www.bike-components.de

Bike-components myy myös tavaraa, mitä ei ole saldossa heillä eli eivät tunne sanoja out of stock! 5 artikkelia tilattu 10.6 ja usean sähköpostikiukuttelun jälkeen paketti lähetetty 25.6. Ja tietenkin projektin kannalta se kaikkein vähäisin osa oli se, jota on odotettu. H&S bike-discountista tullu tähän mennessä mulle n.10 pakettia ja aina viikon toimituksella. Eikä sieltä saa ostettua kamaa jos niillä ei sitä ole. Että ottaa koppaan kun olisin saanut tuon fillarin jo kasaan jos olisin muualta tilannut. Mutta nopeastihan näidenkin paketit tuntuu liikkuvan kunhan saavat lähetettyä.

Juu tuolla "20 days or more" tarkoittaa, että ei ole juuri nyt saatavilla. 2-7 days tarkoittaa, että ei ole heillä varastossa, mutta pitäisi olla toimittajalla (ei tosin aina). Nuo asiat kun tiedostaa niin ei tule yllätyksiä. "in stock" on ainakin toistaiseksi aina tarkoittanut, että tavara lähtee viimeistään seuraavana päivänä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti sohvapottu

Bike-components myy myös tavaraa, mitä ei ole saldossa heillä eli eivät tunne sanoja out of stock! 5 artikkelia tilattu 10.6 ja usean sähköpostikiukuttelun jälkeen paketti lähetetty 25.6. Ja tietenkin projektin kannalta se kaikkein vähäisin osa oli se, jota on odotettu. H&S bike-discountista tullu tähän mennessä mulle n.10 pakettia ja aina viikon toimituksella. Eikä sieltä saa ostettua kamaa jos niillä ei sitä ole. Että ottaa koppaan kun olisin saanut tuon fillarin jo kasaan jos olisin muualta tilannut. Mutta nopeastihan näidenkin paketit tuntuu liikkuvan kunhan saavat lähetettyä.

---

WTF? Bike-Componentsin saitilla on hyvin selvästi ilmoitettu, että onko tavaraa varastossa ja jos ei ole, niin kauanko sen saamisessa kestää.

Ja mitä järkeä siinä olisi, jos saitilta pystyisi tilaamaan vaan varastossa olevaa tavaraa? Oletetaan, että löydän vaikka kivat kengät, mutta sopivaa kokoa ei juuri silloin ole varastossa. Ei välttämättä ole ongelma odottaa oikeaa kokoa vaikka viikon verran saapuvaksi varastoon.

Joten, et vain osaa? ;)

Ei pidä aina paikkaansa nuo bike componentsin esim 2-7 päivää toimitusaikataulut, ainakaan KS Levin kohdalla.
Minusta esimerkiksi RCZ:n systeemi on hyvä kun siellä näkyy valikoimissa vain ne vermeet mitkä on varastossa.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Jahvetti

Ei pidä aina paikkaansa nuo bike componentsin esim 2-7 päivää toimitusaikataulut, ainakaan KS Levin kohdalla.
Minusta esimerkiksi RCZ:n systeemi on hyvä kun siellä näkyy valikoimissa vain ne vermeet mitkä on varastossa.

---

Näyttäis lukevan kaikkien LEV-mallien kohdalla "20 days or more" eli ei ole heillä harmainta aavistusta, koska saavat. Kuten yllä kirjoitin niin 2-7 days pitää tulkita niin, että sitä saattaa saada tuon ajan sisällä, jos löytyy toimittajan varastosta. Siinäkin tosin mainitaan, että kyseessä on arvio. Tuskin reaaliajassa kuitenkaan pollaavat toimittajien varastosaldoja. Ei ole kuitenkaan B-C:llä varastossa. "In stock" tarkoittaa, että on varastossa. Kieltämättä aavistuksen hämäävä tuo 2-7 days, mutta kyllä tuonkin kai kerrasta oppii eikä tartte edes sitä yhtä kertaa, jos lukee tätä ketjua muutaman edellisen sivun.

