Printable View
Juuri näin... Tämä asia olisi paljon helpommin hyväksyttävissä jos asiasta olisi tullut ilmoitus tai perustelu esim. sähköpostiin. Tuntuu siltä, että ei luottokortin numeroa uskallakkaan antaa kun yhtäkkiä monen kuukauden jälkeen lähtee jokin extraveloitus tililtä?! Katsotaan mitä putiikki vastaa kyselyyni ja haukutaan sitten lisää...Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti DeLillo
Asia selvisi putiikin kanssa. Nopeasti vastasivat sähköpostiin ja väärinkäsitys on nyt oikaistu. Pysyn kaupan asiakkaana jatkossakin!
Hyvä noin ja yleiseksi neuvoksi epäselvissä Visa-veloituksissa, että jos asia ei kauppiaan kanssa selviä, niin heti yhteys Luottokuntaan kansainväliseen riskienhallinnan yksikköön. Epäselvissä tapauksissa kirjallinen reklamaatio Luottokuntaan riittää siihen, että aiheeton veloitus poistetaan laskulta ja selvittelyn hoitaa Luottokunta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Lumppis
PS. Visa-laskut kannattaa aina tarkistaa, ettei aiheettomia veloituksia pääse maksuun. Maksamisen jälkeen peruminen voi olla astetta hankalampaa...
Mistä löydän noitten IBAN:n? Ei pysty maksaa kun en löydä tuota koodia niitten sivuilta enkä tilausvahvistuksestakaan.
Die Kontonummer wird für die Überweisung mit der Zusage der Lieferbarkeit übermittelt.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti MikiV
-tällainen teksti sieltä löytyy. Tarkoittanee, että toimittavat tilinumeron tilaushyväksynnän (-vahvistuksen?) yhteydessä. Kysy sähköpostilla vain rohkeasti. Luultavasti vastaavat, jos raha kiinnostaa.
Jep tulihan nuo tiedot,vähän jälkijunassa kun eka tuli tilausvahvistus ja sen jälkeen vasta tilitiedot. Katotaan miten käy.:)
Pakko ihan ihmetellä nopeaa toimintaa kyseiseltä liikkeeltä.
Minä aamun hämyssä laitoin tilauksen ja iltapäivällä oli tullu spostiin ilmoitus, että kamat läks kohti pohjoista. Jos Itella ei töpeksi pahasti niin perjantaina on jo kamat täällä.
Oma kokemukseni -toistaiseksi Bike 24:stä.
Tilaus sisään:
Lokakuun 31 keskiviikkona sisältäen Tacx Rollertrack rullat, pyöränkorjausständin ja muuta roipetta. Postikulut isolle lähetykselle yhteensä 39.95 EUR. Lähettivät kahtena erillisenä pakettina DPD:n kautta (eivät laskuttaneet toisesta paketista mitään). Tänään ekaa pakettia oli yritetty toimittaa kotiin, mutta kun olin töissä olivat vieneet mun lähipostiin. Eli viikossa tuli ensimmäinen paketti. Kakkospaketti menossa huomenna postiin -oli nyt jossain Vantaan logistiikkakeskuksessa. Olettaen, että tilaamani kamat vielä kunnossa & kaikki mukana niin voin sanoa olevani enemmän kuin tyytyväinen toimitusaikaan.
Nyt pitäisi opetella enää rullailemaan...
Tänään sain polkimet dhl:tä. 9 päivää kaikkiaan meni ja siitäkin 4pv tilisiirron takia. Hyvin oli pakattu tavarat. Tulee varmasti tuolta tavaraa hommattua jatkossakin.
