Ainaskin äsken laden@bike-discount.de osoite vastasi tunnissa tiedusteluihin!
Printable View
Ainaskin äsken laden@bike-discount.de osoite vastasi tunnissa tiedusteluihin!
Kyllä miullekkin vastattiin kesällä nopasti, mutta kun tilaukseen laitetuista tavaroista puuttui jotain niin kylläpäs meni aikaa. Sitten ku soitti vihaisen puhelun saksaksi niin johan alkoi homa hoitua. Meni 4 päivää niin kamat tuli ovelle.
Mitä tässä noin niinku suurinpiirtein lukee?
Suurin piirtein näin (kun karsitaan turhat saksalaiset krumeluurit ja selitykset):
Ihre Mitteilung an uns:
Bitte sehen Sie davon ab, Ihre Bestellung telefonisch bestätigen zu lassen. Sie ersparen unserem Versandteam so unnötige Arbeit. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
= nettitilaus riittää, älä soita perään vahvistaaksesi tilauksen.
Unsere Kunden schätzen unsere zügige Auslieferung und unsere günstige Preisgestaltung.
Dies möchten wir auch weiterhin garantieren!
Wir haben unser EDV-System darauf abgestimmt. Ihr Auftrag wird also automatisiert in diesem System bearbeitet. Durch die Vergabe einer Auftrags-Nummer ist die Bestellung und der logistische Ablauf abgeschlossen.
Bestellergänzungen verursachten eine erhebliche Beeinflussung des zügigen Arbeitsablaufes. Durch diesen Mehraufwand dauerte nicht nur die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger, sondern auch die der anderen Kunden.
Daher können ab sofort keine Bestellergänzungen/-änderungen mehr bearbeitet werden!
= Tilausta ei voi muuttaa jälkikäteen.
Überlegen Sie bitte daher noch mal genau vor dem Abschicken Ihrer Bestellung , ob Sie auch alles richtig angegeben haben (richtige Größe, Farbe, Adresse etc).
= Em. syystä: Tarkista tilauksen tiedot (koko, väri, osoite jne) huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä.
Die Lieferzeit für Kompletträder können Sie telefonisch unter 0228-7487815 oder bikes@bike-discount.de erfragen. Diese Lieferfristen sind abhängig von Modell und Rahmengröße des Bestellten Rades. Wir bitten Sie deshalb, diese Informationen unseren Mitarbeitern bei der Anfrage mitzuteilen.
= Kokonaisten pyörien toimitusaika kannattaa tarkistaa puhelimella tai sähköpostilla.
Wir danken für Ihr Verständnis.
= tyhjänpäiväistä saksalaista näennäiskohteliaisuutta joka kyllä karisee, jos jotain menee pieleen.
Kiitokset IoD, loistavasti käännetty :) Selvensi asiaa eli että ei tuossa tekstissä ollut mitään tärkeetä...
Miten mahtaa hoitua homma... avasin äsken paketin, josta puuttui tilaamani osa, jonka olin kuitenkin maksanut. :mad:
"Wir danken für Ihr Verständnis.
= tyhjänpäiväistä saksalaista näennäiskohteliaisuutta joka kyllä karisee, jos jotain menee pieleen." :p
Mites maksoit tilauksen?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti fleGsuz
Ennakkoon, luottokorttia kun en omista.
Sitten vaan palutetta sähköpostilla oman tilinunumeron (Eli IBAN +SWIFT kooodi)
kera.Jos olet maksanut verkkopankin kautta niin noissa yleensä saa tuon IBAN+ SWIFT tilinumeron suoraan pankin kotisivuilta. (mulla Nordea)
JK: Ai niin onnea Surlylle .(Hieno) Nyt on taas yksi fixutin
Turkusta häikkäämäs :)
vähitellen alkaa kyllä epäilyksiä bike-discountin pakkaustaidoista. . . kiekkosatsissa jonka tilasin sieltä oli takana melkoinen lommo, joka johtui siitä että kiekkojen väliin oli huolettomasti survaistu samassa paketissa tullut painavahko korjausteline. Nyt sitten nähdään miten reklamaatio pelaa; kun mailasin asiasta, sieltä tuli jo viesti että vioittunut kiekko vain pakettiin ja paluupostiin, niin lähettävät uuden tilalle ja mukaan tilitiedot niin korvaavat myös lähetyskulut. (Luulisi että voisivat palauttaa rahan myös visa-tilille, mutta ilmeisesti ei?)