Eli kertauksena vielä: Jos haluat tavaraa nopeasti, tilaa vain "in stock" -tavaraa. Muut toimitusaika-arviot ovat arvioita.

Lähinnä mehukatille oli tarkoitettu tuo minun kommentti. Levin kohdalla luki niillä pitkään että toimitus 2-7 päivää vaikka minulle oli vahvistettu että muutaman viikon päästä lähtee, nyt näköjään korjanneet. Omaa tilausta siirsivät muutamaan kertaan ja itseltä loppui kärsivällisyys viimeisen siirron jälkeen. No tolppa tuli muualta viikossa joten kaikki hyvin.
On nuo joskus laittaneet tulemaan keulan minulle seuraavana päivänä vaikka status oli 2-7päivää.
Hyvä kauppa tuo on ja paljon tavaraa lähettäneetkin minulle mutta tuon tolpan toimitus ei sujunut tällä kertaa.

Mullakin on pitänyt aina arviot paikkansa, noin 10 tilausta muutaman viime vuoden aikana. Kuitenkin kuten mainittu, 2-7 päivää tarkoittaa että kaupalla on tukkurin / maahantuojan arvio, jos se ei pidä paikkansa niin vaikea heidän on tehdä muuta kuin korjata omat tiedot (kuten nyt ilmeisesti tehty tuon levin kanssa.

Meikällekin tuli eilen eka b-c tilaus kotiin. Yksi in-stock tavara olikin out of stock ja saatavilla joskus syssymmällä. Vaihto vastaavaan onnistui sähköpostilla samana päivänä ja lisämaksu oli helppo hoitaa Paypalin kautta. Paketti tuli nopeasti, ei voi valittaa. Tilannen jatkossakin, mikäli hinta ja saatavuus kohtaa.

Tässä vielä kertauksena noista toimitusajoista mun kokemuksia.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti elasto

Mun villi veikkaus noille niiden toimitusajoille, jotka tosin on tässäkin ketjussa listattu jo moneen otteeseen:

In stock: Noh tämä on selkeä, tavaraa löytyy varastosta.
2-7 days: Tavaraa on maahantuojalla, mutta se joudutaan tilaamaan sinua varten (näitä tuotteita ei yleensä edes pidetä hyllyssä).
10 days: Tavaraa ei ole maahantuojalla, mutta maahantuoja on ilmoittanut saavansa sen valmistajalta heti kun tulee tarvetta.
20 days or more: Keine Ahnung! Kyseisellä liikkeellä ei ole mitään hajua milloin tuotetta on saatavilla, kunhan listaavat vaan kaiken mahdollisen sivuilleen. Maahantuoja ehkä tietää valmistajan tilanteen tai sitten ei, mutta ei ole ainakaan välittänyt tietoa kyseiselle liikkeelle. Näissä tapauksissa kannattaa itse ottaa yhteyttä valmistajaan ja kysyä mikä on saatavuus.

---

Pelkkää hyvää sanottavaa tähän asti. Keväällä tilasin rungon tuohon retkipyöräprojektiin. Toimitusaikaa lupasivat sivustolla 20 day or more. Tilausvahvistuksen jälkeen tuli arvioitu toimituspäivä sähköpostilla noin 3 viikon päähän. Sitten 3 viikon päästä täsmälleen tuona arvioituna päivänä kurvasi kuriiri pihaan runko kyydissään. Toisen paketin tilasin 19 päivä tätä kuuta ja se tilaus sisälsi yhden komponentin jolla tuo 2-7 day saatavuus. Tänään postiauto toi paketin phaan ja taas asiakas on tyytyväinen :) Nyt loman kunniaksi pyöränkasaushommiin...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti mehukatti

WTF? Bike-Componentsin saitilla on hyvin selvästi ilmoitettu, että onko tavaraa varastossa ja jos ei ole, niin kauanko sen saamisessa kestää.

