Bike-discount

Tein tilauksen 20.5 ja sieltä tuli automaattinen ilmoitus samantien että tilaus on vastaan otettu ja käsitellään heti kun pystyvät. Mitään ilmoitusta ei vielä ole tullut että tavara olisi lähetetty. Tavarat ilmeisesti löytyy varastosta koska ne koriin sain laitettua.

Eli ei voi kun toivoa että ne tulisi tulevalla viikolla. Onhan tämä tällä hetkellä kuuminta sesonkia ja eivät saata keretä laittamaan mitään sähköposteja/seuranta koodeja, riippuu sekin varmaan tilauksen käsittelijästä.

Viimeksi tavarat tuli viikossa, toivottavasti nytkin.

Hiukan meinasi silmät tippua päästä. Jouduin oman mokailun vuoksi perumaan viime viikolla tekemäni tilauksen. Pistin uuden (korjatun) tilauksen lauantaina sisään, otettu käsittelyyn maanantaina ja eilen klo 17 lähtenyt liikkeelle - todella nopeaa toimintaa, jos kaikki tavaratkin vielä mukana on :P

Tein tilauksen 21.5. ja tilauvahvistus kopsahti heti postiin. Lähetin saman tien kyselyn sähköpostilla toimitusajasta ja 26.5. tuli vastaus et 2-3 viikkoo..

Kun tuotetta on heidän mukaan varastossa ni 2-3 viikkoo tuntuu aika pitkältä ajalta.. no mutta minkäs teet. :(

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti kts

Ihan vähän jo ehdin huolestua lueskellessa eilen viimeisimpiä viestejä säikeessä. Oma tilaus ollut sisässä kohta kaksi viikkoa. Pitkä toimitusaika oli kyllä odotettavissa, sillä Hopen QR->20mm sovitteille luvattiin 10-14 päivää odottelua.

Nyt on kuintenkin Sendungsbenachrichtigung mailiboksissa, paketti matkalla ja uuteen runkoon pääsee kohta ripustelemaan himmeleitä. Ihan siis positiivisissa tunnelmissa täällä vielä ollaan.

---

Ja pah. Nyt on paketti haettu Hervannan Valintaladosta. Ja olihan se lähetetty tietenkin ilman tuota sovitetta. Rahat sai sentään takas...

Ja eikun tilailemaan muualta.

Hitto, että tulee nopeasti tuo lähetys suomeen kun se vaan lähtee tuolta saksasta.. varmaan 2-3 pv niin oli oven takana mies laatikon kanssa..
Ne vaan siellä BD:ssä hamstraa kaikkien pyöräilijöiden kiusaksi niitä paketteja :D

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti jukra

eilen klo 17 lähtenyt liikkeelle - todella nopeaa toimintaa, jos kaikki tavaratkin vielä mukana on

---

DPD ja MH pallottelevat tavaraa nyt välillä DPD, TRE Sarankulma - MH, TRE Keskusta - Siwa, TRE Kaleva
eikä millään saanut noutaa tavaraa esim työpaikan naapurista Sarankulmasta tai ohikulkiessa keskustasta vaan odotettava huomiseen kun se rehataan (toivottavasti) Kalevaan. Ok ymmärrän että tuo aiheuttaisi lisätyötä kun paketti pitäisi prosessista etsiä ja pistää sivuun.

No iso käsi kuitenkin DPD:n aspaan jossa ylipäätään selvitettiin ja soitettiin vielä peräänkin MH:n seurantanumero - sielä sentään oli yritystä, MH:n aspan kanssa jutellessa ei tullut kuin 'äitiä ikävä'.

