Mä laitoin eilen tilaukseen uuden fillarin, polkimet ja toiset renkaat. Nyt sitten odotellaan.
Printable View
Mä laitoin eilen tilaukseen uuden fillarin, polkimet ja toiset renkaat. Nyt sitten odotellaan.
Kehät tilauksessa, varmistus tuli kyllä välittömästi, joten eipä kans muuta kuin odottelua.
En olisi varma. Itse tein tilauksen 18.4. ja maksoin etukäteen. Eipä ole vieläkään tavara tullut. Viime viikolla soitin sinne. Olivat jättäneet maksusuoritukseni huomaamatta. Sain lopulta seurantakoodin meilissä. Samaisesta viestistä kävi ilmi, että tilaamani mittarit ovat loppu ja eivät ole mukana tilauksesa. Kivakiva, kun tilaus on etukäteen maksettu.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti fiber
No reklamaatiota perään. Eivät ole vielä reagoineet mitenkään, niinkuin eivät reagoineet 2 aikaisemmin lähettyyn sähköpostiinkaan. Pitää vissiin taas soittaa sinne.
Tarinan opetus: jos haluat maksaa etukäteen, soita ja varmista, että suoritus on tullut.
Ok, hyvä tietää. Pitää tsekata että visa vingahtaa. Sen perusteella voi sitten olettaa että jotain tapahtuu.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti jalkkis
6.5 tilaus sisään ja heti tuli vahvistus. Luottokortilla maksettu, mutta mitään ei ole vielä kuulunut. Toisaalta en tuolla ennenkin kestänyt pari viikkoa, eikä ole ollut edes sesonkiaika päällä. Harmi kun ei ole kortissa mitään online-palvelua josta näkisi tapahtumat, niin voisi edes tarkastaa onko jo laskutettu.
No niin... nyt on mun aika vuodattaa: Tilaus meni sisään nätisti vahvistuksen kera ja luottokorttia veloitettiin lähes välittömästi. Luonnollisesti aloin odottelemaan lähetyksen seurantatietoja sisältävää meiliä. Sitähän ei koskaan tullut vaan paketti tuli randomilla valittuun Pirkanmaan Siwaan kolmen viikon päästä. Paketista puuttui yksi tuote joka oli huomioitu myös paketin mukana tulevassa listassa. Listaan oli myös merkattu "erstattet" eli palautus 28.4.09 - 46,90e.
Näin noin kuukauden jälkeen kyseistä summaa ei näy luottokorttimerkinnöissä vieläkään. Vahvistin tämän ihan kysymällä luottokorttifirmasta. Noin kolmannen ystävällisen huomatuksen jälkeen meilitse BD puljusta ei ole kuulunut mitään vastausta tahi rahoja.
Ymmärtääkseni nettitilaus pitäisi olla helppoa ja vaivatonta. Ei suinkaan kauheaa meili ja reklmaatio sotaa vaivaisesta viiskymppisestä. Eniten ottaa päähän surkea asiakaspalvelu ja piittaamattomuus.
En suosittele Bike-Discounttia enää kenellekkään vaikka huokeat hinnat houkuttelevatkin.
Pitkäaikainen asiakassuhde loppui tähän omalta osaltani.
Tällaiset kokemukset minullakin on tästä lafkasta vaikka vasta ensimmäisen tilaukseni sieltä tein. Tilauksenkäsittelyprosessi k.see, eivät vastaa meileihin (3 lähetettyä viestiä, ei ainuttakaan vastausta) eikä puhelimellakaan tunnu saavan yhteyttä (kerran olen onnistunut). Huomenna pitäisi saada lähetyt tavarat ulos lähi-valtsusta. Katotaan mitä lukee toimituslappusessa puuttuvan reilun 100e:n palauttamisesta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Simppa
Ehkä siellä päässä on ruuhkaa näin kauden alussa mutta siitä huolimatta asiakaspalvelun tasosta on jäänyt surkeahko kuva.
Hintojen takia minäkin B-D:stä tilasin mutten tilaa toiste.
Edit: kannattaa yrittää soittaa sinne.
Itse tuossa siivotessa huomasin siwan noutoilmoituksen. Noh siinä kesti reilusti yli viikko, että paketti tuli siwaan ja saivat noutoilmoituksen postilaatikosta sisään. Kannattaa suosiolla ottaa selvää puhelimella MH:lta missä se paketti menee jos tietää sen olevan Suomessa ettei tule turhaan itq potq raivo -kohtauksia.
