Emilia Sport

Moro!

Emilia Sportilla ei ollut omaa osiota niin tehdäänpä se tänne!

Emilia Sport pyöräliike ja verkkokauppa, www.emiliasport.fi ja tarkoitus on rakentaa paikka, jossa palvelu, huolto ja pyörävalikoima on oikeasti kunnossa – ei mitään korulauseita vaan toimivaa tekemistä.

Olisi arvokasta kuulla foorumin porukalta suoraa palautetta:
– Oletteko asioineet meillä, ja miten meni?
– Miten meidän huolto, asiakaspalvelu tai verkkokauppa on toiminut?
– Mitä suomalaiselta pyöräliikkeeltä pitäisi vaatia, että se olisi teidän mielestä hyvä?


Kritiikki ja kehitysideat kiinnostaa enemmän kuin kehut – niillä päästään eteenpäin!

Miksi te avaatte vasta klo 11
Ei mielestäni ihan tätä päivää.

Assiomat tilasin n. vuosi sitten. Hyvin toimi asiakaspalvelu ja nopea toimitus. Ei valittamista.

Pari asiaa mitä täälläkin on mainittu
Saldot oikein.
Meinaan v*tuttaa ajaa liikkeeseen kun tuotetta pitäisi olla ja paikan päällä sitten todetaan että ei ole, saldot nyt vähän heittää.
Ja
Nopea toimitus. Tilaus ennen xx.yy niin seuraavana päivänä perillä.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Kimbyyri

Miksi te avaatte vasta klo 11
Ei mielestäni ihan tätä päivää.

---

Täydellisessä maailmassa pyöräkaupat olisivat auki pitempään kuin klo 18. Aamun tunneilla niin väliä. Ja realiteetti on se, että sesonkinakin se ruuhka myymälässä alkaa vasta iltapäivällä. Aamupäivällä kauppaan eksyy joku harva vuorotyöläinen tai vapaalla oleva.

Ihan hyvää palvelua olen saanut kun olen paikalla vieraillut.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Kimbyyri

Miksi te avaatte vasta klo 11
Ei mielestäni ihan tätä päivää.

---

Mieluummin näin kuin klo 9-16.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Aukioloajat omasta mielestä hyvät noin, ehtii töiden jälkeenkin tarvittaessa. Jokusen kerran kaivannut lauantaina jotain mutta ymmärrettävää, että ei kannata pitää viikonloppuisin auki. Palvelu ollut hyvää ja tavara löytynyt hyllystä.

Taitaa olla manselainen ilmiö että ei olla lauantaisin auki, R-Tech ainakin samoilla linjoilla. Kummasti pienemmissäkin kaupungeissa pidetään puotia lauantaisin auki. Tietty eihän se paikkakunnalla asuvaa haittaa mutta jää kauempaa asuvalta asioimatta.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Varmaa on kaikille foorumin käyttäjille selvää, että vuoden parin sisään putoaa vielä useampi fillariliike suomesta.
Jos/kun et voi hinnalla enää kilpailla, niin on vaan valitettavasti panostettava siihen asikaspalveluun tavalla tai toisella.

Viikonloppuaukiolosta on täällä keskusteltu/kiistelty aiemmin, mutta koska oma vapaa-aika sijoittuu juuri viikonloppuihin, niin mielummin tulisin ostoksille silloin kuin vaikkapa ma-pe 9-17. Esim. Ranskassa pyöräilyturismista ainakin osaltaan elävissä paikoissa liike/huolto voi olla auki la-su ja vapaat pidetään viikolla. Joku varmaan kohta tulee ilmoittamaan, että kyllä työntekijöidenkin pitää saada pitää viikonloput vapaana, jos muu perhe (jos sellainen sattuu olemaan) on viikonloppuna lomalla jne. Uskoisin kuitenkin, että kattava aukio-olo ainakin lauantaina olisi kilpailuetu.

Juuri nyt ei ainakaan pääse sivuille...

Tämähän ei enää liity suoraan Emilia Sports-liikkeeseen, mutta kivijalkaliikkeen ainoat edut ovat sijainti, aukioloajat ja valikoima. Toki joskus ja jollekin myös palvelu. Muuten sitten kilpaillaan nettikauppojen kanssa ja siellä on sitten hinta, valikoima ja toimitusnopeus/-varmuus. Ja hinta niistä määräävin, kuten vaikka RCZ on osoittanut.

Aukiolo aika keskustelusta näkee aina että jengillä ei ole omakohtaista kokemusta yrittämisestä kausiluonteisella alalla pienessä markkinassa, tai yleensäkään käsitystä yrittämisestä tai henkilöstöstön hallinnoimisesta samoissa olosuhteissa. Tai muutakaan kykyä ymmärtää asioita erinäkökulmasta kun omastaan. Suomessa on hieman eri asia ensinäkin yrittää kun jossain muualla euroopassa ja volyymit on myös erilaiset. Sitten voi kysyä myös itseltään haluaisiko olla kaikki viikonloput töissä. Tai miettiä miksi esim. iso osa ravintoloista on sunnuntaisin kiinni. Tai mistä mahtaa johtua että isot keskuskusliikkeet voivat pitää kauppoja 24/7 auki ja pieni kauppa ei voi.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti MRe

Tämähän ei enää liity suoraan Emilia Sports-liikkeeseen, mutta kivijalkaliikkeen ainoat edut ovat sijainti, aukioloajat ja valikoima. Toki joskus ja jollekin myös palvelu. Muuten sitten kilpaillaan nettikauppojen kanssa ja siellä on sitten hinta, valikoima ja toimitusnopeus/-varmuus. Ja hinta niistä määräävin, kuten vaikka RCZ on osoittanut.

