PDA

Näytä tavallinen näkymä : Electrobike



Rapakko
20.04.2016, 17.58
Tässä kokemus Suomen mahdollisesti suurimmasta ja tunnetuimmasta sähköavusteisiin pyöriin keskittyneestä ketjusta, Electrobikesta. Itse en voi suositella liikkeen palveluita kennellekään mutta sen voin sanoa etten enää koskaan asioi kyseisessä kaupassa. Ihmettelen miten liike pärjää nykyisessä markkinataloudessa. Sähköpyöräkaupalle, joka tarjoaa myös asiakaspalvelua vaikuttaisi olevan hyvä sauma markkinoilla.

Tässä tarinaa omasta sähköpyöräfiilistelystä:

Tilasin Electrobikesta BH Nitro Cross sähköpyörän maaliskussa 2016. Sain kaupan purettua pienen väännön jälkeen 7.4 kun selvisi, ettei ainakaan kolme suomen viidestä suurimmasta vakuutusyhtiöstä tarjoa tuon tason sähköpyörälle, jonka avustuksen huippunopeus on 45km/h, kattavaa varkausvakuutusta (vaatii Trafin uuden ohjeistuksen mukaan myös liikennevakuutuksen). Yhdellä vakuutusyhtiöistä on mm. ehtona varkauden kattamiselle, että pyörä on ollut lukitussa tilassa varkauden tapahtuessa.


Olin maksanut pyörästä 10% käsirahan, jonka pyysin palauttamaan. Electrobiken mukaan kaupan purkamiselle siis oli riittävä peruste ja kauppa purettiin yhteisymmärryksessä. Electrobike myös lupasi palauttaa käsirahan välittömästi viimeistään muutaman päivän kuluessa.


Huomasin jo aiemmin, ettei Electrobike vastaa sähköposteihin, joten mitään kirjallista sovituista asioista ei synny. Aina kun liikkeeseen soitin luvattiin asia hoitaa asap. Luottamus rahan palauttamiselle karisi päivien kuluessa ja erilaisten lupausten rauetessa. Yritin saada vahvistuksen sopimallemme käsirahan palautukselle sähköpostin lisäksi myös kaupan muilta vastuuhenkilöiltä. Heidän yhteystietoja ei Electrobiken www-sivuilta kuitenkaan löydy, joten päädyin soittamaan kaupan muihin toimipisteisiin. Helsingin pisteen lisäksi kaikki tai osa muista liikkeistä on jälleenmyyjiä, eikä soitoista niihin ollut hyötyä. Yhdestä luvattiin kaupan toimitusjohtajan yhteystiedot lähettää teksiviestillä mutta ei niitä sitten lähetettykään.


Luotettavuutta henkivillä sivuilla pahaa aavistamattomille asiakkaille kerrotaan mm. "Halusimme laajentaa yrityksen toimintaa siten, että asiakkaamme saavat edelleen asiantuntevaa ja ripeää palvelua."


Yritin pysyä rauhallisena ja vierailtuani liikkeessä kahdesti ja soitettuani sinne lukemattomia kertoja sain lopulta rahani takaisin.


Tapaus oli varsin selvä ja kuluttajariitalautakunta olisi varmaankin asettunut asiassa puolelleni vaikka kirjallista näyttöä kaupan purkamisesta ei syntynytkään. Tapausten käsittely saattaa kuitenkin kestää jopa pari vuotta.


Mitenköhän olisi käynyt takuu asioille jos olisin pyörän ostanut ja siinä olisi ilmennyt vikaa?

frp
20.04.2016, 21.00
Joskus kauan sitten oli tuolta ostettu laadukas laiton 45kmh sähköpyörä, jota huolsin itse. Myin sittemmin pyörän ja myöhemmin kuulin, että ostaja oli yrittänyt saada huoltoa tuolta ostopaikasta niin ei ollut herunut eikä edes suostuttu valmistajalta tilaamaan osia. No, kuulopuhetta.

angle
20.04.2016, 21.56
Viisi vuotta sitten ostin Rixe sähköpyörän tuolta. Paketista puuttui manuaali ja akun lukkoon oli vain yksi avain. Pyysin puhelimitse niitä ja ne luvattiin lähettää. Ei ole viel tullut. Myöhemmin tein vielä reklamaation sähköpostilla, jossa valitin moottorirattaan nopeaa kulumista. Vaikka rattaan pystyi kääntämään niin silti reilu 100 kilsaa kesti. No siihenkään ei tullut vastausta.

