Helsingin Urheiluvälinehuolto

Itse vein ko. Liikkeeseen ensimmäiseen vuosihuoltoon emännän perus focuksen (~1000€)hybridin, jolla oli ajettu ~4000km. Heti ensimmäiseksi sanoivat että taka-ja etupakka pitäisi uusia. Samalla tietty ketjut ja varmaankin keskiö. Kammetkin kannattaisi uusia. Tästä on aikaa n. 3,5 vuotta ja silloin en vielä tiennyt juurikaan mitään fillarin huoltohommista.
Kyselin hommalle hintaa ja se oli ~400€ töineen. Tähän ei kuulunut vielä edes kampia.
Tuumailin ja kyselin hetken heidän mielipidettään huollolle ja vakuuttavasti kerttoivat että kyllä näin pidetään pyörästä hyvää huolta. En kuitenkaan suostunut hommaan, vaaan tekivät vaan perushuollon, jossa eivät juurikaan mitään tehneet pyörälle.

Soitin fillareista tietävälle kaverille, tilasin takapakan, ketjut ja kammet rattaineen sörssistä 120€(tarjouksessa halvemmat ku pelkät rattaat ja muistaakseni huomattavasti laadukkaammat mitä huh tarjosi) sain kaverilta oppitunnin vaiihtotyöstä ja säästin ainakin 300 euroa. Tarkasteltuna ainoastaan takapakka(ajettu liikaa muutamalla rattaalla) ja ketjut olisi tarvinnut vaihtaa, eturieskat olivat vielä hyvässä kunnossa. Vanhat kammet jäivät toiseen pyörään.

Eli nopeasti laskettuna olisivat ottaneet huoltotyöstä 300€. Tai laittaneet osien hinnaksi jotain aivan mahdodonta loppulaskuun. Rahat pois meininki

Oman kokemuksen perusteella kiertäisin liikettä kaukaa. Harmittavaa tässä on se että ne jotka eivät juurikaan fillareista tiedä, saavat kantapään kautta oppia jos ko liikkeeseen vievät huoltoon.

Nyt olen odottanut yli kuukauden juomapullotelinettä. Arvasin, ettei kovin nopeasti sieltä mitään tule, mutta silti olen toiveikas. Seuranta sanoo, "tilattu toimittajalta". Eikait se voi näin kauaa kestää?

Voi, se voi kestää ilmeisesti ihan miten kauan tahansa :)

Tänään juomapulloteline tuli. Yhteensä kesti 1,5 kuukautta. Ei siis kovin nopeaa.

Paketti oli tänään naudettavissa postista, 13.6. Tilaus tehty 14.4. Eli parisen kuukautta meni toimitukseen. Tilaus sisälsi XTR-ketjut ja Schwalben sisäkumin, jonka saatavuudessa oli jotain ongelmia. Kyllä tämäkin firma toimii, kunhan on tilaajalla kärsivällisyyttä. :)

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti timovii

Tänään juomapulloteline tuli. Yhteensä kesti 1,5 kuukautta. Ei siis kovin nopeaa.

---

Tää kommentti oli suloista sarkasmia! Mä tiedän ton liikkeen vuosien takaa. Se on sellainen sivuliike lähiössä joka on menettänyt intonsa. Hyvä vastakohta samasta kategoriasta on Kunnon Kauppa Tikkurilassa jossa on kädet rasvassa meininki ja asiantunteva myyjä.

Oma kokemukseni tältä viikolta on, että eivät tiedä mitä omissa tarjouksissa lukee. Yrittävät aina ohjata/myydä asiakkaalle kalleinta ja parasta vaikka asikkaalle kelpais halvempi vaihtoehto. Rahastuksen ja kusetuksen makua siinä mielessä. Jos itse on asioista perillä niin varmaan ihan OK kauppa jos käy liikkeessä asioimassa.

Tuolla saa tosiaan olla tarkkana, vrt. muutaman viestin takainen keissi jossa yrittivät myydä mulle uutta takapakkaa kun menin hakemaan ketjua. Lisäksi vähänkään erikoisempaa tavaraa ei ole hyllyssä vaan vastaus on "Tilaa meidän nettikaupan kautta". Joo varmaan tilaan kun toimitusajat on mitä on. Omat ostokset ovat muutaman HUH-kokemuksen jälkeen siirtyneet Hi5bikesiin, jossa meininki on kokonaisuudessaan ollut ihan eri tasoa.

