www.bike-components.de

Huonoakin huonompia ovat omat kokemukset kyseisestä liikkeestä: myyvät tavaraa, jota eivät pysty toimittamaan ja silti rahastavat etukäteen. Ja siitähän ei seuraa kuin sotkuja, kun sitten selvitellään, että mitä tehdään... Vielä kun sähköpostivastauksia saa yleensä odotella vähintään vuorokauden, yksinkertaisenkin reklamaation tai muun asian selvittämiseen menee helposti viikko tai toinenkin. Kerran olen yrittänyt soittaa, mutta silloin ainakin kaveri puhui niin huonoa englantia, ettei siitä mitään tullut... Onhan sieltä ennemmin tai myöhemmin kaikki aina tähän asti tullut, mutta nyt on yksi tilaus ollut sisällä jo kohta kolme viikkoa! Tähän loppui kyllä oma asiakassuhteeni...

Aiheutit minulle ahdistuksen:eek:

Elämä on...

Pari vuotta sitten tilasin bike-componentsista ja jäi kyllä viimeiseksi kerraksi. Nettisivujen valikoima on tolkuttoman laaja, mutta varastossa on murto-osa tavaroista. Puuttuvaa tavaraa olisi saanut kuukausien päästä ja kyse oli jostain aivan perusjutusta. Johonkinhan heidän muita halvempien hintojen pitää perustua.

Paljon helpompi asioida sellaisten firmojen kanssa, joiden varastotilanteen näkee suoraan netistä. Nyt kun b-c siirtyi vielä tuohon ennakkomaksusysteemiin, niin aina vain vaikeammaksi on mennyt. Visa on ehdoton nettikaupassa.

Kohta loppuu kärsivällisyys rautalangan vääntelyn kanssa ja menee peruutukseen koko tilaus! Ihan kuin olisivat jotenkin vajaaälyisiä siellä töissä olevat. Ei voi muuta kuin todeta, että kannattaa kiertää tuo kauppa kaukaa...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti stenu

Kohta loppuu kärsivällisyys rautalangan vääntelyn kanssa ja menee peruutukseen koko tilaus! Ihan kuin olisivat jotenkin vajaaälyisiä siellä töissä olevat. Ei voi muuta kuin todeta, että kannattaa kiertää tuo kauppa kaukaa...

---

Tulihan selväksi että sulla menee huonosti kys. kaupan kanssa.

Jo tilatessa kannattaa varmistaa haluamiensa osien saatavuus. S-posti viesteihin vastataan säännöllisesti vrk:n kuluessa.

Toiseksi, ei todellakaan kannata maksaa rahoja ennenkuin kaikki tilatut kamat ovat valmiina lähetettäväksi. Tämä saattaa jopa nopeuttaa kamojen haalimista. Ilmoituspyyntö hoituu helposti ystävällisellä s-postiviestillä.

Luulitko tosiaan että niillä on noi kaikki listoilla olevat kamat siellä valmiina hyllyssä??

Tää nyt on tämmönen asennejuttu. Se tilaus on vähänniinkuin ohjeistus heille, että haalikaapa maailmalta tällaiset kilkkeet - ei kai kukaan oikeasti kuvittele, että niillä on varastossa se määrä rompetta...?

Mun mielestä tohon ennakkomaksuun siirtyminen itse asiassa on skarppaannuttanut toimintaa. Visa-aikana kävi parikin kertaa, niin, että ilman mitään ennakkoviestejä paketista vain puuttui osa tilatuista kamppeista - mutta ainakaan multa ei koskaan oltu myöskään laskutettu niitä. Nyt kun toi rahahommeli on vähän mutkikkaampi, niin ne tuntuvat satsaavan vähän enemmän tähän yhteydenpitoon, ilmoittelevat saatavuuksista ja aikatauluista ja saattavatpa ehdottaa jotain korvaavaa tuotetta puuttuvan tilalle.

Mutta se lienee selvää, että mikään überkiireisen putiikki se ei ole.

Pakko antaa plussaa tälle putiikille, vanteista on kiinni(Mavicin päässä ongelma). Minua on informoitu tosi hyvin! Hetkeäkään en ole ollut epävarma siitä, miksi paketti ei ole vielä suomessa.

Tilansinpa taas pitkästä aikaa ko putiikista(viime pe).Paketti lähti miltei saman tien,nyt vaan odotellaan, so far so good.
Ainostaan nuo paketin seurantakoodit eivät vielä näytä pelittävän...
Ennen ovat pelanneet.

