PDA

Näytä tavallinen näkymä : Pyörähuolto (siis kauppa Lauttasaaressa)



Silvera
18.10.2009, 14.14
Kaupan nimi on siis ehkä hieman harhaanjohtavastikin pyörähuolto. Liikkeen nettisivut --> http://pyorahuolto.com/

Heti kärkeen todettakoon, että suosittelen kaikille loistavan asiakaspalvelun ja hyvän hinta-laatusuhteen takia!

Kyseisestä kaupasta löytyi foorumilta useitakin mainintoja, mutta ei vielä omaa threadiä, joten aloitan sen nyt kiitollisuuttani.

Kävin viime viikolla pitkän etsinnän ja mietinnän jälkeen ostamassa sen paljon puhutun "tonnin jäykkäperän".

Olin menossa kauppaan koeajamaan tarjouksessa olevaa Cuben LTD Compia ja sain ensimmäistä kertaa Helsingin seudulla pyöräkaupassa loistavaa asiakaspalvelua!

Ostoprojektini oli tätä ennen vienyt minut:

- Kauppaveljille, missä palvelu oli asiallista, mutta kuten aiemminkin siellä asioidessani, tuntui siltä, että olin myyjille riesa...

- Mountain Bike Shopiin, missä palvelu oli hyvää ja asiointikin miellyttävää.

Viimeiseksi sitten marssin Lauttasaareen Pyörähuoltoon, missä myyjä ja ilmeisesti yrittäjä, palveli minua erittäin ammattitaitoisesti ja kuunteli ja kiinnostui aidosti tilanteestani ja oivalsi välittömästi mikä vaihtoehto minulle sopisi parhaiten:

Specialized Rockhopper Comp

(http://www.pyorahuolto.com/show.php?type=maasto&id=83).

Se mikä erotti Pyörähuollon palvelun muista, oli se, että Pyörähuollossa kaikkiin kysymyksiini jaksettiin vastata, minua ohjattiin reilussa hengessä ja kaiken päälle sain vielä fillarin minkä olen ehtinyt jo todeta useaan otteeseen loistavaksi!

Täyden kympin ostokokemus!

Ennen kauppaan menoa, en edes ollut lainkaan kiinnostunut Rockhopperista, vaan arvoin seuraavien vaihtoehtojen välillä:

- Trek 6500 (http://www.mountainbikeshop.fi/pyorat_trek_maasto.html)

- Cube LTD Comp (http://www.pyorahuolto.com/show.php?type=maasto&id=102)

- Radon Team 6 (http://www.radon-bikes.de/xist4c/web/ZR-Team-6-0_id_5581_.htm)

Niin kuitenkin kävi, että koeajo teki päätöksen puolestani:
Rockhopperin runko --> ajoasento vaan päihitti muut mennen tullen! Suosittelen!

Kiitos vielä Pyörähuollolle!

ellmeri
18.10.2009, 15.06
Peukkua että onnisti niin hyvin hankinnassa ;),toi on harvinaista tänäpäivänä ja netinkautta tollainen on lähes mahdoton tehtävä.

Silvera
18.10.2009, 16.40
Näin on, netin kautta kun koejao onnistuu vähän kehnosti...

Muutenkin hyvää henkilökohtaista palvelua ei hyvä nettipalvelu voita.

Nappulakenka
18.10.2009, 16.49
Hyvää asiakaspalvelua todellakin... Silloin kun ostin OCCP:n myyjänä toimi Jimmy http://www.fillarifoorumi.fi/forum/images/icons/icon14.gif Aivan mahtava kaveri :D Täytyy toivoa, että Jimmy olisi maanantaina paikalla..

Batti
19.10.2009, 14.52
Allekirjoitan omasta puolestani Silveran hehkutuksen täysin! Pyöränä tosin Kuutio.

Iletys
19.10.2009, 16.37
Itse olen saanut kyseisestä liikkeestä hyvin vaihtelevaa palvelua. Ihan tuurista kiinni minkälaiseen hetkeen liikkeeseen osuu, mutta suosittelen tosiaan kokeilemaan tuuria. Olen siis saanut erittäin hyvää palvelua ja välillä tuntuu siltä kuin olisin suorittamassa jotain statistin virkaa.

oka
19.10.2009, 21.57
Itsellä kävi varmaan se huono tuuri, kun fillaria piti noutaa useampaan otteeseen. Ei ollut luvattuna päivänä kasattu ja toisellakin noutokerralla piti odotella kun osia lyötiin kiinni. Jäi vähän huono maku. Pyörää valitessa palvelu oli ihan ok. Saatan käydä joskus uudestaankin.

pertti123
20.10.2009, 06.29
Itsellä kävi varmaan se huono tuuri, kun fillaria piti noutaa useampaan otteeseen. Ei ollut luvattuna päivänä kasattu ja toisellakin noutokerralla piti odotella kun osia lyötiin kiinni. Jäi vähän huono maku. Pyörää valitessa palvelu oli ihan ok. Saatan käydä joskus uudestaankin.


Asioin aika usein kyseisessä kaupassa ja tyytyväinen olen ollut, asennetta ja kärsivällisyyttä vaan, kyllä se siitä.

higgins
20.10.2009, 10.39
Asioin aika usein kyseisessä kaupassa ja tyytyväinen olen ollut, asennetta ja kärsivällisyyttä vaan, kyllä se siitä.

Ihme aukioloajat. Kävin kerran joskus puolen päivän aikoihin ja suuresti ihmettelin sitä että pari äijää vaan fillaria väkelsi antoi minun toljotella rauhassa...

Higg

JackOja
20.10.2009, 10.43
Ihme aukioloajat. Kävin kerran joskus puolen päivän aikoihin ja suuresti ihmettelin sitä että pari äijää vaan fillaria väkelsi antoi minun toljotella rauhassa...

Sehän oli kiinni. Ei kai liikkeen kiinni ollessa tarvii palvella toljottajia :seko:


Asiakaspalvelu avoinna/Öppet/Open klo 14.00 - 19.00

p bonk
20.10.2009, 11.36
Ne on just hyvät. Ehtii töiden jälkeen ja aina on etukäteen sopimalla päässyt muulloinkin.

higgins
20.10.2009, 12.01
Sehän oli kiinni. Ei kai liikkeen kiinni ollessa tarvii palvella toljottajia :seko:

Ei tarvitsekkaan. Onneksi oli kiinni, sain parempaa halvemmalla muualta;) Higg

oka
20.10.2009, 19.31
Asioin aika usein kyseisessä kaupassa ja tyytyväinen olen ollut, asennetta ja kärsivällisyyttä vaan, kyllä se siitä.
Jaa, että väärä asenne jos lähtee liikkeelle oletuksesta että lupaukset ja sovitut asiat pitää? Ehkä olin liian nöösi pyöräostoksilla, eikä ollut lakki kourassa? Kärsivällisyyttä multa kyllä löytyy...

Ei siis mitään isompaa hampaankolossa liikettä kohtaan. Pätevänoloista roipetta myynnissä ja saatan poiketa toistekin. Pitääkö muuten paikkaansa, että huoltavat rokkarin keuloja? Jostain tältä foorumilta ymmärsin näin, mutta toisessa ketjussa sanottiin ettei enää huoltaisi...

p bonk
20.10.2009, 19.37
Mikset kysy sieltä kaupasta. Ei tarvitse arvuutella.

higgins
21.10.2009, 18.18
Okei ymmärsin>>Pyörähuolto.com on kokonaan arvostelun yläpuolella, aukioloajat ovat hienosti valitut pari tuntia päivässä ja sieltä pitää ostaa pyörä, vaikkapa hybridipyörä kippuratangolla, jota myyjä kyllä krossariksi sanoo.

Lisäinfona tuolloin liikkeessä käydessäni ei olisi CicliB:tä tosiaan saanut kuin pitkänmatalalla hybridirungolla eli perse pitkällä kädet edessä olisi menty.Satuin löytämään pari sataa km ajetun helmen sillä oikealla krossirungolla ja tietysti, sopivaan hintaan...

Nykyään krossaria Okkalta tosiaan löytyy montaakin vaihtoehtoa, mm OCCP varmasti mielenkiintoinen. Voin siellä joskus käydäkkin, ei siinä mitään, Higg

ps.
Kiitos seuraavasta: "http://www.fillarifoorumi.fi/forum/images/reputation/reputation_neg.gif Älä nillitä siellä vitun pelle."
Kiitos teinix tästä, nillittäjä kiittää;))

Markku Liitiä
22.10.2009, 07.51
No niin, nyt kaikki jotka tuntevat piston omissatunnoissaan voisivat lopettaa toisillensa sviduilun. Keskitytään mieluummin asiaan. Poistin juuri tuosta ylempää muutaman viestin, jotka eivät olleet omiaan nostamaan foorumin tasoa.

Ja toiseksi: Jos koette tarpeelliseksi lähetellä punaisia pallukoita, perustelujen on syytä olla asiallisia. Higginsin saama palaute ei minusta oikein näytä sellaiselta.

p bonk
22.10.2009, 10.27
Voisiko tästä ketjusta nyt vain siivota pois kaikki muut paitsi kysesitä kauppaa tavalla tai toisella käsittelevät viestit? Palluroista on useampikin ketju muistaakseni.

Pyörähuollon palvelu on useimmiten hyvää, mutta tyyli on melko erilainen kuin pyöräkaupoissa yleensä. Ymmärrän hyvin, ettei asiointi varmaankaan tunnu luontevalta kaikista. Sen lisäksi huolto on omalla kohdallani ollut hyvää, mikä sekään ei ole mikään itsestäänselvyys.
Jos aukiolojat eivät sovi, on niistä aina voinut neuvotella. Toisaalta ymmärrän hyvin, että huoltotöihin varattuina aikoina halutaan tehdä nimenomaan sitä, eikä käyttää aikaa mihinkään muuhun.

