Roseversandin/Rose Bikesin palvelusta

Rikoin Mavicin Ksyriumeiden laakeriavaimen. Se sellainen muoviläpyskä.

Laitoin Roseversandille kyselyn sähköpostiin, josko heiltä voisi tilata uuden, vaikka sitä ei Katlogista löytynytkään. Vartin kuluttua vastasi Boris ..., ja kysyi mihin voisi avaimen lähettää. Annoin osoitteeni ja kysyin hintaa. Vastaus oli, etti maksa mitään ja kahden päivän kuluttua avain oli minulla.

Siis palvelu toimi, vaikka en ollut Ksyrrejä heiltä ostanutkaan.

Meidän kotoiset fillarikauppiaat joutuvat todella ahtaalle näiden tehokkaiden nettikauppiaiden kanssa osa ja tarvikekaupassa.

Mä tuossa taannoin tilailin tuolta kanssa tavaraa. Päivän kuluttua tilauksesta tuli viesti että yhtä tuotetta ei ole, mutta tulee parin viikon kuluttua. Haluanko vaihtaa tuotetta vastaavaan, perua tilauksen vai odottaa...


Nyt sitten odotellaan josko tuotteet kohta tulisivat...:)

Joku kerta tilasin halvat kuitukammet. Nettisivuilla oli präntättynä, että hinta sisältää myös rattaat. No, eipä tullut rattaita, perään kysellessä vastasivat vain, että lontoon kielisillä sivuilla pieni virhe, sori, saksan kieliset sivut OK.

Meilasin, että ei se mitään laittakaa rattaat tuleen palkkioksi virheen löydöstä, mutta sen jälkeen ei borikset enä vastanneet meileihin. Siihen loppu mun asiointi tuossa puljussa. Oon niin herkkä.

Vesku

Niin, ei tuo nyt ihan aina pidä paikkaansa. Kyllä Suomesta tavaraa saa, yleensä siinä menee noin 2 päivää jos joudutaan tilaamaan. Eli ei tässä kukaan pyöräkauppias joudu ahtaalle..päin vastoin.

Omat komeukseni Roseversandin toiminnasta ovat olleet hyviä. Tavarat ovat tulleet tilatussa muodossa ja luvatussa ajassa.

Viime vuonna he ilmoittivat kerran, että Assoksen tavarat joudutaan tilaamaan valmistjalta ja toimitus tulee kestämään noin kolme viikkoa. Kysyivät myös, että odotanko vai lähetetäänkö muut saman tilauksen tavarat ensin. Ilmoitin odottavani ja kas, kolmen viikon kuluttua tulivat kaikki tilatut tavarat postissa kotiin + Roseversandin juomapullo kohteliaalla anteeksipyynnöllä toimituksen viivästymisestä.

Kotimaisten liikkeiden toimitukset kestävät usein valitettavasti aivan liian kauan. Olen nyt odotellut kahta satulatolpan kahta pikalukkoa Bontrangerin putkiin kuukauden, ne kun ovat poikkeuksillista kokoa. Roseversadin listalta nuokin kyllä löytyvät varastotoimituksena.


Onkohan näiden kotimaisten kauppojen toiminnan välillä suuria eroja paikkakunnittain ? Markkina on niin pieni, ettei kauppias voi millään pitää kaiken maailman tilperhöörejä varastossa kohtuulliseen hintaan.


Olen yrittänyt suosia paikallisia kauppoja, mutta kun tavaraa ei joko saa tai sitten se on aivan älyttömän kallista ( vrt Mavic Ksyrium SL). Kauppiaan sisäänostohinta saattaa olla korkeampi kuin nettikaupan hinta.

Onko kukaan tilaillut kokonaisia pyöriä tuolta? Kokemuksia, risuja, ruusuja...?

Saksalaiset Tour ja Bike ovat testanneet säännöllisesti näitä saksalaisia postimyyntifirmoja. Tulokset ovat olleet pääsosin hyviä.