Tilasin tuolta iskarin ja jousen. Mailiin tuli maksuohjeet joidenka mukaan maksoin niiden suomen tilille, ja nyt pari päivää maksamisen jälkeen mitään vahvistusmailia tai vastaavaa ei oo tullu. Mulla ja bike-componentsillä on nordean tili suomessa, eli ei pitäis olla siitäkään kiinni. Maileihinkaan ei vastata ja kaikki v*tun ohjeet niiden sivuilla ja s-postissa on saksaks josta mä en ymmärrä p*skaakaan.

En oo jaksanu koko ketjua lukea läpi, mutta miten muilla on maksaminen ja vahvistusmailien saanti toiminu?

Mulle tuli kanssa viestit saksaksi, mutta pyysin ne englanniksi ja babelfish auttaa:)

Odotteles vielä hetki, kyllä sieltä vastaus/vahvistus tulee...Itsellä tavarat jossakin saksan ja suomen välillä, noi koodit tilauksen seurantaankin tuntuivat loppujelopuksi toimivan!

Malttia vaan!

-->Hannibal
Mulla on sama tilanne, tavarat on lähetetty viime keskiviikkona mutta niitä ei näy, eikä seurantakoodi toimi. Minkä firman sivulla seurantakoodi oikein toimii?

Sivun http://www.dpd.de ylimmäinen ruut johon voi lisätä tekstiä, eli jossa lukee: Paketscheinnummer Tai sitten vaihdat englannin kielelle.
Näkyy kestävän tuo kuljetus...

No niin,kuudessa päivässä tuo paketti tuli. Olisi ollut haettavissa jo eilen jos tuo
seurantakoodi olisi toiminut Suomen postissa... ;)
Pakettikortissa oli tyystin eri numero kuin eemelissä tulleessa lähtöilmoituksessa.
Kivaa.

No pojot kuitenkin, ovat parentaneet toimintaansa,pitää vaan tilatessa muistaa katsoa että tuotetta on varastossa.(eli usein ei)muutoin saattaa kestää... Mulla max pari viikkoa viimeksi.

Eiks ne kantana sitä pakettia ovelle asti?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti hannibaali

Eiks ne kantana sitä pakettia ovelle asti?

---

Ei mulla,esmes edellisellä kerralla kiekot tuli kyllä ihan paikalliseen postikonttoriin.
Riipuu ilmeisesti tavarasta.
Tosin Bike o Bellosta on tullut tavarat kotiovelle ihan perusmaksuilla (10e)
Go figure... ;)

Oukkidoukki. Jos ne nyt perjantaiksi tulisi, odottavan aika on pitkä..

Kyll ne sielt tulevat. ;)
Mitäs Hanibaali tilasi?

Kiekot, levarit, pakan, ketjun ja vaihtajat...Pitäs illalla varmaan laittaa pyörä palasiksi, jotta sais uudet palikat tilalle:D

Mitäs traccia bianca itte?

"We don´t have the Rocco on stock, so we order it, when we got it we´ll sent it to you asap."

Prkl! Saa vissiin odottaa kauan.

Noin niiden sivuilla luki kun tilasin iskarin "Delivery status: available in 4-7 days", ja nyt kun katoin ni lukee " Delivery status: available in about 20 days or later"

PRKLE!!!

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti hannibaali

Kiekot, levarit, pakan, ketjun ja vaihtajat...Pitäs illalla varmaan laittaa pyörä palasiksi, jotta sais uudet palikat tilalle:D

Mitäs traccia bianca itte?

---

Pientä ja kevyttä.
Lenkillä huitaistun Sigman tilalle VDO MC 1.0:sen
Nyt sitten tietää lentokorkeuden. ;) ;)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti kribe

"We don´t have the Rocco on stock, so we order it, when we got it we´ll sent it to you asap."

Prkl! Saa vissiin odottaa kauan.

Noin niiden sivuilla luki kun tilasin iskarin "Delivery status: available in 4-7 days", ja nyt kun katoin ni lukee " Delivery status: available in about 20 days or later"

PRKLE!!!

---

Toi vituttaa suunnattomasti...

Traccia bianca, nousuja ja laskuja on kyllä mielenkiintoista lukea lenkin jälkeen:)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti hannibaali

Toi vituttaa suunnattomasti...

Traccia bianca, nousuja ja laskuja on kyllä mielenkiintoista lukea lenkin jälkeen:)

---

Juu niitähän täällä Turussa riittää.
Tänään nousin 4 meeteriä :)

Joensuunkin pelastaa tuo ihana utranharju-lykynlampi seutu, siellä saa mitä haluaa, eli metrejä suunnon näyttöön;)

Alkaa karata teksti vähän aiheesta...