Tuskin tulee enää asioitua tässä liikkeessä.

Granni
21.04.2016, 12.10
Sähköpyöräkaupalle, joka tarjoaa myös asiakaspalvelua vaikuttaisi olevan hyvä sauma markkinoilla.

Itse tilasin www.sahkofillari.fi (http://www.sahkofillari.fi) verkkokaupasta BH Evo BigFoot pyörän eikä valittamista asiakaspalvelun tasosta. Sähköpostitse lähetettyihin kysymyksiin vastattiin poikkeuksetta saman päivän aikana ja tilaus saapui ajallaan.

mehukatti
21.04.2016, 12.39
http://www.electrobike.fi/huolto/tietoa-huolloista.html

Toivottavasti noi Electrobiken Bosch ym. merkkihuollot ei oo Suomen yksinoikeudella, jos kerran homma ei siellä oikeen toimi. Ja muutenkin on varmaan hyvä, jos sähköpyörien huolloissa olisi kilpailua varsinkin sähköisten komponenttien osalta. Muilta osinhan niitä pyöriä voi huoltaa kuka tahansa.

Kate
24.04.2016, 12.32
Tilasin kanssa kyseisestä liikkeestä pyörän kolme viikkoa sitten ja se piti olla varastossa koska soittamalla vielä varmistin sen,heidän nettikauppansa saldot kun eivät pidä alkuunsakkaan paikkaansa ja tuntuu etteivät itsekkään tiedä mitä on varastossa.Pyörä luvattiin lähettää heti kun tilasin ja maksoin sen mutta nyt on kolmeviikkoa kulunut eikä mitään käryä koska pyörä tulee,eivät vastaa sähköposteihin ja puhelimellakin kiinni saanti todella vaikeaa.Pari kertaa onnistunut saamaan puhelimella kiinni viimeksikin luvattiin että pyörä lähtee heti mutta siitäkin kulunut jo yli viikko ja edelleen tulematta.Silloin kun aloin tekeen kauppoja ja kyselin pyörästä vastailtiin välittömästi mutta kun saivat rahat vastaukset loppuivat siihen.
Tuntuu että heillä ei ole mitään varastossa vaan tilaavat tuotteen vasta siinä vaiheessa tehtaalta kun saavat rahat asiakkaalta.

ttr
24.04.2016, 13.36
Ihan kohtuu liikevaihto Electrobikella, juttua Talouselämässä (http://www.talouselama.fi/uutiset/sahkoa-pyorakaupassa-ulkomaalaiset-iskevat-segwayn-entinen-johtajahan-kuoli-6543685):

-------------
Alan erikoisliikkeen Electrobiken liikevaihto kaksinkertaistui viime vuonna 850 000 euroon. Kuluvalle vuodelle yritys budjetoi kahden miljoonan euron liikevaihtoa. Sähköisisiä henkilökuljettimia Electrobike ei myy.


”Osallistuin viime syksynä niiden lainvalmisteluun. En suositellut laillistamista”, perustaja Jani Jokinen toteaa.


”Niistä puuttuu hätäjarru. Trafilla on oikeus kieltää tiettyjen laitteiden käyttö, jos onnettomuuksia tulee. Segwayn entinen johtajahan kuoli horjahtaessaan Segwayllä jyrkänteeltä alas.”
---------------

Bässi
24.04.2016, 13.45
^ ilmeisesti niin hyvä liikevaihto etteivät ole viittineet laittaa 4500€ pyörästä tarjousta jonka pyysin n.6kk sitten.

varastosaldoissa tosissaan melkein kaikkia pyöriä, mutta kysyessä ei sitten mitään ollutkaan.

onneks näitä on muitakin myyjiä jo. Toistaseks Move&gon kanssa mennyt kaikki hienosti.

ja kyllä niitä moottoreita muutkin huoltaa kuin electrobike.

suksikari
25.04.2016, 12.43
Jos pääsette katsomaan kyseisen firman taloustietoja, niin ei hyvältä näytä, liikevaihto kun ei takaa menestystä vaan se miten velvoitteistaan suoriutuu, tämän jälkeen jää viivan alle jotain, jos jää.

