Printable View
Oma kokemukseni Nippelistä on ainakin ollut positiivinen. Ostin sykloni sieltä yli vuosi sitten ja homma sujui mukavasti, ja ensimmäinen huoltokin ilmaiseksi. Pari kuukautta sitten kävin vaihadattamassa polkimet samaan pyörään ja sekin pikainen homma tehtiin ilmaiseksi (niin kuin mielestäni pikkuhommat tulee tehdä). En tiedä onko palvelu sitten huonontunut vuosien aikana, mutta itse en ainakaan tunne että olisi huonoa.
Mulle pyörää ostettaessa ilmaiseksi mainostettu ensihuolto maksoi 35€. Kysyttäessä ei osattu kertoa miten tehty huolto erosi siitä ilmaisesta ensihuollosta mistä pyörää huoltoon jätettäessä oli kyse, eikä kerrottu mitä pyörälle oli huollossa tehty. Ei ole ollut tarvetta asioida kyseisessä liikkeessä sen jälkeen.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti H4ukka
Tuo on kyllä varsin harmillista. Mikäköhän on kun asiakaspalvelussa ilmenee suuriakin eroja samassa liikkeessä. Saa nähdä mistä seuraavan pyörän sitten ostan.
Ensihuolto, jossa käydään rihtaukset ja säädöt läpi, on ilmainen. Ensihuolto, jossa käydään täysin koko pyörä läpi, maksaa 35 €. Ja mitä huollossa on tehty: käyty koko pyörä läpi ja katottu että kaikki on kunnossa ja toimii. :)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Reign
Mukava ylläri tänään Suomen urheilupyörässä Kissanmaalla kun olin vailla Schwalben ICE spiker pro 29"*2,25 kumeja. Myivät sieltä parin 150 ekulla. Ei paha pienen kivijalkakaupan hinnaks. :)
Sent from my iPad using Tapatalk
Oliko kyseessä elolution versio vai perus isp? Koska esim perus isp maksaa normialeissa 105€/pari XXL:ssä ja evolution 135€/pari. 150€ perus ISP:stä on kyllä todella suolainen hinta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti juri78
Kait SUP:llakin on https://www.xxl.fi/Asiakaslupaukset :rolleyes:
Taittuvakylkinen evo-malli oli. Ja Xxl:ssä oli hylly tyhjä tuon kumin kohdalla, ei ollu ees verkkokaupassa. Ja henk koht vien rahani miel pieneen kivijalkakauppaan ku norjalaisille xxl:ään..Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti seppo_taalasmaa
Sent from my iPhone using Tapatalk
Olin taannoin XXL:ssä käydessäni näkevinäni 99€ hintalapun siinä ISP evolution paketin edessä. Aika kovat perusalennukset saa olla, että pari lähtisi 135€:lla. En tosin edes yrittänyt. Perusalennus oli tuolla käyntikerralla 15%.
Niin no voihan sen evo mallin tilata myös saksasta 120€/pari. Henkilökohtaisesti annan rahani mielummin germaanille kuin kieroutuneelle lähikauppiaalle... No ei, hintaero sinne saksan markkinoille vaan pakottaa, ja osien saatavuus.
Kävin huvikseen kysymässä Satakunnankadun M&M -pyöräliikkeestä viime torstaina et jos tuon takajarrun ilmattavaksi perjantaina heti aamusta niin kerkeääkö tekemään saman päivän aikana. Ei ollut yhtään pyörää sillä hetkellä korjauspukilla. Ei kuulemma onnistu päivässä ja mainostavat ikkunassa kaikenlisäksi "huollot -20%", mutta tämä toimenpide ei olisi kuulunut alennuksen piiriin.
Kävelin sit 4-6 kertaa perjantaina ikkunan ohi ja joka kerta huoltoukko istu läppärin äärellä rennosti ja näytti just siltä kuin ei olisi mitään töitä. :D Ehkä parempikin etten vieny vaan kysäsen varmasti osaavasta paikasta kunhan saan vaan aikaseksi.
..joo, ja odottaa viikon pakettia ja maksaa rahdit päälle. 99e hintalappu tais noissakin olla kivijalassa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti seppo_taalasmaa
Nyk. ainakin bikediscount velottaa rahdit vaikka tilais yli 250e:lla. Sieltä olis siis tullut maksaan 143,80e ja paketti kourassa viikon päästä. Olishan siinä juu voittanu 6,20e. [emoji33]
Se kyllä kieltämättä ärsyttää kivijalkojen hinnoittelussa että aina tarvii erikseen kysyä paljos tää sit maksais että saa kilpailukykyisen hinnan. Melkein aina jotain saa hinnasta pois jos ei sit oo jo valmiiks aletuote.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Erinomaista asiakaspalvelua tänään R-techillä. Pyörässä jarruissa häikkää ja vein viisaampien pohdittavaksi. Lopputuloksena jarrut tikissä, hyvä mieli, ja 0€. Jarrujen huoltelu ja uudet jarrupalat menivät siis kivijalan piikkiin ja samalla sai hyviä neuvoja. En voi oikein tähän muuta sanoa kuin että 5/5. Tälläiset asiakaspalvelukokemukset painavat kyllä vaakakupissa kun seuraavaa pyörää ollaan hankkimassa.
