RCZ Bike Shop

Minulla on ollut vähän hankaluuksia ko. firman kanssa erään reklamaatioasian hoitamisessa. Tilasin heiltä Ritcheyn rungon, jossa ilmeni valmistusvirhe. Lähetin kuvia rungosta heille ja he pyysivät valmistajalta mielipidettä asiaan. Valmistaja myönsi rungossa olevan valmistusvirhe. Tähänpä se asian hoitaminen sitten oikeastaan tyssäsi. Ritcheyltä vastataan sähköpostiin äärettömän hitaasti ja kun he vastaavat he eivät ole halukkaita asiaa viemään eteenpäin. Mitäpä olette mieltä jos kääntyisin asiassa suoraan valmistajan eli Ritcheyn puoleen. Oletteko selvitelleet suoraan valmistajan kanssa reklamaatioasioita?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti kianto

Minulla on ollut vähän hankaluuksia ko. firman kanssa erään reklamaatioasian hoitamisessa. Tilasin heiltä Ritcheyn rungon, jossa ilmeni valmistusvirhe. Lähetin kuvia rungosta heille ja he pyysivät valmistajalta mielipidettä asiaan. Valmistaja myönsi rungossa olevan valmistusvirhe. Tähänpä se asian hoitaminen sitten oikeastaan tyssäsi. Ritcheyltä vastataan sähköpostiin äärettömän hitaasti ja kun he vastaavat he eivät ole halukkaita asiaa viemään eteenpäin. Mitäpä olette mieltä jos kääntyisin asiassa suoraan valmistajan eli Ritcheyn puoleen. Oletteko selvitelleet suoraan valmistajan kanssa reklamaatioasioita?

---

Riippuu kaiketi siitä, mitä kautta rungot ovat rcz:lle saapuneet. Jos ne on ostettu jostain ylijäämävarastolta B-osina, niin valmistajan takuu voi olla heikko. Ja vahvaa mutua tämä.

^^ Eikös nämä kuuluis aina myyjän kanssa selvittää, eikä valmistajan? Jos oot PayPalilla maksanu, niin ei muuta ku sieltä resolution centerin kautta asiaa vireille.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti paaton

Riippuu kaiketi siitä, mitä kautta rungot ovat rcz:lle saapuneet. Jos ne on ostettu jostain ylijäämävarastolta B-osina, niin valmistajan takuu voi olla heikko. Ja vahvaa mutua tämä.

---

Tältä se kieltämättä alkaa tuntumaan.

Euroopan kuluttajakeskus.
https://www.ecc.fi/Tietoa-meista/neu...matilanteessa/

Tuolta sain itse apua.

Onko porukalla kokemuksia nuista private sales tuotteista? Alkaa olemaan jo kuukausi tilauspäivästä eikä vielä ole kuulunut mitään. 20 working days mainostivat toimitusajaksi...

Muutaman kerran tilannut "private salesta", molemmilla kerroilla meni yli 20 työpäivää ennenkuin lähti tavara tulemaan. Yhden kerran tiedän että tavara on ollut perillä alle kahdessa viikossa maksupäivästä.

Minulla tilaus taisi viipyä lähemmäs puolitoista kuukautta.

Ostin SLX jarrut hyvästä alesta ja tuli kyllä nopeasti, noin viikko. nämä tosin oli "in stock"

Mä tilasin tuolta fillarin. Kuudessa päivässä perillä, ups soitti ja sopi toimitus ajan. Kuski kantoi paketin autotalliin ja itse pyörä oli pehmustettu kestämään ydinpommi. Ei vslitettavaa mistään. Katellaan uudelleen kun jotain hajoaa...

Näillä oli Ninerin mukaan jotain takuuongelmia myös niiden nauruhalpojen Air9 carbon raamien kanssa jotka tuppas murtumaan. Tehtaan mukaan raameja ei pitänyt enää olla myynnissä (vedetty markkinoilta) mutta niin vain oli. Voitte kuvitella kun asiakas lähestyy tehdasta että mulla ois tämmönen kräkännyt runko tässä ja tää maksoi 500 euroa;)

Maanantaina tilasin hissitolpan ja eilen torstaina UPS:in paskajaakko jätti ninjatyyliin paketin oven viereen rimputtamatta kelloa. Onne vesseleitä.
(OT. Ainoa fiksu kuriiri Suomessa on näköjään DHL.)

Eniromainen pulju tämä RCZ, Luxemburgista. :)

Edit. Pikkudetaljina huomasin kuittiin leimatun "Your parcel was packed by Antero" tekstin. :-?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti jumbojussi

Maanantaina tilasin hissitolpan ja eilen torstaina UPS:in paskajaakko jätti ninjatyyliin paketin oven viereen rimputtamatta kelloa. Onne vesseleitä.
(OT. Ainoa fiksu kuriiri Suomessa on näköjään DHL.)

Eniromainen pulju tämä RCZ, Luxemburgista. :)

Edit. Pikkudetaljina huomasin kuittiin leimatun "Your parcel was packed by Antero" tekstin. :-?