Kate
25.04.2016, 15.33
Reilu viikko sitten kun pyörän toimituksesta soittelin ja vihdostaviimein vastasivat niin väittivät että viivästys johtuu siitä että on niin paljon pyöriä lähdössä että ei matkahuolto pysty ottamaan vastaan.Varmaan sesonki aika mutta pikkasen tuota selitystä epäilen.
Kuukausi sitten kävin jälleenmyyjän luona Tampereella ja sielläkään ei ollut ainuttakaan pyörää edes esillä muutamaan huollossa ollutta kyllä esitteli mutta niitähän ei kokeilla tietenkään saanut.Huolloista kun kyselin niin sanoi että huoltaa vain häneltä ostetut pyörät ei maahantuojan nettikaupasta tilattuja.

TemMeke
25.04.2016, 15.38
Reilu viikko sitten kun pyörän toimituksesta soittelin ja vihdostaviimein vastasivat niin väittivät että viivästys johtuu siitä että on niin paljon pyöriä lähdössä että ei matkahuolto pysty ottamaan vastaan.Varmaan sesonki aika mutta pikkasen tuota selitystä epäilen.

Ilkeämpi ihminen soittelis Matkahuollon asiakaspalveluun ja kyselis asiallisesti, että onko heillä tosiaan tommonen ongelma. :D

Kate
01.05.2016, 16.50
Nyt olivat avanneet chat palvelun ja sitä kautta saikin heti yhteyden.Kyselin jälleen kerran pyörän toimituksesta missä viipyy,typykkä siellä jaaritteli jonnin juotavia ja oli pahoillaan pyörän toimituksen viivästymisestä mutta ei osannut kertoa edelleenkään koska pyörä tulee.

Kate
02.05.2016, 20.57
No nyt kokeilin eri tilillä ja nimellä kysellä ihan piruuttani mikä on tilaamani pyörän toimitus aika jos tilaan sellaisen huomenna.Asikaspalvelija vastasi että pyörä lähetetään vuorokauden sisällä jos tilaan sen huomenna.Pikkasen on kusetuksen makua jos minulla on pyörä ollut kuukauden tulossa eikä ole mitään tietoa koska saan sen.Tuntuu että yrittävät vaan kerätä rahat nopeesti asiakkailta ja sen jälkeen ei välitetä mistään.

noniinno
02.05.2016, 21.11
Ei helvata. Nyt äkkiä rahat pois puljusta ja ihan oikeaan pyöräkauppaan asioimaan.

angle
02.05.2016, 21.36
Tuolla vielä yksi samansuuntainen kokemus tästä liikkeestä.
http://www.fillarifoorumi.fi/forum/showthread.php?p=2522652

E-Cruiser
03.05.2016, 06.05
Alkaa kuulostaa siltä että tämä kyseinen liike ei oikein osaa kommunikoida. Vaikea uskoa että liikkeen tahto olisi tahallaan viivästyttää toimituksia, siinä ei ole kenenkään osapuolen kannalta mitään järkeä. Tässä vähän heijastuu se että Suomi on tällä hetkellä vielä totaalinen takapajula sähköpyörien suhteen, myös asennetasolla. Kaikki muut maat ovat edellä meitä joka sektorilla tässä asiassa, jopa Venäjä. Me olemme 5-10 vuotta jäljessä muuta maailmaa. Tämä heijastuu toki väistämättä asiakaspalveluun ja asenteeseen. Euroopassa homma toimii kun siellä sähköily ei ole enää marginaalia. Suomella kestää ehkä noin viisi vuotta päästä jollekin Saksan nykytasolle. Suomessa sähköpyöräily on vielä yleinen vitsi ja palvelun taso seuraa sitä linjaa. Palvelun taso mukailee yleensä yleistä asenneilmapiiriä. Kuukauden toimitusaika ei ole enää hyväksyttävä, varsinkaan jos tuote on luvattu heti. Tyhjät lupaukset tuhoavat busineksen nopeasti.

Epäilen vähän lieneekö Electrobike sentään Suomen suurin, veikkaisin Greencycleä suuremmaksi vaikka he myyvät pääasiassa vain kittejä. Greencyclestä olen saanut itse ainakin neljä vuotta hyvää palvelua. Sieltähän saa myös kokonaisia pyöriä, mutta ne ovat liikkeen rakentamia eivätkä mitään perus brändi-tuotteita. Henk. koht. sanoisin, ettei kittipyörää kannata pelätä. Toimivat hienosti, ja ovat halvempia. Se teippi niistä tietysti kyljestä puuttuu, ja nykyisten keskiömoottoreiden väännöntunnistin. Kyllä se Bosch hieno systeemi on, ei siinä mitään.