Unohtui dokumentoida oma kokemus loppuun asti. Kaikki kamat tuli perille, tilauksesta 8 päivän sisään sain kamat. Tyytyväinen olen kaikkeen muuhun paitsi Continentalin renkaita en ole kiukusta huolimatta saanut vanteelle nostettua:(
voiks tuolta tilaa visa electrolla
Ainakin Sampon electroni toimii loistavasti.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti supra
oisko tiettoo kuinka op electroni toimii jos toimii
No eipä ole mutta voithan kokeilla. Jos toimii, niin raha lähtee ja kamaa tulee tilalle. Jos ei toimi, niin lähettävät sulle sähköpostia ja kertovat ettei kortilta veloittaminen onnistunut. Eikai siinä mitään voi menettää.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti supra
17.12 tilasin kamaa kaksnelosesta ja parin päivän päästä laittoivat s-postia, että tavara on tilapäisesti loppu. tästä täytyy antaa miinusmerkkistä palautetta puodille. mielestäni esim CRC:n sivuilla mainitaan jos kamaa on "in stock" elikkä saatavilla. (24:sen sivuilla ei tietääkseni tätä mainintaa ole:seko:)
anyway, s-postissa ilmoittivat että tavaraa olisi saatavilla 2-3 viikon päästä.
jätin tilauksen voimaan, ja kas, eilen tuli ilmoitus että kamat on matkalla finlandiaan:D!
DHL:n seurantakoodin mukaan kamat on Hannoverissa tulossa...:cool:
Joidenkin tuotteiden kohdallahan siellä on erikseen mainittu toimitusaika, kai oletuksena on että kaikkea muuta on (tai pitäisi olla) varastossa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti naruska
tilaamani tuotteen kohdalla luki "season 2008". tämä info tuotteen saatavuudesta ei mielestäni ole riittävä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti A R:nen
en tietenkään käy puotia moittimaan tämän takia, en suinkaan.
mielestäni tuo CRC:n tapa näyttää info, on mielestäni parempi;)
Ei, kyllä siellä joidenkin tuotteiden kohdalla on joskus tullut vastaan ihan erikseen yhtenä kohtana tuotteen kuvauksessa "Versandfertig in (aika)" tai jotain sinne päin, en nyt muista mitään esimerkkituotetta jonka kohdalla tuota voisi ihmetellä.
aivan niin, JOIDENKIN TUOTTEIDEN, on käsittääkseni eri asia kuin KAIKKIEN TUOTTEIDEN:seko:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti A R:nen
ja "joskus" ja "ihmetellä" ei informaationa ainakaan itseäni vakuuta:rolleyes:
...tai jotain sinne päin, ennyt muista....
*mutisee itsekseen ja ärisee*
Niin, ja voisin siis kuvitella tuon merkinnän puuttumisen tarkoittavan kyseisen tuotteen olevan varastotavaraa, ainakin toteutuneet toimitusajat vähän viittaisivat siihen. Varastokirjanpidossa voi tietysti aina sattua virheitä eikä se välttämättä ole sekunnintarkasti tilanteen tasalla niin että varsinkin tuollaisena sesonkihuippuna voi tulla pieniä ongelmia.
Mutta joo, saatavuustiedon pitäisi nykyaikana olla nettikaupassa itsestäänselvyys ja se saisi olla selkeämpi kuin bike24:n versio.
No ei varmasti olekaan, koska kyse ei ole saatavuuden ilmaisemisesta. "Season 2008" tarkoittaa mallivuotta 2008.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti naruska
dodih. lopputulema: DHL toi kamat kotiovelle ja kun en ollut paikalla, kuriiri soitti ja jätti tavarat paikalliseen postiin.
kamat oli juuri sitä mitä tilasinkin. das gut :cool:.
;) Bike24 on yksi luotettavimmista nettikaupoista Parker Internationalin ohella.
"§ 6 Delivery, later delivery
If not otherwise agreed, the delivery will be made to the delivery address indicated by Buyer. Any statements about the term of delivery are unbinding unless the date of delivery is stated bindingly in exceptional cases.
In individual cases, Bike24 offers to Buyer that a product not available at this time will be sent to Buyer on a later date, as soon as available (later delivery). Buyer, with later deliveries, will not pay any further shipping cost or fees for cash on delivery. "
Eli noudattavat kauppatapaa missä myyvät vain tavaraaa mitä heidän käsityksensä mukaan on saatavilla. Käytännössä sillä ei ole mitään merkitystä missä rekassa se tavara juuri sillä hetkellä on matkassa kun myyntitapahtuma tapahtuu. Pääasia edelleen lienee että tilattavat romppeet asiakkaalle loppuken lopuksi ilmaantuu.