Kaikesta huolimatta olen positiivisesti (jälleen) yllättynyt bike-discountin toiminnasta;
virheellinen lähetykseni peruttiin mutisematta, Visalla hyvitykset oikein, uusi lähetys toimitukseen parin päivän sisällä ja kohtuu nopeasti se tuolta saksastakin tuli vaikkakin pahamaineisen Tanskan kautta.
Jos ja kun nuo tavarat huomiseksi saa niin ei haukkua ainakaan voi ko kauppaa tai toimitusporrasta..

edit: Vedetääs sanoja takaisin.. paketti ei tullut lauantaina, no tämän arvasinkin - taisi olla se aspan henkilö kesämies joka niin lupasi. Mikä hauskinta niin tänään maanantaina aamusta on lähtenyt paketti kohti Kalevaa (olisiko tuossa vajaa 3km välissä tietäpitkin) ja vieläkään se ei ole tuonne Siwaan päässyt. Melko nopea toimitus MH:lla kun 12+ tuntia kestää muutaman kilometrin matka. En ainakaan huomenna aio heitä kehua kun aamusta soitan pakettipalveluun :P

edit2: suoraan tampereen matkahuoltoon kun soitti niin 1h sisällä tulikin viesti että tavarat on valmiina noudettavaksi.. nyt kädet rasvaan partsilla.

Tilaus 26.5. myöhään illalla
Lähti 28.5.
Saapui Tanskaan 30.5.
Lepäsi viikonlopun
Saapui Suomeen 3.6.
Hain Kampin Matkahuollosta tänään.

Tilauksessa kaikki just niinku piti.

Ei voi saksalaisia liika nopeiksi kyllä kehua. En tajua miten te muut ootte saaneet tavaran varsin siedettävässä ajassa. Ja kun tuottetta on varastossa heidän mukaan vieläpä.

21.5. Tilaus tehty
6.6. Jätetty kuriirille
11.6. Lähtenyt Saksasta

JA VIELÄ ODOTELLAAN!! Kun sähköposteihin ei vastailla ja puhelimellakin täys duuni saada joku vastaamaan, taitaa mennä henkilökohtaiseen pannaan tää firma...:mad:

Mulla tuli ihan vaivatta tilaus, tosin MH jäätyi, kuten muidenkin kohdalla.

31.5. Tilaus tehty
3.6. Tuli maili, että stemmit oli myyty loppuun.
4.6. Vastasin mailiin, että vaihtakaa toiseen tuotteeseen (jonka itse määrittelin)
5.6. Tilaus lähti Saksasta
10.6. Se oli toimitettu Vantaalle DPD:n toimesta
12.6 Hain paketin lähi Siwasta, kun olin ensin soittanut MH:n asiakaspalveluun, että missä mun paketti luuraa...

Mielenkiintoinen asia, jonka tänään huomasin käydessäni nettipankissa. Kun vaihdoin tuon stemmin kalliimpaan, olivat BD:n pojat sen kummempia ilmoittamatta veloittaneet puuttuvat eurot Mastercardiltani...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti bilato

Voihan vee... Uusi pyörä tuli tuolta tilattua 1.4.2008 ja kun visassa ei limitti riittänyt noin isoon summaan niin päätin maksaa luottavaisena filon hinnan verkkopankin kautta etukäteen. BD:stä otettiin heti tilauksen jälkeisenä päivänä yhteyttä puhelimitse ja varmistettiin maksutapa. toiminta näytti kupaavalta. Maksu tuli suoritettua ja BD:ltä tuli kuittaus rahojen saapumisesta heidän tilille 8.4.2008. No, tässä on tullut odoteltua uutta pyörää siitä lähtien vesi kielellä. No ei siinä mitään jos heillä on toimitus ongelmia, kunhan ilmoittaisivat siitä. Eniten tässä huolestettaa se että heidän nettisivuillaan lukee ko. tuotteen kohdalla EDELLEEN
Lieferbar ab April 2008
Jos noi ei edes vaivautuisi ilmoittamaan toimitusongelmista saatika viivästymisesta niin se ois ihan jees, mut voi ziisus... on kyllä asiakaspalvelu pers**stä. Tai sittein tein vain sen mogan, että maksoin tuotteen etukäteen, enkä visalla, kun ei ole heiltäpäin kuulunut mitään... Täytynee soittaa maanantaina ja uhata, tilauksen peruuttamisella jos ei toimituspäivä tahi kuukausi rupea selkiämään..:mad:

---

No niin. Vihdoin ja viimein 9.6 oli postilaatikossa postin ilmoitus, että paketti on noudettavissa lähipostista. :)

Tilauksesta puuttui tilaamani polkimet, koska niitä ei ollut enää saatavilla. Koska olin maksanut tilaukseni etukäteen heidän tililleen oli pakkauslistassa saksankielellä kerrottu, että rahat polkimista on saatavissa takaisin mikäli ilmoitan heille IBAN tilinumeroni.

