www.bike24.de

^Tämä on ehkä pk-seudun ongelma, kun paketti voi tulla milloin vain n. 16:30 - 22:00 välissä, eikä mitään tarkempaa tietoa anneta.

Mulle tuli siis tällainen viesti torstaina 16:29 sähköpostiin:
"Hei XXX
DHL Express -lähetyksesi rahtikirjan numerolla xxxxxxx lähettäjältä DHL PAKET toimitetaan TÄNÄÄN päivän loppuun mennessä. Lähetyksen vastaanotto edellyttää allekirjoitusta.
Huomaa, että toimitustapaohjetta ei voitu noudattaa tässä lähetyksessä. Yleensä tämä johtuu lähettäjän asettamista rajoituksista."

Ja siis mun kohdalla tämä on epäpalvelua. Vaikuttaa hyvältä, mutta on käytännössä huono. Parhaiten mun kohdalla toimii Posti ja PostNorden, joiden paketit saan tuosta asiamiespostista 200m päästä.

Mulle kelpaa ne DHL-noutopisteet, parempi kun voi valita milloin hakee. Niitä voisi kyllä olla vähän tiheämmin pääkaupunkiseudullakin. Joka paketille tosin erikseen valitsen sen noutopisteen.

11.8 illalla jätin tilauksen ja 15.8 aamupäivällä paketti käsissä. Nopeaa sanoisin :cool:

Joo, mullekin tuli paketti eilen paria minuuttia vaille klo 22. DHL kuski kuitenkin soitti etukäteen, että sopiiko toimitus vielä. Kolme tilausta tullut tänä vuonna tehtyä täältä. Ei ole ollut mitään valittamista.

Kyllä on ihme firma. Suomeen paketti tuli alta aikayksikön, mutta kotiin toimitus ei oikein mennyt kuin elokuvissa. DHL oli ilmeisesti käynyt useita kertoja kokeilemassa paketin toimittamista ja sitten pyytäneet puhelinnumeroni bike24:stä. Tämän jälkeen sain ensimmäisen kerran tietää, että paketti on toimituksessa. Löysi perille 15 päivää tilauksesta.

Mitään vahvistusta tai seurantakoodia en saanut sähköpostiini. Kyselin pariin kertaan paketin perään - kukaan ei vaivautunut vastaamaan.

Kaiken kaikkiaan asiakkaan informointi toimituksesta oli niin surkeaa ( sitä ei ollut ) etten ole aiempaan ikinä törmännyt. Tuosta pääsee surkeampaan suoritukseen vain sillä, ettei paketti löydä perille ja rahat menivät.

Tavara vastasi tilausta, joten tämä meni oikein.

katoitko kaikkien sähköpostien roskapostit

Bike.24 ei aina saa laitettua puhelinnumeroa lähetykseen, silloin pitää itse tsekata seurannasta missä paketti kulkee ja tehdä muutos jakeluun.
Näin mulle kerrottiin DHL:stä kun sattui samanmoinen tapaus, ei tullut ilmoituksia paketin saapumisesta!

https://www.dhl.fi/fi/express/lahetysten_seuranta.html

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti lateksi

Bike.24 ei aina saa laitettua puhelinnumeroa lähetykseen, silloin pitää itse tsekata seurannasta missä paketti kulkee...

---

Moni muukaan toimittaja ei laita pakettiin puhelinta mikä hankaluttaa paketin toimittamista. Jo monta vuottaa olen laittanut puhelinnumeron katuosoiteen toiselle riville niin on sekin onklema ratkaistu.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti metusala

Moni muukaan toimittaja ei laita pakettiin puhelinta mikä hankaluttaa paketin toimittamista. Jo monta vuottaa olen laittanut puhelinnumeron katuosoiteen toiselle riville niin on sekin onklema ratkaistu.

---

Tuo on hyvä idea, otetaanpa käyttöön.
Oman tilaukseni teki hankalaksi se, etten saanut tosiaan mitään vahvistusta tilauksesta eli seurantanumeroa ei ollut. Katsoin roskapostit, ei ollut sielläkään.

Mä olen onnistunut löytämään seurantanumeron Bike24:n sivulta omista tiedoista.
Tilauksen tiedoissa on ainakin mulla linkki mikä vie suoraan DHL:n sivulle

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Nelli

Mä olen onnistunut löytämään seurantanumeron Bike24:n sivulta omista tiedoista.
Tilauksen tiedoissa on ainakin mulla linkki mikä vie suoraan DHL:n sivulle

---

Hyvä tieto. Olen yleensä tilannut tuotteeni ilman rekisterötymistä ”as a guest”, koska en halua turhia mainoksia sähköpostiini. Täytyy varmaan rekisteröityä jatkossa, jotta olisi ainakin jokin varmuus tilauksesta.

Todella nopea tuo firma on toimituksissa ja siellä on laaja tuoterepertuaari, joten eiköhän rekisteröitymisellä ja puh.numeron syöttämisellä osoitekenttään jatkossa pärjää.