Itse olen ko puljusta tilannut mm CC-pyörään lähes kaikki osat ... toimiva mesta.
Jeps. Laitoin puotiin aiheesta "feedback"ia, eli siis kyselyn heidän käytännöstään sivujen ylläpidossa, ja tässä vastaus:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Hammer
many thanks for your feedback and a perfect year 2008 for you! We are using
your feedback to improve our shop. We are working on a feature which shows the
availability.
Best regards,
Bike24 - Service Team
Viime pe tilasin, viikko kirjoteltiin sähkömailia, ja arvottiin osat sopiviks. Eilen tuli viesti, jotta tavaran ois pitäny lähteä. Mahtavata palvelua, nam.;)
Kehutaanpas taas lisää Bike24:sta. Sähköpostikeskustelun kautta järjestyi täysi 2008 Veloce -osasarja ilman napoja flat bar -kahvoilla n. 40 euroa alle yksittäisten osien hinnan. Osat oli pakattu erittäin huolellisesti toisin kuin eräissä muissa ulkomaisissa nettikaupoissa (<köh> Salden <köh>) ja paketti oli kotiovella jo tutusti viikon sisällä tilauksesta. Täältä tulee kyllä tilattua jatkossakin.
Tilaus sisään ma 7.1. illalla, paketti kotiovella pe 11.1.
Tilaus sisään maanantaina 14.1. kello 14.30, keskiviikkona 16.1. ilmoitus sähköpostiin " tavarat ovat lähteneet", perjantaina 18.1. kello 08.45 paketti kotiovella. Rahtihinta 5,85 €.
Tuossa oli ensi kesän maantiepäällirenkaat, sisäkumit, Ergonin kahvat XC-pyörään sekä talvihybridiin.
Continentalin GP4000S:t maksoivat rahteineen noin 29,00 €/kpl
Eipä ole ihme, jos kotimainen kauppias on ahtaalla.
Tarttee kyllä hieman moittia bike24:n tapaa pakata tavaroita... ei paljoa, mutta hieman ;)
Eilen sain käsiini bike24:n lähettämän, DHL:n rahtaaman ja matkalla pudotetun laatikon, joka ei ihan vauroitta selvinnyt. Laatikko oli siististi asennettu kirkkaan muovisäkin sisään ja DHL:n virkailijan kommentti oli että tää on nyt vähän tämmöinen. Eipä siinä mitään, mitään korvaamatonta ei hajonnut ja DHL otti vastuun vauriosta. Laatikossa oli putoamisen seurauksena yksi haljennut nestepakkaus, mikä aavistuksen sotki sisältöä ja pehmensi lähetyslaatikon kulman. Vahinko rajoittui käytännössä tuohon hajonneeseen pakkaukseen, mutta olisi voitu kokonaan välttää hieman huolellisemmalla pakkaamisella. Täytyypä antaa kauppiaallekin vielä palautetta, jos vaikka seuraava paketti tulisi ehjänä :p
Eilen tuli rojut, 6 päivää mäni, kaikki oli niinkuin pitiki.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jonttaxtr
DHL:n kestävää pakkausta ei taida olla. Jos he saavat auton jarrulevytkin paskaksi, tuskin siellä mikään nestepakkauskaan kestää.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti järppä
Tulipa opittua se, että vaurioituneen lähetyksen reklamaation voi DHL:lle tehdä vain lähettäjä tai lähetyksen maksaja. Eli juuri päinvastoin mitä DHL:n Pirkkalan terminaalin henkilökunta minua opasti :rolleyes: Asia on nyt kuitenkin loppuunkäsitelty Bike24:n kanssa: kauppa hyvittää vaurioituneen tuotteen hinnan luottokortilleni ja miun ei tarvitse asioida DHL:n kanssa ennen seuraavaa tilausta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti järppä
Bike24 ansaitsee täydet pisteet nopeasta ja erittäin asiallisesta palvelusta http://www.fillarifoorumi.fi/forum/i...ons/icon14.gif
Takuuasiat ei noita kyllä tunnu kiinnostavan tippaakaan. Sigma Evon tuike sammui tuossa joulun alla ja lähetin bike24:ään 27.12. kysymyksen siitä mitä tehdään. Minkäänlaista vastausta sähköpostiini tuolta ei tietenkään ole kuulunut.