Harmi etten saanut tilauksen ja toimituksen aikana BD:ltä minkäänlaista tiedotetta/infoa tilauksen etenemisestä. En tosin itsekään ottanut sinnepäin yhteyttä, kuten edellisessä postauksessani uhosin.:o

Millä kielellä olette olleet meiliyhteydessä B-D:hen? Itse kokeilin ensin englanniksi eikä viikkoon kuulunut mitään, jonka jälkeen vaihdoin saksaksi ja vastaus tuli 2:ssa tunnissa. Oliko tämä vain tuuria vai onko heillä jotain englannin kieltä vastaan?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti polkupyöräilijä

Millä kielellä olette olleet meiliyhteydessä B-D:hen? Itse kokeilin ensin englanniksi eikä viikkoon kuulunut mitään, jonka jälkeen vaihdoin saksaksi ja vastaus tuli 2:ssa tunnissa. Oliko tämä vain tuuria vai onko heillä jotain englannin kieltä vastaan?

---

Hyvin nuo ovat osanneet englantia, ainakin puhelimessa.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti polkupyöräilijä

Millä kielellä olette olleet meiliyhteydessä B-D:hen? Itse kokeilin ensin englanniksi eikä viikkoon kuulunut mitään, jonka jälkeen vaihdoin saksaksi ja vastaus tuli 2:ssa tunnissa. Oliko tämä vain tuuria vai onko heillä jotain englannin kieltä vastaan?

---

Aina oon olettanut et saksalaisilta vääntyis lontoo ja he sitä mielellään käyttäisivät. Ehkä se ei DBD kohdalla kuitenkaan päde. Kirjoitin heille pyöräkuumeessa storia mikä pyörän haluan ja millä lisävarusteilla. Samalla kysyin mikä olisi toimitusaika ja löytyykö kamat heti hyllystä sekä mahdolllisuutta saada pakettihintaa. Puolentoista viikon odottelun jälkeen herra Lapinski vastasi: Guten Tag, Not special offer possible. Please phone us for delivery time. Ilmeisesti Lapinskilla meni kuppi nurin vienosta tinkauksesta ja päätti olla vastaamatta muihin kysymyksiin...

Aika erikoinen tuo Matkahuolto diili DPD;llä. Mun paketti tuli Suomeen kahdessa päivässä, mutta tieto missä matkahuollossa paketti on, sen saaminen keskti kolme vuorokautta!
UPS ja DHL näyttävät olevan enään ne joka tuo paketin ovelle asti..

Suomen postin kautta reklamaatiotavarat takaisin Saksaan kirjattuna lähetyksenä,vai onko muita vaihtoehtoja?
Onnistuuko postiennakkona vastaanottajan piikkiin?

pvm
klo depot
kaupunki skannauslaji http://extranet.dpd.de/img/icon_info.gif
jakolistan numero
Maa • postinro • reitti
auto nro
koodi 06/13/2008
16:09 http://extranet.dpd.de/img/pfeil.gif 0156
Koblenz (DE)
nouto
FI • 08100 • 1610
63
136 06/13/2008
23:18 0015
Unna (DE)
lajittelukeskus
FI • 08100 • 0051
15
136 06/16/2008
17:03 0051
Taastrup (DK)
lajittelukeskus
FI • 08100 • 0038
15
136 06/18/2008
00:50 0038
Vantaa (FI)
lajittelukeskus
FI • 08100 • 1610
380
136 06/18/2008
00:50 http://extranet.dpd.de/img/pfeil.gif 1610
Vantaa (FI)
saapunut jakeluterminaaliin
FI • 08100 • 1610
380
136


Kyllä kestää......