Ei noilta tuu mainoksia ilman lupaa, olen rekisteröitynyt moneen fillarikauppaan, koska se helpottaa omaa asiointia.

Säätöä ilmassa. Yritin tilata perjantaina satsin tavaraa. Kaikki tiedot yms täytetty ja klikkaan order nappia. Sitten ilmestyi teksti: order allready made, contact shop. Samalla ostoskori pysyi täytenä, sen pitäis tyhjentyä tässä vaiheessa. Kyllästyin ja jätin asian ja tilaamisen sikseen.
No, just tuli kysymys että tilaako herra oikeasti tismalleen samat kamat kahdessa peräkkäin tehdyssä tilauksessa.
Kummallekkaan tilaukselle ei ole tullut vahvistusta spostiin eikä hlökohtaisiin tietoihin.

^Millä maksoit? Tässä suhteessa PayPal on hyvä, kun myös sieltä tulee erillinen kuittaus velotuksesta.

Laitetaan tännekin. Tilasin viime pe klo 16.36 Bike24:sta muutaman tarvikkeen. Shippausilmoitus tuli kolme varttia myöhemmin. DHL toimitti paketin eilen klo 19.30. Eli toimitus otti reilut 2 arkipäivää.

Tilauspuoli toimii hyvin ja nopeasti, joten tilaan mielelläni täältä jatkossakin. Jälkipelistä (palautukset, reklamaatiot jne) ei ole kokemuksia.

Vastapainoa postilakolle. Tilaus loppuviikosta, pientä säätöä tilauksen kanssa sähköpostilla (unohtuneiden lisäys) viikonloppuna. Maksu tilisiirtona maanantaina, paketti perillä perjantaina.

Kauppa ilmoittaa, että saatavuus varmistuu vasta, kun rahat on tilillä. Oman tilauksen jälkeen ennen tilausvahvistusta saldot oli pudonneet vajaiksi. Saa nähdä kun paketin avaa, tuliko kaikki kerralla, kun ilmoitusta jälkitoimituksesta ei ole.

Käytän pääsääntöisesti Bike24.comia. Laajat valikoimat ja suht halvat hinnat. Toimitukset myös erittäin nopeita. Ainoa ongelma on paketin jakelu. Netissä näkyy, että saapunut Suomeen, ei muuta informaatiota, ovikello soi ja pakettia pukkaa, ei mitään viestiä/mailia jne, kaksi tuntia toimituksen jälkeen tulee DHL maili: pakettinne on jakelussa. Onko Bike24 mahdollista toimittaa pakettiautomaattiin jne? Pari kertaa käynyt niin, etten ole ollut kotona, kun ei ole ollut tietoa paketin toimituksesta.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Pulimonni

Käytän pääsääntöisesti Bike24.comia. Laajat valikoimat ja suht halvat hinnat. Toimitukset myös erittäin nopeita. Ainoa ongelma on paketin jakelu. Netissä näkyy, että saapunut Suomeen, ei muuta informaatiota, ovikello soi ja pakettia pukkaa, ei mitään viestiä/mailia jne, kaksi tuntia toimituksen jälkeen tulee DHL maili: pakettinne on jakelussa. Onko Bike24 mahdollista toimittaa pakettiautomaattiin jne? Pari kertaa käynyt niin, etten ole ollut kotona, kun ei ole ollut tietoa paketin toimituksesta.

---

Bike24-paketit lähtevät DHL:lla, jonka jakelu kuitenkin hoituu Suomessa postin jne.toimesta. Yleensä paketin seuranta onnistuu ko.kumppanin sivulta. Muistaakseni DHL Suomen sivuillakin paketit näkyvät.

Okei, eli Postin sivuilla olis reaaliaikainen seuranta? Bike24 tarjoama linkki vie DHL sivuille, mutta sivut eivät ole ajantasalla. Täytyy ensi kerralla kokeilla Postin kautta.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Pulimonni

Käytän pääsääntöisesti Bike24.comia. Laajat valikoimat ja suht halvat hinnat. Toimitukset myös erittäin nopeita. Ainoa ongelma on paketin jakelu. Netissä näkyy, että saapunut Suomeen, ei muuta informaatiota, ovikello soi ja pakettia pukkaa, ei mitään viestiä/mailia jne, kaksi tuntia toimituksen jälkeen tulee DHL maili: pakettinne on jakelussa. Onko Bike24 mahdollista toimittaa pakettiautomaattiin jne? Pari kertaa käynyt niin, etten ole ollut kotona, kun ei ole ollut tietoa paketin toimituksesta.

---

Minulle tuli DHL:lta viesti, että voin valita toimitustavan. Valitsin noudon R-kioskilta, automaatteja ei ollut listalla. Paketin saapumisesta noutopaikkaan tuli viesti Matkahuollolta. Tilaus keskiviikkoiltana, noudettavissa seuraavana maanantaina.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Pulimonni

Okei, eli Postin sivuilla olis reaaliaikainen seuranta? Bike24 tarjoama linkki vie DHL sivuille, mutta sivut eivät ole ajantasalla. Täytyy ensi kerralla kokeilla Postin kautta.