Niin ja tuo maili ja B-D, eipä tunnu Günther vastaavan niihin ikinä, huom eri mailiosoite kuin vahvistusilmoitus. Kuitenkin sinne 3-4 kertaa soittaneena joka kerta saanu pienellä jonottelulla jonkun langan päähän ja hommat on selvitetty. Englantikin toimii, jos osaa puhuu Güntheriä niin helpottaa.
Mullakaan ei muutamaa tuotetta tullut, joten laittavatko ne tyypit ne rahat mun tilille takas automaattisesti(vuoden kuluessa) vai pitäkö lähettää hirveetä spämmiä niitten meiliin, että saa rahansa takaisin?
Voi helkutti. Kun näitä palautteita lukee, niin alkaa kyllä mietityttää josko olisi kannattanut tilata jostakin muualta. Noh, odotellaan.
Sama juttu. Itse tilasin fillarin tuolta maanantaina. Moneen vuoteen en ole mitään tilannut sieltä, joskus vuosia sitten kun palvelu vielä toimi, mutta näiden palautteiden perusteella tuskin tulee enää tämän fillarin jälkeen mitään tilattua. Jos jotain osia pitää vielä vaihtaa niin tilaan kyllä CRC:stä. Siellä on palvelu aina toiminut ja toimii myös näköjään edelleen.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Jipsu
Sain lähetetyt romppeet tänään ulos lähi-valtsusta. Toimitus muuten ok mutta reilun satasen verran jäi tavaraa saamatta. Papereissa lukee, että rahat ovat minun asiakastilillä ja saan ne takaisin pyytämällä ja ilmoittamalla tilinumeron. Pyysin jo palautusta. Saa nähdä kauanko menee...
Päivitystä. Soitin varmuudeksi tänään perään ja ihme kyllä pääsin samantien läpi. Ja toisesta päästä löytyi hyvin enklantia jutustellut hempukka. Oho, rahat ovat kuulemma jo tulossa takaisin, laittoivat ne välittömästi palautukseen eilen, kun nakkasin meiliä. No, ens viikolla sen näkee.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti jalkkis
Jos tämä viesti on luettu ja sen mukaan toimittu, minkähän takia aikaisemmiin samaan osoitteeseen lähettämiini viesteihin ei ole reagoitu? Ehkä pitäis alkaa aktivoimaan saksankielentaitoja, jos se parantaisi ymmärtämisen astetta...
Ilmoittavat lähettäneensä mulle tilaukseni mukaiset kamat paitsi sitä kypärää jota olin varsinaisesti hankkimassa. Nyt on menossa sitten 14 euron postikulut muutamista renkaista. Ilmoitin heille että ei käy, palautan kamat ja haluan rahat takaisin postikuluineen. Saapa nähdä millainen episodi tästä tulee. Meitä näyttää olevan moni aika samanlaisessa veneessä :/
Itse tein 1. tilaukseni viime keskiviikkona Bike Discountille.
Aikaisemmin kyselin rungoista pariinkiin kertaan ja sain hyvin vastauksia.
Tosin käytin sellaista jippoa, että kirjoitin ensin postin englanniksi ja käänsin sen varmasti sujuvaksi saksaksi googlen kääntäjällä. Vastaus tuli yleensä heti seuraavana päivänä.
Tilauksen maksoin ennakkoon, kun sen nykyään näyttää saavan ilman erilliskuluja EU:n sisällä. Nyt kun vajaaseen viikkoon ei ole kuulunut mitään niin laitoin postia ja kyselin lähetyksen kuulumisia. Ainakin monessa muussa paikassa tämä on auttanut kummasti. Tosin luultavasti olen liian aikaisessa, kun ulkomaanpankkisiirto saattaa hyvinkin kestää muutaman päivän ja tuossa välissä oli tuo helatorstai ja viikonloppu. Tiedä vaikka günthereilläkin olisi ollut perjantai vapaata.
Raportoin tilauksen etenemisestä kunhan jotain selviää.
Minun osalta 5,5 viikon ihmetys ja v-tutus on ohi, sain rahat takaisin tänään. Perjantaina ilmoitettiin palautetuksi ja tänään tilillä, joten parisen pankki- (=arki-) päivää siinä meni.
Näin jälkeenpäin, saksaksi kirjoittaminen olisi voinut pelastaa minunkin tilaamisen. Jos seuraava kerta tulee, niin pidetään mielessä. Nyt tosin seuraava tilaus meni jo CRC:hen.
Vastaus tuli nopeammin kuin osasin odottaakaan.
Günther vastasi heti iltapäivällä. Eivät ole saaneet rahoja, mutta uskoi, että ne tulevat Saksaan kyllä tällä viikolla.
Jatkoa odotellessa.