Eilen tilasin pyörän tuolta. Nyt vaan odottelemaan, mitä tuleman pitää..

Joo-o. DPD toi paketin Suomeen jo alkuviikosta, mutta sen jälkeen ei mitään hajua mistään. Elän toivossa että paketista saisi jotain tietoa huomenna tai tiistaina.
DPD:n ATK-järjestelmät kusivat sen verran etteivät edes itse tiedä mikä on ko. paketin uusi Matkahuollon seurantakoodi. Eivätkä Matkahuollostakaan moista osanneet kertoa. Kolmessa päivässä Saksasta Suomeen, mutta viikko Vantaalta Tampereelle. Jippii. No, toivottavasti tuo viikko riittää *knock on the wood*.

Matkahuollosta ei voi lähettää tekstiviestiä tai soittaa kun paketti on saapunut lähimpään MH:n toimipisteeseen,koska paketista ei löydy vastaanottajan puhelinnumeroa.Paikallisesta MH:sta lähetetään kirje (=2 päivää viivettä lisää)jossa ilmoitetaan paketin noutopiste.
Parasta on soittaa heti DPD:lle kun paketti saapuu Suomeen ja ilmoitaa oma puhelinumero ennenkuin paketti menee MH:n jakeluun.
Koko DPD/MH systeemi on syvältä.Toimitusajat kusee huolella Suomen puolella.
UPS on ainoa joka hoitaa rahdit esimerkillisesti.Hintaeroakaan rahdeissa ei ole ollut kuin 2,5€.Taidan lopettaa tilaamisen Bikediscountista,sen verran sekoilua viimeisen tilauksen kanssa on ollut:
-Ei ilmoitusta loppuneesta tuoteesta.Kamat makaa Saksassa.
-E-maileihin vastaan viiivellä.
-Paketti hukassa Suomessa.
-Väärin lähetettyä tavaraa.
Nyt ne hinnat ei tunnu kovinkaan halvoita.Turhaa säätämistä ihan liikaa.

Lueskelin tuota ketjua kun odottelen pakettia saapuvaks Saksasta.

Matkahuolto on nyt siirtänyt pakettia Vantaalta Töölöön 2,5 vrk eikä se vielä ole perillä. Kun teillä on ollut samantyyppisiä ongelmia, niin kehottaisinkin antamaan kirjallista palautetta DPD:lle, koska käsittäkseni Matkahuolto on heidän aliurakoitsija. DPD:llä kerrottiin, että Matkahuolto on toimittanut paketteja nyt pari kuukautta ja eipä tuo homma oikein toimi. Toimitusaika Suomen sisällä on lähes sama kuin Saksasta Suomeen.

Aikaisemmin kun posti toimitti paketit Suomessa, ainakin tieto paketin liikkeistä oli saatavana netistä. Nyt se tieto pitää soittaa. Uskoisin, että palautteella saadaan Matkahuolto toimimaan paremmin tai sitten DPD vaihtaa toimittajaa Suomessa. Palautteeseen löytyy lomake DPD:n sivuilta.

Poku

MH:n lähettämästä kirjeestä:
Teille on saapunut lähetys(1kpl),hinta 0,00 eur
Voitte tilata jakelun,puh:09-........,Olemme avoinna MA-PE 9.30-16.30
Neljän maksuttoman vuorokauden jälkeen perimme varastointipalvelumaksua 6,00 euroa / arkipäivä.Maksimi säilytysaikamme on 21 vrk.

Vai että paketin pysäköintimaksu!
Parasta olisi että HS-Bikediscount osaisi laittaa vastaanottajan puhelinnumeron paketin osoitelappuun.

Joo matkahuolto rokottaa suolaisesti säilytyksestä. Melko kyytä menoa imo. vrt posti

Piiiitkästä aikaa tilasin B-D:stä tavaraa. Vaimo sitten eilen ihmetteli outoa tekstaria jossa Matkahuolto ilmoitti lähi-Siwa-Itellasta noudettavissa olevasta "Postaali-paketista". No, vaimo haki paketin ja palattuaan paiskasi meikäläiselle B-D:n pahvilaatikon "hieman" närkästyneenä, luuli kai itse saavansa jotain kivaa :D.

