Printable View
Okei, kohta neljä viikkoa kulunut ja vieläkin odotellaan sitä yhtä 2-7 päivän toimitusajan osaa. Alkaa kohta jo hieman ärsyttämään. Täytyy ensi viikolla laittaa taas viestiä, että lähettävät muut osat etukäteen jos sitä puuttuvaa osaa ei ala kuulumaan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti elasto
Hyvin taas jälleen pelitti. Maanantaina tilaus ja Perjantaina paketti kourassa. Hintakilpailutkin tuli alta puoleen tuntiin s-postiin.
Asiakaspalvelu vastasi heti aamusta. DHL:n järjestelmässä kuulemma 5 merkin raja, ilmeisesti talonnumerolle. Joten jos talon ja asunnonnumerossa rappuja yms. kannattaa välejä jättää pois.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti vapa
28.9. tilaus (2-7 vrk tavaroita), 2.10. lähetys ja 8.10. perillä ovella.
Oli sopiva jarrutarjous ja päälle navat kiekkoprojektiin sekä gripparit.
Sain jaettua tilauksen kahteen osaan. Lähettävät puuttuvan osan jälkitoimituksena ilmaisilla postikuluilla.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti elasto
Tämähän voisi selittää asiaa. Täytyypä seuraavaan tilaukseen ottaa numerosta välit pois ja kokeilla.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti vapa
Kuitenkin muut DHL:ää käyttävät saksalaiset ja brittiläiset kaupat ovat saaneet kirjattua osoitekorttiin samalla tavoin kirjoitetut talon ja asunnon numerot ilman ongelmia? Lieköhän b-c:llä joku kauppakohtainen järjestelmä?
Kävi Bike-Componentsin kanssa se perinteinen: nettikaupan varastosaldon mukaan renkaat varastossa, todellisuus: ei ole. Tilaus sisään eilen. Tänään saapui tilausvahvistus: tuote lähetysvalmis 4.12. Kuitenkin renkaiden varastosaldo näytti nettikaupassa vielä tuossakin vaiheessa In stock, siis saamani tilausvahvistuksen jälkeen.
Tilauksessa ei ollut noiden renkaiden lisäksi muuta kuin 1,50 euron lisäkikkare ja pientä tarvista olisi noille renkaille, joten peruutusta peliin. Tänään iltapäivällä tuli sitten tilauksen peruutuksen vahvistava viesti, jossa todettiin että joskus varastosaldot nyt vain menevät näin jos tilauksia tulee paljon plaa plaa. En olisi tosiaan edes lähtenyt tilaamaan, jos nettikaupan varastosaldo olisi näyttänyt Ei varastossa. Toivottavasti ei tarvitse ruveta säätämään maksun palautuksen kanssa; lupasivat kyllä palauttaa hetimiten.
Lisäys-Edith: Maksu palautettu, ei säätötarvetta.
Pe tilasin renkaat ja tänään kuriiri toi ovelle. Erinomaista :)
Tää ei liity mitenkään tähän puulaakiin mutten ilkeä oikeaan säikeesen laittaa. Noilla pienemmillä sakemannifirmoilla tää englangin taito voi olla vähäistä. Tuossa illan mittaan koitettu yhen Hans Wernerin kanssa toisiamme ymmärtää, pahoin pelkään että niin turhaan. Etukiekkoni saanen.
^ Olisit vaan ilennyt. Eikö näiden kauppaketjujen nimenomainen tarkoitus ole opastaa, valistaa ja kertoa kunkin kaupan niin hyvistä, huonoista kuin nurjistakin puolista? Siis niin kauan kuin asiassa pysytään eikä kerrota huhupuheita, anneta väärää informaatiota tai herjata?
Mutta tuohan on kieltämättä niin sanottu yleisluontoinen ongelma, johon voi kyllä törmätä isommankin firman kanssa asioidessaan. Ja yleensä mitä hankalampi hoidettava, sitä mutkikkaammaksi se voi muodostua asiakaspalvelun englanninkielen osaamisesta tai osaamattomuudesta johtuen...
Mä olen mielestäni melko onnistuneesti tehnyt niin että olen avannut pelin saksaksi jolloin on myös vastattu saksaksi ja vasta sitten olen valitellut että vaikka luenkin oikein sujuvasti niin kirjoitan vähemmän sujuvasti ja vaihtanut osaltani englantiin. Enimmät väärinymmärrykset ja ristiinymmärrykset jäävät pois, kun kumpikaan osapuoli ei joudu ilmaisemaan asiaansa kielellä jota vähemmän hallitsee.
PS Ehdottomasti hauskinta kirjeenvaihtoa olen käynyt italialaisten kanssa:D Mutta kyllä sekin juttu onnistuttiin yhdessä selvittämään ja hoitamaan asiallisesti.
Ei kuitenkaan ole tämän puulaakin ongelma ainakaan omien kokemusten mukaan. Hyvin on englanniksi kommunikointi onnistunut aina, joten siinä mielessä väärässä säikeessä.
