PDA

Näytä tavallinen näkymä : Chainstay murtunut, mistä johtuu



Xizor
19.09.2012, 08.26
Laitetaanpa tällaista pientä mielipidekyselyä pystyyn eli täpärin chainstayssa murtuma lähellä eturattaita:

https://www.dropbox.com/sh/x2r4qbplkzjaa2g/Vbt0aejDTv/IMG_3618.JPG

https://www.dropbox.com/sh/x2r4qbplkzjaa2g/6_yJKAjD50/IMG_3626.JPG

Valmistajan mielestä takuu ei päde, koska tuo murtuma olisi aiheutunut chainsuckista? Omasta mielestä aika ihmeellinen kanta, koska vaikka tuossa nyt on jonkin verran chainsuck jälkiä, niin voiko muka tuollainen aiheuttaa noin totaalisen murtuman ympäri koko alumiinielementin?

Marsusram
19.09.2012, 08.52
<Mielipide>
Alumiinin väsyminen näyttäisi olevan kyseessä. Tyypillinen tuossa kohtaa johon kohdistuu voimakkaita vääntöjä.
Chainsuckin pintakuluma voi olla lievä osatekijä hiushalkeaman alulle.
Mitoitus näyttää heppoiselta, kevennetty väärästä paikasta, noin kovalle väännölle joutuvassa paikassa ohut alumiinikannas ei tule kestämään. Myös satunnaisten ketjun ja voimansiirtoon tarttuneiden kappaleiden iskujen varalta tuossa tarvitaan vahvuutta.</Mielipide>

drop
19.09.2012, 08.53
Kuullostaa kyllä todella erikoiselta selitykseltä. Näyttäähän tuo hittiä ottaneen, mutta niinhän tuommoiseen kohtaan tuleekin.

Mikä on valmistaja? Oletko kattonut onko yleinenkin ongelma? Jos valmistaja ei ole yhteistyöhaluinen menisin mtbr.com foorumiin valmistajan osioon ja aloittaisin ketjun aiheesta...

Xizor
19.09.2012, 08.58
Olen koittanut tsekata, että onko yleinenkin ongelma, mutta en ainakaan nopeasti löytänyt mitään vastaavaa. Mielessä kävi kans käydä laittamassa asianomaisen valmistajan alifoorumille mtbr.com:ssa kuvia ja kysymässä siellä, että mitä mieltä porukka on...tosin siinä palaa aikaa ja en tiedä onko lopputulos yhtään parempi vai peräti huonompi.

Valmistaja tarjosi crash replacement- tyyppisesti uutta osaa tilalle hintaan $ 165 postikuluineen. Hinta nyt ei maata kaada, mutta periaatteessa ärsyttää maksaa, kun rungossa on 5 vuoden takuu ja tää mielestäni kyllä kuuluisi sen piikkiin...

jojo^^
19.09.2012, 09.23
Viimesenä keinona voit laittaa nuo facebookissa kyseisen firman sivuille ja kertoa että ovat kieltäytyneet korvaamasta. Sosiaalisenmedian paine on tänä päivänä niin kova että varmasti rupee jotain tapahtumaan.

Jani Mahonen
19.09.2012, 11.50
Minun mielestäni chainsuck on niin yleinen maastopuolen ongelma, että sitä ei voi luokitella käyttäjän virheeksi (tapahtuu ennemmin tai myöhemmin, jos ajaa maastossa). Osan pitää kestää chainsukkaa, koska on yleisesti tiedossa että sitä se tulee tekemään joka tapauksessa. Tsemppiä siihen että saat asian sovittua!

lansive
19.09.2012, 12.05
Profiilin mukaan näyttäisi Xizor ajelevan 29 Anthemilla. Liekö ajankohtainen tieto?

Xizor
19.09.2012, 12.15
Profiilin mukaan näyttäisi Xizor ajelevan 29 Anthemilla. Liekö ajankohtainen tieto?

Joo, siis nykyään ajan Anthemilla. Tää rikkoutunut on "vanha" pyörä....

maalinni
19.09.2012, 15.26
kerrotko valmistajan ja mallin. kiva olisi tietää mikä valmistaja kohtelee asiakkaita noin. ainahan sen runkotakuun voi evätä johonkin naarmuun vedoten.

Xizor
19.09.2012, 15.34
kerrotko valmistajan ja mallin. kiva olisi tietää mikä valmistaja kohtelee asiakkaita noin. ainahan sen runkotakuun voi evätä johonkin naarmuun vedoten.

Jos tästä ei päästä valmistajan kanssa sopuun niin ihan varmasti kerron. :) Katotaan kuinka kovaa vääntöä tässä vielä tulee eli saatan kertoa vaikka päättyisi onnellisestikin...