Ihan hyvää fiilistä sain eilen alueen kivijaloista, kun hamuilin tyhjää fillarin pahvilaatikkoa. Nokialla Urheilupyörässä ei ollut vaikka kävivät etsimässä, oli juuri pahvi kuorma lähtenyt Erittäin hyvää palvelua sain vaikka euroakaan en olisi luultavasti tuonut. R-Techissä tärppäsi. Sielläkin palveltiin erinomaisesti vaikka liikkeessä paljon muitakin ja luultavasti rahaa tuovia asiakkaita. Jos joskus pystyn palaamaan välilevynpullistumiltani lajin pariin, niin pisti harkitsemaan kyllä lujasti että jos tällä kertaa käyttäisi kivijalkaa, eikä kylmää interwebiä. Tämä tosin hieman surkeaa täällä ravintoketjun alapäässä, kun euro on tiukassa...
Tampereella paras paikka missä saisivat puuttuvan pinnan paikalle ja rihtaus kun jo heittoa tullut kiekkoon?
Rtech kannattaa varmaan ensimmäisenä kilauttaa?
Nopeasti laittoivat, eilen vein ja iltapäivällä olisi ollut jo haettavissa.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti Itsok
Tumpelo kun olen, etujarrua säätäessä valahti nesteet lattialle. Laitoin pyörän auton perään ja ajelin Nippeliin. Ystävällisesti hra pyörähuoltaja otti ja laittoi uudet litkut sisään kesken kiireittensä. Korjasi saman tien ongelman eli laahaavan jarrun. Todella miellyttävää palvelua.
Nippeli on yksi parhaista Tampereen liikkeistä.
Eihän Kaitsulta hirveän high end kamaa löydy hyllystä, mutta aina on harrastajatason vehkeisiin avun saanut jopa todella vaikeisiinkin pulmiin.
Harmi vaan että muuttivat.. sijanti huononi kun ei se ole enää moottoritien varrella vaan syrjässä. Ennen oli nopea käydä Lempäälästäkin kun suoraan rampista pääsi kaupalle.
Nykyään Rtech on Tampereen ykkönen sijainniltaan ja kunhan parantaisivat vielä asiakaspalveluaan tiskin takana istuskelun sijaan niin olisi todella hieno liike.
Njaaah, mulla R-Tech:stä ihan eri kokemus znood:lla. Aina on saanut palvelua ja hyvää sellaista...
Asiakaspalvelukokemuksia on varmaan yhtä monta kun on asiakastakin :)Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti alteregoni
No näinhän se menee. Asiakaspalvelu on vähän kuin sellanen vuorovaikutus leikki. Kummatkin heittää omat pallonsa peliin mukaan ja sitten katotaan miten käy. Joskus toinen osapuoli perkele puhkoo sen toisen pallon, ja se on sitten siinä. Joskus taas sitten syötellään sitä palloo kivasti, ja halataan lopuksi.
No, jos kukaan ei tule edes siihen vuorovaikuttamaan, niin enpä kyllä puhuisi mitään asiakkaan roolista.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti alteregoni
Silloinhan on tapahtunut tämä pallonpuhkomis akti jo heti kärkeen
Tuttu naama ja kivijalasta ostettu pyörä saattavat vaikuttaa asiakaspalvelun tasoon?
Ei saisi, koska niinhän niitä kanta-asiakkaita saadaan.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti seppo_taalasmaa
Rekisteröidyin erikseen, että voin kirjoittaa R-Techistä positiivisen palautteen. Viikko sitten ostin Cuben sähköpyörän, joka rupesi natisemaan mysteerisesti vajaan viikon käytön jälkeen. Sen kummempia kysymättä ukot pisti sen pikapikaa kuntoon, vaikka varmaan tähän aikaan niillä on kädet täynnä "tärkeämpiäkin" murheita kun jonkun aloittelijan natiseva pyörä. Työntekijöistä jäi tosi hyvä fiilis ja kaupassa tuntu olevan hyvä ilmapiiri.
Itse en huonoa asiakaspalvelua ole Treen seudun liikkeissä saanutkaan. Kattaus näistä tosin pieni, käsittäen: Sup Nokia, Sportax ja R-tech. R-Tech ehkä paras. Mutta Sportaxissa vierailee myös mielellään, siellä on ihan omanlaisensa tunnelma ja plussaa myyjien ja the kauppiaan persoonallisuudesta. Harmi että myyvät liian kalliita (mulle) fillareita. Mutta mitä kanta-asiakkuus viitteeseen tulee, niin en todellakaan voi mainostaa itseäni sellaiseksi R-Techissä vaikka yhden fillarin olen sieltä ostanutkin. En silti jaksa uskoa että naamarini olisi niin tuttu että palveltaisiin vakioasiakkuudestani johtuen alla olevaan omaan kommenttiini viitaten.
Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti alteregoni
Itselle jäi huono maku Sportaxista. Kävin kyseleen Trekin X-Caliber 9 2016 mallia 29.4 perjantaina. Palvelu oli liikkeessä hyvää, mutta oikeaa kokoa ei ollut antaa testattavaksi. Noh pyörä luvattiin testiin seuraavalle viikolle. Soittelin tuosta pyörästä muistaakseni 4.5, mutta pyörä ei ollut vielä valmis. Tähän päivään mennessäkään ei ole kyseiseltä firmalta ilmoitusta tullut...
Noh onni onnettomuudessa, kävin testaamaan yhtä runkokokoa isompaa pyörää Emilia sportissa Kaukajärvellä (sieläkin on muuten ihan hyvä valikoima ja ystävällistä palvelua). Pyörä ei miellyttänyt, joten päädyin Canyoniin
Meneehän siinä nykyään pari - kolme minuuttia kauemmin, kun ajaa kaksi kilometriä Kangasalan suuntaan motarilta.Lainaus:
Alkujaan tämän lähetti znood