Tästä närkästyneenä kyselin asiaa suoraan Sigmalta ja niinpä lamppu lähti heidän pyynnöstään kohti saksanmaata. Odotan mielenkiinnolla palaako takaisin, on ollut matkoilla kohta kolme viikkoa.
Tuollainen EvoX-lamppu maksaa jotain 35 euron kieppeillä eli halvasta tavarastahan on kyse. Ihmetyttää kuitenkin sen verran tuo bike24:n toiminta että katson periaatteestakin asiaa hieman pidemmälle. Ei muuta kuin närkästynyttä sähköpostia vaan ympäriinsä.
Kypärässä tuikkii jo uusi, kirkkaampi ledilamppu, kotimaasta ostettu...
Tilasin tuossa bike24:lta rompetta ja kun ostoskorissa valitsin lähetysmaaksi Finland, niin hinnat pomppasi aavistuksen ylöspäin. Aikani ihmettelin, että mitäs nyt kunnes hoksasin, että 24:n hinnat on ilmoitettu Saksan 19% alvilla ja kun lähetysmaaksi valitsee Suomen, niin hinnat nousevat, koska ALV nousee 22 %:iin.
Näin se kuulema pitäisi olla, koska kauppiaiden pitäisi tilittää Alvit tilausmaahan, eli Suomeen ja 22 prosentilla.
Mutta mites muut Saksan kaupat? Nostaako esim Rose hintojaan, kun Suomeen tilaa? Ainakin viime vuonna Rose myi 19% alvilla myös tänne Suomeen.
Taitaa Bike24 olla ainoa, (minkähän jäsenvaltion verottajan aktiivisuuden ansiota tuokin mahtaa olla, Saksahan tuossa keskimäärin vain voittaa joten sikäläisiä viranomaisia asia tuskin kiinnostaa tippaakaan), ainakaan yksikään muu käyttämäni kauppa ei ole toiminut noin ja useimmilla vuosimyynti Suomeen varmasti ylittää sen rajan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Ohiampuja
Bike24:lla on muuten käytössä väärä suomalainen alv-% ainakin kirjoille, varmaan elintarvikkeillekin (kai ne powerbaaritkin lasketaan sellaisiksi).
Piste tällekin saksalaiselle putiikille. Laitoin tilauksen to ja seuraavana ma oli paketti jo työpaikalla. Tuli tilattua FdJ paita ja housut sekä Tacx harjoitusvastus rengas.
Laitoinpa minäkin tilauksen tähän firmaan tämän ketjun rohkaisemana, Yutaak Gel Flow satula ja nyt vaan odotellaan.
Ja satula tuli tänään :) Nopeaa palvelua.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti freerider70
Tilasin 21.3 eli pitkäperjantaina kiekot + pakan.
Heti pääsiäisen jälkeen tuli vahvistus ja kysyttyäni toimituksesta sanoivat että joutuvat tilaamaan pakan ja lähettävät heti kun tulee.
Perjantaina 28.3. aamulla tuli meili että on lähtenyt torstaina DPD:llä ja tracking number oli myös viestissä.
Nyt näyttävät olevan jo tanskassa, maanantaina varmaan jo minulla :).
Muuten täydet pisteet paitsi siitä pieni miinus ettei tilausvahvarissa ole toimitusaikaa. Mutta kun meilillä kysyin niin vastaus tuli alle puolessa tunnissa, eli siitä pisteet.