitäsuntätä eilen ja aamusella paketti oli jo duunin postilokerossa! Ja samaan hintaan DHL tai ParcelForce vaihtoehto joten DHL:llä tuli.
Jesh.
Mulle tuli neljässä päivässä ihan postilla kilon paketti iskaria, Shimanon bmx-takaratasta ja muuta pientä kivaa. Hyvin pelitti taas. Suunnilleen yhtä kauan kesti paketin tulla Britanniasta paikalliseen postiin kuin sieltä tulla saapumisilmoitus omaan postiloodaan.:rolleyes:
Otin parcel-toimitusvaihtoehdolla kaikenlaista pikkusälää ja XT:n nelimäntäjarrut. Paketti tuli tutun nopeasti mutta en saanut vahvistusta paketin lähdöstä.
Jarrut:
http://www.chainreactioncycles.com/M...x?ModelID=7917
Jarrujen mukana ei tullut levyä/kiinnitysruuveja jarrusatulalle/simmejä+prikkoja :(
Reklamoin asiasta mielestäni korrektilla englanninkielellä e-mail:lla. Ensimmäiset vastaukset tuli 20minuutin sisään mutta asiakaspalvelija ei tajunnut ongelmaani. Tenttasi vaan että minkä koodinen tavara puuttui tilauksesta.
Rautalangasta väännön jälkeen loppui e-mail:t ja asia on "ilmassa"...Saa nähdä koska jatkoa seuraa.
Uudella yrittämällä ei tullut tracking-koodia ja tavarat tulivat puolentoista viikon kuluttua siitä, kun CRC oli kuitannut vialliset palautetuiksi. Kiekkojen navat olivat uudellakin yrittämällä tulleet paketin kyljistä läpi, mutta runko oli paremmin suojattu. Omista postikuluistani jouduin sähköpostilla vääntämään pari päivää, mutta nekin tulivat suht täysimääräisinä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti TJ
Ensin oli ongelma kortin laskutuksessa. Johtui siitä että kortin raja oli ollut täynnä ja lyhennys maksettu aamuyöllä juuri vuorokauden vaihduttua. Tilaus samana päivänä illalla klo 18 suomen aikaa.
Tuli info laskutusongelmasta. Seuraavana päivänä oli sitten maksamisesta tieto päivittynyt varmistusjärjestelmään ja kortin laskutus onnistunut.
Tavarat oli jo valmiina paketissa, kun aamulla laskutuksen aikaan huomasin että yksi tilattu tavara oli loppu, tiedustellessa asiaa maililla tuli vastaus äkkiä, että loppunut aamulla mutta minun tilaus on jo kasattu ja tuote mukana.
Kaikki olikin sitten paketissa kun saapui.
Paketti lähti samana päivänä kun oli laskutettu korttia.
Eli viime perjantaina. DHL:n seurannan mukaan olisi saapunut helsinkiin maanantaina aamuyöllä ja soitettuani maanantai-aamuna DHL:n asiakaspalveluun kertoivat että tuodaan samana päivänä (maanantai) klo 12 - 16 välillä. Aikaa ei voisi enää sopia kun olisi auton lastaus menossa.
Tuotetta ei tullut ja soitettuani DHL:n palveluun uudelleen sanottiin että ei olekaan tullut helsinkiin, vaan on vielä kölnissä, että tulisi seuraavana päivänä.
Sovittiin toimitus klo 12 - 14 välille ja tuli silloin. Paketti ok ja kaikki tilatut mukana.
Sitä ei osattu sanoa miten seuranta voi näyttää paketin lähteneen kölnistä ja saapuneen helsinkiin, vaikka ei olekaan. Herättää pienen epäilyn seurannan luotettavuudesta. Saattoi tietysti olla tilapäinen hikka. Olisi kyllä ollut muutakin tekemistä kuin odottaa pakettia jota ei tule...
Visan laskutus oli 4,5 euroa isompi kuin kaupan eurolaskuri kertoi. Johtuu siitä että visa laskuttaa oman muuntimen mukaan ja kaupassa on eri kerroin, joskus voi olla toisinkinpäin.
Seuraavaa tilausta jo suunnittelen, kun saa sitä maksukapasiteettia...
Ei näytä hyvältä. Nyt he odottavat että saavat laskun (receive the invoice). En ymmärrä mitä hemmettiä tällä on tekemistä puuttuvien osieni kanssa.
Yllättävän tahmeaa toimintaa verrattuna muutaman vuoden takaiseen.
Laitoin tuossa iltapäivällä tilauksen sisään, mistä sen lähetys koodin näkee? Ilmeisesti ei vielä näy, ymmärsin niin etteivät pystyneet kertomaan tarkkaa toimitus päivää.. Tilasin jotain pientä sälää ja kiekkoparin. Ilmeisesti saan sitten seuranta koodin kun kiekot kasattu ja paketti pääsee lähtemään? Onko muilla sama homma ketkä on kiekot tilanneet?
