huskuri
11.10.2024, 19.40
Nelisen vuotta sitten minulle tuli tarve hankkia taittopyörä, jotta metro/auto + muutaman kilometrin siirtymät hoituisivat jouhevammin. Näin kevyeen käyttöön päätin hankkia Bikesterilta suht halvan n. 300 € Ortler London -mallisen taittopyörän. Nyt elämäntilanteeni on sen verran muuttunut, etten enää kaipaile varastossa tilaa vievää taittopyörääni. Päätin siis laittavani pyörän myyntiin.
Haarukoidessani sopivaa hintapyyntöä googletin pyörän mallia. Googlen ensimmäiseksi hakutulokseksi tuli Bikesterin julkaisema tiedote, jossa pyörä todetaan taittomekanismin valmistusvian takia vaaralliseksi: https://www.bikester.fi/fi/ortler-london-recall. Tiedotteessa todetaan, että pyörälle asetetaan välitön ajokielto, mutta myyjä noutaa mielellään taittopyörän ja antaa hyvityksen ostohinnasta. Mainittakoon, että Bikester ei ikinä lähestynyt minua sähköpostitse tai puhelimitse asiasta, vaikka heidän asiakkaana heiltä löytyy numeroni + s-postiosoitteeni. Takaisinkutsu tuli siis täytenä yllätyksenä.
Luonnollisesti laitoin tästä viestiä Bikesterille, kuten tiedotteessakin ohjeistetaan, mutta vastaukseksi sain, että omistajavaihdoksen myötä Bikester ei käsittele reklamaatioita yms., jotka koskevat ennen 15.3.2024 tehtyjä tilauksia. Kuten moni täälläkin varmaan tietää, Bikesterin entinen omistaja Internetstores Gmbh on mennyt konkurssiin. Ymmärrän toki tämän kannan, mutta minusta on vähän kyseenalaista, että takaisinvetotiedote on edelleen Bikesterin verkkosivuilla. Tästä taas kuluttajalle syntyy käsitys siitä, että kyseinen lafka hoitaa edelleen takaisinvedon ja siihen liittyvän korvauksen.
Pienen viestinvaihdon myötä on käynyt selväksi, ettei Bikester tule minua asiassa vastaan. Ehkä voisin kuluttajaneuvontaan laittaa asian tiimoilta viestiä, mutta olen valmis hyväksymään tämän osalta tappioni.
Nyt ongelmani on yhä se, että minulla on pyörä, josta haluaisin päästä eroon. Periaatteessa kai voisin laittaa siitä myynti-ilmoituksen, jossa painotan ettei pyörän nykyisellä rungolla saa valmistusvirheen takia missään nimessä ajaa. Toisaalta tämä on vähän kyseenalaista, jos joku kuitenkin onnistuu telomaan itsensä valmistusvirheen takia, josta olin hyvin (avoimesti) tietoinen pyörää myydessäni. Toinen vaihtoehto on myydä pyörä komponentteina pl. runko, mutta tämä vie aikaa, eikä muuten hyväkuntoista alumiinirunkoa viittisi roskiinkaan heittää.
Vinkkejä tai näkemyksiä kiperään tilanteeni otetaan vastaan!
Haarukoidessani sopivaa hintapyyntöä googletin pyörän mallia. Googlen ensimmäiseksi hakutulokseksi tuli Bikesterin julkaisema tiedote, jossa pyörä todetaan taittomekanismin valmistusvian takia vaaralliseksi: https://www.bikester.fi/fi/ortler-london-recall. Tiedotteessa todetaan, että pyörälle asetetaan välitön ajokielto, mutta myyjä noutaa mielellään taittopyörän ja antaa hyvityksen ostohinnasta. Mainittakoon, että Bikester ei ikinä lähestynyt minua sähköpostitse tai puhelimitse asiasta, vaikka heidän asiakkaana heiltä löytyy numeroni + s-postiosoitteeni. Takaisinkutsu tuli siis täytenä yllätyksenä.
Luonnollisesti laitoin tästä viestiä Bikesterille, kuten tiedotteessakin ohjeistetaan, mutta vastaukseksi sain, että omistajavaihdoksen myötä Bikester ei käsittele reklamaatioita yms., jotka koskevat ennen 15.3.2024 tehtyjä tilauksia. Kuten moni täälläkin varmaan tietää, Bikesterin entinen omistaja Internetstores Gmbh on mennyt konkurssiin. Ymmärrän toki tämän kannan, mutta minusta on vähän kyseenalaista, että takaisinvetotiedote on edelleen Bikesterin verkkosivuilla. Tästä taas kuluttajalle syntyy käsitys siitä, että kyseinen lafka hoitaa edelleen takaisinvedon ja siihen liittyvän korvauksen.
Pienen viestinvaihdon myötä on käynyt selväksi, ettei Bikester tule minua asiassa vastaan. Ehkä voisin kuluttajaneuvontaan laittaa asian tiimoilta viestiä, mutta olen valmis hyväksymään tämän osalta tappioni.
Nyt ongelmani on yhä se, että minulla on pyörä, josta haluaisin päästä eroon. Periaatteessa kai voisin laittaa siitä myynti-ilmoituksen, jossa painotan ettei pyörän nykyisellä rungolla saa valmistusvirheen takia missään nimessä ajaa. Toisaalta tämä on vähän kyseenalaista, jos joku kuitenkin onnistuu telomaan itsensä valmistusvirheen takia, josta olin hyvin (avoimesti) tietoinen pyörää myydessäni. Toinen vaihtoehto on myydä pyörä komponentteina pl. runko, mutta tämä vie aikaa, eikä muuten hyväkuntoista alumiinirunkoa viittisi roskiinkaan heittää.
Vinkkejä tai näkemyksiä kiperään tilanteeni otetaan vastaan!