Ja mitä järkeä siinä olisi, jos saitilta pystyisi tilaamaan vaan varastossa olevaa tavaraa? Oletetaan, että löydän vaikka kivat kengät, mutta sopivaa kokoa ei juuri silloin ole varastossa. Ei välttämättä ole ongelma odottaa oikeaa kokoa vaikka viikon verran saapuvaksi varastoon.

Joten, et vain osaa? ;)

---

pointti oli se, että esim. H&S Bike-Discount näyttää OUT OF STOCK ja se on mielestäni ainoa järkevä tapa myydä tavaraa nettikaupassa. Nettikauppoja riittää ja tuo H&S tuntuu toimivan kohtalaisen nopeasti. Joten, tiedän mistä osani ostan!

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti sohvapottu

pointti oli se, että esim. H&S Bike-Discount näyttää OUT OF STOCK ja se on mielestäni ainoa järkevä tapa myydä tavaraa nettikaupassa. Nettikauppoja riittää ja tuo H&S tuntuu toimivan kohtalaisen nopeasti. Joten, tiedän mistä osani ostan!

---

Samaan tilaukseen voi pistää pari päivän päästä myyjälle saapuvia tuotteita, eikä tarvitse turhaan ja erikseen tilata yhtä tiettyä osaa jos ei erityistä kiirettä ole. "Out of stock" on rajoittunut viesti eikä kerro milloin tuote saapuu. Mielestäni ainoa järkevä tapa onkin ilmoittaa, onko tuotetta varastossa ja jos ei ole niin milloin se todennäköisesti tulee, kuten Bike-Components tekee.

Minulle tuli tänään sähköpostia, jotta tilaukseni on lähtenyt DHL:n matkaan. Kumma juttu on se, että en ole tilannu bike-componentsista mitään maaliskuun jälkeen (ja ne tavarat olen jo saanut).

Sähköpostissa mainittu tilausnumero oli seuraava: XB692627X

Mitään erittelyä ei ollut, joten en tiedä mitä paketissa on. Jos nyt sattuisi käymään niin onnellisesti (epätodennäköistä?), että joku täällä tunnistaa oman tilausnumeronsa, niin ottakoon yhteyttä yyveellä. Tällaisessa tapauksessa olisi varmaankin järkevintä ja nopeinta, että otan tilauksen vastaan, ja lähetän edelleen oikealle vastaanottajalle. Tietysti on sekin vaihtoehto, että oikea ostaja asustelee jossain ihan muussa maassa kuin suomessa, eikä lue fillarifoorumia. :)

Laitoin bike-componentsiin jo sähköpostia, huomenna varmaankin jotain vastailevat. Kaiken kaikkiaan erikoinen homma.

Eilen tuli tilattua paketti bike-componentsilta maasturiprojektia varten. Katsellaan milloin kuriiri on ovella ja pääsee jatkamaan kasauspuuhia.

Tänään tuli paketti kotiin eli alle viikossa paketti kotiovella. Jälleen kerran hyvää toimintaa B-C:ltä. Kamat olivat vielä asiallisesti pakattu ja kaikki tilatut osat olivat mukana.

Tilasin reilu viikko sitten ison kasan komponentteja joista puolet oli 2-7 päivää statuksella, tasan viikko tilauksesta sain ilmoituksen että tavarat lähteneet. Nyt paketti näkyy DHLn seurannassa. Hyvin näyttäisi pelittävän.