Tänään tuli maili että ne odottaa iskarin saapuvan niille tällä viikolla vielä, ja kamat lähtee heti kun on kaikki osat paketissa.

Minä ainakin olen laittanut sähköpostilla listan mitä haluan ja siihen hinnat mitä aion maksaa + tot summan...
Sitten sieltä tulee tieto mitä on varastossa ja mitä ei, niin sitten vaihdellaan osia niin, että molemmat on tyytyväisiä ja paketti saadaan matkaan (joskus heti, joskus muutaman päivän pästä).. Maguran keulaa eivät osanneet lähettää, pari piti laittaa takaisin ja yhtä halpis satulatolppaa ei tullut.. Muuten tuonne n. 4ke lähettäneenä ollut erittäin tyytyväinen..
Ja piakkoin tilailen taas uudelleen..

Mä sain torstaina kolme ja puoli viikkoa aikaisemmin tilaamani tavarat. On kyllä liian hidasta toimintaa mun makuun. Hinnoittelu on kohdallaan, mutta en usko että ihan heti tilaan tuolta uudestaan.

Mulla jäi kuormasta yksi vanne kun sellaista ei sitten löytynytkään (kyseessä oli ihan perus-Mavic) ja Bike-Components ilmoitti palauttaneensa rahat mun tilille reilu viikko sitten, mutta eipä oo rahoja vielä näkynyt.

Hups, laittoivat sitten sramin attack 3x9 kun tilasin 3x8, onko kellään kokemusta reklamaatiosta?
Miten toimii käytännössä?

Palautusrahatkin tulivat tänään tilille. Kaikki siis Ok. Tää on kyllä varmaan maailman hitain fillarikauppa.

Perjantaina laitoin itse mailia, miten palauttaa tavaraa. Mitään ei ole kuulunut vielä, mielestäni ei anna hyvää tuntua asiasta...

Ja meili tuli illalla...eli perun kiroiluni:D

Joo, et oo ainut jota ko. firman toiminta vituttaa. Mun tavarat kun ei vieläkään oo tullu. Ilmoittivat 6 päivää sitten että iskari on niillä mutta jousi puuttuu. Jousi piti tulla 1-2 päivän sisällä. 22.3 tuli mailia että jousi tulee 5-10 päivän päästä.

Asiakaspalvelukin kusee aika huolella, varsinkin ku kaikki vahvistukset sun muut tulee saksaks, eikä ne viitti tärkeimpiä asioita kääntää vaikka pyytää. Vaikka osat nyt tulis aika pian ni tais olla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tuolta tulee mulle mitään.

nojoo, mut kyl siel osaa jotkut puhuu englantia ja ne tietää, etten osaa sanaakaa saksaa, joten miks joka toinen viesti pitää olla saksaa? JA, kuulostaako se teistä hyvältä palvelulta, ku kaverikin tilas sielt 203mm travisin ja normi yläkruunul ja varmisti asian varmaan 5 kertaan, että jo vähän pässimpiki ymmärtää. Ja sai tietenkin 180mm ja intergroidul stemmil. Ja itekki halusin samaa 203mm, ja sanoin just varmaan sen 5 kertaa erikseen, et laittakaa nyt varmasti se 203mm ja EI intergroitua, ei voi olla niin vaikea asia. No tietenki sielt tuli (myöhäs) väärä keula:mad:. Eli ihan täysin niiden oma moka tais olla. Veikkaanpa, et ne ei ees itte tiedä mitä ne niiden keulat on, kunhan vaa myy "Traviseja"...ottaa vaa jostain läjäst yhen, eikä ees kato mitä mallia on, kunhan vaa on "Travis". Ja oli muute viel niil netis, et 180mm kestää 3 viikkoo ennen ku tulee kauppaan ja, että 203mm 1 viikko. No tilasin sen 203mm ja sano, et niil on niit ja lähetti sen. Ja sit ku kysyin vaihtoo, nii sano, et ei niil ees oo mitää 203mm kaupassa. Eli meni varmaan netissäki just päin vastoin noi. Että kyllä tollanen vähän kyrpii.

