Garmin Monterra GPS - Ei sovi fillarikäyttöön
Suunnittelin pitkään mm pyöräilyyn sopivan GPS:n hankkimista. Olen pyöräillessä käyttänyt navigointiin tankotelineessä olevaa Lumia 925:sta. Tämä on toimiva laite lyhyemmillä matkoilla. Puhelimen akun kestoa voi jatkaa lisäakuilla, jossakin vaiheessa huomasin että puhelin ei enää riitä kun liikutaan uusilla laajemmilla alueilla teillä ja poluilla.
Hain laitetta joka toimii moottoripyörässä tiellä ja maastossa, kanootissa, fillarissa maantiellä ja maastossa eli laitteen pitää olla myös veden ja tärinän kestävä. Lisäksi vaatimuksena oli pitkä akun kesto. Laitetta piti pystyä kayttämään vuorokausia ilman latausmahdollisuutta.
Pohdin laitteen valintaa Oregonin ja Montanan välillä. Oregonissa houkutteli koko ja riittävät ominaisuudet. Montanassa haittana oli suurempi koko mutta AA-paristojen käyttömahdollisuus jatkaisi käyttöaikaa niin pitkään kuin vain paristoja jaksaisi kantaa mukana. Ajattelin että repullisella ladattavia paristoja selviää melko pitkälle.
Otin yhteyttä myös Garminin tukeen josta minulle suositeltiin Monterra ja Oregon 650t navigaattoreita. Monterran kehuttiin olevan viimeisintä tekniikka anroid käyttöjärjestelmineen ja wifi yhteyksineen ja näin ollen paras mahdollinen laite tarkoituksiini.
Pohdittuani asiaa pudotin Oregonin pois akun keston vuoksi. Päädyin siis hankkimaan Monterran ja siihen Suomi TOPO kartan. Vähän jo mietitytti kun kauppias lopuksi kertoi että kannattaa olla yhteydessä Garminin tukeen, sillä asiakkailla on ollut vaikeuksia laitteen kanssa saada se toimimaan.
Tässä lista suuremmista ongelmista joista olin yhteydessä Garminin tekniseen tukeen.
Haluan maininta että olen aikaisemmin saanut kohtalaisen asiallista palvelua Garminin teknisestä tuesta.
1. Laitteen akun lesto on vain vajaa 4 tuntia vaikka Garmin lupaa max 16h. Sama laitteen omalla akulla ja AA-paristoilla. Kaikki mahdolliset virransäästö toimet olivat käytössä.
2. Valmiiksi luodun reitin navigointia ei voi aloittaa matkalta, vaan laite jääräpäiseti ohjeistaa reitin alkupisteeseen. Tämä tarkoittaa sitä että jos navigoit etukäteen suunnitellulla reitillä ja haluat sammuttaa laitteen esim säästääksesi akkua ja kun myöhemmin kytket laitteeseen virran uudestaan ja haluat jatkaa navigointia reitliiläsi, tämä ei onnistu vaan laite ohjaa sinut reitin alkupisteeseen.
3. Laite ei löydä teitä tai katuja, vaikka ne on karttoihin merkattu. Esim Oulusta, Espoosta ja Helsingistä löytyy haku toiminnolla vain 25 tietä tai katua aakkosten alkupäästä kustakin kaupungista, uskoisin niitä olevan enemmän, vaikka en helsingistä ole varma.
4. WebUpdater ilmoitti että uudempi ohjelma versio on saatavilla. Lataus ei kuitenkaan onnistu. laite ilmoittaa päivitystiedoston vahingoittuneen.
Lisäksi oli muutama muu ongelma, jotka ovat tekevät laitteen käytön hankalaksi, mutta niiden kanssa voi elää.
Raportoin ongelmista puhelimitse sekä sähköpostilla Garninin tekniseen tukeen. Kerroin että vika voi myös olla läyttäjässä mutta tarvitset ohjeet asioiden korjaamiseksi.
Tässä Garminilta Saamani vastauket ongelmiini.
1. Garmin ei ole missään luvannut minimi käyttöaikaa laittelle. Luvattu 16h on max aika, lyhyt akun kesto on siis ominaisuus ei vika. (viime perjantaina tuli garminilta viesti että laitteen voi lähettää huoltoon jossa akun kesto testataan)
2. Puhelimessa sain vastauksen että näin se vain on.
3. Garmin tutkii asiaa. (garmin on nyt tutkinut asiaa yli 2 viikkoa palaamatta asiaan)
4. Ei kommenttia tai palautetta
Pyysin että Garmin vaihtaisi Monterran johonkin muuhun toimivaan laitteeseen esin Montanaan. Tähän sain vastauksen että tätä ovat muutkin asiakkaat vaatineet, mutta siihen ei ole suostuttu, ei siis nytkään.
Tämä kertoo että en ole ainut laitteeseen pettynyt.
Menin monterran myyneeseen liikkeeseen ja kerroin ongelmistani, myyjä (eri myyjä jolta laitteen ostin) kertoi että ei monterran akut kestä juuri mitään eikä se täten sovellu navigointiin käsilaitteena kuin lyhyille matkoille. Hän kertoi että Monterraa voi käyttää reitittimenä. Myyjä kertoi että Garmin on luvannut poistaa päivitysongelmat jo yli vuosi sitten eikä niitä enää pitäisi esiintyä.
Muihin ongelmiin myyjä ei ottanut kantaa, mutta antoi maksamani rahani takaisin ja lupasi antaa palautetta Garminin suuntaan.
Minun neuvoni on että kannattaa miettiä ainakin neljä kertaa ennen kun hankkii Monterran, paitsi jos on rahaa tuhlattavaksi, haluaa turhia ongelmia tai haluaa haluttomien auttavan avuttomia (garmin tuki).
