Alkujaan tämän lähetti
ToLi
Tilasin täältä Foxin DHX2 iskarin, hinta oli abt. sama kuin muillakin sivustoilla, mutta tuolla oli sopiva koko hyllyssä. Saatuani iskarin katsoin Foxin sivuilta sarjanumerolla iskarin tiedot ja huomasin, että iskarissa oli väärä iskunpituus, jonka pystyy kuitenkin muuttamaan oikeaksi ottamalla yhden spacerin pois. Foxin tiedot kuitenkin näyttivät myös, että kyseessä on vuoden 2022 Lapierren OEM malli iskarista, joka herätti ihmetystä. Kun otin jousen irti ja spacerin pois, yllätys oli melkoinen, kun iskarin tiivisteissä oli reilusti möhnää ja spacerin alla mm. kaarnaa. Firma siis myy käytettyä iskaria uutena asiakkaille. Iskari oli päällisin puolin putsattu hyvin ja mm. kiinnitystarvikkeet (liukuholkit yms.) poistettu, jotta iskari näyttää uudelta, mutta lähemmin tarkasteltuna iskari on selvästi käytetty ja mm. säätönupit on kuluneet ja rebound säätö rahisee hiekasta.
Kun otin puljuun yhteyttä, sieltä vastaus oli lähinnä piruilevaan ja saksalisen arroganttiin sävyyn toteamus, että heillä on varastolla töissä vähän huononäköisiä ihmisiä. Kun yritin selvittää mitä asian kanssa tehdään ja ilmaisin oman mielipiteeni palvelun laadusta ja asiakkaiden huijaamisesta, vastauksena oli vain lähettää iskari takaisin ja he laittavat uuden iskarin tai palauttavat rahat. Vaivanpalkaksi lopulta luvattiin 20€ voucher heidän nettikauppaan. Ehdotin vielä, että antavat iskarista alennusta, jonka hyvittävät kortille sekä maksavat R-Techissä iskarin huollon, koska kukaan ei tiedä paljonko iskarilla on ajettu, mutta sekään ei käynyt, vaan palautus on ainut vaihtoehto. Nyt sitten odotellaan, että iskari päätyy takaisin Saksaan ja siellä käsittelevät asiaa.
Mutta kannattaa olla varuillaan, sillä tuolta saattaa tulla näemmä käytettyä kamaa uutena ja asian käsittelystä päätellen vielä ihan tietoisesti. Asiakaspalvelu B-D:ssa on todella kuraa, jos vertaan sitä muihin kauppoihin. Olen tilannut tuolta noin 6.500€:lla tavaraa viimeisen 6 vuoden aikana ja kaksi kertaa on pitänyt reklamoida. Molemmilla kerroilla asiakaspalvelu on ollut todella syvältä. Eiköhän minun asiakassuhde B-D:n kanssa ollut tässä.