^ Hi5 on omien kokemuksieni perusteella erittäin suositeltava kivijalka.

Laitan kyllä rastin seinään jos tuolta tilaamani triathlonpuvun tulen saamaan! Tilaus lähetetty 12.7 eikä tuotteita ole näkynyt. Monta kertaa olen soitellut sinne ja kysellyt toimituksen perään. Joka kerralla on joutunut kuuntelemaan pimpelipom-musiikkia 30 min -60 min ennen kuin vastasivat. Eka puhelussa sanoivat, että puku on tulossa maahantuojalta ja toimitetaan seuraavan viikon alussa. Seuraavan viikon alussa soitin ja lupasivat selvitellä asiaa. Sitten tuli sähköpostiin viesti, että tuote "tilattu toimittajalta". Eli vasta parin viikon päästä minun tilauksesta heidän suuntaan he vasta tilasivat tuotteet toimittajalta. Pöyristyttävää. Viime puhelussa puhuivat taas lisää aikaa ja sanoivat, että pitäisi ensi viikon tiistain kuormassa. Saapa nähdä. Ei ole luottoa yhtään tuohon firmaan.

Älkää tilatko mitään Helsingin urheiluvälinehuollosta. Saatte vain murheita.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti wirillion

Paketti oli tänään naudettavissa postista, 13.6. Tilaus tehty 14.4. Eli parisen kuukautta meni toimitukseen. Tilaus sisälsi XTR-ketjut ja Schwalben sisäkumin, jonka saatavuudessa oli jotain ongelmia. Kyllä tämäkin firma toimii, kunhan on tilaajalla kärsivällisyyttä. :)

---

:seko: erikoisia sisäkumeja, ja erikoisen kärsivällisiä ihmisiä. Miä oon ostanu renkaita Prismasta, kun kärsivällisyys ei riitä lähimpään urheilukauppaan asti :eek:
Ketjutkin tulee tarvittaessa kolmessa päivässä ulkomailta, joten miksi vaivautua?


Joskus viime vuonna HUHissa irroittivat terassifillarin jumiutuneen keskiön, kun ei itellä työkalut riittäneet. Pari päivää siihen meni, kun piti liotella rost offia kierteisiin. En muista mitä maksoi, mut palvelussa ei valittamista.

Eipä sitä tavara tullut tässäkään kuormassa. Rahat aikoivat maksaa takaisin. Saapa nähdä senkin kanssa...

Edelleen: Vältelkää kyseistä liikettä.

Nyt hieman harmittaa, etten tutustunut aiheeseen ennen tilaamista. Pari työkalua tuolta tilasin, menivät näköjään maahantuojalta tilattavaksi. Toimitusajaksi luvataan 5-7 päivää, saapa nähdä. Lisäksi sivuilla oli myynnissä Pearl Izumin ajopaita varsin edulliseen hintaan. Eri kuosivaihtoehdot jäivät kuitenkin epäselviksi, joten kysyin asiaa puhelimitse. Vastaukseksi sain "paha kysymys, en osaa kyllä sanoa". Kuulemma mallikuvat ja tuotetiedot ovat suoraan maahantuojalta ja paidat tilaustavaraa. Onneksi ei tullut tilattua.

Itekin muistelin huonohkoja kokemuksia paikasta, mut päätinpä tänään kokeilla. Pari tuntia tilauksesta ja maksusta tuli postin seurantakoodi postiin eli ainakin jotain on lähteny. Tollanen toivottavasti: http://www.huh.fi/cat/product_details.php?p=1835 Oli aamulla vielä 19,90,-

Lauantaina hain paketin, kaikki kuten piti.

Nyt jurppii niin paljon että on pakko avautua ko. kaupan toiminnasta. Fillarista tyhjeni kumi tänään kesken kotimatkan ja raahasin sen junassa Malmille tarkoituksena käydä uusi kumi HUH:sta ja samalla lainata pumppua kun oma ei ollut mukana. Sisurit olivat kuitenkin päässeet loppumaan, mikä oli ihan fine, ehtisin sellaisen myöhemminkin hakea.