Kate
03.05.2016, 13.43
No nyt sain firman omistajan kiinni ja hän sanoi että viivästys johtuu pankkiyhteyksistä koska maksu ei ole kirjautunut heille asti.Tätäkin olis kiva ollu alkaan vähän aikasemmin selvittään mutta kun kukaan muu siellä ei tunnu tietävän mitään.

Tomy
03.05.2016, 17.21
No nyt sain firman omistajan kiinni ja hän sanoi että viivästys johtuu pankkiyhteyksistä koska maksu ei ole kirjautunut heille asti.Tätäkin olis kiva ollu alkaan vähän aikasemmin selvittään mutta kun kukaan muu siellä ei tunnu tietävän mitään.

Uskomaton putiikki! Miten tällaiset liikkeet voivat pysyvät pystyssä tänä päivänä, kun löytyy paljon asiat mallikkaastikin hoitavia yrityksiä?

japes
11.05.2016, 17.39
Kohta kuukauden kestäneen prosessin aikana electrobiken nettisivut ovat jatkuvasti näyttäneet varastosaldoa ostamalleni pyörälle ja runkokoolle, mutta minulle pyörää ei useista lupauksista huolimatta toimiteta. Kyseessä on n. 3000 € sähköpyörä.
Alla on oma asiointini Electrobike Helsingin kanssa:

15.04.2016 – Pyörä ostettu ja maksettu kokonaisuudessaan luottokortilla Helsingin myymälässä. Puhe oli muutaman viikon toimitusajasta (n. 2 vk). Varaosahyllystä löytyi runkolukko ja satulatolppa jotka otettiin mukaan tilaukseen. Saatavilla ei ollut tarakkaa
11.05.2016 - Ilmoitin halustani purkaa kauppa vedoten toimitusvaikeuksiin. Suostun edelleen ottamaan pyörän, mutta haluan pyörän tai rahat kahden viikon kuluessa. Ilmoitin, että voin myös hakea pyörän varastolta, jos se on siellä saatavilla.

Päivittelen tänne kun asia etenee.

japes
12.05.2016, 14.03
Pyörä lopulta toimitettiin Electrobiken toimesta työpaikan ovelle. En tiedä mikä kesti enkä enempää kysellytkään. Kyllä heiltä pyörän saa, mutta toimituksissa ja kommunikoinnissa on vielä parantamisen varaa.

Kate
12.05.2016, 21.19
Viime viikolla sovittiin firman omistajan kanssa että tuo alkuviikosta pyörän itse minulle koska asustan lähellä heidän Pälkäneen varastoaan mutta eipä ole kuulunut edelleenkään mitään.Tässä nyt on odoteltu pyörää joka tossa viereisen pitäjän varastossa on odotellellu minulle tuloa kuutisen viikkoa.
Ehdotin myöskin että olisin hakenut pyörän itse varastosta mutta se ei heille sopinut.

Kate
16.05.2016, 09.23
Pikkasen huvittavaa kun nyt tarjosivat jo huoltoakin pyörään jota eivät ole edes toimittaneet.

VesaP
16.05.2016, 09.25
^Peru kauppa ja avaa asiasta keissi kuluttajavirastolle. Uskomatonta paskaa tuommonen. Täähän on ihan HUH:n mukaista toimintaa. Liekö samat omistajat tms...

noniinno
16.05.2016, 11.23
^Peru kauppa ja avaa asiasta keissi kuluttajavirastolle. Uskomatonta paskaa tuommonen. Täähän on ihan HUH:n mukaista toimintaa. Liekö samat omistajat tms...

+1. Eihän tuollaista firmaa ja toimintaa pidä missään tapauksessa tukea. Jotkut kivijalkakaupat kyllä ansaitsevatkin kaatua ja tuollaisen palvelun perään tuskin kannattaa hirveästi itkeä.