Mutta saapas nähdä; pari vuotta Saksassa opetti että siellä päin tuppaa olemaan tasan kahdenlaisia ongelmia: on "kein Problem" ("ei ongelmia" kun suomalainen miettiin mikä voi mennä pieleen) ja "dein Problem" ("omapa on ongelmasi" kun sitten joku oikeasti menee pieleen.)
Palaute lähti 2 min paketin korkkaamisen jälkeen. Toivottavasti tällä kertaa noudattavat kohteliasta pyyntöäni ja kirjoittavat englanniksi.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Traccia bianca
Ja kiitos onnitteluista. Oon kieltämättä näin: ***** / *****tyytyväinen. Löyty ajamisen ilo... Olis nyt vaan jo kesä, niin onnistuis se pujottelukin paremmin. :)
Juu sitä kesää odotellaan...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti fleGsuz
Olipas paskat sohjot taas tänään,tarkkana saapi olla. BOE
Koitimpa minäkin tuolta tilata tavaraa, mutta luottokortin tietojen antamisen jälkeen tuli virheilmoitus:
Fehler bei der Plausibilisierung Ihrer Daten !
Sama Babelfishillä englanniks:
Error with the Plausibilisierung of your data!
Soitin sinne jo ja kehottivat alentamaan selaimen turvallisuustasoa. Ei auttanut, eikä selaimen vaihtokaan tuottanut tulosta. Mailasin nyt sitten ongelmistani, kuten kehottivat tekemään, jos ei security-asetusten muuttaminen auta...
Onko kellään muulla ollut samanlaista ongelmaa?
On ollut samanlaista. Viime viikolla se antoi pitkin viikkoa tuota ilmoitusta ja sain saman höpöhöpö-ohjeen sieltä sähköpostitse. Ajattelin jo luovuttaa ja siirytä etukäteismaksuun, mutta eilen korttini kelpasi ja tilaus lähti. Ei oikein kyllä olisi hyvittanutkaan tonnia maksella etukäteen minnekään...
Itsellä oli viime keväänä kunnon härdelli visan ja bike-discountin kanssa. Kaikki alkoi kun sain helmikuussa visakortin ja maksoin sillä uuden rungon Kanadasta. Lähetin vain kortin numeron, voimassaoloajan ja vahvistusnumeron. Kaikki onnistui hyvin (jostain syystä veloitus onnistui).
Sitten tilasin tavaraa Bike-Discountista, n.600e arvosta, mailiin tuli tilausvahvistukset jne. Lopputulos oli monen sattuman summa, en ollut aktivoinut Nordean visan nettimaksua, lisäksi BD odotteli jotain tilaamaani tavaraa ja Visan varaus vanheni 7vrk:ssa. Tämän jälkeen he eivät voineet enää veloittaa. Kun soitin BD:lle, aluksi he neuvoivat tekemään saman selaimen kanssa, mutta ei auttanut. Yritin uudelleenmaksua ja sain saman ilmoituksen: "Fehler bei der Plausibilisierung Ihrer Daten". BD yritti manuaalista veloitusta muutaman kerran, epäonnistui. Viimein soitin Nordealle ja selvisi tämä visan nettimaksun aktivointi. BD yritti vielä kerran, ei onnistunut. Viimein soitin luottokunnalle, josta selvisi, että BD oli tehnyt tilauksen suuruisen summan varauksen Visaltani samalla kun sain tilausvahvituksen, mitä ei kuitenkaan ollut veloitettu. Tässä vaiheessa Visan luottorajani 800e ei kestänyt kahta kertaa 600e varausta. Luottokunta poisti manuaalisesti ensimmäisen varauksen, jolloin pystyin tekemään tilauksen uudelleen.
Loppu hyvin kaikki hyvin, osat sain fillariin kiinni Lohja24h edeltävänä iltana.
Bike-Discountista ei ole mitään pahaa sanottavaa, neljä kertaa olen vuoden sisään tilannut yht. n. 2000e, toimitus nopeaa, halvat hinnat. Kerran korvattu tavara lähes vastaavalla tuotteella, mutta oikea lähetetty pyynnöstä, eikä mitään ole tarvinnut palauttaa. Ainut miinus BD:n kanssa asioidessa on Keltainen Kuljetus, missannut kaksi kertaa tämän osoitteen, vaikka kotona ollut, niin kukaan ei ole ovikelloa soittanut.