---

Väittäisin kumminkin että tuo palvelu on nimenomaan se tärkein asia millä noi kaupat yleensä pysyy pystyssä. Kaikki kun eivät ropaa itse pyöriä vaikka se tuntuu olevan täällä yleinen käsitys. Ja täällähän osa ihmisistä ei ymmärrä edes miksi joku maksaa palvelusta kun itse tekemällä ja temusta tilaamalla pääsee halvemmalla.

Niin kyllä minä ainakin luulisin ymmärtäväni yrittämisen haasteet ja varsinkin viikonloppujen merkityksen ihmisille, epäsäännöllistä vuorotyötä 20 vuotta tehneenä.

Mutta nyt taas iltapäivään painottuvaa päivätyötä tekevänä on tätä aukioloasiaa nimenomaan asiakkaana hankala miettiä mistään muusta kuin omasta näkökulmasta. Siellä liikkeessä on nimittäin todella haastavaa asioida silloin kun se ei ole auki.

Sitten jos jos ja kun edellä mainituista syistä johtuen menee verkkokauppatilaukseksi, raha valitettavasti ratkaisee, sitä kun on itsellä niin rajallisesti. Maksan mielelläni ekstraa kyllä kivijalkapalvelusta, mutta en verkkokauppaostoksissa kannustimeksi tai kompensaatioksi yrittämisen vaikeudesta Suomessa tai pienistä markkinoista. Niitä kun en miellä omaksi viakseni. Varsinkaan, kun on tässä tullut kokoomustakin äänestettyä, että kuka vielä kehtaa yrittäjävastaiseksi haukkua :D

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Bndit

Tai muutakaan kykyä ymmärtää asioita erinäkökulmasta kun omastaan.

---

Tässä nimenomaisessa tapauksessa en kyllä kuluttajana aio ymmärtää asiaa muuta kuin omasta vinkkelistä. Ja miksi ymmärtäisinkään. Sama koskee montaa muutakin kuluttajapuolen asiaa. Vaikka spora olisi kuinka hyvä ja chick, niin jos se vie sen omalta ovelta lähtevän suoran linjan, niin miksi kuluttajalta pitäisi löytyä ymmärrystä suurempaan hyvään?

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Bndit

Väittäisin kumminkin että tuo palvelu on nimenomaan se tärkein asia millä noi kaupat yleensä pysyy pystyssä. Kaikki kun eivät ropaa itse pyöriä vaikka se tuntuu olevan täällä yleinen käsitys. Ja täällähän osa ihmisistä ei ymmärrä edes miksi joku maksaa palvelusta kun itse tekemällä ja temusta tilaamalla pääsee halvemmalla.

---

Niin. Mutta jos liikkeessä on myynnissä tonnin wattipolkimia, niin kohderyhmä ei ole jopokuskeissa. On toki paljon aktiiviharrastajia, jotka harrastavat pyöräilyä eivätkä pyöriä ja heille hyvä palvelu sekä laaja valikoima ovat varmaan se voittava yhdistelmä.

Ja kuten sanottu, mulla on Emilia Sportista vain hyviä kokemuksia, joten toivottavasti tämä näkyy myös viivan alla.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti MRe

Tässä nimenomaisessa tapauksessa en kyllä kuluttajana aio ymmärtää asiaa muuta kuin omasta vinkkelistä. Ja miksi ymmärtäisinkään. Sama koskee montaa muutakin kuluttajapuolen asiaa. Vaikka spora olisi kuinka hyvä ja chick, niin jos se vie sen omalta ovelta lähtevän suoran linjan, niin miksi kuluttajalta pitäisi löytyä ymmärrystä suurempaan hyvään?


Niin. Mutta jos liikkeessä on myynnissä tonnin wattipolkimia, niin kohderyhmä ei ole jopokuskeissa. On toki paljon aktiiviharrastajia, jotka harrastavat pyöräilyä eivätkä pyöriä ja heille hyvä palvelu sekä laaja valikoima ovat varmaan se voittava yhdistelmä.

Ja kuten sanottu, mulla on Emilia Sportista vain hyviä kokemuksia, joten toivottavasti tämä näkyy myös viivan alla.

---

Jos on myynnissä Jopoja niin voi hyvin olettaa että myös Jopokuskit on kohderyhmässä. Ja on todellakin paljon kalliilla pyörillä ajavia joita ei kiinnosta tippakaan pyörän ropaaminen ja jotka mielummin maksavat siitä että joku ammattilainen hoitaa ja pitää pyörät nipussa. Ja silloin vain palvelulla on väliä, ihan sama mitä maksaa. Kun käyn paikallisissa kivijaloissa niin siellä on aina huollossa pelejä parinsadan pyöristä yli kympin pyöriin ja se on hienoa että näin on, palveluala kannattelee Suomen heikkoa taloutta.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Bndit

Väittäisin kumminkin että tuo palvelu on nimenomaan se tärkein asia millä noi kaupat yleensä pysyy pystyssä. Kaikki kun eivät ropaa itse pyöriä vaikka se tuntuu olevan täällä yleinen käsitys. Ja täällähän osa ihmisistä ei ymmärrä edes miksi joku maksaa palvelusta kun itse tekemällä ja temusta tilaamalla pääsee halvemmalla.

---

Palvelusta ei vaan tunnuta haluttavan maksaa. Käydään esimerkiksi koeajamassa fillari kivijalassa ja tinkaamassa hintaa (kulutetaan siinä samalla myyjän aikaa tunti tai toinenkin) ja sitten tilataan verkosta pienen säästön takia. Pikkuhuoltojen ja korjausten osalta jopa ymmärrän että tehdään itse: sesonkiaikana työjonot ovat mitä ovat ja parhaan kesäpäivät kuluvat rikkinäisen fillarin kanssa odotellessa.