Markku Liitiä
22.10.2009, 10.44
P Bonkin ehdotus toteutettu, moderoin jopa itseäni. Koetetaan pysyä asiassa eli Pyörähuolto.comissa.

Noin yleisesti: Joskus nämä kauppakritiikit ylittävät hyvän maun rajat. Asiallinen kritiikki on toki paikallaan silloin kun sitä tarvitaan, mutta yletön ja löysin tai olemattomin perustein haukkuminen ei. Osa Susan Ruusustakin taannoin netissä liian raskaalla kädellä haukkuneista päätyi poliisin kuultaviksi.

Markku Liitiä
mode

Sami93
22.10.2009, 13.05
Onko tämä se pyörähuolto, joka on talon alla auto"katoksessa"? Jos on, niin ei ole kuin huonoa sanottavaa.
Ystävä vei yhden pyörän sinne jarruhuoltoon, ja laskutettiin 70e!.
Vähän oli huollossa tiukennettu jarruvaijereita, mutta ei öljytty ketjuja eikä vaijereitakaan, eli tiukennuksesta 70e.. :mad:

X-terra
22.10.2009, 13.38
Olen hankkinut yhden pyörän pyörähuollosta ja aivan täysin varmasti en muista oliko palvelu hyvää vai ei. Ainakin se taisi olla riittävän hyvää kun ei ole jäänyt mieleen mitään erikoista. Muistaakseni hain pyöräni aukioloaikojen ulkopuolella, joustoa siis löytyy kun sopii asioista etukäteen.
Sinänsä on ymmärretävää, että jos aamut on varattu huolloille, niin huoltoja ei halua keskeyttää myyntitöillä. Ennenmin tai myöhemmin jää jotain keskeytetystä huollosta tekemättä, josta tulee palautetta niskaan.

asb
22.10.2009, 14.55
Ystävä vei yhden pyörän sinne jarruhuoltoon, ja laskutettiin 70e!. Vähän oli huollossa tiukennettu jarruvaijereita, mutta ei öljytty ketjuja eikä vaijereitakaan, eli tiukennuksesta 70e.. :mad:

Minun on vähän vaikea uskoa tätä, koska PH mainostaa nettisivuillaan jarrupalojen säädön hinnaksi 15€/pari. Kuuluiko tuohon huoltoon esim. myös jarrupalojen tai kuluneiden kaapelien vaihto?

Pyörähuollosta saa pyörän sinne viedessään sellaisen toimeksiantokuitin, jossa lukee mitä on tilattu. Mitä siinä kuitissa lukee?

Nappulakenka
22.10.2009, 15.24
Täytyy kyllä kompata asb:tä tässä. En millään voi uskoa tuollaista hinnoittelua tuollaisilla perusteluilla. Vein pyörän maanantaina ensihuoltoon ja pyysin samalla, että irroittavat lisäjarrukahvat. Tiistaina noudin pyörän kuten oltiin sovittu ja ensihuolto oli 30 €, niin kuin sovittiin ja kahvojen irroittamisesta veloitetiin 20 €, joka mielestäni halpaa siihen työmäärään nähden.

btw, olin juuri ennen huoltoa pessyt pyörän ja jättänyt ketjut öljyämättä ja Jimmy vain tokaisin, että "mä tiedän kuinka kivaa on ajaa kuivilla ketjuilla, mutta laitoin ihan vähän öljyä niihin"(karkea suomennos) :D

Sami93
22.10.2009, 17.00
Minun on vähän vaikea uskoa tätä, koska PH mainostaa nettisivuillaan jarrupalojen säädön hinnaksi 15€/pari. Kuuluiko tuohon huoltoon esim. myös jarrupalojen tai kuluneiden kaapelien vaihto?

Pyörähuollosta saa pyörän sinne viedessään sellaisen toimeksiantokuitin, jossa lukee mitä on tilattu. Mitä siinä kuitissa lukee?
Unohdin mainita, se tapahtui vuonna 2007. ;)
Mitään muuta ei ollut tehty kuin vähän säädelty vaijerin pituutta..

Ville P
22.10.2009, 19.30
Oisko tässä ollut kyseessä jonkinlainen huoltopaketti, esim. noin tuon hintainen kyseisen kaupan markkinoima kuntohuolto:

Sis. Pyörä pestään. Ohjainlaakeri, keskiö ja navat tarkistetaan ja säädetään. Vaihteet ja jarrut säädetään. Pyörät rihdataan. Kuluneet/rikkinäiset osat vaihdetaan.

Noissa tosiaan tuntuu monilla liikkeillä olevan ongelmia tehdä kaikki listatut hommat.

lansive
28.10.2009, 22.42
Tänään hain junnupyöräprojektiin tuolta No Saint Urianin ja jäykän haarukan. Hinnasta ei paljon ollut neuvotteluvaraa, mutta ei nyt mikään apteekin hinta kumminkaan ollut.

Palvelu oli hyvää ja paikka oli positiivisessa mielessä tuulahdus menneiltä vuosilta. Tuollaiselta pyörähuollot näyttivät maaseudulla takavuosina.

Edit: pienenä miinuksena mainittakoon, että saamani runko ei kyllä ollut 14 tuumainen kuten piti, vaan 16 tuumainen. Ihmekös kun ei paino pitänyt kutiaan. Huomenna pitää mennä valittamaan ja vaihtamaan.

brewster
04.11.2009, 13.34
.....saamani runko ei kyllä ollut 14 tuumainen kuten piti, vaan 16 tuumainen. ....

Aika mitätön virhe. Sait sitäpaitsi samalla hinnalla 'enemmän'.

J-PS
15.11.2009, 20.30
Mikäli on fillarin tarvetta ja sattuu Larussa päin ajelemaan, niin tästä liikkestä kyllä kannattaa ajaa ohi. Ihan vaan oman kokemukseni perusteella.

Sami93
28.11.2009, 22.03
Onko tämä se pyörähuolto, joka on talon alla auto"katoksessa"? Jos on, niin ei ole kuin huonoa sanottavaa.
Ystävä vei yhden pyörän sinne jarruhuoltoon, ja laskutettiin 70e!.
Vähän oli huollossa tiukennettu jarruvaijereita, mutta ei öljytty ketjuja eikä vaijereitakaan, eli tiukennuksesta 70e.. :mad:
Tuosta joku laittoi punaista:
jarrupalat pari (10€) x 2 jos kaikki molemmat jarrut. työt (30€) + rikkinäiset osat vaihdettiin (20€) Jotain epäselvää??Jarrupaloja ei vaihdettu kummastakaan jarrusta. Rikkinäisiä osia ei ollut, vain vaijerit olivat löysät, joten ihmettelen 70e hintaa.

mpesu
29.11.2009, 14.05
Kontribuutioni tähän ketjuun:
Päätin ensikertaa hommata ketjun pikaliittimiä. Painelin työpäivän jälkeen PH:lle koska tykkään paikasta. Sain kaksi käytetyn näköistä liitintä jostain miljoonalaatikon pohjalta á 3 euroa! Töttöröö. Taskutäynnä kolikoita joten homma selvä ja ulos. Siinä sitten polkiessani neutronit hievahti päässä ja äkkäsin maksaneeni ehkä noin kolminkertaisen hinnan parista metallinpalasta. Omaa tyhmyyttä maksaa, myönnetään, seuraavan kerran skarppaan vähän enemmän ainakin iso O:n kanssa.

MRa
29.11.2009, 17.14
Mulla meni maantiepyörässä jokunen vuosi sitten vaihtaja pinnojen väliin kun ketju katkes. Vein sen Pyörähuoltoon uudelleen rihdattavaksi ja tarkistettavaksi. Palvelu oli hyvää, rihtaus tapahtui odottaessa ja maksua ei Okka olisi huolinu lainkaan. Ostin jotain tarpeellista tilpehööriä jotta sain edes jotenkin kannatettua putikkia.

Myöhemmin olen myös jotain puuttuvia osia hakenut pyöräprojekteihin, aina on löytyny miljoonalaatikon pohjalta ja hinnaltaan ollut ok. Ei valittamista.

Vaikka varmaan tuollaisessa toiminnassa välillä tulee sössimisiä kun paperit hukkuu tms, niin mielelläni kuitenkin kannatan tämäntyyppistä "vanhanaikaista" kyläkauppiastyyliä Pyörähuollossa!

ErkkiM
29.11.2009, 17.47
KÄvin tuossa noin kk sitten ko. liikkeessä 1. kerran. Silloin oli menossa 1. täpärin hankintavaihe menossa, joten kierrettiin pojan kanssa "suuri joukko" Hesan (ja Espoon) liikkeitä.

Oli lauantai. Korjaamon puolella ei muita asiakkaita. Okkalla jokin isompi pyöräremontti menossa. Valitteli "apulaisensa" poissaoloa - vihjaili hieman, ettei ollut eka kerta kun yllättäin ei ilmestynyt lauantaina. Noh, kuunteli lyhyen tarinamme, hommat jätettiin siihen, ja siiryttiin "myymälän puolelle". Siellä sitten saimme kolmen pyörän esittelyn, ja Cube XMS kannettiin ulos. Kenelläkään ei ollut kiirettä mihinkään. Valitteli XMS:n hintaa, kun niin pienellä budjetilla olimme liikkeellä. Hintaa tarkistettiin heti. Okka myös sitten totesi, että ajelkaa j apompotelkaa rauhassa niin saatte vähän edes fiilistä mitä on ajaa täpärillä. Näin tehtiin vuorotellen pojan kanssa ja turitiin niitä näitä. Sisällä sitten vielä kateltiin kenkiä.
Teki mieli ostaa pyörä - mutta koska kierros oli kesken, ei kauppoja tehty.
Me olimme äärettömän tyytyväisiä palveluun ja sieltä varmaankin tulee haettua apuja sitten kun ensimmäisen kerran tarvitsee - siis varaosaa tai huoltoa vaikeampiin hommiin.