No niin, sain vihdoin ainakin tilauksen lähetettyä! Lisäsin luotettuihin sivustoihin myös osoitteet pay.bike-discount.de ja paysolution.directpos.de. Tuon jälkeen onnistu muistaakseni toisella tai kolmannella yrittämällä...
Hyvä, kun tuli puheeksi toi Nordean Visan verkkokäytön aktivointi. Olis muuten tullu siitäkin virheilmotus... :D
Bike-discount hoiti homman kunnialla kun huutelin puuttuvasta osasta... nopee vastaus meiliini pahoittelujen kera, lupasivat lähettää pulikan mahdollisimman nopeesti. Ja kirjoittivat jopa englanniksi!
Mites toi suojauspuoli tilauksessa ja luottokortin numerossa? Alkovat kysellä luottokortin numeroo, mutta mikään ei anna ymmärtää, että yhteys ois jotenkin suojattu. Käsitelläänkö tätä jossain? Vai tuurilla vaan?
Kyllähän se suojattu yhteys on. Koskaan ei ole sen kanssa ongelmia ollut. Nytkin on paketti matkalla kotiin.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti J
Laitoin tilauksen B-D:en viime lauantaina Visalla. Paketti lähti hienosti tiistai-iltana Saksasta. Tosin samalla tuli ainut viesti koko tilauksesta, eikä siinäkään ollut listaa tavaroista jotka oli tilattu/matkalla. Vuorokausi näyttää olevan lyhin etäisyys Saksasta Tanskaan ja Tanskasta Suomeen (miksei sen paketin pitää nähdä Tanska). Jännityksellä odotellaan mikä on aika Vantaalta Espooseen. Eilen aamulla oli siellä, ja edelleen. Tuskin on maanantainakaan vielä kotosalla. Posti vois järkätä sellasen noutopisteen sinne Vantaalle niin ei tarttis aina odotella montaa päivää tätä viimeistä alle 50 km pätkää...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti VesaP
Sitten vielä se rumba puuttuvien osien haalimiseksi.
Muutoin ovat olleet nopeita ja edullisia, joten pieniä hankaluuksiakin pitää sietää.
Kyllähän tilausvahvistus ja -numero pitäisi tulla heti kun olet tehnyt tilauksen sivuilla. Ja kun tavarat on keräilty tulee toinen maili " Ihre Bestellung wird heute oder spätestens morgen unser Haus per DPD verlassen" eli paketti lähtee tänään tai viimeistään huomenna. Lisäksi saat DPD:n seurantanumeron.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti MRa
Juu täällä kanssa odoteltu pari vuorokautta 15km matkaa. Muutaman kerran olen tiedustellut olisiko pakeketin voinut noutaa DPD:n terminaalista, kun olen ollut vieressä duunissa. Mutta paketti on ollut jo matkalla eteenpäin. Jos joku tässä tökkii niin Keltaisen kuljetuksen palvelu, muutaman kerran ovat käyneet pihassa, eivätkö ole löytäneet ovikelloa ja vaikka olen ollut kotona niin pakettilappu on ollut postilaatikossa. Onneksi posti on lähellä ja paketit olleet kannettavia. (Jos vannelaatikkoa joutuisi kantamaan niin sitten voisi syödä miestä.)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti MRa
Taas lähti torstaina tilaus B-D:lle :p
Tuota mäkin muistelin, mutta ei tullu muuta kuin tuo jälkimmäinen jossa oli tuo DPD:n numero. Kärsimättömänä lähetinkin maanantaina kyselyn tilauksesta ja sain vastauksen melkein heti, että käsittelyssä on.:)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti dirtyrider
" Lähetys on lajittelussa 01010 POSTIN LOGISTIIKKAKESKUS" -> Eikös niillä pitäny olla siellä huippuvehkeet joilla lajitella?
Yhteys on SSL suojattu jos www-osoite on muotoa https:// ...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti J
Eipä näy merkkiäkään mistään suojauksesta. Tai sitten en vaan ymmärrä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti HHH
Tavarat tosin tuli tilattua.
--> J
Mitäs sälää tilailit?
Tuning, tuning...:) lähinnä shimanskia varaosiks.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti petrim
Kysymys: Onko tuolla Bike-Discount.de putiikissa toi 100 euron minimitilaus?