Ei kannata turhaan hätiköidä. Mä tilasin fillarin viime viikon maanantaina eikä vielä ole kuulunut mitään. 3-4 viikkoa kannattaa varata odottelemaan vaikka lupaavat toimitusajaksi 2-3 viikkoa. Eivät varmaan tiedä kuinka paljon homma kusee täällä Suomen päässä ja paketti saattaa vielä viikon täälläkin kulkea. Eilen lähetin sähköpostia ja pyysin lähettämään paketin seurantakoodin kun fillari on lähtenyt. Eivät ole vastanneet mailiin ja tuskin edes vaivautuvat vastaamaan englanniksi kirjoitettuihin viesteihin, kusipäitä kun ovat. Lähetin noin 2 viikkoa sitten sinne mailia englanniksi ja kyselin yhden rungon tarkempia mittoja, mutta eipä Günther vaivautunut vastaamaan siihen ollenkaan. Fillarin kuitenkin laitoin tilaukseen, mutta saa olla viiminen tilaus tästä putiikista. 3 vuotta sitten kun viimeksi tilailin, niin homma vielä toimi, mutta ei ilmeisesti enään ainakaan tähän aikaan vuodesta. Onneksi CRC jaksaa vielä palvella asiakkaitaan. Seuraavat tilaukset menee sinne.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti apartanen
Tänään tuli lisäinfoa Saksasta pyytämättä. Olivat saaneet aamulla minun tilisiirtoni ja runko on lähtenyt liikkeelle. Koodinkin muistivat laittaa postiin ja muistuttelivat, että EU:n sisäinen posti ei välttämättä kulje nopeasti.
Kiitokset Googlen kääntäjälle. Nimittäin vastaukset olisivat varmaan jääneet saamatta ilman saksaksi kääntämistä.
Tilaus ollut kolme viikkoa sisässä. Puhelimella ei ole saanut oikein kiinni ja sivuillakin kerrotaan puhelinvaihteen ongelmista. Laitoin mailia varmuuden vuoksi ja jatkoin soittelua. Lopulta sain yhteyden asiakaspalveluun, jossa eivät osanneet sanoa varmaa tietoa, mutta arvelivat, että paketin pitäisi lähteä tänään. Ottivat kuitenkin puhelinnumeron ylös ja lupasivat, että soittavat osastolta joka vastaa runkojen ja kokonaisten pyörien toimituksesta.
Aiemmat tilaukset ovat tulleet nopeammin, mutta meneeköhän niiltä sitten kiireaikana tosiaan kolme viikkoa kun ruuvaavat yhden iskarin kiinni runkoon?
Tilaus sisään ja vahvistus maililla 19.5. Ilmoitus lähettämisestä maililla ja seurantanumero 20.5. Maanantaina on DPD:n seurannan mukaan tullut Vantaalle, jossa neljä merkintää: "lajittelukeskus", "kauttakulku", "saapunut jakeluterminaaliin" ja viimeisenä "varastossa". Viimeisen merkin koodi on 20, joka selityksen mukaan taroittaa "vastaanottaja noutaa itse"?!? Ajattelin nyt tällä kertaa vain odotella, mitä ilmoituksia alkavat lähetellä. (eli tilauksessa ei erityisen kiireistä kamaa:D) Aikaisemmin olen soitellut ja kysellyt lähetyksen perään itse.
Päätin aloittaa maastopyöräilyharrastuksen todenteolla hankkimalla uutta kalustoa. Laitoin tilauksen bikediscountille 6.5. sähköpostivahvistus tuli heti. Meni reilu 2 viikkoa niin lähetin discountille sähköpostia englanniksi ja kyselin toimitusaikaa. Vastaus tuli parin päivän päästä, että toimitusaika on 3-4 viikkoa ja että pyörä on loppu asennuksessa... saapi nähdä koska se pyörä ja muut kilkkeet tulee, mutta ei tämä bikediscountin asioidenhoito oikeen vakuuta. Ainakaan vielä ei oo postin seurantakoodia tullu, jos ne sen aina lähettää?! Ainakin viikon odotteluun saa vielä valmistautua...