Hienoa että vielä on jäljellä "aitoja käsityöpajoja". En sen aina tartte olla niin siistiä ja kliinistä :)
-E

H. Moilanen
29.11.2009, 19.08
Hienoa että vielä on jäljellä "aitoja käsityöpajoja". En sen aina tartte olla niin siistiä ja kliinistä :)

Nämä kuvat eivät ole tämän ketjun kaupasta, mutta menköön nyt kun kerran aito käsityöpaja tuli mainittua:

Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike1.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike2.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike3.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike4.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike5.jpg)

E.T.
29.11.2009, 19.15
Nämä kuvat eivät ole tämän ketjun kaupasta, mutta menköön nyt kun kerran aito käsityöpaja tuli mainittua:

Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike1.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike2.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike3.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike4.jpg)
Kilk. (http://personal.inet.fi/koti/hakav/varaosaliike5.jpg)
HÄHÄÄ! Ihan kuin Laukkasen Joken konsernin päämaja. Ei Kai?

H. Moilanen
29.11.2009, 19.42
HÄHÄÄ! Ihan kuin Laukkasen Joken konsernin päämaja. Ei Kai?
Kai.

VesaP
30.11.2009, 10.59
Nämä kuvat eivät ole tämän ketjun kaupasta, mutta menköön nyt kun kerran aito käsityöpaja tuli mainittua:

Jotenkin sitä arvostaa sitä että osaa itte korjata pyöränsä kun kattoo tämmösiä korjaamokuvia... :eek::eek: Välttämättä ei viittis viedä kallista fillaria tuonne romujen keskelle "huoltoon". :eek:

Jäck
30.11.2009, 12.22
Haha, noista kuvista tuli mieleen Variston polkupyörätukku siellä syvällä kellarissa :D Ei kaukaa heitä, käykää kattomassa.

ari_kroolaa
04.12.2009, 22.47
Kontribuutioni tähän ketjuun:
Päätin ensikertaa hommata ketjun pikaliittimiä. Painelin työpäivän jälkeen PH:lle koska tykkään paikasta. Sain kaksi käytetyn näköistä liitintä jostain miljoonalaatikon pohjalta á 3 euroa! Töttöröö. Taskutäynnä kolikoita joten homma selvä ja ulos. Siinä sitten polkiessani neutronit hievahti päässä ja äkkäsin maksaneeni ehkä noin kolminkertaisen hinnan parista metallinpalasta. Omaa tyhmyyttä maksaa, myönnetään, seuraavan kerran skarppaan vähän enemmän ainakin iso O:n kanssa.

Taisit saada halvalla osat, nämä osat fillarikellarista Annankadulta Helsingistä.
http://www.fillarikellari.fi/index.php?np=4&md=31&sd=3110

Jazman
04.12.2009, 23.20
Keskiviikkona kurvasin PH:n kautta himaan, kun piti saada uuteen keulaan käpy.
Jimmy oli taas avulias oma itsensä ja naputteli kävyn paikalleen ja kun kyselin spacereista (uudessa keulassa on 1cm enemmän kaulaa kuin edellisessä), niin lykkäs vielä ilmasiks kasan omasta pyörästä ylijääneitä käteen. Jimmy vielä varmisti paljonko käpy maksaa ja kun vastaus oli että "4€, mutta ota ainaki nyt yksi € työstä", niin Jimmy laskutti silti vain 4€.

Siinä oli uusi Singularin (aika herkku oliki) runko rakenteilla ja saamassa CX-palikkaa kiinni ja jäin hetkeksi höpöttelemään J:n kanssa ja ihmettelemään nättiä runkoa. Siinä turistessa tuli puheeksi VPCX-skabat ja selvisi että molemmat oltais astumassa viivalle, joten toivotettiin näkemiset ensi viikonloppuna.

Jälleen kerran mukava käynti kyseisessä liikkeessä, eikä takuulla jäänyt viimeiseksi. :)

O.H
11.12.2009, 13.27
Itsekin olen ollut ihan tyytyväinen palveluun. Yhden fillarin tuolta keväällä ostin ja Okan ja Jimmyn kanssa arvottiin runkokokoa ja Okka näki paljon vaivaa verratakseen vanhan fillarini ja uuden geometriaa. Pyörä oli hyvin kasattu ja hintakin tippui sovitusta hieman kun marssin myöhemmin fillaria hakemaan. Välillä ihmettelen miten jätkät siitä kaaoksesta mitään tavaroita löytää, mutta ehkä kyseessä onkin ns. hallittu kaaos. ;)

marco1
11.12.2009, 13.41
Näyttäis olevan joku entry-level Spessukin näytillä: http://www.pyorahuolto.com/taulu/show.php?n=8

8149 € :eek:

twentyniner
11.12.2009, 14.43
Näyttäis olevan joku entry-level Spessukin näytillä: http://www.pyorahuolto.com/taulu/show.php?n=8

8149 € :eek:

Ottaisikohan Okka autoni väliin, loput pistetään Visalla :eek:

Mikrometri
11.12.2009, 16.09
Mitä suotta autoa tarjoamaan vaihdossa. Katsot että vakuutukset on kunnossa ja jätät sen siihen talon pihaan missä Pyörähuolto on Ladussa.
Kyllä ne vanhemmat autot siitä häipyy ja sitten vaan ilmoitusta tekemään.

Silvera
12.12.2009, 16.27
Kävin tänään näyttämässä pari kuukautta sitten (Pyörähuollosta) ostamaani Rockhopperia, kun takajarru (Juicy 3) oli muutaman päivän ilman järkevää syytä menettänyt jarrutustehoa.

Syyksi paljastui yksinkertaisesti se, että jarrupaloihin oli mennyt öljyä/skeidaa. Palat vaihdettiin odotellessa muutamassa minuutissa ILMAISEKSI ja jarruteho palasi! Taas kerran poistuin Pyörähuollosta todella tyytyväisenä erinomaisen reilun linjan ja asiakaspalvelun ansiosta!

TimoF
12.12.2009, 17.56
Eilen Jimmy asensi ohjainlaakerin ja Okka vaihtoi takaiskariin puslat odotellessa, kun puhelimessa lupasivat ehtiä vasta alkuviikosta :)

Brunberg
13.12.2009, 15.15
Koen saaneeni hyvää palvelu KO kaupasta, taisi keula, jarrut ja kiekot tulla ostettua.

Teppo
13.12.2009, 16.50
Tuolla ei kannata käydä pelkästään niiltä nettisivuilta löytyvän tiedon perusteella. Kannattaapi soittaa ensin ja varmistaa, että haluttu tavara oikeasti löytyy hyllystä. Sama juttu tietty pätee moneen muuhunkin liikkeeseen.

KariV
13.12.2009, 17.58
Kontribuutioni tähän ketjuun:
Päätin ensikertaa hommata ketjun pikaliittimiä. Painelin työpäivän jälkeen PH:lle koska tykkään paikasta. Sain kaksi käytetyn näköistä liitintä jostain miljoonalaatikon pohjalta á 3 euroa! Töttöröö. Taskutäynnä kolikoita joten homma selvä ja ulos. Siinä sitten polkiessani neutronit hievahti päässä ja äkkäsin maksaneeni ehkä noin kolminkertaisen hinnan parista metallinpalasta. Omaa tyhmyyttä maksaa, myönnetään, seuraavan kerran skarppaan vähän enemmän ainakin iso O:n kanssa.
Luulis, että heittäsivät käytetyt pikalinkut pois, muuta ne myydäänkin sitten kai uudestaan? Mpesua on selkeesti viilattu linssiin, kun 3€/pikalinkku velotettu. Action sportistakin saa Saksasta pikalinkkuja 2,5€/kpl hintaan. Siinähän on 50c hintaeroa!

Pyörähuolto on siinä mielessä mukava paikka asioida, että (melkeen kaikki?) putiikissa duunia tekevät harrastavat fillarointia. Niinpä porukalta löytyy käyttökokemusta kamoistaan. Ite ostin viime keväänä No Saint Maxarin pyörähuollosta ja tulipa kyllä ostettua niin itelle sopiva "runko-paketti", että ei tosikaan. Pääsin vielä koeajamaan samanlaisen fillarin, vaikka ostin pelkän rungon + keulan. "Koeajopäiviä" saisi muutkin fillari putiikit alkaa järjestämään. Hauska räpäillä ja testailla useempaa fillaria kerralla!

Ja vähän sanomistakin... Omaa runkoa jouduin kyllä turhan pitkään odottelemaan ja se vähän tympi. Mutta hyvää kannatti kyllä odotella. :)

mpesu
13.12.2009, 19.58
Jep. Seuraavana päivänä ostin toisesta liikkeestä pikalukkoja euron tsipale. Tämän perusteella luuloni ylihinnasta vahvistui varsinkin kun jälkimmäiset lukot olivat vallan ruosteettomia.

