^
Nyt tais jäädä linkki lyhyeksi...
Printable View
^
Nyt tais jäädä linkki lyhyeksi...
^^ Olenko mä ainoa jolla toi linkki ei toimi?
Tämän pitäisi toimia: http://www.talouselama.fi/uutiset/ku...apaus/a2295162
Pitäähän virkamiehienkin keksiä jotain valitettavaa. Että alkoi taas ketuttamaan tämä Suomen kieltojen, rajoitusten, lakien, suositusten jne. typeryyksien luvattu maa.
Se tuli jostain syystä kokonaisena laitettuna liian leveänä tohon viestikenttään ja on lähetyksen yhteydessä lyhentynyt, mutta hyvä, että joku sai laitettua kokonaisena.
ja ne kuitit on tosiaan tulostettavissa uudelleen, ainakin jos asiakas on tietonsa antanut esim oston yhteydessä joskus. Vaikka asiakas olisi ihan itse sen kuittinsa hukannut, on hän sen tuotteen kuitenkin ostanut ja siten oikeutettu hyvityksenkin saamaan, kyllä ne kuitit voisi tulostaa silloinkin.
Hintalupaus ei toimisi varsinkaan jos olisi useammassa liikkeessä, se vaatisi jo asiakkaalta niin mahdotonta ajankäyttöä hintojen hakuun ja seurantaan, mitä vaatii jo nyt XXL, varsinkin jos on ostanut enemmän tavaraa. Eikä sekään vielä riitä, kun pitäisi muistaa kytätä joka ikisellä ostoksella ja hyvityksen haulla, että sinulle palautetaan oikea kuitti ja jokaisella ostoksella, että hinnat ovat oikein.
Kuinkakohan pitkät jonot siellä olisi jos jokainen varmistaisi hinnat kassalla, vaikka sitten osaston kautta, ettei tarvitsisi toistaa kertaa lähteä hintaa korjauttamaan? kuten olen joutunut tekemään klossien kanssa ja nyt pitäisi vielä renkaankin kanssa sama homma.
Se on ihan hyvä, että hulluimpiin markkinointiväitteisiin puututaan ja kyllähän nuo XXL:n hinnat, mistä alennus lasketaan, ovat välillä aika epärealistisia, eivät ainakaan markkinahintoja. Kuitenkin, alennetut tuoteet ovat kyllä usein edukkaampia kuin muualla, joskus jopa edukkaampia kuin ulkomaisissa nettikaupoissa eikä normihintatasokaan ole ainakaan sieltä kalliimmasta päästä. XXL on aiheuttanut todellisen paniikin kilpailijoissa ja markkinoinut ne ihan kirjaimellisesti maan rakoon joten varmasti kaikki Intersportit, Sportiat, Budgetit sun muut ovat nyt yhteisrintamassa huutamassa ja lobbaamassa virkamiestä hätiin :)
Tokihan siellä on välillä edullisia hintoja, mutta jos osa asiakkaista ei edes saa käytännössä niitä hintalupauksia sieltä haettua silloin kun sieltä olisi ihan rahaakin tulossa niin aika turha keksintö. Ja tuo asiakaspalvelun tökkiminen on iso miinus. Missään muussa liikkeessä ei ole ainakaan omalle kohdalle sattunut, että 1 myyjä pyytää kauppaan ja lupaa hyvityksen ja kun menet toinen myyjä evää sen.
Toisekseen XXL ei pidä valikoimissaan esim pienikokoisten xs tai xxs pyöräilyvaatteita, niitä on lähes mahdoton sieltä löytää. Siinä suhteessa jo Intersportkin pesee XXLn. Heillä on jatkuvasti tarjolla kaikenkokoisia pyöräilyvaatteita ja olen itse saanut sieltä erittäin edulliseen hintaan.
niin muuten olikin aikanaan sain astetta paremman sonyn blurayn halvemmalla gigantista ku totesin että verkkokaupassa olisi se ja se malli halvempaan hintaan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Sotanorsu666
tuossa ns. paremmassa sisäinen wifi toisessa olisi pitänyt ostaa lisälaite.
offtopikkia tämäkin.