---

Tampereella UPS:n jakelun hoitaa Liuttu, toimii moitteetta. Itse tilasin reverb stealthin ja foxin boost-keulan 750 euroon ja kaikki toimi hyvin. Hyvä pulju.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Pancho

Tampereella UPS:n jakelun hoitaa Liuttu, toimii moitteetta. Itse tilasin reverb stealthin ja foxin boost-keulan 750 euroon ja kaikki toimi hyvin. Hyvä pulju.

---

Pakkasko Antsa?

Haistakoot RCZ paskat. 1,5kk eikä saaneet takuuviestiä aikaiseksi valmistajalle. Onneksi RockyMountain lähettää ystävällisesti uuden navan ilman sitä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti tim1n

Muutaman kerran tilannut "private salesta", molemmilla kerroilla meni yli 20 työpäivää ennenkuin lähti tavara tulemaan. Yhden kerran tiedän että tavara on ollut perillä alle kahdessa viikossa maksupäivästä.

---

Tilasin kans tuossa kesäkuun lopussa private salesta Shimanon pakan ja vaihtajan (varalle hyllyyn ni ei kiirus). Kyselin tuossa heinäkuun lopuilla perään ni vastaus oli just tuo private sales 20-30days. No tuossa toissa viikolla kysyin sit uudelleen perään että mitäs ku nyt on jo 6 viikkoa tilauksesta että missä mennään ni eivät vastanneet sähköpostiin vaan päivän päästä tuli "order shipped" ja UPS tracking id. No sitä kun tiirusti ni siitä meni vielä yli viikko ennenku tavara edes alko liikkumaan.

Nyt sit siellä on ollu DT Swiss E1650 Spline kiekkoja tarjouksessa hyvällä hinnalla - tosin vaan kiekoista ei mitään speksejä (ratchet/pawl vapari, centrelock/6-bolt, 30mm sisä vai ulkoleveys, tubeless kamat mukana jne) sivuilla eikä DT:n sivuillakaan mainita kun ovat OEM kiekkoja. Pistin tilaten ja sivuilta kyselyä perään spekseistä. Eipä oo ny viikkoon vastattu sähköpostiin eikä myöskään oo tavara lähteny liikkumaan vaikka silloin oli "in stock".

Ei tämä putka nyt mikskään vakiokaupaksi pääse listautumaan mutta tarjouksia tulee kyllä katottua ja jos ei kiire ole ni tilata voi. UPS toimitustapana on kyllä melko kallis (16,95€).

Kannattaa ottaa selvää mitä tämä tarkoittaa, jos meinaat saada kamat nopeaan...


MONDIAL RELAY DELIVERY IS NOT AVAILABLE FOR THIS PRODUCT


Eli vekut tulee suoraan toimittajalta/tehtaalta ja Rcz ei pysty toimitukseen/aikaan vaikuttamaan. Tilasin fillarin näillä saatesanoilla, niin meni päälle kuukausi toimituksessa.
Tilasin 9.8.-17 keulan,takavaihtajan ja kammet Rcz:lta, lähti liikkeelle 11.8.-17 ja ups:n mukaan jaetaan keskiviikkona 16.8.-17 eli ainakin minulla toiminut ihan hyvää vauhtia nyt, KUN tilaa Rcz:n varaston tavaraa...

Nyt on sitten kokeiltu tätäkin ja heti private salella, siis 20 working days.
Luotto ei ollut korkealla ja vähän ennekun 20 työpäivää tuli täyteen niin jo kyselin että mahtaako lähteä ajoissa.
Nyt on kiekot kotona, lähti noin 17 työpäivää tilauksesta eli ihan speksin mukaan. Sähköpostiin vastasivat alle vuorokaudessa.
Tuotekuvaukset tuolla on aika sinnepäin ja tässä luki että pikalinkut ja kiekkopussit ei sisälly. No eihän 15/12 kiekkoihin yleensä pikalinkkuja tuukkaan.
Kiekkopussit ny kuitenkin tuli mutta ei venttiilejä eikä SRAM vapaaratasta.
Jos samat kiekot ostaa "oikeesta" kaupasta niin noi tulee. Saa nähä mitä sanovat. Ei ne oo mulle erityisesti noita luvannut mutta ei ollu lupaamattakaan.
Ei sillain kuitenkaan pahaa sanottavaa kuitenkaan ainakaan vielä. Normikiekkojen hinnalla sai aika hifit oli vapaaratas tai ei.

Kyllä noi mun nähdäkseni ihan sieltä kaupasta tuli eikä niiden toimittajalta. Ne varmaan odottelee sen 20 päivän ajan lisätilauksia ja ostaa sit toimittajalta. Nyt samat kiekot on in stock eli ehkä joku peru tai ottivat vähän ylimäärästä samalla.

Minulle tuli myös pussukat kiekoille, mutta ei venttiileitä. Lisäksi kiekot ovat vm. 2016, eikä luvatut 2017.

Toimitus kesti reilut 5vk, hieman luvattua pidempään.

Rcz:ltä ostettua tavaraa ei kannata rikkoa just ennen kesää. Ne ei hoida takuukeikkoja kesä-elokuussa. Syyskuussa jahka ehtivät.