Electrobike_Jami
11.07.2016, 15.16
Tilasin kanssa kyseisestä liikkeestä pyörän kolme viikkoa sitten ja se piti olla varastossa koska soittamalla vielä varmistin sen,heidän nettikauppansa saldot kun eivät pidä alkuunsakkaan paikkaansa ja tuntuu etteivät itsekkään tiedä mitä on varastossa.Pyörä luvattiin lähettää heti kun tilasin ja maksoin sen mutta nyt on kolmeviikkoa kulunut eikä mitään käryä koska pyörä tulee,eivät vastaa sähköposteihin ja puhelimellakin kiinni saanti todella vaikeaa.Pari kertaa onnistunut saamaan puhelimella kiinni viimeksikin luvattiin että pyörä lähtee heti mutta siitäkin kulunut jo yli viikko ja edelleen tulematta.Silloin kun aloin tekeen kauppoja ja kyselin pyörästä vastailtiin välittömästi mutta kun saivat rahat vastaukset loppuivat siihen.
Tuntuu että heillä ei ole mitään varastossa vaan tilaavat tuotteen vasta siinä vaiheessa tehtaalta kun saavat rahat asiakkaalta.


Reilu viikko sitten kun pyörän toimituksesta soittelin ja vihdostaviimein vastasivat niin väittivät että viivästys johtuu siitä että on niin paljon pyöriä lähdössä että ei matkahuolto pysty ottamaan vastaan.Varmaan sesonki aika mutta pikkasen tuota selitystä epäilen.
Kuukausi sitten kävin jälleenmyyjän luona Tampereella ja sielläkään ei ollut ainuttakaan pyörää edes esillä muutamaan huollossa ollutta kyllä esitteli mutta niitähän ei kokeilla tietenkään saanut.Huolloista kun kyselin niin sanoi että huoltaa vain häneltä ostetut pyörät ei maahantuojan nettikaupasta tilattuja.


Nyt olivat avanneet chat palvelun ja sitä kautta saikin heti yhteyden.Kyselin jälleen kerran pyörän toimituksesta missä viipyy,typykkä siellä jaaritteli jonnin juotavia ja oli pahoillaan pyörän toimituksen viivästymisestä mutta ei osannut kertoa edelleenkään koska pyörä tulee.


No nyt kokeilin eri tilillä ja nimellä kysellä ihan piruuttani mikä on tilaamani pyörän toimitus aika jos tilaan sellaisen huomenna.Asikaspalvelija vastasi että pyörä lähetetään vuorokauden sisällä jos tilaan sen huomenna.Pikkasen on kusetuksen makua jos minulla on pyörä ollut kuukauden tulossa eikä ole mitään tietoa koska saan sen.Tuntuu että yrittävät vaan kerätä rahat nopeesti asiakkailta ja sen jälkeen ei välitetä mistään.


No nyt sain firman omistajan kiinni ja hän sanoi että viivästys johtuu pankkiyhteyksistä koska maksu ei ole kirjautunut heille asti.Tätäkin olis kiva ollu alkaan vähän aikasemmin selvittään mutta kun kukaan muu siellä ei tunnu tietävän mitään.


Viime viikolla sovittiin firman omistajan kanssa että tuo alkuviikosta pyörän itse minulle koska asustan lähellä heidän Pälkäneen varastoaan mutta eipä ole kuulunut edelleenkään mitään.Tässä nyt on odoteltu pyörää joka tossa viereisen pitäjän varastossa on odotellellu minulle tuloa kuutisen viikkoa.
Ehdotin myöskin että olisin hakenut pyörän itse varastosta mutta se ei heille sopinut.


Pikkasen huvittavaa kun nyt tarjosivat jo huoltoakin pyörään jota eivät ole edes toimittaneet.


^Peru kauppa ja avaa asiasta keissi kuluttajavirastolle. Uskomatonta paskaa tuommonen. Täähän on ihan HUH:n mukaista toimintaa. Liekö samat omistajat tms...


+1. Eihän tuollaista firmaa ja toimintaa pidä missään tapauksessa tukea. Jotkut kivijalkakaupat kyllä ansaitsevatkin kaatua ja tuollaisen palvelun perään tuskin kannattaa hirveästi itkeä.


Uskomaton putiikki! Miten tällaiset liikkeet voivat pysyvät pystyssä tänä päivänä, kun löytyy paljon asiat mallikkaastikin hoitavia yrityksiä?


Hei!