Jatkossa jos tilaan B-D:stä niin täytyykin laittaa oma kännynumero tilaukseen niin ei ehkä tarvitse Matkiksen kaivella vaimon käytössä mutta minun nimissäni olevaa kännynumeroa. Vai merkkaako B-D lainkaan puhelinnumeroa vastaanottajan osoitetietoihin? Eipä tuossa paketissani ainakaan numeroa näkynyt mikä on melko outoa, etenkin jos saapumisilmoitus kuitenkin tehdään vain tekstarilla.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Shimaani

Mulle herra B-D ehdotti lähettämään väärät kamat ihan normipakettina takasin ja lupasivat hyvittää postikulut. Myin sit väärät tavarat Keravan suuntaan ku se oli mulle helpompi vaihtoehto.

---

Täytyy lähettää väärin toimitettu komponentti takaisin.Onnistuukohan vaihto oikeaan ja postimaksun hyvitys ennen kuin kesä on ohi.....

Tätä touhua täällä seuraillessa ja viime tilauksen nouto pääpostista on kyllä muuttanut asennette ko. puljuun ja sitä seuraavaan logistiikkaketjuun. Tällä kertaa tilattiin paketti tyttöystävän duuniosoitteeseen, muuten saisi varmaan odotella loppukesän toimitusta. Tilaus sisään viikko sitten su iltana ja eilen DPD:n lähetti toimitti paketin perille. Ei kyllä varmaan tarvi enää kotiosoitteeseen tilata, Matkahuolto pitää siitä huolen. Josko täältä palstalta saataisiin massapalaute aikaiseksi DPD:lle, vaikka tuskin se mitään muuttaa.

Ei niin hyvää jossei huonoakin, joku kolme kuukautta edellisestä tilauksesta, n. 6 reklamaatiomeilin jälkeen, ei vastausta vieläkään puuttuviin osiin. Mainitsin asiasta vielä erikseen uudessa tilauksessa tiedoissa olevaan tekstikenttään, jos raha olisi motivoinut heitä, eipä tullut osia vieläkään, eikä muutakaan kannanottoa asiaan. ..tana :mad:

Laitoin noin 2 viikkoa sitten suomen postilla tavaraa takas, mitään ei ole kuulunut.

Tilasin tossa kesäkuun alussa renkaita melkoisen läjän + pientä kamaa. Tilauksesta meni n. 2vko:a niin lähetti toi mulle ovelle ison loodan. On varmaan kaupungin sisälläkin eroja, koska ennen asuin 150m päässä postin konttorista ja piti noutaa aina konttorista. Ja nyt tuodaan ovella saakka, kun postiin on matkaa n.6km. Lähin siwa on n. 2km päässä, muttei mittään viitteitä matkahuollosta tai siwoista lähetyksen toimituksessa.

Tilasinpa minäkin 17.6. pyörän ja jotain tilpehööriä. Tilausvahvistuksen jälkeen ei ole tullut mitään viestiä. Maksoin ennakkomaksulla ja laitoin sen tilausnumeron viesti-kenttään. Olisiko se pitänyt laittaa viitenumeroksi? Vai mikä tässä kestää? Lähetin mailiakin eilen, saa nähdä koska vastaavat.

Tilaus: Radon ZR Team Only 7.0

06.06.08 tilattu , vahvistus samantien
07.06.08 kyselyyn vastaus, että menee n.2vk
17.06.08 maili että on lähtenyt matkaan
23.06.08 poistunut saksan maaperältä
26.06.08 saapui kotiovelle postin tuomana :cool:

eli 20. päivän piina lopulta palkittiin.

Eipä ole vielä tullut mitään postia tuolta, muuta kuin se vahvistusviesti. Eihän siitä kyllä vasta ole kuin vähän yli viikko, kun tilasin. Mimmoisena pakettina nuo kokonaiset pyörät yleensä tulee?