Niin kannattaa varmaan muistaa, että Saksan virallinen kieli on saksa. Ja ko.puljun nettisivutkin ovat saksankieliset. Joten lienee hieman absordia väittää, että palvelu on huonoa, kun käytetään saksankieltä. Kuulostaa minulle jotenkin kiukuttelulta... kumma kun ette vaadi suomenkielistä palvelua...:D :D

Tuo on kumminkin suht iso nettipulju ja niiden sivuilla saa valittua englannin kielen. Kaiken lisäks niillä on pankkitilejä ympäri eurooppaa, eli kai ne aika paljon muuallekin kuin saksan kieltä puhuville myy paljon tavaraa. Eli jos ne osaa englantia ja vastaanottaja on suomalainen ni onko se liian vaikeeta kirjoittaa englanniks, varsinkin jos mä oon eka kysyny jotain mailin kautta ENGLANNIKS. Ni ei tarvis sit kysyä että voisko saman saada englanniks (ja vastaus tulee viikon päästä).

Tuon on kyllä pakko olla maailman hankalimpia ja hitaimpia nettipuljuja. Muiden ulkomaalaisten liikkeiden kanssa ei oo koskaan ollu mitään ongelmia (CRC, starbike, barracuda).

nyt voiski tost travisist samal täs kysyy, et mistä tietää, et se jousi on titaanii? Siis kylhän takaiskareiden jousii on ihan helppo vertailla, ku tietää minkä painonen sellanen titaanijousi on, mut ikinä en oo ennen tommosen ohuen jousen kaa ollu tekemisis. Kyl toi "titaanin värinen" näyttäs olevan ja kevyt, mut tietääkseni keulan jouset on teräksistekin todella kevyitä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ML.,

nyt voiski tost travisist samal täs kysyy, et mistä tietää, et se jousi on titaanii? Siis kylhän takaiskareiden jousii on ihan helppo vertailla, ku tietää minkä painonen sellanen titaanijousi on, mut ikinä en oo ennen tommosen ohuen jousen kaa ollu tekemisis. Kyl toi "titaanin värinen" näyttäs olevan ja kevyt, mut tietääkseni keulan jouset on teräksistekin todella kevyitä.

---

upota se suolahappoliuokseen... Jos rupeaa ruostumaan käsittelyn jälkeen, voit todeta sen olleen terästä...:rolleyes:

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti GTCR

Kuulostaa minulle jotenkin kiukuttelulta.

---

nii onhan se iha vitun turhaa kiukutteluu, ku ostaa yli 800€ keulan (opiskelijan "palkalla" vielä) ja saa täysin väärän. Ihan turhaa täs kiukutella... vois melkee saman tien mennä ampuu silt sakemannilt kyrvän nuolijalt aivot sen kaupan tiskille:)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ML.,

nii onhan se iha vitun turhaa kiukutteluu, ku ostaa yli 800€ keulan (opiskelijan "palkalla" vielä) ja saa täysin väärän. Ihan turhaa täs kiukutella... vois melkee saman tien mennä ampuu silt sakemannilt kyrvän nuolijalt aivot sen kaupan tiskille:)

---

Et taida olla tässä pelissä mukana ihan koko pakalla?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti ML.,

nii onhan se iha vitun turhaa kiukutteluu, ku ostaa yli 800€ keulan (opiskelijan "palkalla" vielä) ja saa täysin väärän. Ihan turhaa täs kiukutella... vois melkee saman tien mennä ampuu silt sakemannilt kyrvän nuolijalt aivot sen kaupan tiskille:)

---

Niinhän se vähän on. Joka asialla on omat huonot ja hyvät puolet. Kun tilaat Saksasta on hyvä muistaa ennen tilausta, että mahdolliset virheet ja takuuasiat ei mene aika niin helposti ja nopeasti. Tämän riskinhän kantaa tilaaja. Maailma kun ei ole täydellinen, virheitäkin sattuu joillekin.;)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti kribe

Joo, et oo ainut jota ko. firman toiminta vituttaa. Mun tavarat kun ei vieläkään oo tullu. Ilmoittivat 6 päivää sitten että iskari on niillä mutta jousi puuttuu. Jousi piti tulla 1-2 päivän sisällä. 22.3 tuli mailia että jousi tulee 5-10 päivän päästä.

Asiakaspalvelukin kusee aika huolella, varsinkin ku kaikki vahvistukset sun muut tulee saksaks, eikä ne viitti tärkeimpiä asioita kääntää vaikka pyytää. Vaikka osat nyt tulis aika pian ni tais olla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tuolta tulee mulle mitään.

---

Ei vieläkään mitään kuulunu. Vois ne nyt edes vastata maileihin kun tyhjästä on maksanu yli 300€.