BlueRoan
16.12.2009, 11.40
Myös minä sain Jimmyltä loistavaa palvelua. Spessua menin katsomaan mutta Cube tarttui ostoskoriin. Olihan se myymälä hieman erilainen kuin esim. Bikeplanetin tilat, mutta tuote/palveluhan se ratkaisee...

monni
16.12.2009, 15.07
aina saanut hyvää palvelua kun larun pyörähuollossa olen käynyt.

esim viimeviikolla (taisi olla torstai) soitin okkalle iltapäivällä tossa kolmen aikoihin, et fillarissani jotakin häikkää keskiö/ratas/kampiakselilla ja kysyin et onko heillä kiire et voinko tulla pyörän kanssa käymään viiden aikoihin.
sopii, sanoi okka. eiku fillari auton kyytiin ja larua kohti. niin sitten jimmy ja minä siinä ihmeteltiin asian kanssa ja n. tuntia myöhemmin lähdin (uudet kammet + ratas) liikeestä ulos tyytyväisenä asiakkaana, fillari tuli kondikseen ja samalla minä köyhdyin jonkin verran, mutta se kuulunee asiaan:D ...varsinkin kun en itse mikään hirveä nikkarimestari ole...

ja jos jotakin määrättyä tavaraa tarvitsee, niin silloin kyllä kannattaa soittaa ennen kuin menee paikan päälle käymään, ettei myydä ei oota... mutta taitaa sama päteä lähes kaikkiin liikkeisiin. siis liikkeen netti-sivusto ei aina ajantasalla.
+ ei liike mikään bike planet tiloiltaan ja ilmeeltään ole ja hyvä niin.
kävin tossa muutama viikko sitten vantaan bike planetissa ja kyllä oli niin tylsä/kylmän ja kolkon oloinen liike (kuin myös friisilän vastaava). suuri kuin mikä, mutta ei siellä kauan jaksanut ihmetellä kun piti liikkeestä poistua.

et tämmöttii...

Haka
16.12.2009, 22.16
Kesällä puuhastelivat White Industrien takanavan kuntoon eli viitseliäisyyttä löytyy myös harvinaisempiin projekteihin. Hankkivat valmistajalta tiedot räjäyttämisestä koska laite muistuttaa abloyta enemmän kuin norminapaa. Iso peukku koko pajalle ! Hyvin taas rullaa

Miha
06.03.2010, 12.08
Pitänee varmaankin listata kokemukseni ko. liikkeestä. Kaikki ne palvelut mitä olen tarvinnut on Okka tuottanut erinomaisesti. Asennusten laatu moitteetonta, hinnoittelupolitiikka vähintäänkin maltillinen ja palvelu mukavaa ja toimivaa. Aikataulutkin on pitänyt aina.

Huonoa palvelua/kehnoa asennusten laatua/aikataulujen pettämistä olen kohdannut yllätten muista liikkeistä ns.gurujen luota. Tulen jatkossakin käyttämään Okkaa varmasti.

Ja ei ne ulkoiset puitteet todellista harrastajaa voisi vähempää kiinnostaa... ne hehtaarihallit ja kivat valomainokset kun näkyy niissä hinnoissa sitten.

Niko79
13.03.2010, 21.41
Plussat täältäkin kyseiselle liikkeelle!Sekä uusi pyörähuollon yhteydessä eri toimitilassa oleva Löffler kauppa näytti todella hyvältä!!

VPR
13.03.2010, 23.27
Ei se nyt niin hirviän uusi ole, ihan mukavan oloinen oli kylläkin.

snowfake
21.08.2010, 17.44
Kurkatkaapa viimeinen tuote :) http://www.pyorahuolto.com/list.php?type=maasto

drop
21.08.2010, 20.32
Katohan, kiinalaiset iskivät..

rhubarb
21.08.2010, 21.05
Kurkatkaapa viimeinen tuote :) http://www.pyorahuolto.com/list.php?type=maasto

Siellä valmistaudutaan ilmeisesti Selinin "täyden palvelun pyöräliike"-hehkutukseen :D

snowfake
22.08.2010, 22.51
Siellä valmistaudutaan ilmeisesti Selinin "täyden palvelun pyöräliike"-hehkutukseen :D

Eihän se vara venettä kaada, jos pyöräilyllä kuitenkin on tekemistä impotenssin kanssa...

juminy
22.08.2010, 23.11
http://www.hs.fi/kuvat/iso_webkuva/1135233065345.gif

Katohan, kiinalaiset iskivät..

ton
19.09.2010, 05.42
Vein pyöräni ansaittuun huoltoon kyseiseen kauppaan. Siis semmoiseen 75 euron, jossa fillari pestään ja säädetään ja vaihdetaan mm. jarrupalat. Yllätys oli meko suuri kun hintalapussa luki 194 ja olivat vaihtaneet ketjut sekä toisen eturattaan. Olin niin ymmälläni, että maksoin kiltisti. Taatusti aiheesta meni vaihtoon, mutta tuommoinen remppa pyytämättä ja erikseen lupaa kysymättä??? No. Oppia ikä kaikki. Olkaa muut keltanokat tarkempia.
Rahat kannetaan tästä eteenpäin muualle.

Nappulakenka
19.09.2010, 07.08
Vein pyöräni ansaittuun huoltoon kyseiseen kauppaan. Siis semmoiseen 75 euron, jossa fillari pestään ja säädetään ja vaihdetaan mm. jarrupalat. Yllätys oli meko suuri kun hintalapussa luki 194 ja olivat vaihtaneet ketjut sekä toisen eturattaan. Olin niin ymmälläni, että maksoin kiltisti. Taatusti aiheesta meni vaihtoon, mutta tuommoinen remppa pyytämättä ja erikseen lupaa kysymättä??? No. Oppia ikä kaikki. Olkaa muut keltanokat tarkempia.
Rahat kannetaan tästä eteenpäin muualle.

Ei millään pahalla, mutta pitäisiköhän tässä tapauksessa katsoa peiliin?

Minkäli luit huolella mitä huolto pitää sisällään, niin siellä mainittaan viimeisenä, että "Kuluneet/rikkinäiset osat vaihdetaan" ja sivun lopussa, että "Vaihdetuista osista veloitetaan.'' Jos itse on tietoinen osien huonosta kunnosta, niin silloin kanattaa ottaa asia puheeksi huoltoon viedessä ja pyytää mahdollista arvioita lopullisesta hinnasta jne.

ton
19.09.2010, 07.54
Ei millään pahalla, mutta pitäisiköhän tässä tapauksessa katsoa peiliin?

Olen samaa mieltä.

okka
19.09.2010, 09.34
Vein pyöräni ansaittuun huoltoon kyseiseen kauppaan. Siis semmoiseen 75 euron, jossa fillari pestään ja säädetään ja vaihdetaan mm. jarrupalat. Yllätys oli meko suuri kun hintalapussa luki 194 ja olivat vaihtaneet ketjut sekä toisen eturattaan. Olin niin ymmälläni, että maksoin kiltisti. Taatusti aiheesta meni vaihtoon, mutta tuommoinen remppa pyytämättä ja erikseen lupaa kysymättä??? ........
Meidän mokahan oli että kun kerrankin jää puhelinnumero pyytämättä, niin silloin se olisi ollut välttämätön. Pahoittelen.

haedon
19.09.2010, 12.39
...Yllätys oli meko suuri kun hintalapussa luki 194 ja olivat vaihtaneet ketjut sekä toisen eturattaan...

No on minusta aika härski hinta tuo 119 euroa kymmenen minuutin työstä ja ketjusta ja rattaasta. Perus Shimanon ketjuja saa noin 15 eurolla ja eturattaat 35 eurolla.

Mun mielestä kuluttajansuojalain mukaan olisi pitänyt saada asiakkaalta erillinen lupa noille töille.

rhubarb
19.09.2010, 14.26
No on minusta aika härski hinta tuo 119 euroa kymmenen minuutin työstä ja ketjusta ja rattaasta. Perus Shimanon ketjuja saa noin 15 eurolla ja eturattaat 35 eurolla.

Nuo 35€ kaikkiin pyöriin ja voimansiirtoihin sopivat rattaat ovatkin kätevät. Vai olisiko niin että pyörään on vaihdettu sama ratas kuin siinä oli?

Leopejo
19.09.2010, 14.58
Silti jos 119 € lisää hintaa tulee, itse odottaisin asiakkaan yhteydenottoa (jos hän ei jättänyt puhelinnumeroa) ennen osien vaihtoa, riippumatta Nappulakengan mainitsemista ehdoista.

haedon
19.09.2010, 16.07
Nuo 35€ kaikkiin pyöriin ja voimansiirtoihin sopivat rattaat ovatkin kätevät. Vai olisiko niin että pyörään on vaihdettu sama ratas kuin siinä oli?
No menihän tuo hinta hieman yläkanttiin;). Paikallisessakin liikkeessä näyttäis löytyvän kaikkia alumiinisia eturataskokoja maastoon ja maantielle 26-35 euron hinnalla. Saattahan se olla että ton'illa on joku hipopyörä titaanisilla eturattailla ja X-10 SL -ketjuilla:D.

ton
19.09.2010, 16.31
Saattahan se olla että ton'illa on joku hipopyörä titaanisilla eturattailla ja X-10 SL -ketjuilla.

Cicli b trekking. Ostettu Pyörähuollosta.

juminy
19.09.2010, 17.53
Laskustahan se näkyy erittelystä mikä maksoi mitäkin. Jos mietityttää onko jokin rivi kohtuullinen, niin laita erittely näytille ja raati varmasti kertoo mielipiteensä.

ton
19.09.2010, 19.37
kuitti kuntohuollosta:

-jarrupalat 2 x 18;-
-ketju loppu (näin tässä kuitissa lukee) 30;-
-keskiratas 28;-
loppuvaihto 15+10;--
-------

osat 94;-
työ 100;-

yhteensä 194 €

Onceagain
19.09.2010, 20.10
Meillä vietiin daamin fillari samaiseen 75e kuntotarkastukseen ja ulos tultiin samanlaisella 194e laskulla, fillariin oli vaihdettu takapakka, eturatas ja ketjut. Kyllä tuo summa tuli vähän puskasta, kun yleensä asiakkaalle kerrotaan tilanne ja pyydetään vahvistus ehdotetuille toimenpiteille. En siinä hämmennyksessä/ketutuksessa alkanut vääntämään, mutta pikkaisen jäi "orgaanisen oheistuotteen maku" suuhun ko. paikasta. No kai tästä casesta jotain oppi, joten laitettakoon oppirahojen piikkiin...

jalkkis
19.09.2010, 20.32
kuitti kuntohuollosta:

-jarrupalat 2 x 18;-
-ketju loppu (näin tässä kuitissa lukee) 30;-
-keskiratas 28;-
loppuvaihto 15+10;--
-------

osat 94;-
työ 100;-

yhteensä 194 €

Jarrupalat on minun makuuni kalliit mutta ei mitenkään mahdottomat. Keskiratas lienee ihan normihintainen. Hyvä ketju maksaa (?) tuon verran. Lisätöiden hinta ei sekään ole mahdoton.