Ei ymmärrä logiikkaa -> muutamalla asiakkaalla ongelmia hintalupauksen kanssa = turha keksintö. Entä ne sadat/tuhannet asiakkaat, jotka ovat hyötyneet tuosta lupauksesta? Olisitko tyytyväisempi, jos lafka poistaisi lupauksen kokonaan? Oma kokemukseni on, että XXL on tuonut toivottua kilpailua Suomen aiemmin ah niin kuolleelle urheilukauppatoimialalle.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Nana
Totta ihmeessä sen pitää toimia kaikille, ihan kaikille ja myös silloin kun pitäisi hyvittää enemmän kuin 3e.
Samaa mieltä, että lupauksen on oltava sama kaikille. Hintalupauksessa on kuitenkin rajoitteet (esim. tämä kuittirajoite), jolloin jotkut asiakkaat saattavat olla eri mieltä rajauksen tulkinnasta. Harvat riitatilanteet eivät tee koko järjestelmästä turhaa. Uskon, että XXL ei turhaan lähde eväämään keneltäkään hintalupausta, jos vaaditut kriteerit täyttyvät. Oletko oikeasti sitä mieltä, että jos jokainen mielestään hintalupaukseen oikeutettu ei hyvitystä saa, tulee mieluummin koko järjestelmä poistaa?
Tästä samaa mieltä. Äsken kävin ostamassa Shimano SPD-SL PD-R540 (black) lukkopolkimet, ei edes bc:ssä päästä tuon hinnan alle. Mielestäni XXL:n hinnat ovat kilpailukykyiset jopa ilman tuota hintatakuuta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti BONK
joo, kuluttajavirastoon lähtee tämä juttu. Kävin siellä hakemassa halvempaa hintaa Race-Kingeistä ja samalla hakemassa sitä hyvitystä _taas_. Ei tullut kumpaakaan.
Ovat tarkoituksella laittaneet erittäin harhaanjohtavasti nettisivuilleen Race-King 2.2 20e erittelemättä mistä versiosta kyse. Kyse onkin wired versiosta. Törkeen harhaanjohtavaa mainontaa tuollainen, sitten RS onkin reippaasti kalliimpi.
Joo, ei oltu laitettu yhtään mitään merkintää tietoihini vaikka luvattiin, ei kuulemma edes voi laittaa. Sitten sanottiin, että voit ostaa jotakin ja saada sitten hyvityksen. Kysyin, että pitäskö tässä nyt koko summalla vielä ostaa jtn, että saa luvatun hyvityksen. Ei tartte, voit ostaa ihan mitä vaan. No hain tuotteen ja sitten sanottiin, että voin saada vain 3e "hyvitystä" koska tuote niin halpa. Haistakaa xxxxx. Haetaan sitten kuluttajaviraston kautta ja valitetaan samalla harhaanjohtavasta markkinoinnista, turhasta ravauttamisesta ja täten erittäin huonosta palvelusta.
Jep, kyllä olen sitä mieltä, että hintalupaus EI PIDÄ jos vain osa saa halvemman hinnan, joka otetaan perimällä muilta liikaa.
ja ei, minusta tämänkaltaista systeemiä ei kannata pitää pystyssä, joka markkinoi harhaanjohtavasti, kohtelee huonosti asiakkaitaan ja veloittaa ihan mitä sattuu, tarjoten edut vain osalle.
Ei systeemiä voi arvioida sen mukaan, miten se parhaimmillaan toimii jos toinen pää on valovuosien päässä siitä ja järjestelmä asettaa siten asiakkaat täysin eriarvoiseen asemaan sen mukaan miten hyvä tuuri sattuu käymään esim. kuittien palautuksissa.
Ihme juttu kun muut on tyytyväisiä...
^
Voi kuule ei ole kaikki tyytyväisiä. Ei varmaan olis tehty muuten kuluttajavirastoon valituksia.
ja tuo on kaikenkaikkiaan todella luokatonta palvelua, mitä ei pitäisi osua kenenkään kohdalle, ei siinä ole mitään puolustelemista, etenkään kun asiaa ei edes yritetä korjata.