ihan toisenlainen kokemus ko. firmasta
4.7 Tilaus ja maksu sisään (PayPal) runko+haarukka, kummatkin sivujen mukaan varastotavaraa
11.7 Ilmoitus B-C:stä, juuri tuo runkokoko loppuunmyyty. Ilmoitus siitä, että otetaan yhteyttä toisessa mailissa ja ehdotettaan jotakin muuta vastaavaa runkoa tilalle. => ilmoitan että asia ok
12.7 B-C:sta ehdotetaan toista runkoa. (Tim)=> ilmoitan että ei käy, väärä koko. Kysyn toisesta rungosta onko siitä oikeaa runkokoa jäljellä (pitäisi olla sivujen mukaan)
13.7 B-C:sta kysytään vaihdetaanko tähän. (Martin) => vastaan myöntävästi
16.7 Kysyn B-C:sta toimtusaikaa haarukalle ja rungolle.
16.7 B-C:sta kysytään mihin runkoon vaihdetaan. (Tim) => vastaan että siihen runkoon mitä ehdotin.
17.7 B-C:sta vastataan että juuri tuo runkokoko on loppu. (Christopher)=> vastaan että haluan perua kaupat, myös haarukan
17.7 B-C:sta tulee maili jossa tarjotaan oranssia moottoripyöräkypärää (!!!?) (Chistopher) => vastaan että WTF?
18.7 B-C:sta tulee kysely, otatko nyt sen rungon. Peruit tilauksen haarukasta , tilaanko kummatkin uudelleen?(Amin) => vastaan että perun kaikki tilaukset heti ja haluan toimitusjohtajan puhelinnumeron ja mailiosoitteen.
19.7 B-C:sta tulee hätääntynyt maili. Mikä on ongelma, mikä aiheuttaa ärtymystä. Kaikki valitukset ohjataan heidän mukaan myös CEO:n tietoon. Rahat tulossa. (Julian)
et silleen… ihan tajutonta sekoilua tuon heidän Service-Teamin kanssa. Meni hermot ja yli kaksi viikkoa aikaa.

Itse tilailin tästä putiikista ensimmäisen kerran toissa viikolla. Tilaus sisään 13.7. kaikki tuotteet sivujen mukaan in stock. 18.7. tuli viesti, että yhtä tuotetta ei ole sen värisenä kuin tilasin ja ehdotettiin toista tilalle. Suostuin vaihtoon ja sen jälkeen homma meni ok. Tänään 23.7. tuli paketti ovelle. Sama havainto kuin tuossa aiemminkin oli, että B-D:llä toimii varastosaldot paremmin. Tällä kertaa vaan tavaroita ei sieltä löytynyt.

Katoin tuota kirjanpitoani laskujen muodossa .Muutaman vuoden aikana 13 tilausta eikä yhtään ongelmaa. 2-7 pv montakin, useimmiten pari päivää piisannut. Toki nää 20 pv tahi more kannattaa unohtaa. Suosittelen, oiva puulaaki. Toki Discountin tahi Rosen kanssa ei ole ollut myöskään ongelmaa. Poislukien yhet pedaalit Rosen kanssa...

Parisen viikkoa takaperin oli hyvin onnistunut tilaus missä voimansiirron osia tilailin könttänä. Kaikkia tavaroita löytyi varastosta ja maksun jälkeen tavarat olivat nopeasti laitettu postiin. DHL tracking koodikin tuli nopeasti ja sitä seuratessa huomasin että saksan DHL sivu antoi vähemmän välietappeja kuin suomen DHL -sivut (nimenomaan saksan päässä). B-C ei ollut laittanut puhelinnumeroani pakettiin, joka tuli selville yllätyksenä kun päätin soittaa DHL:lle paketin saapuessa Helsinkiin. Siellä lisäilivät numeron samaan aikaan kun kuski oli tekemässä kierrosta ja iltapäivällä tulikin soitto että voiko tulla tuomaan.

Suosittelen siis soittamaan Suomen DHL palveluun kun paketti saapuu suomen lajitteluun että saa varmasti paketin nopsaan ilman "epäonnistuneita" käyntejä. Neljässä päivässä paketti oli Kölnistä kotiovellani.