---

No tota... DHL:llä on useita palvelutasoja, jotkut tuo DHL:n oma kuriiri kotiovelle asti (ja DHL:n protokollaan ei kuulu soitella etukäteen). Sitten on niitä jotka kyllä lähtevät DHL eli Deutsche Postin logon alla liikenteeseen, mutta jotka joko Posti tuo ovelle (kirjejakelun yhteydessä päivällä, eikä postikaan yleensä soittele ennakkoon) tai ne jäävät noutopisteeseen (asiamiesposti/automaatti). Näiden kahden viimemainitun osalta toimii se DHL:n seurantakoodi myös Postin seurantasivuilla, mutta tuossa ensimmäisessä tapauksessa tietenkään ei toimi.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti hsr

Minulle tuli DHL:lta viesti, että voin valita toimitustavan. Valitsin noudon R-kioskilta, automaatteja ei ollut listalla. Paketin saapumisesta noutopaikkaan tuli viesti Matkahuollolta. Tilaus keskiviikkoiltana, noudettavissa seuraavana maanantaina.

---

Hmmm, multa ei kyllä kysytty yhtään mitään. Numero on kyllä Bike24 tiedoissa, pitääkö se erikseen ilmoittaa DHL:lle? Muuta järkevää selitystä en löydä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti YocceT

No tota... DHL:llä on useita palvelutasoja, jotkut tuo DHL:n oma kuriiri kotiovelle asti (ja DHL:n protokollaan ei kuulu soitella etukäteen). Sitten on niitä jotka kyllä lähtevät DHL eli Deutsche Postin logon alla liikenteeseen, mutta jotka joko Posti tuo ovelle (kirjejakelun yhteydessä päivällä, eikä postikaan yleensä soittele ennakkoon) tai ne jäävät noutopisteeseen (asiamiesposti/automaatti). Näiden kahden viimemainitun osalta toimii se DHL:n seurantakoodi myös Postin seurantasivuilla, mutta tuossa ensimmäisessä tapauksessa tietenkään ei toimi.

---

Tämä selittää kaiken. Mielestäni aika outoa, että asiakkaalle ei ilmoiteta mitään ja seuranta laahaa perässä. Myös DHL viesti toimituksesta tuli 2h tuotteen toimituksen jälkeen. Halvalla ei saa kaikkea!

Vihdoin Saksasta saa kamaa next day deliveryllä:cool:. Vajaa 23H tuli. Lisätaksa oli 10€.

Eilen tuli kuski tuomaan ovelle. Ei ilmoitettu mitään etukäteen. Numeron olin antanut tilaukseen. Kuski heitti paketin oven eteen kun avattuani sanoin olevani kaivattu henkilö ja lähes juoksi karkuun. Ei kaivannut kuittausta :)

Tilaamani kengät oli puoli numeroa liian pienet. Lähetin sähköpostin halustani palauttaa ja pyysin ilmaisen palautuksen tarraa. Parissa tunnissa oli palautustarra pdf-tiedostona sähköpostissa. Juu ja itse tilaus tuli halvimmalla toimituksella kolmessa päivässä (2 arkipäivää).

5x tullu täältä tilattua ja nyt viimisissä 3 paketissa ei oo ollu puhelin numeroa, että sais mut kiinni.. En sitten tiiä onko tuossa kuriiri vaihtunu välissä. Muuten on kyllä kaikki pelannu.

Toissa viikon pe tilaus ja tänään ti perillä eli ihan ok näinä aikoina.

Tilasin myös kengät tuolta perjantaina, mutta maksoin kympin extraa dhl expressistä. Saksa-helsinki meni alle 24 tunnissa, eli lauantaina olivat kengät helsingissä. Helsinki-helsinki kesti sitten 48 tuntia, eli maanantaina sain kengät. Maksaisin kuitenkin sen kympin jos on vähänkään kiire (aina on kun odottaa kamoja).

Ja kyllä, koska olin ostamassa kenkiä tarkistin etukäteen että saako palauttaa. Bike24 maksaa palautuksen DHL kuljetuksena. Onneksi mun 42 jalka oli onnekkaasti täysin yhteensopiva 43 shimanon kengän kanssa, vaikka aluksi tuntui naftilta kenkä.

Mulla luki tilausta tehdessä, että kaikkia tilaamiani tuotteita ei voi tilata lisämaksustakaan expressinä. Lähti siksi tavallisena. Maanantaina laitoin päivällä tilauksen ja eilen illalla tiistaina on tullut viesti, että on lähetetty matkaan. Toivon että ens viikon aikana saapuu. Joskushan jopa ilmaisten postien kuljetukset (esim wigglestä) tuleekin parissa päivässä kun ovat syystä tai toisesta laittaneet tulemaan muiden pikapostien mukana tms.