Nyt jos soitat Suomen DPD:lle, niin antavat tiedon, mistä Siwasta tuo paketti on noudettavissa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti EePee
Kokeileppa matkahuollon toimitusseurannasta tuolla dpd:n lähetysnumerolla.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti EePee
Eiku Matkahuoltoon. DPD luovuttaa paketin Matkahuollolle, joka hoitaa sen Siwaan tai Valtsuun. Tieto tulee lopulta DPD:n seurantaan mutta jos paketin haluaa ulos nopsempaan kuin odottamalla ilmoituslappusta, niin Matkahuoltoon vaan kyselemään mistä sen voi hakea ja suunnilleen milloin. Tekstari-ilmoituksenkin vissiin saa pyydettäessä, jos haluaa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti villho
Rohkenen olla eri mieltä, asiakkaalla / discountilla on sopimus DPD:n kanssa tuon paketin toimittamisesta, ei MH:n kanssa .. MH nyt vain sattuu olemaan suuressa osassa suomesa heidän alitoimittajansa. Riippuen paikkakunnasta tuo paketti voi tulla myös muuta kautta kuin MH:n kyydillä. Juurikin ylläolevasta syystä pakettia koskevat tiedustelut kuuluisivat mennä DPD:n kanssa, hehän ovat paketista vastuussa - ei alinhankkija.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti jalkkis
No kuitenkin, DPD:n aspasta saa tiedon paketin liikkeistä ja paikasta johon se lopulta päätyy. Toinen hyvä vaihtoehto on kyllä tosiaan pistää se DPD:n seurantakoodi MH:n sivuilla "lähettäjän viite" kohtaan :P
Tekstarinkin tuosta paketin saapumisesta siwaan/minne tuleekaan saa jos DPD:lle ilmoittaa numeronsa että he linkittävät sen sitten paketin tietoihin.. discountti ei viitsi sitä tehdä.
DPD:n asiakaspalvelu tietää, missä paketti on menossa Matkahuollolla. Soitin itse eilen vastaavassa tilanteessa, kun seurannassa oli koodi 20. Neuvottiin menemään naapuri-Valtsusta hakemaan, aivan kuten ennenkin.
Paketti tuli Discountilta tällä kertaa kahdessa viikossa. Viikko meni lähettämiseen, ja toinen kului matkalla.
Kokeilin alkuviikosta, mutta ei toiminut/en osannut käyttää. Yritin syöttää koodia kaikkkiin mahdollisiin paikkoihin, mielestäni myös tuohon "lähettäjän viite" kohtaan. Jos olisi ollut hätäisempi lähetys, olisin soitellut, kuten aikaisemmin, mutta nyt ihan tarkoituksella jäin odottelemaan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti ElMaco
JA itellooni oli kuin olikin tuonut eilen kirjeen, jossa kerrottiin Siwan nimi ja sieltä hain paketin, fillarilla tietenkin:D. Paketissa oli taas kerran kaikki tilaamani hienosti saksalaisessa järjestyksessä. (Ordnung muss sein!) Ei voi muuta sanoa, kun että mulla on toiminut ja uutta tilausta lähtee taas varmaan kohta.
ps. rauhallisuus lähetyksen odottelun suhteen selittyy ehkä sillä, että paketin avattuani havaitsinkin pettymyksekseni, ettei paketissa ollutkaan mulle mitään. Kaikki olikin tilattu muille perheenjäsenille. :eek: Miten tässä näin pääsi käymään?!?
Lähettääkö ne tuolta bike-discountista ollenkaan automaattisesti mitään seurantakoodeja kun kamat lähtee liikkeelle vai pitääkö sitä rukoilla niiltä saksaksi? Kohta 2 viikkoa kulunut fillarin tilaamisesta eikä mitään muuta ole kuulunut kun se automaattinen tilausvahvistus. Lähetin myös muutama päivä sitten sähköpostia, jossa pyysin (englanniksi) laittamaan mulle sähköpostiin sen seurantakoodin kun fillari on lähtenyt.
Ovat joka kerta lähettäneet seurantakoodin, KUN tavara lähtee liikkeelle (Sendungsbenachrichtigung). Eipä siitä DPD:n seurannasta muuta iloa ole, kuin näkee kuinka paketti on haettu Koblenzista, käynyt seuraavana päivänä Unnassa ja päätynyt pari päivää myöhemmin Vantaalle.
Sympatiat niiden puolella, jotka ovat joutuneet tavaroitaan odottelemaan. Ilmeisesti on todella automatisoitu ja tehokkaaksi viritetty puoti, eli bisnesideaan ei kuulu paljon seurustella asiakkaiden kanssa. Eikös ne ihan tylysti ilmoita, etteivät esim. tehtyjä tilauksia lähde millään tavalla sorkkimaan. SILTI mielestäni olisi kohtuullista ilmoittaa, jos jotain tavaraa ei ole hyllyllä, vaan joudutaan odottelemaan. Luulisi, ettei tuollaisen automaattiominaisuudenkaan leipominen järjestelmiin ole kohtuuton urakka.
