Alkujaan tämän lähetti
Vinegar
Tilauksen yhteydessä itsekkin tiedustelin mielestäni liian suurta runkokokoa ja Canyonilta puolelta olivat vaihtaneet 54 > 52-runkoiseen pyörään. Suosittelen silti lähettämään tiedusteluja Canyonin puolelle hyvissä ajoin, sillä he eivät ole ripeimpiä vastaajia ja usein vastaukseksi saa suoraan saksalaisesta vastineesta englanniksi käännettyjä sananparsia. Suosittelen kirjoittamaan viestit erittäin yksinkertaisella kielellä ja mahdollisuuden mukaan saksaksi.
Meinasin kirjoittaa tähän oman tarinani pyörän tilauksesta, mutta yritän tiivistää sen pariin lauseeseen. Alunperin tilasin Ultimate AL 8.0, mainitsin tilauksessa, että vaihtaisin sen Roadlite 7.0, jos kyseinen pyörä soveltuu paremmin pitemmän matkan ajoihin. Tilaukseni oli vaihtettu minulle ilmoittamatta Roadliteen ja pyörä oli matkalla. Tiedustelin oliko syy mallin vaihtoon toiveeni paremmin pitemmille matkoille soveltuvan pyörän saamisesta vai mikä oli syy vaihtoo. Canyonilta vastattiin, että olivat ymmärtäneet, että haluan vaihtaa tilaukseni Roadliteen. Tämän jälkeen kysyin, että onhan kyseinen pyörä edes parempi tarkoittamaani käyttöön ja vastaukseksi sain, että 8.0 on osiltaan ja materiaalisesti parempi. Tähän vastasin, että miksi ihmeessä he ovat sitten vaihtaneet tilauksen 'huonompaan' pyörään?
Useita viestejä myöhemmin Canyonin ainoa? sujuvasti englantia osaava henkilö vastasi perimmäiseen kysymykseeni mallin vaihdosta ja selitti, että vaikka 8.0 on osiltaan ja rungoltaan parempi niin Roadlite soveltuu heidän mielestään paremmin tarkoittamaani ajoon.
Omat viestini lähetin englanniksi ja ne oli kääntänyt sakemanni kaverini saksaksi. Vastaukset viesteihini olivat erittäin kankealla kielellä kirjoitettuja ja ystäväni mukaan ne olivat suoria käännöksiä saksankielisistä pohjista. Pyörä kuitenkin saapui ajallaan, runkokoko oli 54 sijaan 52, vaikka tilauslomakkeessa käy ilmi, että se on 54. Tähän asti olen ollut pyörään erittäin tyytyväinen, vaikkakin välillä mielessäni käy, että olisinko ollut tyytyväisempi 8.0 -malliin.
Tilaus ja toimitus onnistuivat mallikkaasti, mutta asiakaspalvelussa heillä on vielä parantamisen varaa.
Edit: Pärkele. Pari lausetta laajentui novelliksi.
Edit2: Tilausta tehdessänne ottakaa tilaustositteesta kuvankaappaus ihan vain varmuuden vuoksi.