Bike-discount

[YocceT]

Jos tavaraa ei ole varastossa, niin ei sitä voi toimittaakaan.

[MRe]

Mutta ei se voi antaa oikeutta osittaiseen peruuttamiseen. Mitä jos tilast tuolta pyörän ja sisurin, niin pyörät loppu ja saat sisurin satasen postikuluilla.

[Arosusi]

Jos tavaraa ei ole varastossa, niin ei sitä voi toimittaakaan.

Jos tavaraa ei ole varastossa niin ei sitä pysty tilaamaan. Jos saldot ovat sekaisin niin hyvä asiakaspalvelu kysyy asiakkaalta mitä tehdään.

[YocceT]

Älä osta halpakaupasta jos haluat hyvää asiakaspalvelua, sitä varten on kivijalkapuodit joissa voi lattemukin äärellä turista joutavia.

[Arosusi]

Viimeksi kun yritin ostaa kivijalkalaupasta niin eipä ollut tuotetta vaikka saldo netissä niin väitti.
Turinaksihan se meni.

[MRe]

Älä osta halpakaupasta jos haluat hyvää asiakaspalvelua, sitä varten on kivijalkapuodit joissa voi lattemukin äärellä turista joutavia.

Mä en varsinaisesti pidä B-D:tä halpakauppana. Ja miten tilanne olisi ollut eri, jos olisin ostanut renkaat tuplahinnalla kotimaisesta kaupasta ja he olisivat jättäneet osan toimittamatta?

[YocceT]

Että sä jaksatkin jankata jostain kympin postikulusta päivätolkulla.

[Copilot]

Että sä jaksatkin jankata jankkaamisesta.

Mutta joo niissä ehdoissa lukee mitä lukee ja onhan se niin, että näiden hintataso perustuu asiakaspalvelun minimoimiseen, tilausprosessien tehokkuuteen jne. Siksihän siellä tilausta ei voi jälkikäteen muuttaakaan. Kaikki manuaalinen työ on minimoitu ja tuossakin tapauksessa sinne olisi järjestelmään jätetty roikkumaan keskeneräinen tilaus, mikä ei tän kaupan prosesseihin kuulu, vaikka hyvää asiakaspalvelua olisikin. Ymmärrän silti että harmittaa.

Vähän oli hidasta kyllä tällä kertaa. Sunnuntaina tilasin, tiistai-iltana vasta lähti. Perjantaista se on viettänyt viikonloppua tuolla terminaalissa, kun täällä ei viikonloppuisin paketteja jaella. Kaippa se huomenna tulee.

[MRe]

Että sä jaksatkin jankata jostain kympin postikulusta päivätolkulla.

Sä näköjään jaksat jankata jopa ilman niitä kympin kuluja. Mikä sun anti ja driving force tässä oikeen on?

Fakta on, ettei kyse ollut mistään osatoimituksesta *), vaan tilauksen osittaisesta perumisesta kysymättä siitä asiakkaalta. Katsotaan nyt mitä tämän kanssa käy. Laitoin tuonne sähköpostin, missä ilmoitin oman kantani. Veikkaan, että Suomessa kuluttaja-asiamiehen kanta olisi aika selvä.

*) osatoimituksessa loputkin tulisi myöhemmin ilman tuplakuluja.

Aiheesta netissä. Jos B-D ei vastaa/hyvitä toimituskuluja, vetoan EU:n sääntöihin. Katsotaan nyt case loppuun.

”
Kuluttajansuojalain mukaan verkkokauppa ei voi yksipuolisesti perua tilausta tai yksittäistä tuotetta pelkän saatavuusongelman tai virheellisen varastosaldon vuoksi. Myyjää sitoo tilausvahvistus, ja jos tuote on loppu, myyjä on velvollinen korvaamaan sen vastaavalla tuotteella tai palauttamaan rahat. [1, 2]
Voit tarkistaa omat oikeutesi Kilpailu- ja kuluttajaviraston tai Euroopan kuluttajakeskuksen verkkosivuilta, mikäli kohtaat epäselvyyksiä verkkokauppojen peruutuskäytännöissä. [1, 2]
Tarkemmat säännöt jakautuvat sen mukaan, kumpi osapuoli peruutuksen tekee:
1. Kun myyjä peruu tilauksen osittain

• Sitova sopimus: Myyjällä ei ole oikeutta perua tilausta tai poistaa siitä tuotteita mielivaltaisesti. Sopimuksesta voi vetäytyä vain poikkeustapauksissa, joihin vaikuttavat esimerkiksi ylivoimainen este (force majeure) tai merkittävä virhe tuotetiedoissa, josta kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää kyse olevan virheestä (esim. selkeä ja ilmiselvä hintavirhe). [1]
• Tuotteen loppuminen: Jos myyjä ilmoittaa tilauksen teon jälkeen, että jokin tuote on loppu, kyseessä on sopimusrikkomus. Kuluttaja-asiamiehen linjauksen mukaan myyjä ei voi vain perua tuotetta ja toimittaa loppuja tilauksesta, vaan asia pitää ratkaista yhteisymmärryksessä ostajan kanssa. [1]
• Jos tuote puuttuu toimituksesta: Jos myyjä joutuu perumaan osan tilauksesta, sinun on saatava siitä välittömästi tieto ja kyseisten tuotteiden rahat on palautettava viipymättä.”

[Bndit]

Bike-discountissa on hyvä asiakaspalvelu, ainakin omat perit rekkulat on hoitunu hyvin. Aika harvinaista että siellä on ollut saldoheitto ja se on hoidettu noin.

[MRe]

Noni… vähän kesti ja piti hieman vääntääkin. Ensin tuli perus Dear John-kirje missä todettiin, että jos tavaraa ei ole, emme sitä toimitakkaan. Laitoin sitten pitkähkön ja lähes ilman v*ttuilua olleen viestin takaisin, jossa kerroin, että tilaus on molempia osapuolia sitova sopimus. Yhtä vähän kuin he voivat siitä poistaa tuotteita, niin minä voin päättää olla maksamatta koko tilausta ja vedota siihen, että rahat on tilapäisesti loppu.

No, sain sitten sen 10€ voucherin, minkä halusinkin.