DHL:län kuljetuksen otin..
koodin pitäisi tulla, kun saavat lähetettyä. Ymmärrettävistä syistä ei DHL:n koodia saa aiemmin lähetettyä sulle...;)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti kilimu
Kannattaa käydä katsomassa myös CRC:n sivulla omaa tilaustaan. Siitä löytyy myös se koodi kun DHL noutanut paketin.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti TJ
Sieltä itse sen katsoin, mailina ei tullut tietoa. Olisiko osasyy ollut että tilaus lähti DHL:n matkaan lauantaina.
Goodridgen jarruletkuseteistä puuttui kaikki kiinnittimet, pelkkää letkua vaan. Sitten meilataan, skannataan lähetyslistaa ja meilataan, odotetaan...:mad:
Ma tilasin ja tänään olivat saapuneet suomeen aamulla, katsotaan kuinka pitkään tavaran matka kestää tänne savoon eteläisestä suomesta.. Todella nopeaa toimintaa, kun vielä kasasivat kiekotkin..
No nyt tuli viimein jarrulevy / levyn kiinnityspultit / jarrusatulan ruuvit.
Edelleen puuttuu jarrun keskittämiseen tarvittavat simmit. Täytyy varmaan paikallisesta hakea mutta reklamoin tästäkin jos vaikka suostuisivat ne jälkikäteen lähettämään.
Se on ainakin tullu selväksi että asiakapalvelijoilla ei ole mitään hajua tuotteitensa käyttötarkoituksesta.
Tilauksessa tuli viallinen tuote, no ei siinä mitään, lähetellään takaisin omaan piikkiin ja uutta tilalle. Pyysin vaihtamaan koon koska ao. malli poikkesi muista valmistajan releistä jonkin verran.
Uudet tuli mutta siinä oli laskutettu 7,50£ toimituskuluja eli nyt on mennyt jo parikymmentä egeä ylimääräistä posteihin, ehkä yhteen suuntaan olisi kohtuullista koon vaihtumisen vuoksi mutta ei nyt sentään kolmea postitusta minun piikkiini.
Vielä täytyy palata asiaan asiakas"palvelussa" sillä ovelasti CRC:n ehdoissa ei luvata postikulujen korvausta viallisen tavaran osalta vaan ainoastaan väärän tuotteen palautuksessa.
Täytyy kaivella vähän lisää, ärsyttää tämmöinen kikkailu ehdoilla.
Tänään tuli paketti ovelle! :D Laskuttivat visaa 7€ enemmän mitä kuitin mukaan olisi pitänyt, vaikuttaako sen hetken valuutta kurssit? Empä kuitenkaan jaksa alkaa purnaamaan muutaman euron takia, mutta kuitenkin.
Kurssi määräytyy ilmeisesti laskutushetken englannin pankin antaman kurssin mukaan. Jotenkin vaan tuntuu että aina tulee takkiin kurssimuutuoksista. No tämä ei ole kaupan vika.
Chainreaction putoaa meikäläisen toimittajalistan hännille. Pikkutilpehööri reklamaatioon ei enää edes suvaita vastata. No täytyy kattoa jos onnistuu asentelu ilman oikeita simmejä/prikkoja. Paremminkin olisivat voineet asian hoitaa.
En nyt viitsinyt tarkistaa mutta semmoinen näppituntuma olisi ettei CRC enää olisi hullunhalpa ostospaikka? Tavaraa on kivasti varastossa, toiminta yleensä nopeaa, joitakin erikoistarjouksia mutta muut taitaa lyödä alle hinnoillaan. Ihan halvinta paikkaa en ole aina hakenut vaan jotain hinnan, nopeuden ja luotettavuuden kompromissia.
Harmi kun Wiggle ei vielä toimita Suomeen, siellä on ollut usein tarpeellista tavaraa kohtuuhinnalla.
Nämä puuttuneet letkunkiinnittimet lähetettiin oikeastaan aika nopeati ja kohteliaasti. Taisi vika olla lähhtöisin jo Goodridgen pakkaamosta tällä kertaa. Olen tyytyväinen.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Juha Jokila
Wigglellä toimittaa jo tiettyihin EU-maihin, lupasivat aloittaa myös Suomen toimitukset kunhan näkevät miten kauppa ulkomaanelävien kanssa sujuu. Toivotaan parasta...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti marco1
Sitäpä minäkin ihmettelin kun mm. Börjen, Horstin ja Giancarlon kanssa käyvät kauppaa vaan ei Pekkojen rahat kelpaa. :seko:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti china
Race Face vaatteet kiinostaisi, mutta tuo virtuaalinen sovitus on hankalaa. Onko hyviä neuvoja paitakokojen arvioitiin vai kuinka palautukset/vaihdot toimivat CRC:llä?
Tökkäsinpä 3.9 tilauksen sisään, eilen illalla 5.päivä tuli ilmotus, jotta kamat on lähetetty, parcel toimitustapana, kiivasta odottelua, jos sattuu loistava tuuri, niin paketti on perjantaina ovella, jos taas ei, niin ei. :cool:
Onks kukaan visa electronilla tilaillu tuolta? Siellä meinaan kortinvalintakohdassa on vaihtoehtoina visa ja visa electron (uk only). Toi uk only siis mua hämäs. Kumpi siinä kohtaa sit pitäis valita vai eikö siellä jostain syystä toimi kuin brittiläiset electronit?