Kuinkas nuo kamat toimitetaan tuolta, postilla vai jonku lähettifirman kautta? Entä pitääkö 12eur toimituskulut paikkaansa? Sivuilla nuo oli aika epämääräisesti kerrottu tai sitten en vain löytänyt...

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti MIte

Kuinkas nuo kamat toimitetaan tuolta, postilla vai jonku lähettifirman kautta? Entä pitääkö 12eur toimituskulut paikkaansa? Sivuilla nuo oli aika epämääräisesti kerrottu tai sitten en vain löytänyt...

---

Kamat tulevat postin kautta, lähetti käy tuomassa ne ovelle jos sattuu olemaan päiväsaikaan kotona. Seurantakoodia ei tule. Firma ottaa tosiaan 12 euroa postimaksuja kaikista kokonaista fillaria pienemmistä paketeista. Ilmeisesti kalliimmat postitukset katetaan myyntikatteesta.

Nostetaanpas vanha topicci. Tämä on sitä kierrätystä...

Tiedättekö kuinka Rose toimii noiden jälkitoimitusten kanssa?

Jos tilauksessa on tuote, jonka "liikennevalot" ovat punaisella, niin jääkö koko tilaus odottamaan sen tuotteen takia, vai tuleeko se puuttuva tuote sitten jälkeenpäin?
Entäs kun joistain tuotteista puuttuvat koko liikennevalot?

https://www.roseversand.de/output/co...0&detail2=1550
https://www.roseversand.de/output/co...0&detail2=2456

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti Ohiampuja

Tiedättekö kuinka Rose toimii noiden jälkitoimitusten kanssa?

Jos tilauksessa on tuote, jonka "liikennevalot" ovat punaisella, niin jääkö koko tilaus odottamaan sen tuotteen takia, vai tuleeko se puuttuva tuote sitten jälkeenpäin?
Entäs kun joistain tuotteista puuttuvat koko liikennevalot?

---

Ainakin tänne saatavilla olevat ovat yleensä tulleet heti ja loput erikseen (yhden kerran taisivat odotuttaa viikon verran yhden tuotteen ilmoitettuun odotettuun saapumisaikaan ja lähettivät kamat vasta sitten kun aika ei pitänytkään paikkaansa).

Nuo liikennevalottomat taitavat olla yleensä useammasta tuotteesta koostuvia, niillä kai on paras katsoa jokaisen osan saatavuus erikseen.

Tilasin Roselta tavaraa 29.1., joukossa yksi osa, josta ei netissä "liikennevaloja" ollut ollenkaan. Pistin mukaan viestin, että meilaavat, jos jotain ei löydy varastosta. Halusin myös kaikki osat kerralla, ts. ei jälkitoimituksia.

Tilaus kuitattiin melkein samantien automaattiviestillä "your order will be processed short-term". Tämän jälkeen ei kuulunutkaan mitään, joten kyselin 4.2. tilauksestani sähköpostitse. Sainkin seuraavana päivänä vastauksen, että tilaus on lähtenyt 31.1. ja saapuvat normaalisti 7-10vrk kuluessa.

Tavarat saapuivat tänään 7.2., kaikki oli pakattu hyvin, sainpa mukana vielä roseversand -kahvikupin kaupan päälle.:)

Kaiken kaikkiaan kaikki sujui hyvin, ainoa miinus siitä, et tavaroita ei toimitettu kotiovelle. (Posti on kaukana...) Ilmeisesti ko. pulju on sen verran iso kaupan volyymiltään, etteivät jouda infoamaan asiakkaita tilauksen etenemisestä. Kaikkiin tiedusteluihin vastattiin kyllä nopeasti, viimeistään seuraavana päivänä.