Olen tässä ensimmäistä kertaa tilailemassa tavaraa ulkomaasta ja en tarvitse kuin pakan ja ketjun eli pitäisikö mun nyt ostaa jotain muutakin vai laittaako ne tulemaan pelkän pakan ja ketjun. Kysely on mennyt tänään jo tonne liikkeeseenkin, mutta vastausta ei ole vielä kuulunut.
100egeä on minimitilaus ulkomaille:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti OJ
http://www.bike-discount.de/start.asp?uin=1926171315 (saksaksi ja englannikksi)
Shop-Sonderangebote-"mittarin kuva" -linkin takaa löytyy tarjouksessa olevaa roinaa jonka tilaus voi kannattaa vaikka ei tarviskaan... jotain kengänpäällistä, rengasta joita tarvitsee aina.
Tuo 100€ on muutenkin jo järkevä summa millä kannattaa lähteä tilaamaan, koska päälle tulee 15€ toimituskulut. Joten taitaapi mennä halvempi hinta noihin postikuluihin, ts. pelkkää pakkaa ja ketjuja ei kannata tilata. Jos ei itsellä ole enempää tarvetta, niin yrittää sitten saada kavereita mukaan, saa toimituskulutkin jaettua.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti OJ
Kiitos vastauksista. Noin mä sen tulkkasinkin, että satasella pitää tilata.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti dirtyrider
Hinta nyt on melko tärkeä, mutta isompi ongelma tuntuisi olevan se, että 12-23 pakkaa ei oikein Suomesta tahdo löytyä. Kyllähän tarvetta löytyy vaikka mille kun noita sivuja selailee...Tuntuukin jo siltä, että tarvitsen tommosen Campagnolo Chorus osasarjan ja Hügin kiekot...Kuukausikin on sopivasti vaihtunut ja visaa voi rääkätä koko limiitin edestä;)
Taitaa tuo reklamaatiopuoli kuitenkin toimia, vaikka vähän epäilin: bd:stä tuli eilen viesti että olivat pistäneet ehjän kiekon tilalle, ja postituskulutkin lupasivat pistää tilille.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti IoD
Pisteet Bike-Discountille, ainakin toistaiseksi. Tilasin kaverin kanssa sieltä kiekkoja, sramin triggerit ja vaihtajan ja muutaman kumin. Toimitukseen meni 12 päivää, tilaus tehtiin torstaina, joten nopeamminkin ehkä olisi voinut joutua, mutta kun ei ollut kiire, niin minusta ihan riittävän nopeasti. Saas nähä miten hommat hoituu kun laittaa isomman tilauksen menemään...
Pääseekö joku BD:n sivuille? Mulla tökkii... :seko:
Jumissa on.
No ainakin tällä hetkellä tuntuis sivut toimivan.
Kertokaapa te jotka tuolta olette tilanneet että mitä olette laittaneet tällaiseen kohtaan kuin "Ihre Mitteilung an uns:"? :seko:
If you do NOT have all the items i have ordered,please send me e-mail.
Mä itseasiassa heräsin keskiviikkona päiväuniltani puhelinsoittoon kyseisestä puodista, vei vähän aikaa että sai juonesta kiinni. Muutenkin ajatus vielä puoliksi hämärän rajamailla ja juttua tuli kohtuullisen paksulla germaaniaksentilla -- onneksi sentään englanniksi. Tilaamani artikkeli oli päässyt loppumaan vaikka tilaushetkellä verkkosivut muuta väittivätkin. Sovittiin että pistävät loput tavarat matkaan ja hyvittävät puuttuvan tuotteen hinnan Visalle. Iloiseksi yllätykseksi hyvitys näkyy jo kortilla. Kiva että ilmoittivat, se on tärkeintä. Seuraaviin tilauksiin taidan kyllä noudattaa ylemmässä viestissä mainittua neuvoa, ei ole kivaa jos koko tilaus jumittaa puuttuvan osan takia :mad:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti zippo
Loppuraportti em. reklamaatiosta: uusi kiekko tuli pian, ja postikulut todellakin olivat tulleet tililleni. Eli toimii, ainakin tässä tapauksessa.
"Ihre Mitteilung an uns" tarkoittaa "Viestinne meille". Ei kai siihen tarvitse mitään laittaa, ellei ole mitään viestiä.
ei pysty ko. kauppaa kehumaan asiakaspalvelusta. meileihin ei vastata, puuttuvasta tavarasta ei ilmoiteta.. ei näin. hinnat on kyllä kohdallaan.