Järkytyin kuitenkin kohtuullisesti siitä että vastauksena kyselyyn pumpun lainasta oli jyrkkä ei, on lähtenyt kuulemma niin monta asiakkaan mukaan maksamatta. Yksi asiakaskin tarjosi omaa (iskari)pumppuaan, jotta saisin renkaani täyteen :)
Jos pytinki ei kykene tarjoamaan edes näin alkeellista palvelua jonka ei luulisi heille olevan kuitenkaan kovin iso vaiva, jätän suosiolla väliin jatkossa myös muiden hankintojen osalta (joita nyt meidän fillaristiperheellä kohtalaisesti kuitenkin on).

Onneksi sain sekä kumin että pumpun lainaksi Polkupyörätukusta parin korttelin päästä ja pääsin sotkemaan loppumatkan.

Jos Malmin kulmilla haluaa palvelua, niin kannattaa mennä juna-aseman verran pohjoiseen Tapanilaan Kalliopyörään Päivöläntiellä. Kaveri on persoonallinen mutta palvelua löytyy. Työkaluja olen saanut lainaan kotiin asti.

Joo se on pätevä paikka muttei ollut auki silloin kun tarvitsin jeesiä. Just tollasella palvelulla pikkupuljut erottuu edukseen.

Mulla on ihan hyvät kokemukset. Ostin HUH:sta syyskuussa fillarin. Kaikki meni todella hienosti ja palvelu puhelimessa sekä paikan päällä oli kiitettävää. Nyt keväällä käytin fillarin ensihuollossa ja jälleen kaikki sujui erinomaisesti. Mutta sähköpostiin eivät tainneet vastata kertaakaan vaikka jokusen kerran tuli kokeiltua. Voisin ihan hyvin jatkossakin asioida liikkeessä mutta varsinaita tarvetta ei ole kun välimatkaa on melko paljon. Sattui vaan fillari olemaan hyvässä alessa niin kannatti hakea vähän kauempaakin.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Smove

Mulla on ihan hyvät kokemukset. Ostin HUH:sta syyskuussa fillarin. Kaikki meni todella hienosti ja palvelu puhelimessa sekä paikan päällä oli kiitettävää. Nyt keväällä käytin fillarin ensihuollossa ja jälleen kaikki sujui erinomaisesti. Mutta sähköpostiin eivät tainneet vastata kertaakaan vaikka jokusen kerran tuli kokeiltua. Voisin ihan hyvin jatkossakin asioida liikkeessä mutta varsinaita tarvetta ei ole kun välimatkaa on melko paljon. Sattui vaan fillari olemaan hyvässä alessa niin kannatti hakea vähän kauempaakin.

---

Hyvin siellä palvellaan kun ollaan ostamassa kokonaista fillaria ja silloin kun omistaja ei ole paikalla. Pari kertaa olen käynyt vuoden aikana kun on ollut jotain pikkutarvetta ja tuntuu että siellä ollaan sitä mieltä että asiakkaat ovat vain bisneksen haittana...

Noista huolloista tuli mieleen että kerran siellä oli joku nuori nainen perusfillarin huoltoa kyselemässä. Kundi vilkaisi fillaria ja sanoi että kammet, pakka, ketju ja keskiö ainakin menee vaihtoon. Maksaa kuulemma noin 300€ ja parempi idea olisi ostaa uusi fillari. Ketjut olivat kyllä kovin likaiset, mutta rattaat ja pakka näyttivät siltä että kilsoja on varmaan alle 1000. :rolleyes:

Minäkin ostin muutama vuosi sitten pyörän HUH:sta ja tajusin melko pian, etten taida kuulua liikkeen kohderyhmään. Kausihuolto maksoi aina vähintään 200 e, koska rataspakka ja ketjut vaihdettiin jokaisen huollon yhteydessä, ajokilometreistä riippumatta (pyöräilen n. 5000 km vuodessa, ympärivuotisesti). Nimenomaan osien hinta nosti laskun loppusumman aina sietokyvyn rajoille. Kun olin ajanut pyörällä 3 vuotta, siihen vaihdettiin poljinkammet, koska jotkut laakerit olivat kuulemma lähes loppuun kuluneet. Mielestäni kammet toimivat aivan hyvin, mutta enpä kehdannut vastaankaan väittää. Muutaman kausihuollon jälkeen totesin maksaneeni pyörän kahteen kertaan. ”Tämä on hyvä pyörä, kyllä sitä kannattaa huoltaa”, kuului vastaus. Epäilemättä, jos asiaa katsoo liikkeen näkökulmasta. Päätin tuon viimeiseksi jääneen kausihuollon jälkeen opetella huoltamaan pyöräni itse, vaikka hirvittikin. Pyörää ostaessani olin varma siitä, että hydraulisilla levyjarruilla varustettu pyörä on aivan liian monimutkainen itse huollettavaksi. No, ainakin osaan vaihtaa renkaat ja huoltaa jarrupalat. Tokkopa jarrujen ilmaaminenkaan mitään salatiedettä on. Itse asiassa pitäisi varmaan olla kiitollinen HUH:lle, sillä on välillisesti heidän ansiotaan, että on tullut nämäkin perusasiat opeteltua :)

Menin tyhmyyksissä tilaamaan kyseisestä huh:sta kumit lähinnä hinta ja ilman postikuluja houkutti!!!
Arvelin että kestän tuon 5-7 päivän toimitus ajan mutta nyt onkin 3viikkoa pian mennyt ei toidellakaan kiireisen paja!
Tänään pääsin puhelimella läpi ja sain tiedusteltua tilausta jonka kaveri aikoi selvittää missä menee sanoi soittavansa takaisin no eipä kuulunut mitään.
Eipä auta kuin odotella! Mutta luulempa että oli viimeinen tilaus tuolta,mieluummin maksaa sit vähän enämpi ja hakee sieltä mistä löytyy!

Vähän on samanlaisia kokemuksia. Tilasin sisärenkaat. Aikaa meni,mutta tulivat vihdoin. Vastailivat kyllä sähköpostiin ihan asiallisella viiveellä. 3 viikkoa meni minun tilaukseni kanssa.

Kyseisen firman kautta toimitus venähti omallakin kohdalla sovitusta melko paljon. Asiallisesti kuitenkin hyvittivät lyömällä pientä kilkettä kaupanpäälle lähes omatoimisesti.

Loppujen lopuksi jäi kuitenkin hyvä maku ko liikkeestä.

Hieno juttu, just löin tilauksen sisään ja ajattelin tulla täältä katsomaan josko muilla löytyisi kokemuksia tästä puljusta. Toivottavasti tilaukseni kuitenkin löytää perille luvatussa 5-7 pv. toimitusajassa.

Kiirettä tuntuu ainakin olevan koska eilen ja tänään sain toistuvasti kuunnella nauhoitusta " kaikki myyj... " . Heidän nettisivuillaan ei ole mahdollista tarkistaa esim. maantiekenkien eri kokojen varastosaldoja.Turhan käynnin estämise välttämiseksi yritin sitten turhaan sinne soitella.

Saamaa merkkiä/ mallia myydään kuitenkin Nokialla joten soitin sinne ja uudet popot on tulossa.

Noiden toimitusten venähtämisen syynä voi olla että heillä on vain "kynsivarsto" ja tilauksen tullessa tilaavat itse maahantuojalta yms, niin tai näin saavat puolestani pitää tunkkinsa.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti mikkosu

Hieno juttu, just löin tilauksen sisään ja ajattelin tulla täältä katsomaan josko muilla löytyisi kokemuksia tästä puljusta. Toivottavasti tilaukseni kuitenkin löytää perille luvatussa 5-7 pv. toimitusajassa.

---

Jos tulee alta kolmen viikon, olen hämmästynyt. Toisaalta omat kokemukset sellaisia, että olen hämmästynyt, että liike on toiminnassa yhä vaan, tällä tavalla.
Varastosaldot esiin tuotteisiin (=ei voi jos kaikki on toimituskamaa..eli kiertävimmät tuotteet ehdottomasti omaan varastoon) ja aktiivinen palvelu maililla sekä puhelimella, ja homma toimisi kuten pitää :)

mulla kans samaa ongelmaa, tilasin renkaan just ennen helatorstaita, vielä ei ole kuulunut, mutta lähetin viestiä pari päivää sitten. Nyt ootellaan. Muuten kyllä palvelu siellä on tosi nopeaa ja asiallista!