Nyt on Rosekin parantanut palveluaan ja lähettää nykyään DHL:n seurantakoodin sähköpostiin. Ja muutenkin Rosen nettisivut ovat uudistuneet ja tuotteiden liikennevalot on korvattu uusilla tunnuksilla.
Mutta kun sitä paperikatalookia selaili niin tuli tunne, että maastopyöräilyn painoarvo on vähentynyt ja maantiepuolen taasen lisääntynyt...

Kyllä Rose on sieltä postimyyntiliikkeiden luotettavimmasta päästä, koskaan ei ole ollut ongelmia kun toistakymmentä kertaa olen sieltä vuosien varrella jotain tilannut. Merkillisiä hifi-osia sieltä saa tosin nykyisin aavistuksen verran huonommin kun aikaisemmin, syntacet, tunet, chris kingit ym. on osittain korvattu extremellä (liekö rosen "oma" merkki kuten red bull).

Koska en ole koskaan ennen Roselta tilannut, niin nyt heiltäkin tilasin. Pientä, tarpeellista sälää, tietenkin. Lookin grippejä tarvitsee aina. Ja vähän "muuta". Nopeaa toimintaa, nyt aamulla jo matkalla.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti StantheMan

Koska en ole koskaan ennen Roselta tilannut, niin nyt heiltäkin tilasin. Pientä, tarpeellista sälää, tietenkin. Lookin grippejä tarvitsee aina. Ja vähän "muuta". Nopeaa toimintaa, nyt aamulla jo matkalla.

---

Tänään tuli postiin. Tilaus tulee jostain syystä kahdessa osassa. Eipä tuo haittaa. Seurantanumero toimi, niin kuin pitää. Ei valittamista tällä kertaa.

Morot

Toimii hyvin.

Lähettävät kamat tosiaan myöhemmin mitä päätilaus eikä tietenkään laskuteta toista kertaa toimituskuluja.

Omalla kohdallani viime kesänä erikseen sähköpostikuittauksessa kerrottiin jälkitoimituksesta ja arvio parista viikosta sillä kertaa piti paikkansa.

Se mua harmitti, kun päätoimitukseen sisältyneet Mavicin hybridikiekot XT-navoin oli pakattu huonosti, että aksleiden päät olivat kaivautuneet pahvipaketista läpi. Hieman olivat vaurioituneet, mutta jengat eivät olleet menneet pilalle, kun ruuvasin pikalukkoja paikalleen. Mutta jos olisin tilannut monen sadan euron Ksyriumit tms. niin olis varmaan noussut reklamaatiosota mun suunnalta. No tällä kertaa selvisi säikähdyksellä. Sinänsä ihme, että näin tapahtui - mm. Fun-Cornerista tilaamani kiekot ovat aina ollet "ylipakattuja" ettei varmasti hajoa matkalla eikä tule pahveista läpi.

Semmosta.

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti StantheMan

Seurantanumero toimi, niin kuin pitää. Ei valittamista tällä kertaa.

---

Eli kuinka tuo seurantanumero toimii? Heidän lähettämä linkki menee Saksan postin sivuille ja siellä lukee, että lähetetty 9.9, mutta nyt pariin päivään ei ole tapahtunut mitään? Voikos sitä nrosarjaa jotenkin muokattuna käyttää Itellan sivuilla?

Koodi toimii sellaisenaan Itellankin sivuilla. Jos DHL:n seurannassa lukee jotain Transport ins Zielland ja Itellan puolella ei mitään niin se tarkoittaa yksinkertaisesti paketin olevan matkalla Saksasta Suomeen, ei se nyt ihan silmänräpäyksessä tapahdu.

Näinhän siellä lukee. http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/...........