Tuli tilattua rengasta ja muuta kilkettä. Kysymykseen vastattiin aspasta kolmen tunnin sisällä ja nopea toimitus ongelmitta. Joka kerta sama juttu eli pisteet täältä taas puljulle.
Samat kokemukset minulla. Sairaan nopeasti vastaavat ja hintakilpailutus koodit tulee nopeasti. Ehdoton ykkös kauppani.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti F. Kotlerburg
Uudet sivut kaatuilee mulla säännöllisesti iPadilla, mites muilla?
Sama homma täällä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti stumpe
Tämä liittyy enemmän kuriiriin kuin ko. kauppaan, mutta on täällä toimituksistakin keskusteltu: Eli mitenkähän Helsingissä DHL toimittaa paketin kotiosoitteeseen? Seurannan mukaan rengaspaketti olisi jakelussa keskiviikkona työpäivän aikana, jolloin en tietty ole kotona, paitsi jos heti aamulla sattuisi tulemaan. Meneekö nää johonkin automaattiin vai pitääkö hakea jostain vai miten toiminee?
Postiin on tämän kioskin lähettämät DHL-paketit menneet.
Kiitos, tuota toivoinkin, ootellaan.
Lähetetty minun SM-G950F laitteesta Tapatalkilla
No eipä mennytkään lähetys postiin, harmi. Kotiovea avatessa tipahti jostain kortti, eli kuriiri lienee ovella ollut.
Pitää sopia uusi aika neljän tunnin haarukkaan tai hakea paketti lentokentän tienoilta ennen seiskaa joku päivä, ei erityisen kätevää nyt kumpikaan höh.
Lähetetty minun SM-G950F laitteesta Tapatalkilla
Itse laitan paketit tulemaan töihin niin olen aina vastaanottamassa ne, eikä tarvitse sitten arpoa mihin paketti milloinkin menee kun en pysty olemaan kotona paikalla.
Mulle taas on huomattavasti kätevämpää, jos saan paketin kodin lähistön postiin, joten olen ainoastaan kuriiritoimitukset ohjannut töihin. Viimeksi tästä puljasta tilatessani meni muistaakseni toisinpäin, eli tuli postin mukana ja olin laittanut työosoitteen DHL-kytköksen takia, ja sitä valtavaaa pahvilootaa joutui työpaikalla raijailemaan turhaan. Nyt sit taas näin päin, eikä vaihtoehtona heillä ollut uudelleenlähetys työpaikalle.
Joillakin voi olla sellainen työ, että paketin vastaanottaminen ei onnistu kesken työpäivän tai ei tiedä missä on.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Lakuduunaa
^Meillä on kielletty omien pakettien kääntäminen työosoitteeseen. Tosin kun toimitalossa on n. 1000 työntekijää, niin ei se postitus muuta ehtisikään tehdä, kun selvitellä että kenen paketti ja missä.
DHL:stä.
Tulossa juuri lähetys. Ensi ilmoitus, että tulee ke. Ma alkuillasta soitto, kuriiri kotiovella (ja minä en) (oli jossain vaiheessa päivää tullut ilmoitus, että tulee ma, mitä en töissä ehtinyt huomaamaan). Sovittiin puhelimessa, että toimittaa lähinoutopisteeseen. Myöhään illalla tuli siitä vahvistus. Onneksi ei mitään tosi isoa, jotuis auton ottamaan vain sen takia käyttöön. Nyt helppo noutaa työmatkalla.
Vähän ristiriitainen fiilis tuosta. Aiemmat kokemukset tosin huonompia, samoja kuin Allilla.
B-C:n tilaus torstaina kello 16. Perjantaina kello 14 ilmoitus että paketti matkalla. Tänään tiistaina kello 11 (pieni) paketti käsissä toimistolla DHL:n kuriirin tuomana, eli alle 5 päivää tilauksesta. Ei voi kuin kiittää. Tosin, olen jo oppinut kirjoittamaan postiosoitteen numeron yhteen (20D45), koska muuten menee osoite muotoon 20 D, eikä kuriirit välttämättä löydä paikalle. Etenkin kun firman nimi tilaustiedoissa jää pois, joten olenkin muuttanut etunimekseni Matti Meikäläinen ja sukunimeksi Firman Nimi.
Samaan aikaan R2 -tilaus viime viikon ti kello 14, matkaan ke kello 09 ja kello tänään tiistaina 12 postin (!) toimittamana toimistolla käsissä.
Molemmissa tilauksissa seuranta siis osoitteeseen nolp.dhl.de, mutta b-c:n kuriirina DHL, R2:n Posti. DHL:n toimittaman paketin seurantakoodi dhl.fi:n kautta näytti etenemisen suomeksi, Postin paketin kohdalla ensin saksaksi ja paketin saavuttua ei ollenkaan vaan piti älytä siirtyä käyttämään Postin seurantaa. dhl.de -seuranta toimii yhä molemmille. Näin siis Jyväskylässä. Etukäteen siis todella vaikea sanoa varmaksi kenen toimittamana paketti lopulta tulee, ja voiko sen mahdollisesti noutaa postista vai ei.