Michael L.
19.09.2012, 17.02
Täältä foorumilta varmasti löytyy vastaus..

Marsusram
19.09.2012, 17.22
Jos tästä ei päästä valmistajan kanssa sopuun niin ihan varmasti kerron. :) Katotaan kuinka kovaa vääntöä tässä vielä tulee eli saatan kertoa vaikka päättyisi onnellisestikin...
Omassa vastaavassa ei näy tuolla jälkeäkään, vaikea paikka kyllä tarkistaa rattaiden takaa ahtauden vuoksi.
Eipä ole kyllä Truvativin rattailla esiintynyt ketjuimuakaan.

Aiemmin kun XC-täpäriin tuli hiushalkeama noille nurkille, niin silloin tehdastakuu toimi nikottelematta.
Takuuosa saapui viikossa, uutta parannettua mallia vieläpä kun oli ilmeisesti tunnettu heikkous.

DzeiDzei
25.09.2012, 08.00
https://lh5.googleusercontent.com/-9LDG7eozcFE/UGFGgSieQ7I/AAAAAAAABBE/g1UiFJEVXWk/s950/IMG_0011.JPG

Tässä kutakuinkin samanlainen murtumakohta. Eipä lupaillut maahantuoja kovin hyvää tälle, 6 kuukauden vastausaikaan pitäisi kuulemma tyytyä. Ja maahantuojan vika se ei ole sille he toimivat tässä vain viestin välittäjänä ja palaavat sitten asiaan kun jotain valmistajalta kuulevat. Sekään tässä ei kovin hyvää lupaillut kun maahantuoja on tässä viime aikoina vaihtunut ja kun tämä pyörä oli ostettu siltä edelliseltä maahantuojalta joka käski hoitaa asian tämän nykyisen maahantuojan kanssa.

Aku--
25.09.2012, 08.35
Siis ymmärsinkö oikein, että 6kk menee takuuasian käsittelyssä?! Miten voi olla mahdollista että tommoisessa hommassa pitäisi 6kk pystyä takuuasiaa odottelemaan?? Jos alkukesästä menee vehkeet pas2, niin sit et aja koko kesään! Ei tunnu takuut kovin kummoisesti toimivan kyseisellä merkillä! Luulisi maahantuojan hoputtavan vähän takuu-asian hoitoa, eihän tuollaista merkkiä muuten kukaan kohta halua ostaa.

HanttaHoo
25.09.2012, 08.36
Näitähän samanlaisia tapauksia nousee esiin ku sieniä sateella!
Itsellä samanlainen tapaus, mutta hitusen eri kohdassa.
Tällä hetkellä käsittelyssä maahantuojalla, saa nähdä miten käy?
6kk kuulostaa varsin pitkältä! Kuka näitä romuja ostaa enää tämän jälkeen???!!!!

drop
25.09.2012, 08.39
Ei siihen viestin laittamiseen mtbr'n foorumille kauaa mene, ja on todellakin yllättävää kuinka paljon sosiaalinen paine vaikuttaa. Musita vain laittaa se asiallisesti (tämmöinen sattui ja valmistaja sanoi sen johtuvan chainsuckista eikä takuu kata, onko muilla ollut vastaavia kokemuksia), saatat yllättyä...

kaakku
25.09.2012, 08.42
Ja valmistajien nimet voisi täällä muillekkin kertoa. Vai oletteko te jossain kiitollisuudenvelassa ko. firmalle että saatte antaa roposenne heille ja sitten kärsiä huonosta asiakaspalvelusta ;) Eiköhän se takuu muista asioista raukea kuin valmistajan nimen paljastamisesta.

DzeiDzei
25.09.2012, 08.44
No ei se nyt tietty varmaa ole meneekö 6kk, mutta maahantuoja sano suoraan, että ens viikolla vielä et varmasti meistä kuule ja varaudu jopa mahdollisesti 6 kk kestävään odotukseen. Kuulemma valmistaja on aika verkkainen vastailemaan Suomeen päin. Ittekin olin jo "ihastunut" merkin kolmeen uutuusmalliin ja olinkin jo tuskissani että mikä malli tulee ensi vuonna alle, mutta nyt ei kyllä taida tulla mikään tämän merkin pyörä...