--> Lasku eriteltynä en itse pidä loppulaskua mitenkään kohtuuttomana, ottaen huomioon, että se on tehty ammattiliikkeessä. Toki osista olis voinut säästää muutaman kympin hakemalla tavaraa bilikkateemasta tai muusta b-luokan putkasta. Mutta se lupa/ilmoitus tarvittavista lisätöistä olis tietenkin ollut paikallaan. Ciclihän oli Okkalta ostettu, niin omistajan numeron olis voinu löytää kanta-asiakasjärjestelmästä ;)

juminy
19.09.2010, 21.40
Meinasin sanoa, että ketju on aika kallis, mutta näköjään bike-componentsillakin 20e nykyään toi XTR. Ei tossa mikään kovin kalliilta kyllä tunnu.

L.A.D.E
20.09.2010, 06.58
Onhan nuo jarrupalat levyjarruihin?Muuten en ymmärrä hintaa....

haedon
20.09.2010, 07.11
:rolleyes:Joo, levyjarruthan ne näyttäis olevan CicliB Trekkingissä. Mutta tosiaan kuitissahan nuo hinnat näyttäisi olevan aika ok. Jarrupaloja kun ei aikaisemmin mainittu. Alkuperäisen huollon hinta kun oli 75 e niin lisätöille jää hinnaksi 25 e. Aimut siis mikä tossa oli ikävämpi homma on toi ettei ilmoitettu lisätöistä. Itsellä jäi viimeiseksi pyöräliikkeen tekemäksi (ei pyörähuolto) reilu kymmenen vuotta sitten, kun muutaman kuukauden ikäiseen vähän ajettuun maasturiin uusittiin osaa, mm ohjainlaakeri ja lopullinen hinta oli myös yli kaksinkertainen alkuperäiseen hintaan. Ohjainlaakerin äijä selitti sillä että talven maantiesuola oli syövyttänyt. Tuli vähän sellainen nöösiä vedätetään olo. Sen jälkeen on tullut itse tehtyä kaikki huoltohommat ja ohjainlaakeritkin ovat kestäneet pyöränkin iän verran:D.

ton
20.09.2010, 07.27
Kiitos kaikille kommenteista. Parasta kuitenkin on se, että pyörä on tykissä iskussa talvisille taipaleille.

JackOja
11.11.2010, 12.31
@Fillari-lehden mainosbanneri:

pyorahuolto.com -> uusi liike tulossa, Lauttasaarentie 11 (http://maps.google.fi/maps?f=q&source=s_q&hl=fi&geocode=&q=lauttasaarentie+11&sll=62.593341,27.575684&sspn=15.99421,47.109375&ie=UTF8&hq=&hnear=Lauttasaarentie+11,+00200+Helsinki&ll=60.159992,24.889333&spn=0.008371,0.023003&t=h&z=16&layer=c&cbll=60.160908,24.887342&panoid=avErLX8W0XRJoIp3Hbs29A&cbp=12,333.7,,0,-0.04) :seko:

brewster
11.11.2010, 12.57
Kyllä nykyiset ketjut ja rattaat on sellaista tinaa että voi lähteä siitä että aktiivikäytössä menee uusiksi ainakin kerran vuodessa. Mutta kohtuullista olisi että lakia noudatetaan. Millaista olisi urputus, jos työ keskeytettäisi ja kun tulet hakemaan pyörääsi huollosta kysytään, että saisiko sen kuluvat osat vaihtaa. Tietysti tuota kannattaisi kysyä/kertoa jo työtä vastaaotettaessa/jätettäessä että saako kuluneet osat vaihtaa. Kestää noin 3 sekuntia tarkastaa ketjun kunto sellaisella tulkilla. Miksei tällaisessa tilanteessa ketjua mitata jo työtä vastaanotettaessa? Se olsis hyvää asiakaspalvelua. Ja pätee tietysti mihinkä tahanasa pyöränhuoltoliikkeeseen.

JackOja
26.11.2010, 10.39
@Fillari-lehden mainosbanneri:

pyorahuolto.com -> uusi liike tulossa, Lauttasaarentie 11 (http://maps.google.fi/maps?f=q&source=s_q&hl=fi&geocode=&q=lauttasaarentie+11&sll=62.593341,27.575684&sspn=15.99421,47.109375&ie=UTF8&hq=&hnear=Lauttasaarentie+11,+00200+Helsinki&ll=60.159992,24.889333&spn=0.008371,0.023003&t=h&z=16&layer=c&cbll=60.160908,24.887342&panoid=avErLX8W0XRJoIp3Hbs29A&cbp=12,333.7,,0,-0.04) :seko:

Miten musta alkaa vaikuttaa siltä, että tuosta uudesta sivukonttorista tulee Suomen ensimmäinen Specialized Concept Store

Hienoo...

http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc4/hs980.snc4/75321_450389358612_590778612_5495888_5836829_n.jpg

http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc4/hs1149.snc4/149172_452915228612_590778612_5535281_4629073_n.jp g

drop
14.01.2011, 12.48
Laitetaan pyörähuolto.comista vähän negatiivistakin palautetta (vaikka yleisesti onkin kaupasta hyvä fiilis ja asioin varmasti tulevaisuudessakin).

Multa pöllittiin syksyllä 2009 vanha maastopyörä ja lähdin miettimään minkä hankkisin tilalle. Ajattelin vahvasti että tällä kertaa haluaisin koeajaa useita vaihtoehtoja ja valita sen joka oikeasti tuntuu hyvältä. Menin myös pyörähuolto.comiin katsomaan Spessu / Cube valikoimaa, ja pidin spessua oikeasti varteenotettavana.

Kun sitten rupesin puhumaan koeajosta oli idean palaute niin nihkeä etten oikeasti kehdannut sitä suorittaa. Tuli vähän semmoinen olo että voisi vähän ajaa katua ylös ja alas ja jos pyörä ei sen jälkeen näyttäisi prikulleen samalta kuin ennen niin se olisi ostopäätös. Toki ymmärrän että jos pyörän rikkoo niin se on omalla vastuulla, mutta jotenkin tuntui paljon tuotakin nihkeämmältä.

Ei siinä mitään, en minä oikein muualtakaan koeajoja saanut varteenotettavista malleista, useimmissa paikoissa tosin rajoittavana tekijänä oli isojen (L/XL) kokojen tai koko mallien puute kuin semmoinen yleinen nihkeys koeajon konseptia vastaan.

Päädyin sitten ostamaan pyörän muualta, ja hinta reilusti 5000€ paremmalla puolella.

Palaute nyt on lähinnä että kannattaa vähän miettiä miten siihen koeajon konseptiin asennoituu, erityisesti kun kyseessä on liike jolla on hyviä pyöriä esillä eli olisi mahdollisuus erottautua positiivisesti kilpailijoista (ja tämähän on jo n. vuoden vanha juttu eli tilanne on voinut muuttua).

kyprok
14.01.2011, 15.24
Viimeksi pyörähuollossa asioidessani siellä kasattiin demopyörää juuri koeajotarkoituksia varten. Näin ainakin ymmärsin, oliko pyörä nyt Spessun Stumpjumper FSR Elite, mikä oli (muistaakseni) vielä erilaisella värityksellä ("demoväritys") kuin varsinainen tuotantomalli. Eli positiivisempaan suuntaan ollaan menossa.

EDIT: Näyttäisi pyorahuolto.comin sivuilla olevan kaksikin testipyörää, Specialized Stumpjumper FSR Elite ja Enduro Expert.

Ohjaan
14.01.2011, 15.46
Minä laskin, että tämän mukaan olisi ainakin viisi :cool:
http://www.pyorahuolto.com/taulu/show.php?n=7

kyprok
14.01.2011, 15.54
Minä laskin, että tämän mukaan olisi ainakin viisi :cool:
http://www.pyorahuolto.com/taulu/show.php?n=7

Oikeassa olet, en nähnyt tuota pikkukuvaa etusivulla missä asiasta uutisoitiin kokonaisuudessaan (eikö kannattaisi nostaa sitä hieman paremmin esille?). Mutta parempi mitä enemmän malleja koeajettavana.

drop
14.01.2011, 20.17
Jaahas, palaute oli turhaa. Upeata että on oikein testirataakin työstetty, iso peukku.

edit: ja jos se testirata on hallainvuoressa, ja teillä on ollut jotain tekemistä sen valmistamisen kanssa niin vielä isompi peukku (kävin ajelemassa ja oli todella upea). Jos lähdetään miettimään mitä joku suomalainen pyöräkauppa voi tarjota jolla erottautua joukosta niin tuo testiajojen mahdollisuus on todella merkittävä juttu. Mutta että joku näkee noin paljon vaivaa tehdäkseen noin upean radan niin kuvittelisin sen tuovan vähintään yhtä paljon asiakkaita (en tosin nähnyt mainoksia radan varrella...).