Sain omaa takuuta säätäessäni rcz:n ja jonkun osadiilerin välisiä maileja. Näin rcz:n kuvaili itseään/liikettään: i'm a vaccum cleaner of factories and distributors. Kommentoi yhdessä viestissä että 27,5 kiekoista on ylitarjontaa

Jos jollekin ei ole vielä selvinnyt, niin tämä kauppa myy käytännössä pelkkiä (OEM-)jämäeriä. Sen takia toimitussisältö voi poiketa rajustikin "virallisesta" jälkimarkkinatuotteesta; tarvikkeita ja lisäosia ei välttämättä toimiteta mukana, jarruissa letkujen pituudet saattavat olla ihan mitä vain jne jne. Tuotekuvaus pääsääntöisesti kertoo mitä toimitus sisältää. Ja se mitä siinä luvataan, yleensä toimitetaan. Kaikki muu saatu materiaali on plussaa ja sellaisten tarvikkeiden, joita ei ole luvattu, puuttumisesta ei voi reklamoida.

Tuli tilattua täältä muutama valo syksyn pimeyteen 23.9. Nyt 9.10 kun kyselin tavaran perään, kertoivat ilmoittavansa minulle kun tilaus lähetetään. 17pv tilauksesta ja tavara vielä "keräyksessä"!! No onneksi maailma on täynnä kauppoja, joten ei tarvitse täältä enää tilata.

Jos niitä Lezynen valoja tilailit niin muistaakseni niissä oli toimitusaika 15 työpäivää tilauksesta kuten monissa noiden tarjouksissa. Itse tilasin 22.9 ja eilen taisi tulla kuittaus lähetyksestä ja paketti on nyt UPS:n prosessissa. Eli aika hyvin luvattu toimitusaika näyttäisi pitävän.

Olin tekemässä ensimmäistä tilaustani tähän putiikkiin. Valitsin "Checkout with Paypal". Juuri kun luulin että kaikki oli selvä niin sivulle tuleekin ilmoitus "Selected payment type is not allowed for billing country.". Siis mitä?!?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti jtph

Olin tekemässä ensimmäistä tilaustani tähän putiikkiin. Valitsin "Checkout with Paypal". Juuri kun luulin että kaikki oli selvä niin sivulle tuleekin ilmoitus "Selected payment type is not allowed for billing country.". Siis mitä?!?

---

Jos laitat checkoutin paypalin kautta, niin yritys saa tietosi vasta kun olet tehnyt ensimmäisen hyväksymisen paypalissa. Eli jos esimerkiksi trekin pyörää ei voida toimittaa suomeen, niin silloin saat tuon herjan. Joissain yrityksissä joudut myös valitsemaan etukäteen maan, jotta postikulut saadaan laskettua mukaan.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti jtph

Olin tekemässä ensimmäistä tilaustani tähän putiikkiin. Valitsin "Checkout with Paypal". Juuri kun luulin että kaikki oli selvä niin sivulle tuleekin ilmoitus "Selected payment type is not allowed for billing country.". Siis mitä?!?

---

Eipä ole täälläkään tilaukset onnistuneet niin pankkikortilla kuin Paypalillakaan. Joka kerta tulee juuri tuo sama herja ja firman sähköpostista ei tunnu saavan apua asiaan.

Tarkoitus oli tilata kiekkosetti talvirenkaille ja samalla jotain muuta rojua, mutta kun ei onnistu niin ei onnistu. Aika "metkat" nettisivut muutenkin. En ole vielä löytänyt mistä saisi valittua englanninkieliset sivut, mutta toimitusmaaksi Suomen. Pakko valita suomenkieliset sivut, että saa toimutsmaaksi Suomen ja oikeat toimituskulut laskettua. Linkki sähköpostissa vie noille englanninkielisille sivuille, ja siellä naputeltu ostoskori ei tietenkään siirry kun kielen vaihtaa toiseksi.

Vastaavat kuitenkin kyselyihin:
Dear Sir,
Thank you for your email.
We have a technical issue on Paypal, and our informaticians are working on it. We invite you to use the credit card to order.
Best regards,
RCZ BIKE SHOP

Ei onnistunut maksu paypalilla, mutta maasturin talvirenkaille oli "kiire" saada omat kiekot, joten maksoin sitten luottokortilla ja maksu vahvistettiin vielä pankkitunnuksilla (Mastercard Securecode tms.). Tilaus tuli runsaassa viikossa kotiovelle (UPS). Tuotekuvauksessa mainittiin erikseen että pikalinkut ei kuulu toimitukseen, tuli kuitenkin. Lisäksi setissä oli tubeless-venttiilit, vaikka niitäkään ei tuotekuvauksessa. Eli siinä mielessä ei valittamista. Toimituksessa ei sen sijaan ollut mukana pakkalistassa mainittu parin euron stemmiä, mutta se hyvitettiin kortille saman tien. Kokonaisuutena ihan ok, tilaushankaluuksista huolimatta. Ostoskoriin olisi tullut enemmänkin tavaraa, mutta esim. jollekin renkaalle en millään saanut samaa hintaa mitä mainoskirjeessä luki.