Ei sulle kukaan ole kertonut että jos liikkeen (aivan sama minkä) palvelu ei miellytä, niin silloin saa äänestää lompakolla. Älä mene kauppaan jos palvelu on niin kehnoa ja yadayada, vaikka kuinka tarjoaisivat tuotta xyzö edullisemmin kuin yksikään muu liike.
XXL:n hintatakuu on omalta osalta pitänyt hyvin. Kerran jopa täysin huomaamatta, kun myyjä tunnisti ja vinkkasi asiasta. Kuittikin löytyi kaupan toimesta kun ystävällisesti kysyin. Mutta joka liikkeeseen sattuu asiakkaita joille asiat ei toimi.
Onko mahdollista että sen valituksen on voinut tehdä kilpaileva yritys ? Ainakaan siinä talouselämän jutusta ei käy ilmi kuka on varsinaisen valituksen alullepanija, puhutaan vain kuluttaja-asiamies sitä ja tätä.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Nana
En minä tiedä kuka tuon kyseisen ilmoituksen on alulle pannut, vai onko suoraan kuluttajavirasto, mutta en lainkaan ihmettele jos virastoon tulee kyselyjä tai valituksia tästä hinnoittelupolitiikasta, sen verran asiakasta työllistävä se on, etenkin jos enemmän ostaa ja tosiaan jos on mahdotonta saada hyvityksiä esim mikäli myyjä vie kuittisi niin...
Minä en hlökohtaisesti pysty pitämään vaaleanpunaisia laseja silmilläni ja kuvitella, että kaikki on hyvin jos kuulen selkeistä väärinkäytöksistä tms, mitä ei edes yritetä korjata, tietäisinhän silloin, että niin voi käydä myös minulle. Ei ole sen vuoksi mitään syytä miksi kuluttaja tällaista suosisi.
ja todellakin aion äänestää lompakollani. Minusta vain jokainen liike ansaitsee mahdollisuuden korjata asia, XXL on niitä saanut useamman ja torpannut niistä jokaikisen. Näinpä vien rahani muualle ja hoidan tämän asian kuluttajaviraston kautta.
Toivottavasti muistat sitten kahden-kolmen vuoden päästä ilmoittaa täällä kuinka asiassa kävi :D
Jokainen on varmaan huomannut että verkkokaupan tekstit ei aina pidä todellisuuden kanssa paikkaansa tai ovat hyvin puutteellisia. Meinaan siis esim. pyörien varusteita ym. Huonoja käännöksiä jne. Mutta ihan tyytyväinen olen sekä verkkokauppaan että tammiston myymälän henkilökuntaan ollut asioidessani siellä.
Oma paketti on ollut aamulla Oulussa. Nyt näemmä Rovaniemellä. Että sellasta.
Itsellä on kyllä kaikki toiminut todella hienosti. Laitoin eilen(19.8.) viestiä XXL:n asiakaspalveluun hintatakuusta kun huomasin, että heinäkuun loppupuolella tyttärelle ostamani sadeasua myytiin 5€ halvempaan hintaan. Sain saman päivän aikana vastauksen, että olen oikeutettu hintalupaushyvitykseen, koska kampanja oli voimassa 13.8.-19.8 ja olin yhteydessä heihin kampanjan olessa aktiivinen. En valitettavasti ehtinyt eilen paikalle, mutta tänään käytiin tyttären kanssa pyöräilemässä ja samalla käytiin hakemassa hyvitys ja kaikki meni todella hienosti. Myyjä ei missään vaiheessa kyseenalaistanut pyyntöäni ja tarvittaessa olisi voinut näyttää hänelle sähköposti-keskustelu, mikä käytiin asiakastuen kanssa. Toki jouduttiin odottelemaan siinä hetken aikaa kun kampanja ei ollut enää 20.8. aktiivinen ja joutuivat tästä syystä syöttämään hyvityksen järjestelmään uudella ostotilauksella.