JHZ
17.03.2011, 20.38
Positiivista palautetta pitää tännekin laittaa. Kaverille käytiin hakemassa jäykkäperäistä maasturia Pyörähuollosta. Uusi maastopyöräilyyn omistettu sivuliike oli kuulemma eilen avattu joten osa kamoista vielä laatikoissa piilossa. Paikka näytti kuitenkin todella hienolta, oli täynnä kuolattavia pyöriä ja palvelu huippuluokkaa! Hyvästä palvelusta johtuen löysin itsekin vihdoinkin sopivan kypärän ja alle puoleen hintaan alkuperäisestä. Tulen käymään uudestaan.

okka
21.03.2011, 08.43
Virallisia Avajaisia odotellen www.pyorahuolto.com :in maastopyörä/pyöräilyvaateliike on nyt kenraaliharjoitusvaiheessa.
Spessun, Cuben ja Pivotin pyöriä ja runkoja voi käydä testaamassa ja ostamassa Lauttasaarentie 11 myymälästä arkena 10-18 ja lauantaina 10-14. Mtb-liikkeen alakerrasta löydät 29er-pyörät ja Löffler-ajovaatteet.
Meripuistotie 5 keskittyy road- & street-puoleen, lastenpyöriin ja korjaamo/huoltotoimintaan. Molemmissa liikkeissä on kenkiä, kypäriä ja tarvikkeita.

Alpo Nieminen
23.03.2011, 10.54
Itse olen pyörähuollosta ostanut kaksi pyörää. Ensimmäisenä ostin Spessun Enduro Compin kun sain sen verta edullisesti että ei tarvinnut miettiä mistään ulkomaalaisesta nettikaupasta tilaamista. Silloin asuin vielä Lahdessa ja pyörä tuli matkahuollonkautta ja maksu tapahtui pyörää matkahuollosta noutaessa, tästä plussaa. Pyörän toimitus kesti jonkin aikaa mutta tämä johtui ahtaajien lakosta. Miinusta antaisin pyöränkasaamisesta. Pyörä tuli siis kasattuna, mutta osat olivat todella löysällä. Tämän huomasin vasta ekalla testiajolla, onneksi ei käynyt mitään. Toki tulisi itse tarkistaa että kaikki on ok ennen kuin lähtee ajamaan, mutta tiedättehän kuinka mehuissaan sitä on kun saa uuden pyörän käsiinsä.

Toinen pyörä jonka ko.kaupasta ostin oli myös spessu. Kun vein edellä mainitun Enduron ensihuoltoon niin samalla halusin koeajaa San Francisco kaupunkipyörää ja sehän onnistui. Kovasti väännettiin hinnasta Jimmyn kanssa kättä ja yhteis ymmärrykseen päästiin. Pyörä lähti samantien matkaan ja hienosti on pelittänyt.
Kerran sen jouduin viemään takaisin kun napavaihteissa oli jotain ongelmaa. Tilanne korjattiin heti ja sain vielä opastuksen kuinka homma tapahtuu kotikonstein.

Mielestäni olen saanut hyvää palvelua ja hintakin on ollut kilpailukykyinen nettikauppohin verrattuna.

Fillarimessuilla Okka tarjosi edullista Spessun Bighit runkoa. Meinasinkin jo innostua, mutta rahan,tilan ja ajanpuutteen vuoksi päätin jättää rungon ostamatta. Sekä vaimon murhaava katse oli aika iso tekijä päätöstä tehtäessä...

To Jimmy: Thanks mate!

drop
23.03.2011, 11.57
Fillarimessuilla Okka tarjosi edullista Spessun Bighit runkoa. Meinasinkin jo innostua, mutta rahan,tilan ja ajanpuutteen vuoksi päätin jättää rungon ostamatta. Sekä vaimon murhaava katse oli aika iso tekijä päätöstä tehtäessä...


Otit sitten vaimon mukaan fillarimessuille??

StantheMan
23.03.2011, 12.12
Otit sitten vaimon mukaan fillarimessuille??

Siis aasi! :D

Alpo Nieminen
23.03.2011, 13.00
Kateellisen panettelua. Ei teille juolahtanut mieleen että aika moni messuilla kävijöistä oli naisia ja vieläpä pyöräilystä kiinnostuneita naisia.. Seuraavana stadibike ja sinne emännän kanssa ilmanmuuta! Itse aiheeseen: tuntuuko muista että pyörähuollon netti sivut on todella huonot. Uutisissa ja päivityksissä ei mitään rotia.. Siihen kaipaisin parannusta.

Jani R.
23.03.2011, 13.37
Kateellisen panettelua. Ei teille juolahtanut mieleen että aika moni messuilla kävijöistä oli naisia ja vieläpä pyöräilystä kiinnostuneita naisia..

Sen takia meninkin messuille kaverin vaimon kanssa ja oma jäi kotiin. Sai rauhassa specsata pyöriä ja oli pyöristä kiinnostunutta seuraa eikä valittanut hinnoista. ;)


Itse aiheeseen: tuntuuko muista että pyörähuollon netti sivut on todella huonot. Uutisissa ja päivityksissä ei mitään rotia.. Siihen kaipaisin parannusta.

Tuntuu ja sama pätee moneen PK-seudun liikkeeseen, jossa en ole sisällä käynyt. Tiedän paremmin Saksan liikkeiden valikoiman kuin näiden muutamien Suomalaisien liikkeiden. Puhelimeen tartun harvoin, joten jos ei muutamalla klikkauksella saa tilattua+maksettua ostoksiaan, niin jää Suomalaisissa asioimatta.

okka
29.03.2011, 08.26
Kotisivumme ovat kotitekoiset. Olen viime päivinä siivonut etusivua rankalla kädellä että tuotehaku olisi vähän nopeampaa. Yritetään parantaa käyttöystävällisyyttä koko ajan.
Webshopin runko on valmis, ja siihen syötetään parhaillaan tuotteita.

drop
29.03.2011, 08.58
Mua eniten häiritsee kotisivuissa (sen lisäksi että tuotteita on vaikea löytää) se, että tuoteuutiset jäävät jotenkin sinne sivun ulkopuolelle (siis liian alas).

Sanoisin kehitysehdotuksena että laittakaa ne yhteystiedot (jotka ovat esimerkilliset) omalle sivulleen ja niiden paikalle noi uutiset jotka nyt jäävät etusivun pohjalle.

Hippo
29.03.2011, 11.57
Uuden liikkeen avajaiset olivat mainio käyntikohde, siellä sai kakkua. Kiitos.

jopo84
26.05.2011, 17.41
Nyt tulee tuutin täydeltä avautumista kyseisestä lafkasta:

Kävin katsomassa pari viikkoa sitten Spessun -10 TriX Compia ja hieman testailemassa sitä siinä kadulla. Tällöin minua palveltiin ihan tyydyttävästi. Lähtiessä sain myyjän kortin ja lopuksi hän sanoi myyvänsä pyörän 149 e halvemmalla kuin mitä hintalapussa luki. Sanoin että painetaan mieleen ja että minulla ei vielä tällä hetkellä ole tarvittavia rahoja mutta palaan kenties asiaan.

Viikko tästä (tämän viikon maanantaina) menin liikkeeseen uudestaan, tällä kertaa ko. mankelin ostotarkoituksissa. Hinta olikin yhtäkkiä pompsahtanut siihen "normaaaliin" hintaan eikä myyjä suostunut myymään pyörää edellisellä kerralla puheissa olleella hinnalla. Minä pysyin kovana ja vasta kun ostin pyörän lisäksi polkimet, lukon+vaijerin sekä lokarit, pyörä lähti sovittuun hintaan. Lokareista kysyin vielä erikseen että ovathan ne mustat. Kyllä ovat. Tinkaus kesti noin puoli tuntia. (Loppuvaiheessa ratkaisevaksi tekijäksi osoittautui se, että suostuin maksamaan ostoksen pankkikortilla enkä luotolla...) Sovimme, että jätän pyörän lokareiden ja polkimien asennusta varten liikkeeseen ja noudan sen seuraavana päivänä. Näin myös tein.

Palasin noutamaan pyörääni seuraavana päivänä huomatakseni, ettei siihen oltu asennettukaan lokareita. "Ai perrrkule, lukiko siinä työmääräyksessä niin... Tässä on ollut nyt kaikenlaista mutta hei pääsetpähän nauttimaan kevyestä pyörästä nyt, tänään ei pitäis sataa." Minulla oli kiire ja olin pyörän "varassa" joten sovimme, että tuon fillarin liikkeeseen jonain päivänä lokareita varten. Minulle sanottiin lokareiden asentamiseen menevän "muutama tunti" joten odottaessa se ei tulisi onnistumaan. Fine. Kunhan nyt saisivat ne lokarit edes laitettua.

No, eilen vein sitten pyörän jälleen liikkeeseen, kello oli noin 13 ja minulle sanottiin, että voisin noutaa pyörän seuraavana päivänä (tänään) klo 16 jälkeen. Aika reilut muutama tuntia mutta menkööt, ajattelin. En jaksa vieläkään ruveta nipottamaan. Tänään sitten menin hakemaan tsygääni ja minua odottikin siellä oma pyöräni jossa oli, tadaa, kromin väriset lokarit (vaikka erikseen olin siis kysynyt että ovathan ne mustat). Tämä yhdistelmä näytti ihan kauhealta joten päätin olla tiukkana. Olisi pitänyt olla heti alusta asti. Alkoi kiivas sananvaihto joka yltyi myyjien osalta vieläpä melko aggressiiviseksi.

"Meillä ei ole kuin tuon värisiä lokareita."
- No mutta kun minulle luvattiin mustat ja niistä vielä erikseen kysyin.
"No lukeeko se siinä työmääräyksessä?"
- Ei lue, sillä eilen minulle kirjoitettiin toisen henkilön toimesta uusi lappu jossa lukee vain "mudguards, long". Ihan sama mitä lapussa lukee, kysyin teiltä vielä erikseen että ovathan ne mustat ja niin minulle luvattiin. Otan pyöräni nyt ja lähden kun on kiire mutta vaihdatte sitten ne mustat kun niitä tulee, ok?
"Sinä et lähde mihinkään sillä pyörällä! Se pyörä jää tänne!"
- Häh?
"Ne on meidän lokarit nyt jos et niitä ota, etkä niillä aja!"
- Aha, no ottakaa ne sitten pois.
"Lokarien asentaminen on yks vittumaisimmista hommista tällä alalla ja siinä kestää että voit tulla hakemaan myöhemmin pyöräsi..."
- Eikun minä odotan nyt tässä ja te otatte ne lokarit pois.