B-C ****
Suomen DHL *****

Melko paljon tulee sieltä tilattua ja ei ole oikeasti ikinä ollut mitään ongelmia missään suhteesa. Lähetyksen sujuvuus vaan aina on hieman kysymysmerkki. Alkupää sujuu mukavasti, dhl koodit toimii. Mutta kun viimeinen merkintä on hampurista ja paketti menossa kohdemaahan, niin sitten seuraa syvä ja syvä hiljaisuus. Nytkin, viimeinen tieto pe aamu klo 4:30 eli luultavasti paketti viikonlopun aikana saapuut suomeen voisi olettaa, mutta ei vantaalta savonlinnaan onnistu kahdessa päivässä, vaikka äsken kävin vielä ihan postissa kyselmässä jopspa päivälähetyksessä mukana ollut. Viikonloppuna hoomat tuntuu olevan jumissa jossain ja pahasti. Kerran kyllä paketti tuli tiistaina, poika oli jättänyt 500 euron paketin ulko oven eteen seisomaan ilman mitään ilmoitusta. Ja tuo dhl koodin seuranta toimii näköjään vaan saksassa, sen koodin kun syöttelen suomen dhl:sivuun niin ei mitään eli nollazero. Muuten ei mitään

EDIT muutama päivä kulunut. Tänään soitettu suomen postiin ja ei näy. Reklamoitu B-C:lle + selvityspyyntö, mutta nyt sitten jumi näköjään ollut hampurin ja suomen välissä. Tänään, viikon lähtöpäivästä siis, paketti on saapunut suomeen. Vinjetilla ja vanhalla romuautolla olisin tässä ajassa jo ainakin menny eestaas riippuen matkaseurasta:)

Vaikka tämä nyt ei enää B-C:hen liity vaan lähetysongelmiin yleensä, niin jatketaan sen verran että mitä tästä opin:
- Kun saksassa kuljetuksen järjestää Deutsche Post / DHL, niin suomen DHL ei tähän liity eli jos on ongelmia kysele suoraan itellasta.

- Kun B-C:n antama seurantakoodi ei toimi omassa postitoimistossa niin kyll jos soittaa itellaan asiakaspalveluun niin näkevät onko paketti tullut heidän järjestelmään.

- Kannattaa näköjään vähän tökkiä, itse laitoin kyselyn /selvityspyynnön B-C:hen ja pari tunti myöhemmin paketti olikin löytynyt, lieneekä vantaalla tai josin pudonnut kuljettimesta.....??

- Eilen illalla soitti ystävällinen itellatäti ja antoi sitten postin käyttämä seurantakoodi joka toimii. Plussa.
Nyt paketti on jo kuopiossa. eli hieman ammuttu yli mutta se on postin omaa logiikkaa se:)

Jaha, nyt, seuraavan paketin kohdalla, tilanne onkin muuttunut niin että deutschepost/DHL:n antama koodi toimii nyt Itellan seurantasysteemissä. Onhan se jotain. Pääsee itse todistamaan että menee kaksi ja puoli päivää siitä kun paketti saapuu suomeen siihen kun saapuu itellan logistiikkakeskukseen.....
(ei liity siis edeleen B-C omaan toimintaan vaan heidän yhteistyökomppaneihin)

Jos saksan paketti kirjaantuu Helsinkiin la-aamulla niin jumii siellä viikonlopun yli ennenkuin Kuopion kaatta tulee tänne Kiteelle, jos kirjaantuu Kuopioon lauantaina niin jumii siellä viikonlopun. Mielenkiintosta sinänsä, nyt perjantaina puolineljän aikaan laitoin itte paketin Ouluun,halvimmalla maksulla, tänään (Ma) haettavissa sieltä lähetyskoodilla. Saksan lähetykset tulee mun kyselyjen perusteella pääsääntösesti maakuljetuksena, siitä tää viive. Jos me ollaan liika hätäisiä? Ja kyllä aika pitkään Itellalta olen lähettäjän koodeilla pakettini löytänyt.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti arctic biker