Empfänger:Sendung nach Finnland
Status:Sendung ist in Transport ins Zielland aufgenommen
Status von:09.09.08 03:26
Vorgang:Sendung ist in Transport ins Zielland aufgenommen

Seuraavana sitten varmaan http://www.posti.fi/lahetystenseuranta/ tietää kertoa jotain tämän tapaista (tai viimeistään 13.09.):

12.09.2008, klo 11:58 Lähetys on lajiteltu 01010 POSTIN LOGISTIIKKAKESKUS
12.09.2008, klo 11:50 Lähetys saapunut maahan 01010 POSTIN LOGISTIIKKAKESKUS

Eipä tuo Itellan seuranta tunne tuota koodia. Joko se paketti on vieläkin jossain kontissa matkalla Suomeen tai sitten en osaa käyttää tuota hakukonetta.

Pelaako tämä Rosen lähettämä tunnus sellaisenaan vai pitääkö siihen lisätä nollia yms merkkejä "täytteeksi"?

"Ihr Paket mit der Nummer 4675098***** wurde soeben an folgende Adresse versandt:"

Koodi toimii nettiseurannassa ihan sellaisenaan kaikissa vaiheissa, sen sijaan jakelua varten käyttävät jotain ihan eri koodia ja ainakaan paikallisen posti ei löydä paketin hyllypaikkaa alkuperäisellä koodilla vaikka se siis netissä toimiikin.

Tuo kellonaika 11:50 (tai jotain vastaavaa) taitaa olla jonkun botskin aikatauluun tms luonnonilmiöön liittyvä melkein-vakio, joko paketti ilmestyy seurantaan kohta tai sitten ehkä vasta viikonloppuna/maanantaina. Jakeluun se menee joka tapauksessa aikaisintaan maanantaina.

No niin, kyllä se Rosen lähettämä koodi toimii, mutta tuo matka Saksasta kesti vaan yllättävän pitkään. Nyt tänä aamuna Itella kertoi näin:
16.09.2008, klo 20:13 Lähetys saapunut maahan 01010 POSTIN LOGISTIIKKAKESKUS
09.09.2008, klo 03:26 Lähtenyt Suomeen 01000 Ulkomaa/Foreign country
08.09.2008, klo 19:48 Postitettu lähtömaassa 01000 Ulkomaa/Foreign country

Eli matka kesti 7 päivää, olisikohan se tänään perillä. :)

Onkos kellään ollut ongelmia rekisteröitymisessä tuonne, vai tilaako kaikki rekisteröitymättä? Mulla valittaa, että pitäisi kaikki kentät täyttää ja että tähdellä merkityt ovat pakollisia, vaikka kaikissa tähdellä merkityissä on varmasti tavaraa...

Edit: mjaa, koitin siis ensin erikseen rekisteröityä ja nyt koitin sitten checkoutin yhteydessä rekisteröintiä. Ensimmäinen ei kommentoinut kummemmin, että mikä on vialla, mutta jälkimmäinen valitti salasanasta ja kävi ilmi, että mun yrittämä salasana oli ilmeisesti liian pitkä ja heppoisemmalla meni läpi.

Huh! ihmettelin että mikäs puhelinluettelo se laatikkoon oli tulla tupsahtanut. No Rosen katalogihan se, vaatimattomat 923 sivua. Riittää taas illoiksi ihmeteltävää.

Sama juttu täällä. Piti laittaa vaimolta piiloon. Sehän ymmärtäisi pian minun rahattomuuden syyn, jos näkisi Rosen katalookin.

Itsekkin tein kaksi tilausta alen aikana ja kaksi tiiliskiveä oli ilmestynny postilaatikkoon:)Fillarikin tuli hienosti isossa pahvilaatikossa tiistaina Saksan maalta

Lainaus:

---

Alkujaan tämän lähetti speteke

Huh! ihmettelin että mikäs puhelinluettelo se laatikkoon oli tulla tupsahtanut. No Rosen katalogihan se, vaatimattomat 923 sivua. Riittää taas illoiksi ihmeteltävää.

---

Sama.

Joo, komea on luettelo. Menee muutama ilta lukiessa ja taas syntyy uusia tarpeita, mikä toisaalta kyllä lienee opuksen tarkoituskin.