Myyjä tempaisee pyöräni kanssa myymälän takaosaan, työtilaan. Odotellessa kysyn minulle mustat lokarit myyneeltä myyjältä että miksi meni lupaamaan mustat vaikkei heillä sellaisia ole. Tähän sain vastaukseksi: "Älä nyt lässytä siinä." Hetken päästä tällä samalla myyjällä leikkaa ja hän ehdottaa että jos vaihdettaisiin ne lokarit sitten ensihuollon yhteydessä (eli vähän se mitän ehdotinkin jo mutta ei käynyt koska en saanut "heidän" lokareillaan lähteä liikkeelle). Minulle se olisi käynyt ja tämä myyjä sanoi että "no kipase nopeesti sanomassa tuonne [liikkeen takaosaan, jossa pyöräni oli käsittelyssä] ettei ota niitä pois". Menin sanomaan pyöräni kimpussa olleelle myyjälle tästä hänen kollegansa ehdotuksesta, vastaukseksi sain:

"Tänne taakse ei kukaan tule!!!"
- No mutta sinun kollegasi käski minun tulla sanomaan sinulle...
"Joo mutta TÄNNE EI KUKAAN TULE! [huutaa edessäni toiselle myyjälle] KUULITKO! TÄNNE EI PÄÄSTETÄ KETÄÄN!!!"

Seison myyjien puolessa välissä kädet pystyssä epäuskoisena, vaihdan muutamia katseita muiden liikkeessä olleiden asiakkaiden kanssa, jotka pyörittelevät päätään ja menen hetkeksi tuulettumaan ulos. Noin vartti siitä kun pyöräni vietiin työstettäväksi, se tuodaan minulle ilman lokareita ja sanotaan: "Valmis." Mietin mielessäni että tämäkö oli se "yksi vittumaisimmista hommista tällä alalla" ja kysyn sitten rahojeni perään. Olinhan maksanut 50 e "mustista" lokareista asennuksineen. Tiedustelen ensin josko myyjillä olisi jotain aika-arviota siitä koska niitä mustia lokareita mahtaisi tulla.

"No niitä tulee sitten kun maahantuojalle niitä tulee."
- Okei, no olisiko sitten helpompaa, että antaisitte lokareista rahat takaisin?
"Saat kolmekymppiä takaisin."
- Mutta maksoin niistä 50 e...?
"50 e? Niin paljon? [kysyy toiselta myyjältä joka on vähän vaikeana vieressä] Maksoiko hän tosiaan viiskymppiä lokareista...?"

Pienen muminan jälkeen minulle annetaan 50 e käteen ja poistun liikkeestä. Ihan uskomatonta "palvelua". Pyörässä ei ole siis nyt lokareita enkä todellakaan ainakaan Pyörähuollosta niitä osta. Huhhuh.

kolistelija
26.05.2011, 17.51
Aika hurja. Toivottavasti et pahastu kun kerron että kertomus aiheutti muutaman äänekkään naurun... sen verran hienosti on mennyt. :D

jopo84
26.05.2011, 17.53
Joo en pahastu, itseänikin lähinnä huvittaa tilanteen absurdius siellä liikkeessä tänään :D

dirtyrider
26.05.2011, 18.19
Hehe.. noin paskaa palvelua, niin tuon sun postauksen voisi pistää loppukesäksi stickyksi foorumin etusivulle... oppisivatpa olemaan ;)
Taisi tulla aika kalliit lokarit kauppiaalle..

jopo84
26.05.2011, 18.23
Joo samaa mäkin myhäilin mielessäni että huutakaa vaan, vaikutus on (toivottavasti) suurempi kuin luulettekaan :)

H. Moilanen
26.05.2011, 20.10
Ymmärrän, että kiiressä tulee joskus työkavereitakin ohjeistettua tiukon sanakääntein, mutta asiakkaan kuullen...

Ei ristus notta, sanos pohojalaane...

JaakkoRa
26.05.2011, 21.21
Typerää toimintaa... Paskoja päiviä sattuu toki jokaiselle, mutta tällainen menee jo yli ymmärryksen. Tossa on kyllä pirusti "virheitä" vähän joka toiminnassa, joka huipentuu siihen, että tulee fiilis asiakkaan kusettamista ("maksoiko hän niistä tosiaan 50€").

Itse maksan mielelläni hyvästä palvelusta ja arvostan Suomalaisia kauppiaita, vaikka heidän hintansa ovatkin usein verkkokauppoja korkeammat. Tällainen paska menee kuitenkin yli ymmärryksen, joten tähän putiikkiin en tänä kesänä sitten menenkkään :)

karhile
27.05.2011, 02.03
Noin vartti siitä kun pyöräni vietiin työstettäväksi, se tuodaan minulle ilman lokareita ja sanotaan: "Valmis." Mietin mielessäni että tämäkö oli se "yksi vittumaisimmista hommista tällä alalla" ja kysyn sitten rahojeni perään.

Ei niiden poistaminen varmaan olekaan, vaan asentaminen. Omasta kokemuksesta viime syksyltä tiedän, ettei ainakaan levyjarrulliseen CC pyörään asentaminen käynyt helposti. Mm. rautalangan taivuttamista ja vääntämistä sai tehdä kohtuullisen tarkasti, jotta lokasuojat sai paikoilleen, sensijaan keväinen poistaminen sujui nopeasti ja yksinkertaisesti.
Ammattilaisilta asentaminenkin sujuu varmasti helpommin, mutta pyöräkohtaiset erot lisännevät kuitenkin tuskaa.

Vapari
27.05.2011, 03.40
Lyön 1000e vetoa ettei homma ole mennyt kuten täällä taas kerrotaan. Kuulin tästä ensimmäistä kertaa täältä lukiessani, ei ole sisäpiiritietoa tai muutakaan mutta silti väitän ettei ihan varmasti ole tapahtunut kuten jopo84 asian kirjoitti. Joten ennen kuin aletaan kertomaan niitä juttuja niin voitaisko miettiä ja rauhottua sen verran että vedetään vähän happea ja mietitään mitä kirjotetaan.

Oksanen
27.05.2011, 08.14
Onkohan ko. firman työntekijä...?:rolleyes:

Lyön 1000e vetoa ettei homma ole mennyt kuten täällä taas kerrotaan. Kuulin tästä ensimmäistä kertaa täältä lukiessani, ei ole sisäpiiritietoa tai muutakaan mutta silti väitän ettei ihan varmasti ole tapahtunut kuten jopo84 asian kirjoitti. Joten ennen kuin aletaan kertomaan niitä juttuja niin voitaisko miettiä ja rauhottua sen verran että vedetään vähän happea ja mietitään mitä kirjotetaan.

IncBuff
27.05.2011, 08.57
Just, eihän se varmaan noin mennyt?

Vaikka tosta jutusta vain 50% pitäisi paikkaansa niin tonne mä en ainakaan rahojani tunge.

Mka
27.05.2011, 09.04
Aika hurjaa touhua :D
Minä menen ainakin käymään tuolla ihan vain nähdäkseni minkälainen putiikki on todellisuudessa.

asb
27.05.2011, 09.16
Lyön 1000e vetoa ettei homma ole mennyt kuten täällä taas kerrotaan. Kuulin tästä ensimmäistä kertaa täältä lukiessani, ei ole sisäpiiritietoa tai muutakaan mutta silti väitän ettei ihan varmasti ole tapahtunut kuten jopo84 asian kirjoitti. Joten ennen kuin aletaan kertomaan niitä juttuja niin voitaisko miettiä ja rauhottua sen verran että vedetään vähän happea ja mietitään mitä kirjotetaan.

Minäkin jaksoin aikoinaan puolustella Pyörähuoltoa, mutta kun sukulaismiehelle vittuilivat, niin loppui sympatiat. Itsehän olen aina saanut ihan hyvää palvelua, mutta minäpä tiedänkin mitä haluan ja tarvitsen ja osaan huoltaa fillarini itse.

OMT
27.05.2011, 09.23
Pyörähuoltoa on pidetty täällä ihan hyvänä kauppana ja liikkeellä on edustusta myös foorumilla. Siinä mielessä tuollaiset ylilyönnit ovat yllättäviä. Itsekin tosin aistin pientä nihkeyttä palvelussa noin viikko sitten. Olisikohan henkilökunnalla nyt virkistyspäivän paikka niin jaksaa taas asennella lokareita?

jopo84
27.05.2011, 09.49
Lyön 1000e vetoa ettei homma ole mennyt kuten täällä taas kerrotaan. Kuulin tästä ensimmäistä kertaa täältä lukiessani, ei ole sisäpiiritietoa tai muutakaan mutta silti väitän ettei ihan varmasti ole tapahtunut kuten jopo84 asian kirjoitti. Joten ennen kuin aletaan kertomaan niitä juttuja niin voitaisko miettiä ja rauhottua sen verran että vedetään vähän happea ja mietitään mitä kirjotetaan.
Voin vakuuttaa kaiken kirjoittamani olevan 100%-sesti totta. Mukana minulla oli kaveri joka kuunteli ko. episodia korvat punaisena, lisäksi liikkeessä oli neljä muuta asiakasta ja noin kolme muuta kaupan työntekijää. Ei tarvitse tietenkään uskoa mutta miksi valehtelisin? Halusin vain varoittaa muita.

Vapari, toimitanko tilinumeron sinulle vai hoidatko käteisellä sen tonnin? Viestihistoriaasi vilkaistuna sinun on ehkä turha puhua mistään rauhoittumisesta...

PS. Mm. juuri täältä luettujen hyvien kokemusten takia kyseisen liikkeen valitsinkin...