DzeiDzei
25.09.2012, 09.01
Niin no kait sen merkin voi jo kertoa eli Rocky Mountain Altitude 70 RSL on tuo minun pyörä. Itselläni takuukäsittely lähti vasta eilen käyntiin vierailulla maahantuojan liikkeessä ja tänään vasta laitoin kuvia sähköpostilla maahantuojalle, että aika keskenhän tämä vielä on ja voihan sieltä vielä tulla vaikka jo huomenna tieto, että uus osa lähti tulemaan ja sehän muuttaisi tämän tunnelman ihan eri sävyiseksi. Mutta varoitukset annettiin, että voi kestää. Kait sitä sitten on tyytyväisempi ku odottaa 6kk vasteaikaa ja vastaus tulee 2 kuukaudessa?? Tosin itsenäi kyllä v*^"aa, jos ei edes mitään sähköpostiviestiä tule viikon sisällä. Ymmärtää kyllä että Rocky Mountain on Suomessa todella pieni merkki eikä se taida edes maailmallakaan mikään kovin iso merkki olevan, mutta nämä tekijät on kyllä niitä, että pienenä tulee pysymäänkin. Vaikka nämä sivustot altitude.bikes.com ja element.bikes.com on kyllä todella hienoja ja ensi kaudeksi olisi tulossa todella makeita pyöriä.

YT
25.09.2012, 10.06
6kk ei oikein kuulosta kohtuulliselta ajalta. Kuluttajaneuvojalta kannattaa kysyä.

tune
25.09.2012, 12.16
Hyvä tietää näistäkin takuutapauksista, niin osaa sitten tulevaisuudessa tietää mitä vältellä. Selvä suunnitteluvirhehän on mielestäni kyseessä (molemmissa esillä olleissa tapauksissa), kuten jo todettiinkin. Marzocchin keulojen takuuajat oli aivan samaa puolen vuoden luokkaa (omakohtaista kokemusta löytyy kahden eri keulan osalta) ainakin jokunen vuosi sitten.

Mm. näin lukee kuluttajaviraston sivuilla ( http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajalle/takuu/ , http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/hakutulokset.aspx?id=00ebf71b-8997-4a47-a084-73b3fcddf699 ):
"Myyjäliike ei voi automaattisesti käännyttää kuluttajaa asioimaan maahantuojan tai valmistajan kanssa. Myyjän on hoidettava korjaustoimet takuunantajan kanssa. "
"Kuluttajansuojalaki ei suoraan määrittele, missä ajassa virhe tulee korjata, vaan laissa puhutaan kohtuullisesta korjausajasta. Kohtuullisena korjausaikana pidetään takuukorjauksissa noin kahta viikkoa. Jos korjausaika venyy kohtuuttomasti, kuluttajalla on kahden viikon jälkeen oikeus vaatia vähintään sijaislaitetta käyttöönsä."

ilkkaluukkonen
25.09.2012, 17.44
Kieltämättä iso kolhu omaan mielikuvaan Rocky Mountainista :/ Kivoja pyöriä, mutta eipä tuollaista takuukuviota jaksa edes harkita. Henkilökohtaisesti olen kyllä oppinut oman läksyni siitä, että se elinikäinen takuu ei merkkaa mitään, jos pyörä tahtoo hajota usein alle. Muutenkin hyvin rajallinen harrastusaika karsiutuu vielä vähemmäksi pelkästään valmistajan huonon takuuasiahoidon takia.

Suosittelen kanssa kyselemään nettifoorumeilta ja Facebookista, että onko muita kohtalotovereita. Jos vaikka valmistajan silmään osuisi pienen Suomalaisen hätä.

Niin ja sitä vielä kommentoisin, että itse ainakin olen mielummin yhteydessä sen hetkiseen maahantuojaan kuin myyjäliikkeeseen. Turhat välikädet pois, jos siitä välikädestä ei selkeästi jotakin hyödy. Saattaa taas nopeuttaa hommaa hieman eikä osa informaatiosta katoa matkalle.

maalinni
25.09.2012, 18.36
Itse kyllä vaatisin myyjäliikkeeltä varapyörän, enkä suostuisi asioimaan maahantuojan kanssa. Ellei maahantuoja sitten sijaitse samassa kaupungissa.

DzeiDzei
25.09.2012, 19.55
Alkuperäinen myyjäliike olis kyllä asian hoitanut, mutta RMB on ohjeistanut, että kaikki asiointi hoidetaan virallisen maahantuojan kautta. Rockyn pyörät on kyllä todella hyviä ja merkki on omissa mielikuvissani niitä paremman luokan valmistajia sekä niitä lajin pioneereja. Suomessa vaan merkki on ollut alusta asti todella pieni tekijä (eikä ilmeisesti maailmallakaan mikään kovin iso), mikä on kyllä sääli. Nytkin nuo uudet Element ja Altitude sekä 29" hiilikuitu Vertex on kyllä speksien puolesta niin houkuttelevia. Tosin mulla tämä reklamaatioprosessi vasta starttasi ja voihan tässä käydä vielä hyvinkin.

drop
25.09.2012, 20.09
Alkuperäinen myyjäliike olis kyllä asian hoitanut, mutta RMB on ohjeistanut, että kaikki asiointi hoidetaan virallisen maahantuojan kautta

Tuohan on kuitenkin myyjän ongelma, suomessa hän vastaa lain mukaan viallisen tuotteen vaihdosta.