Jos haluaa mailailla mukavia, Symenin kanssa onnistuu: www.jedi-sports.de
Samoja huomioita kuin EePee:llä. Aina tullut seurantakoodi, kun tavarat lähteneet mutta sähköpostikyselyihin ei vastailla.
Viimeksi kun tilasin tuolta, niin yksi tuote oli loppunut hyllystä. Ilmoitus tuli neljän päivän päästä tilauksesta. Peruutin tilauksen tuon tuotteen osalta ja hyvittivät ko. summalla luottokorttia. Itse tuote oli edelleen myytävänä nettisivuilla, joten tuollaisia yllätyksiä voi tulla.
Yhden kerran tilannut tuolta ulko- ja sisärenkaita. Torstaina tilaus sisään ja tavaran saapui seuraavan viikon perjantaina. Minusta ihan hyvä toimitusnopeus.
Tilatkaa ihmeessä tavaranne työpaikalle, niin ei tarvi Siwoista etsiä.
Edelliseen tilailin surutta, uuteen en ole vielä kehdannut.:rolleyes:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Anttiso
Mutta hyvä huomio, silloin tulee perille saakka, eikä vaimokaan näe saapumisilmoituksia ja ala kysellä asioista, joista ei mitään ymmärrä! :D
Tilasin kans pyörän ja mulla kesti tasan 3 viikkoa tilauksesta siihen kun sain seurantakoodin dhl:lle. Seurantakoodi ei kyllä toiminu, mutta eiköhän ne kamat sieltä oo tulos...vielä ku tietäis mistä niitä ruveta kyseleen että vois hakee ne jo postin päävarastosta ettei tarvisi lähipostiin tuloa odotella?!Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti elasto
Viikolla tilasin kaks tilausta. Ekassa kiekot ja toisessa sykemittarin. Molemmista olen saanut mailin, että paketit ovat lähteneet liikkeelle. Nämä paketit tulevat DPD:n kautta.
Aikaisemmin kerroin kun tilasin Radon TCS 7.0:n 24.4.09.
Tilanne on nyt se, että mitään ei ole vielä kuulunut. 2 päivää on heillä ollut puhelinongelmia ja siksi en pääse sisään, mailia olen laittanut tällä kertaa myös saksaksi mutta mitään vastausta ei ole kuulunut. Ei voi sanoa kuin näin huonoa palvelua en ole koskaan saanut missään. Jos satun tuolta pyöräni saamaan niin mitään en enään koskaan sieltä tilaa. Ei voi missään tapauksessa suositella, Chainreactionia voin suositella, he toimittivat nopeasti varustetilaukseni.
- J
Viimeisimpään minulle saapuneeseen tilaukseen ei BD:ltä tullut ilmoitusta paketin lähettämisestä. Paketti sinänsä tuli normaali ajassa (n.1.5pv).
Nyt n.1vko sitten tehtyyn tilaukseen ei ole tullut ilmoitusta lähetyksestä.
Joo-o vaikka viimeksi joutuikin hiukan tappelemaan niin kyllä nuo hinnat ovat aikamoisen alhaisia varsinkin jos omaa hiukan vääristyneen kropan
(xl-housut yms pientä).
Jos vaikka tällä kertaa saisi sopivassa ajassa. Mietityttää tuo hinnoittelupolitiikka kun ostoskorilla voi olla jopa 80e eroa viereiseen güntherlandian liikkeeseen.
Sain rungon tänään. Toimitukseen meni siis noin seitsemän arkipäivää.
Runko sekä muut kilkkeet oli pakattu erinomaisesti. Kuplamuovissa ja pahvissa ei oltu säästelty ja lisäksi runko oli eräänlaisessa kehikossa joka suojasi sitä osaltaan.
Paketissa oli vielä yllätys. Firman sivujen mukaan rungon mukana piti tulla joku bulkkimallin FSA:n ohjauslaakeri, mutta mukaan olikin pakattu Ritcheyn WCS-laakeri. Miellyttävä yllätys ja sopii kokonaisuuteen paremmin, kun putkiosat on Ritcheytä. :D
Rungolla on painoa 1022g ja katkaisemattomalla etuhaarukalla 425g. Eli ihan alle kiloinen ei runko ole, mutta se ei varsinaisesti yllätä, kun kokokin on 56cm.
Nyt vaan pitäisi saada laakeri kiinni runkoon niin pääsisi asennushommiin. Kun ei asennustyökalua tuohon ole niin on varmaankin käytävä paikallisessa asennuttamassa se. Paljonkohan tuolle huville tulee hintaa. :seko:
Hakkaa pattingilla niin voi mennä ilmaseksi, mutta enintään laakerin ja rungon hinta.:rolleyes:Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti apartanen