Tänään kävin paikanpäällä ostelemassa, hyvät alet sai ja palvelu ok. Runsas valiokoima tavaraa.

Kolme viikkoa meni toimitukseen.

Palautukseen liittyen eivät ole vastanneet kuudessä päivässä sähköpostiin. Ehkä tarkoitus on tosiaan asioida paikan päällä.

Peruutin oman tilauksen, kun tuli vähän kiire saada uusi rengas puhjenneeen tilalle. Vastasivat puhelimeen ja peruutus onnistui vaivatta. Rahat sain takaisin parin päivän sisällä.

kauankos teillä on kestänyt saada sposti vastaus?

Tilasin tuolta Parkin työkalun 12.huhtikuuta, saapui 26.toukokuuta....

Tilattu kahdet kenkäsuojat huhtikuun alussa,toiset tuli.Ei vastaa puhelimeen eikä sähköpostiin.

tänään sieltä soitettiin ja sanottiin että rengas on viimein saapunut. kiirastorstaina tilattiin, palvelu pelaa, mutta vähän vain viiveellä

Asiallista ja asiantuntevaa toimintaa on kyllä paikan päällä. Kova kiire niillä vaan tuntuu siellä olevan, vaikka kävin arkena puolen päivän maissa. Yritin kaksi kertaa soittaa etukäteen, mutta ei päässyt linjoilta läpi.

Tilasin verkkokaupasta kumit 11.6, tänään 17.7 postin ilmoituksen mukaan ovat jo matkalla :)

Palvelu todella OK samoin yhteydenpito, kun alkup tuote tuli vaihtaa toiseen saatavuusongelmien vuoksi....

eli verkkokauppaa ei kyllä voi suositella hyvästä palvelusta huolimatta.

Shimanon 105 takanapa tilattu 22.7. Kun ei kuulunut mitään soitin heille pari viikkoa myöhemmin ja kyselin, että missä viipyy. Aikoivat selvittää asiaa... Tänään sain puhelun heiltä, missä kerrottiin, että takanapaa ei löydy heiltä, eikä shimanon varastosta. Palauttavat kuulemma rahat minulle.
Tämä taisi olla ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilasin heiltä.
Huh huh...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti HXX1100H

Noiden toimitusten venähtämisen syynä voi olla että heillä on vain "kynsivarsto" ja tilauksen tullessa tilaavat itse maahantuojalta yms, niin tai näin saavat puolestani pitää tunkkinsa.

---

Eikös näillä ole sama systeemi kuin muutamilla muillakin kaupoilla, joiden tarjoushinnat pätevät ainoastaan nettikaupan kautta ostettaessa eli tavara ei tule maahantuojalta vaan maahantuojan ohi suoraan jostain Euroopan varastolta?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti OMT

Eikös näillä ole sama systeemi kuin muutamilla muillakin kaupoilla, joiden tarjoushinnat pätevät ainoastaan nettikaupan kautta ostettaessa eli tavara ei tule maahantuojalta vaan maahantuojan ohi suoraan jostain Euroopan varastolta?

---

Jotain tällaista. Olisin maastokypärän ostanu maanantaina, mutta hinta oli paikanpäällä alennuksestakin huolimatta reilu 15€ kalliimpi kuin verkossa ja verkossa ilmainen toimitus niin jäi ostamatta kivijalasta, mutta tilattua verkosta. Kyselin vielä että WTF miksi verkossa eri hinta kuin kaupassa... Kysessä kulemman "business salaisuus". Hitto.

Näiden ylläolevien kokemusten perusteella taidan kuitenkin peruuttaa tilauksen ja kattoo kypärän jostain muualta. Onneks tilasin luottokortilla...

S-postiin ei ainakaan vastailla kovinkaan rivakasti, alkaa näyttämään siltä että tuohon putiikkiin ei kannata sen enempää sotkeutua.