HanttaHoo
26.09.2012, 13.15
Tilannekatsausta tähän väliin. Maahantuojalle laitettu pyynnöstä lisäinfoa pyörästä. Tänään lähtee Rocky Mountainille takuuraportti.
Minusta maahantuoja hoitanut tilanteen hienosti. Odottavaisella mielellä ollaan mitä Rocky Mountain saa aikaiseksi asian suhteen.

DzeiDzei
01.10.2012, 13.08
No nyt tuli vastaus, että uutta osaa on tulossa. Hyvinhän tämä Rockyn takuu näyttäisi sittenkin toimivan vaikka vähän muuta alkuun peloteltiin. Ja myös maahantuojan toiminta vaikuttaisi ihan asialliselta.

Xizor
01.10.2012, 13.34
No nyt tuli vastaus, että uutta osaa on tulossa. Hyvinhän tämä Rockyn takuu näyttäisi sittenkin toimivan vaikka vähän muuta alkuun peloteltiin. Ja myös maahantuojan toiminta vaikuttaisi ihan asialliselta.

Sama tilanne eli tänään tuli maili, että uusi takahaarukka tulossa! Eli loppu hyvin tässä tilanteessa. :)

Tosin alkuperäinen RM:än edustajan kommentointi hieman ihmetyttää. Vai oliko vika siinä, että en olisi saanut lähestyä suoraan heitä...ehkä ASPA:ssa hieman vielä parantamisen varaa kuitenkin.

tune
01.10.2012, 13.58
Kertokaahan sitten kunhan saatte takahaarukkanne, että onko uusi takahaarukka aivan samanlainen kuin vanha vai onko jotain kenties muutettu. Jos uusi on samanlainen rimpula, niin vian uusiutuminen lienee todennäköistä. Voi hyvinkin olla, että tämä keskustelukin on vaikuttanut takuun hoitumiseen, vaikka eihän sitä koskaan tiedä. Mutta julkisella paineella/maineella on kyllä varmasti usein vaikutuksensa...

HanttaHoo
01.10.2012, 20.44
Itsekin sain tänään postia että uutta takahaarukkaa olisi tulossa. Maahantuojalta ja Rocky Mountainilta ihan mallikasta toimintaa omasta mielestäni. Ja tosiaankin, toivottavasti olisi uusi takahaarukka kestävämpää mallia kuin alkuperäinen.

niilo
17.10.2012, 08.29
Tuntuu takahaarukat olevan kulutustavaraa nykyään. Omasta Trekistä murtui takahaarukan alaputkien välissä oleva pala. Takuu pelasi kuitenkin hienosti: otin kuvat ja lähetin myyjälle, joka laittoi ne eteenpäin maahantuojalle. Viikko kuvien ottamisesta tuli viesti, että uusi takahaarukka on postissa tulossa :) Näin sen pitääkin mennä.

DzeiDzei
26.10.2012, 09.29
Aika tasan tarkalleen kuukausi meni koko rumbassa. Ihan kohtuullista, kun kuitenkin postittaminen Kanadasta vie oman aikansa ja myös tullin verstaalla pitää oma aikansa viettää. Designissa ei ollut tullut muutoksia eli ihan täsmälleen samanlainen osa kuin vanhakin tuli.

aapa
26.10.2012, 10.02
Hyvä kuulla että takuut pelaa myyjän vaihtumisesta huolimatta!

HanttaHoo
02.11.2012, 11.30
Minusta tuo reilu kuukausi on vähän liikaa, mutta syksyn surkeilla ajokeleillä ei nyt ole ihan justiinsa.
Mulle tuli vähän erilainen takahaarukka kuin alkuperäinen 2010 malli. Mitä nyt kuvista ja värityksestä pystyin päättelemään niin 2011 mallin haarukka taitaa olla kysessää.
Uudempi malli vaikuttaa vähän jämäkämmältä ja kestävämmältä kuin alkuperäinen.

HanttaHoo
05.11.2012, 18.55
Hienoa toimintaa Rocky Mountain!
Sovitettu paikalleen ja todettu että ei PRKL taaskaan menny niinku siinä yhdessä ohjelmassa!
Uuden takahaarukan kiinnitys runkoon heittää 3mm vanhaan verrattuna
Taaimmaisissa kiinnityksissä myös se 3mm:n mittaero verrattuna vanhaan.
Vaikka on todella hyvä pyörä ajaa ja merkki on muutenkin aina ollut laadukkaan merkin maineessa, niin nyt alkaa riittää.
RRrajansa kaikella!