Jos saksan paketti kirjaantuu Helsinkiin la-aamulla niin jumii siellä viikonlopun yli ennenkuin Kuopion kaatta tulee tänne Kiteelle, jos kirjaantuu Kuopioon lauantaina niin jumii siellä viikonlopun. Mielenkiintosta sinänsä, nyt perjantaina puolineljän aikaan laitoin itte paketin Ouluun,halvimmalla maksulla, tänään (Ma) haettavissa sieltä lähetyskoodilla. Saksan lähetykset tulee mun kyselyjen perusteella pääsääntösesti maakuljetuksena, siitä tää viive. Jos me ollaan liika hätäisiä? Ja kyllä aika pitkään Itellalta olen lähettäjän koodeilla pakettini löytänyt.

---

Minulla viimeksi ei toiminut, mikä vahvista epäillykseni että se paketti oli oikeasti tippunut nauhalta.
Viikonloppujumi on tuttu oireisto, kait se on liian kallista palakata ihmisia töihin silloin muuten kun kassaneidit ja hoitsut. No, kyllä se sieltä tulloo aikanaan:)

Moi!

Olen aika aloittelija tässä touhussa, hankin ensimmäiseni paketti reilu viikko sitten. Nyt haluis palautaa jotkut palikat paketista, miten ootte tehnyt sen? Käykö ihan normaalisti postin kautta vai? Pitääkö maksaa postimaksut ite, kun lähetys tuli DHL:n kautta?

No niin... Sain ensimmäisen viallisen sekä kuljetuksessa vioittuneen tuotteen Bike-componentsista jokin tovi sitten.

Laitoin viallisesta tuotteesta (pinna magneetti) infoa ja kuvia meilitse Bike-Componentsille. He lähettivät kuvien ja tekemäni ilmoituksen perusteella uuden tuotteen veloituksesta.

Tilasin Bike-Componentistä myös uudet Ksyrium SL kiekot jotka olivat saaneet kuljetuksessa hieman kiepeää.
Kuva paketista

Sekä kuvia kipeää saaneesta kiekosta:
kuva1
kuva2
kuva3

Bike-Components pyysi kirjallisen reklamaation (meili) kuvien kera tapahtuneesta. Reklamaation tehtyäni Bike-components pyysi lähettämään kiekot omalla kustnnuksellani takasin. Toimitustavaksi piti valita halvin mahdollinen ja liittää toimituskulujen kuitti mukaan, jotta B-C voisi korvata postikulut mikäli he vioittuneen tuotteen saatuaan toteavat olevansa korvausvelvollisia ja velvollisia lähettämään uuden kiekkoparin vioittuneiden tilalle. No, tässä vaiheessa rupesi hieman jännittämää että mitenköhän tässä käy.

Lähetin kiekot takaisin kuvien, kuittien ja tarvittavien selostuksien kera. Postimaksu ei loppujenlopuksi ollut paha. 21€ jouduin pulittamaan kiekkojen lähetyksestä taksisin saksanmaalle.

Seurasin lähetyksen siirtymistä suomesta saksaa seurantatunnuksen avulla ja heti, kun lähetys oli kuitattu vastaanotetuksi tuli meili, että homma ok. Uudet kiekot tulevat ja maksamani postimaksu korvataa.

Olen tilaillut tästä puljusta jo useita kertoja ongelmitta ja kiva todeta tämän keissin jälkeen että vaikka ongelmia joskun tuleekin niin homma toimii tässä liikkeessä mainiosti!!!!!!

Sunnuntaina tilaus (kaikki tilatut romut in stock -tavaraa), maanantaina lähti paketti kohti Suomea ja perjantaina perillä. Eipä moittimista.

Perjantaina saapui kaksi viimeistä tilausta yhtä aikaa ja molemmat olivat alle viikossa perillä eli hyvää toimintaa taas.

Viime viikolla pistin tunnin sisään sekä tänne että bike-discountiin tilauksen sisään. Bike-components voitti kun tavarat saapuivat tänään. BD:n paketti on vielä matkalla.