Sitten jotain ihan muuta...
Huomasin samalla reissulla, että Hamax Zenith Relax(tuotenumero: HAM553053) lastenistuimella on voimassa oleva takaisinveto. Kyseessä on pieni erä(Suomessa myyty 79kpl), jota on myyty rajoitetusti toukokuusta lähtien.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/...th%20Relax.jpg
Jotenkin aina välillä tuntuu, että samoilla ihmisillä on ongelmia asiassa kuin asiassa. Tai he tekevät ongelman asiasta kuin asiasta. Tiedä sitten.
Aaarrggghhh! Kun siellä XXL:ssä ei ole sulle sopivia vaatteita eikä fillareita, niin mitä hemmettiä sä meet sinne?Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Nana
Aamen.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Leewi
no:( .iittu ei siel ole niitä 3-5 XXL kokojakaan
Täytyykö ymmärtää että XXL:stä saa vaatteensa vain 165 - 210 senttiset eikä muut? :( Paska liike!
Edit: Siis aikuisten mitoutuksista, lasten kokoja varmaan kait löytyy. En tiedä, ei oo tarvetta. Olen yli 165 cm.
Pöh. Se, ettei ole sopivia kokoja on mielestäni ihan hyvää palautetta XXL:lle, kaipa sieltä joku työntekijä tätäkin foorumia selaa. Jotenkin voisin kuvitella, että tuon taustalla on se jotta XXL varmaan on katsonut, että laitetaan hyllyyn sitä tavaraa mikä menee varmasti kaupaksi. Yleensä nuo kaikkein pienimmät ja suurimmat koot löytyvät urheiluliikkeiden alennusrekeistä.
Standardimies :DLainaus:
Alkujaan tämän lähetti VesaP
Eiköhän nopea varaston kierto ja isot volyymit ole iso osa sitä, mihin XXL:n edullisuus perustuu. Siihen malliin ei sovi vähän kysytyt tosi isot tai tosi pienet koot, joita ostetaan vähän ja jotka tuppaa makaamaan varastoissa.
Se on hyvä että palautetta annetaan. Palautteen voin sitten antaa kahdella tyylillä, ja voisin kuvitella että se fiksumpi malli toimii huomattavasti paremmin.
Toivoisin itse myös isoja kokoja varsinkin housuista ja etenkin takeista, laadukkaista sellaisista löytyvän. Castellin lyhyitä henkselibibsejä löytyy kokoon 3XL asti mikä on kyllä hieno juttu.
Hyvin on XXL räjäyttänyt tosiaan täällä foorumillakin Kaupat osion mitalisijoille heti paikkansa. Viestin määrässä edellä ainoastaan 12 - 13 vuotta sitten avatut ketjut BD:sta, BC:sta ja CRC:sta. Ja sit nelosena heti tämä 2014 vuonna perustettu XXL ketju.
Kiitos. Olen. Löytyy värkit ja pakoputki paukkuu. Ja tykkään Svartsinikkarin ja Stallonen tuotannoista. Kaljaa en tosin juo. Yök sentään, mutta kait sitä joku poikkeus sallittakoon.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti BONK
Onkohan tämä palauttaminen tehty tahallaan näin hankalaksi, että tuotenumerokin pitää onkin url-osoitteesta eikä sitä voi näyttää tilausvahvistuksessa tai missään muuallakaan. Melkoista bs:ää.
Katohan vielä, että löytyykö sulta sähköpostista viestiä otsikolla "Kuitti tilaukselle FI_*"(*tilauksen numero). Lähettäjä taitaa olla XXL Receipt(tai vastaavaa). Itseltä löytyy pari tuollaista viestiä ja näissä näkyy tuotenumerot. Outoa tässä on se, että olen tehnyt jo useamman tilauksen XXL:n verkkokaupasta, mutta vain kahdesta tilauksesta on tullut tuo kuitti :D Hankalaksi tosiaan tehty..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti IncBuff
Eipä ole. Tilausvahvistus on jossa tuo tilausnumero on, mutta siinä ei näy noita tuotenumeroita.