Ongelmahan tässä tilauksessa on edelleenkin se että ette tuota pyörää ole maksaneet meille mihinkään vielä eikä siitä syystä varsinaista tilaustakaan ole olemassa.

Ilmoitin teille kun koititti tilata pyörää verkkokaupastamme että Nordealla oli ollut nettiluotossa jokin häiriö, jonka takia mikään hakemuksista jotka oli jätetty häiriön aikana ei ollut kirjautunut Nordealle.
Nordean nettiluotto on nyt väliaikaisesti poissa käytössä verkkokaupastamme.

Ilmoitin kyllä että voin tulla teille tekemään nuo paperit kuntoon paikan päälle, mutta tämä olisi vaatinutkin Nordean tunnukset sähköiseen Joustoraha hakemukseen, koska vanhat hakemukset eivät sinne enää kelpaa.

Tilannehan on tässä se että pyörä seisoo nyt keskusvarastollamme Pälkäneellä varattuna sinulle, mutta emme tietenkään voi sitä toimittaa ennen kuin saamme siitä maksun jossain muodossa.
Mikäli haluatte pyörän, pyydän teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme niin otan yhteyttä miten voitaisiin toimia.

Ystävällisin terveisin
Electrobike / Jami Jokinen
0400457402
jami@electrobike.fi
www.electrobike.fi (http://www.electrobike.fi)

Electrobike_Jami
11.07.2016, 15.38
Pyörä lopulta toimitettiin Electrobiken toimesta työpaikan ovelle. En tiedä mikä kesti enkä enempää kysellytkään. Kyllä heiltä pyörän saa, mutta toimituksissa ja kommunikoinnissa on vielä parantamisen varaa.


Kohta kuukauden kestäneen prosessin aikana electrobiken nettisivut ovat jatkuvasti näyttäneet varastosaldoa ostamalleni pyörälle ja runkokoolle, mutta minulle pyörää ei useista lupauksista huolimatta toimiteta. Kyseessä on n. 3000 € sähköpyörä.
Alla on oma asiointini Electrobike Helsingin kanssa:

15.04.2016 – Pyörä ostettu ja maksettu kokonaisuudessaan luottokortilla Helsingin myymälässä. Puhe oli muutaman viikon toimitusajasta (n. 2 vk). Varaosahyllystä löytyi runkolukko ja satulatolppa jotka otettiin mukaan tilaukseen. Saatavilla ei ollut tarakkaa
11.05.2016 - Ilmoitin halustani purkaa kauppa vedoten toimitusvaikeuksiin. Suostun edelleen ottamaan pyörän, mutta haluan pyörän tai rahat kahden viikon kuluessa. Ilmoitin, että voin myös hakea pyörän varastolta, jos se on siellä saatavilla.

Päivittelen tänne kun asia etenee.

Hei!

Pahoittelen että tilauksenne oli viivästynyt, mutta emme valitettavasti pysty vaikuttamaan tehtaan valmistukseen.
Tarkistin tämän ja kyseinen pyörä toimitettiin teille välittömästi seuraavana päivänä kun se saapui keskusvarastollemme.

Muistaakseni heitin sinulle vielä kahvirahat kun tulin pyörän toimittamaan, jotta olisin voinut tehtaan viivästystä hieman korvata. :)

Ystävällisin terveisin
Electrobike / Jami Jokinen
0400457402
jami@electrobike.fi
www.electrobike.fi

suksikari
11.07.2016, 16.03
"Muistaakseni heitin sinulle vielä kahvirahat kun tulin pyörän toimittamaan, jotta olisin voinut tehtaan viivästystä hieman korvata. :)"

No huhhuh. Ihanko kahvirahat? Kai uutiskirjeen vielä kuukausittain laitat kaupan päälle?

Electrobike_Jami
11.07.2016, 16.04
http://www.electrobike.fi/huolto/tietoa-huolloista.html

Toivottavasti noi Electrobiken Bosch ym. merkkihuollot ei oo Suomen yksinoikeudella, jos kerran homma ei siellä oikeen toimi. Ja muutenkin on varmaan hyvä, jos sähköpyörien huolloissa olisi kilpailua varsinkin sähköisten komponenttien osalta. Muilta osinhan niitä pyöriä voi huoltaa kuka tahansa.

Moro!