No tuo juuri on hankalaa, kun ei voi tilatessa tietää toimitustapaa. Sinällään mullakin oli nopea toimitusyritys, tilasin torstaina päivällä ja maanantaina viiden jälkeen oli kuriiri käynyt pyörähtämässä ovella.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti hece
Tilaus (lähes minuutilleen) viikossa kotiin. Seurailin paketin kulkua ja netin mukaan DHL yrittäisi tänään maanantaina toimittaa paketin. Yllättäen toimittikin perjantai-iltana klo 20:45. Hienoa.
Miksi, oi miksi Bike-componentsin osoitetiedoissa ei ole edes kenttää puhelinnumerolle? Käyttäjätiedoistakaan ei näemmä ui paketin päälle ja siihenhän DHL:n toiminta nykyään luottaa. Nykyisen talon alaovi on lukittu ja postiluukutkin rappukäytävän puolella, eli ilman omaa seurantaa ja aspasoittoa olisi ilmeisesti vain käyty kolmeen kertaan katsomassa että se ovi on vieläkin lukossa.
Odotellaan nyt tiistaihin pakettia joka olisi ollut ovella jo perjantaina. Pitää muistaa seuraavan tilauksen myötä laittaa se puhelinnumero edes lisäpyyntöihin.
Pistin korin kannen kiinni ja maksaessa huomasin, että toimittavat ilman vajaan kympin maksavaa postimaksua ympäri palliskoa neljänteen tätä kuuta mennessä tilatut, että jos jollakin sattuu olemaan asiaa tähän kauppaan...
Nyt kun olen lomalla huitelemassa ympäri pohjoista niin mitenkäs tuolta onnistuu tilaaminen POSTE RESTANTEen?
Jos posti on mukana toimitusketjussa niin silloinhan ei pitäisi olla ongelmaa vaan paketithan lähtee DHL:lällä liikenteeseen ja kommenttien perusteella mahdotonta arvata kuka on lopputoimittaja.
Aina aikaisemmin kaikki on mennyt hyvin ko kaupan kanssa, mutta viimeisin tilaus pysähtyi Postin logistiikkakeskukseen puutteellisten asiakirjojen vuoksi. Ollut siellä reilun viikon. Kirjoittelin eilen palautetta liikkeeseen, mutta eivät ole vielä vastanneet.
Moro,m-52 ,ei kai sulla vaan mitää kemiallista oo tilauksessa ?
Oman paketin kanssa kävi samoin kesäkuussa. Paketissa oli TipTop:n paikkarasia,jossa 3g vulkanointineste tuubi ja 3 x 5g samaa tavaraa + vaparirunko. Paketissa kyllä oli "limited quantity" tarra,selvisi sitten kun tuo viimein saapui.
Toimitin tuonne postille chatin kautta kopion tilausvahvistuksesta ja ko. liiman käyttöturvatiedot, joista selviää kuljetus ohjeet ja sallitut määrät. Tuon jälkeen paketti taas rekisteröityi toimitettavaksi.
Posti oli laittanut pakettiin ilmakuljetuskiellon, vaikka se on ko.liimalla sallittu 1kg asti.
Kysyin postilta niiden chatin kautta noista asiakirja puutteista, olivat kuulemma laittaneet lähettäjälle tiedustelun asiasta. Vaihtoehtona ois ollu ite noutaa se sieltä lajittelukeskuksesta.
Chattaile sen postin aspan kanssa suoraan.
On pesujauhetta ja itsellenikin tuli mieleen, että olisiko tuossa syy. Chattailin Postin Annin kanssa, mutta ei käynyt ilmi, mikä asiakirjoissa oli vikana. Yritän maanantaina uudestaan.
Tulee perille, mutta viipyy juuri kempparin johdosta, kerran erehdyin myös tilaamaan TT paikkarasian vulkanoimisaineineen ja se lähetys viipyi...
Onko kokemusta tilauksen perumisesta? En tarvitsekaan osia mitkä tilasin. Meiliä pistin jo, paketti ei ymmärtääkseni vielä ole lähtenyt, saa nähä miten käy.
Käsittääkseni noissa ei peruutukset juuri onnistu, jollei joku tilaus odota jotain puuttuvaa tavaraa. Sen verran liukkaita ja virtaviivaistettuja näiden prosessit.
Soittamalla kannattaa peruutukset hoitaa saksalaiskaupoissa.
Pöh, nyt sivusto on aivan jumissa ilmaisten postikulujen takia, kampanja päättyy tänään. Taidan lähteä nukkumaan.
Mulle näyttää kyllä ihan 9,95€ versand nach Finland... Joten taidan lykätä tilaustaLainaus:
Alkujaan tämän lähetti Teemu H
Niin minullekin näytti ostoskorissa, mutta kun jatkoin eteenpäin, niin alennuskin tuli mukaan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti LJL