Kehun vielä Lielahden liikettä. Siellä on ainakin minua ja vaimoa palveltu auliisti ja asiallisesti. Se on tietysti kurjaa, että, kun olet netistä katsonut valmiiksi mitä tuotteita liikkeessä hipelöit ja kenties ostat, niin niitä ei välttämättä valikoimassa olekkaan tai ovat loppuneet.
Myös pakkomyynti kassalla on outoa Suomalaiseen kaupankäyntiin verrattuna. ( No ostinhan minäkin siitä sitten vielä 2 paria sukkia, kun halvalla sai....:) ).
Nettiostokset sujuneet hyvin ja tavara on ollut oikeaa ja tullut suht nopesti. Poislukien ensimmäinen tilaukseni, jonka tein käyttäen IE: a. Tilausvahvistusta ei näkynyt eikä kuulunut, mutta katevaraus meni pankkitilille ja olikin siellä hyvin pitkään, kun asiaa selviteltiin. Tulikettu on toiminut sen puolesta.
Hintalupaus on kieltämättä outo systeemi. Ehkä siinä juurikin oletetaan, että ihmiset eivät jaksa/ viitsi/ ehdi sellaisia seuraamaan. Niinkuin minä. En ole yhdenkään ostamani tuotteen hintaa vielä seurannut oston jälkeen. Ehkä pitäisi, tiedä vaikka olisi paljonkin ollut rahaa tarjolla. En nyt jaksa selata taas ketjua taakseppäin, mutta saikos ne hyvitykset hoidettua myös netissäpäin, vaikka olisi ostanut kivijalasta ?
XXL on hyv:eek:ä erittäin hyvä. Kiitos
Saa hoidettua verkossakin, skannaa kuitti ja laita se maililla aspaan oman tilinumerosi kanssa.
Aikaisemmin tuo on toiminut myös myymälässä tehdyille ostoksille vaan eipä onnistunut enää :( XXL:N asiakastuki antoi seuraavat vaihtoehdot.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti paskalokki
"Tavarataloista ostettuihin tuotteisiin liittyvät hyvitykset suoritetaan ensisijaisesti paikan päällä, jotta voimme tehdä merkinnän alkuperäiseen kuittiin.
Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta vierailla myymälässä, niin pyydämme sinua lähettämään meille postitse:
- alkuperäisen kuitin
- osoitetiedot
- puhelinnumeron
- IBAN-muotoisen tilinumeron
Kirjeen voi lähettää meille osoitteeseen:
XXL Sports & Outdoor
Asiaskapalvelu/ Hintalupaus
Sähkötie 5
01510 Vantaa
Mukavaa päivänjatkoa!"
Mainitsin tähän väliin, että hintalupaus tapaukset ovat aikaisemmin toimineet hienosti verkon kautta ja vastasivat vielä seuraavasti.
"Väärinkäytösten välttämiseksi pyydämme nykyään alkuperäistä kuittia meille, jotta voimme tehdä siihen merkinnän.
Käytäntö on sama kaikille."
Onko sitten käytäntö tosiaan muuttunut näiden myymälästä tehtyjen ostoksien kanssa vai oliko minulla vain huonoa "tuuria" asiakaspalvelijan kanssa.
Itse en tuossa heinäkuussa ollut uskoa asiaa todeksikaan, kun kävi ilmi että saan ~200 € palautusta pari viikkoa aiemmin ostamastani, jo käyttöön ottamastani fillarista. Homma hoitui parilla sähköpostilla ja raha oli tilillä parin päivän sisään.
Tätä taustaa vasten lienee sanomattakin selvää, että minusta ko. järjestelmä on todellakin säilyttämisen arvoinen. ;) Siitäkin huolimatta, että kaikki ei aina menisikään (kerrasta) putkeen. Tuollaista etua vastaan hyväksyn myös sen, että itseltä asiakkaana voidaan vaatia hieman ekstrahuolellisuutta ja -vaivaa.