Eipä ole yksinoikeudella, mutta meiltä löytyy nykyään kaikkia Yamahan, Bosch Active, Performance ja Performance CX osia suoraan myymälästä tai keskusvarastolta. Testerit pyöriin löytyy jokaisesta liikkeestämme.
Nykyään takuu-korjaukset kestävät n. 1-7 arkipäivää, riippuen siitä onko tarvittava osa myymälän varastossa vaiko keskusvarastollamme.

Aikaisemmin takuu-asiat toimivat Yamahalla ja Boschilla sillä tavalla että rikkinäinen osa lähetettiin toimittajalle jonka jälkeen he tarkistivat sen Saksassa ja laittoivat uuden tai korjatun osan tulemaan.
Tämä ei kuitenkaan ole toiminut ollenkaan riittävän nopeasti, joten olemme hankkineet osat itse varastoomme joita käytämme takuu-asioissa. Näin takuu-asiat, huollot ja korjaukset toimivat nopeammin ja sujuvammin.

Emme kuitenkaan käytä näitä osia takuu korjauksissa Boschin pyöriin, muutakuin oma myymiimme sähköpyöriin ja pyöriin joiden maahantuojat ovat tehteet kanssamme huoltosopimuksen.

Ystävällisin terveisin
Electrobike Jami Jokinen
0400457402
jami@electrobike.fi
www.electrobike.fi (http://www.electrobike.fi)

Polun tukko
11.07.2016, 16.22
Näähän tais olla tahkomtb:ssä esillä. Ilmoitin jossain vaiheessa etten suinkaan ole ostamassa vaan katsomassa mielenkiinnosta. Tämän jälkeen joku omistajan oloinen veti nortin huuleen ja lähti takavasemmalle. Siirryin muille kojuille tarinoimaan.

Dannie
17.08.2016, 17.31
Takuuasioissa tuntuvat kohtelevan asiakasta kuin rikollista, eli kaikesta vihjaillaan tai kysellään onko asiakas itse rikkonut pyörän tai virittänyt sitä (selvennykseksi kaikille: ei virityksiä, ei säätöjä, joten perusteettomat epäilyt). Mitään päivitystä ei tule asiakkaalle päin ja kun soittaa saadakseen tilannepäivityksen aina selitellään miten kiirettä on. Katsotaan nyt miten tämä farssi menee loppuun asti (ei ainakaan nopeasti) mutta tällä menolla ei tarvitse seuravaa pyörää Electrobikeltä ostaa.
Mikäli olet hankkimassa sähköpyörää niin en käyttäisi Electrobikeä ykkösvaihtoehtona.

vauhtikorjaavirheet
08.09.2016, 14.44
Kokemukseni tämän kaupan myyjien kanssa asioidessa on, että keskittyvät aivan liiaksi muiden myyjien tai valmistajien palveluiden ja tuotteiden mustamaalaamiseen. Ei tullut kauppoja.

Asioinnit kaupan kanssa eivät ole ihan tuoreita, joten tavat tai myyjät ovat voineet vaihtua.

E-Cruiser
17.03.2017, 07.45
Niin ei kun mä sitä vaan että Electrobike tietojen mukaan avaa huhtikuun alusta Tammistoon jonkinlaisen hypersupermegastoren. Elikkä suomeksi ilmeisesti sähköpolkupyöräliikkeen.
Tarkempaa osoitetta ei ole näkynyt missään. Ehkä se sieltä löytyy. Tammistohan on sellainen ostoshallihelvetti. Mua nyt paljoo kaupan pyörät kiinnosta, mut renkaita voisi käydä potkimassa.

Rapakko
18.03.2017, 17.52
No mutta! Liike laajenee ja asiakaspalvelu on laitettu kuntoon. Vai onko?

http://keskustelu.suomi24.fi/t/14298361/electrobike-kokemuksia

hphuhtin
20.08.2017, 17.42
Jopas on liike, kävin ehkä kolme viikkoa sitten kyselemässä pyöriä. Kertoivat mm., että heillä on yksinoikeus Bosch huoltoihin Suomessa, ja että HaiBike on ainoa merkki missä on pohjapanssari keskiömoottorin alla. Kilpailevissa liikkeissä sitten kerrottiin hieman toisenlaista tarinaa näistä asioista, joten päätin, että ainakin minä asioin muualla. Päädyin tosin tilaamaan pyörän sitten ulkomailta.