ErkkiM
27.05.2011, 09.58
Hyvä palaute, ja omassa tulkinnassani se vaikutti ihan uskottavalta. Se, että ko. liikkeessä yhden kaupan ohessa sattuu noin monta epäkohtaa, on varmasti harvinaista, mutta ei ollenkaan mahdotonta, koska kun jos homma lähtee siellä menemään pieleen, niin se sitten menee kunnolla kuralle - ainakin näin keväisin, huippusesongin aikaan kun hommia on jätkillä ja äijillä enemmän kuin kerkee laadukkaasti tekemään.

Itse kyllä käyn siellä jatkossakin, ja olen entistä "varovaisempi". Edelleenkin pidän itseäni varsin nöösinä, mutta osaan entistä enemmän kiinnittää huomiota siihen, että minulle tarjotaan tavaraa, joka sopii tarkoituksiini, ja on hinta-laatusuhteeltaan kuosissa. Ihan alkuvuosina tuolta sai hyvää evästystä, kun teki selväksi, että "en tajuu näistä juuri mitään, opasta". Sittemmin kun kalustoa jo saanut hankkinut, ja oli pikkuhankintoja edessä, niin palvelun laatu on heitellyt ihan simona.

Asiantuntemusta ei voi kiistää, mutta se pitkäjännitteinen asiakkuuksien hoito tuntuu olevan vaikea sisäistää. Kyllä pitää olla kiinnostunut pienistäkin ostoksista - hyvällä palvelulla ja kyllä pitäisi osata sanoa, "joo, meidän virhe, korjataan, nyt valitettavasti hirvee kiiree, ole kärsivällinen, hyvitetään ylimääräiset odotukset sulle jotenkin". Eli silleen "rakentavasti".

Itselläni ei sen dramaattisempia mokia kuin viime syksyltä, jolloin käytin etupyörän siellä - piti saada sisuriton rengas vanteella ja uusi venttiili siihen. Kiireestä huolimatta tekivät homman heti. Tarjouduin itse sitten pyörittelemään siellä liikkeessä rengasta (kun oli litkut inessä), mutta eivät suostuneet vaan halusivat itse käyttää siihen aikaansa sen vajaan vartin. Noh, sopihan se mulle. Ja sitten vielä lisäsivät painetta sillä seurauksella, että se saatanan rengas räjähti vanteelta autossa Länsiväylällä. Perkele, tuli kuset housuun ja meinasin penkkaan ajaa kun selkänojan takana jysähti. Siitä sitten takas liikkeeseen - uusi asennus/rengas, kiitos, ja tulisiko joku siivoamaan autoni?

Noh, eivät siivonneet. Uuden asennuksen lupasivat seuraavalle päivälle. En suostunut. Tekivät sitten nöyrästi uudestaan, siis yrittivät, ja totesivat, että onpi rengas nyt niin levähtänyt, että sun pitää ostaa uusi.

En tähän suostunut, ja sitten käytös muuttui todella nihkeäksi. Onneksi tuli nuorempi veijari valkkaamaan tilalle vastaavaa rengasta, niin rentoutui käteni nyrkistä avokämmeneksi... Valitettavsti en tajunnut niistä juurikaan ja suostuin sihen mitä tarjottiin. Myöhemmin sitten tsekkasin ja pykälää vaatimattomamman (ainakin hinnaltaan) kuin menetetty laittoivat kohilleen. Vielä kun sain pyörän käteeni, pyydettiin kassan kautta. Sitten meni minulta pienesti hihat. Rauhallisesti, mutta virnuillen, totesin, että palataanko kustannusasioihin sitten kun autoni on tullut sisäpesusta?
Nyt sain sitten kuulla pahoittelut tästä incidentistä ja toivotukset, että uusi rengas pitää ilmat ja sopii maastoihin, jossa ajelen. Eli - osattiin kuitenkin kuunnella, ja reagoitiinkin lopun perin asiallisesti. Hyvä niin.
-E
(P.S. Auton pesusta selvittiin loppujen lopuksi vedellä, räteillä ja sienellä - omin voimin)

snowfake
27.05.2011, 10.58
Ei muuta kuin perumaan kauppa ja fillari takaisin. Ja uusi Spessu toiselta jälleenmyyjältä :) Oppivathan olemaan.

kaakku
27.05.2011, 11.00
Tekisi varmaan ihan hyvää lähettää nämä muutamat palautteet sinne pyörähuoltoon. Ei niille myyjille tosin, vaan esimiehelle/omistajalle. Luulisi asenteen vaihtuvan.

Ja jos ei vaihdu, niin eiköhän siitä voida vetää johtopäätöksiä sen suhteen mihin rahansa kannattaa fillariostosten merkeissä kiikuttaa.

nilsson
27.05.2011, 11.04
Tekisi varmaan ihan hyvää lähettää nämä muutamat palautteet sinne pyörähuoltoon. Ei niille myyjille tosin, vaan esimiehelle/omistajalle. Luulisi asenteen vaihtuvan.

Tai sit tekee Davidit: http://www.27bslash6.com/f4s.html

asb
27.05.2011, 11.40
Ei muuta kuin perumaan kauppa ja fillari takaisin. Ja uusi Spessu toiselta jälleenmyyjältä :) Oppivathan olemaan.

Huono palvelu ei ole peruste kaupan perumiselle. Väärän väriset lokaritkaan tuskin täyttävät vaatimuksia, jos ne kerran saadaan vaihdettua.

Markku Liitiä
27.05.2011, 12.44
Juu, ei kehitellä lynkkausmielialaa. Jos yksi on nyt saanut huonoa palvelua, se ei muuta muiden aikaisemmin saamaa hyvää palvelua huonoksi.

rhubarb
27.05.2011, 13.04
Juu, ei kehitellä lynkkausmielialaa. Jos yksi on nyt saanut huonoa palvelua, se ei muuta muiden aikaisemmin saamaa hyvää palvelua huonoksi.

…Muiden aikaisemmin saama hyvä palvelu ei myöskään muuta tätä hyväksi.

Pyöräpummi
27.05.2011, 13.14
Pyörähuollon herroilla on ollut muulloinkin huonoja päiviä.
Ei se liike siinä mielessä eroa monesta muusta vastaavasta.

Onneksi Gunterilta tulee osaa nopeasti.

Neuvoisin kaikille suomalaisille pyörämyyjille menevän asiakkaaksi amerikkalaiseen pyöräliikkeeseen. On tosi mielyttävä kokemus.
Tosin nyrpeä myyjä on myös nyrpeä asiakas, joten ei välttämättä tule ykkösluokan palvelua.
Suomessa tosin ei päästä samaan palveluun koska meidän kautemme on niin lyhyt.

Tank Driver
27.05.2011, 13.19
Itse en ole liikkeessä vieraillut, mutta kyselin tuossa lopputalvesta tarjousta fillarista, jonka ainoa maahantuoja ko. firma on. Pyöräähän myydään liikkeessä sekä runkosettinä että kokonaisena. Sain vastauksen, että runkosetti maksaa ton verran ja valmiin pyörän hintaa on mahdoton sanoa kun ei tiedä mitä osia siihen laitetaan kiinni. Kummastuin, kohautin olkapäitäni ja vastasin, että esim. noi mitkä tossa koko fillarin myyntikuvassa on tai sitten jotkut muut keskitasoa vähän paremmat osat ettei tarvitse heti päivitellä, tarkoitus kun oli hankkia Pyörä, Jota Ei Koskaan Myydä. Lisäksi annoin väritoiveen tiettyjen osien suhteen, mutta totesin myös ettei asia ollut merkityksellinen, kunhan nyt saisin alleni hyvän pyörän.

En koskaan saanut tarjousta. Kysyin tarjouksen perään kolmasti. Korostan, että en olisi pahastunut mikäli olisin saanut vastaukseksi "Ei onnistu". Olisi ollut mukavaa saada jonkinlainen vastaus.

Kummastelen lähinnä sitä, että kotimaisella kivijalkaliikkeellä on varaa olla tarjoamatta pyörää, jonka hinta olisi tullut keikkumaan hyvinkin kahden tuhannen euron paremmalla puolen. No, lähetin sitten rahani Britanniaan ja tilasin sieltä toisen valmistajan rungon. Virhehän sekin oli. Rahat meni, runkoa vartoiltu pitkälti toista kuukautta.

Sama toistui toisessa kotimaisessa likkeessä kiekkojen osalta. Pyysin tarjousta kiekkosetistä. Pyydettiin soittamaan ja kertomaan tarkat speksit puhelimessa. Näin tein, puhelinkeskustelun lopuksi liikkeen edustaja pyysi lähettämään speksit sähköpostitse tarjouspyynnön muodossa (Mitvit?!). Tein näinkin. Ei vastausta. Kysyin tarjouksen perään tässäkin tapauksessa kolmasti ja tein selväksi, että jos osien saatavuudessa on ongelmia, minulle kelpaavat myös muut vastaavantasoiset kunhan vaan saisin uudet kiekot uuteen runkoon. Ei vastausta edelleenkään.

Mitä helvettiä minä teen väärin?

tpievila
27.05.2011, 13.20
niin se sitten menee kunnolla kuralle - ainakin näin keväisin

Itse en viitsinut vuosi sitten avautua vasta foorumille liittyneenä, mutta nyt kun huonoja kokemuksia epäillään niin voin kompata (eikä ainakaan voi sanoa että olisi kuumakallena seuraavana päivänä kirjoitettu): touko-kesäkuussa tuntuu olevan paremmin aikaa tehdä asiat kolmesti kuin kerralla oikein. Halusin melkein tasan vuosi sitten vihdoinkin kunnon pyörän, jolla olisi mukava ajaa, käydä kaupassa ja vähän kauempanakin. Asiointi maililla ja puhelimella oli lähes mahdotonta, mutta sen nyt tietää ruuhkasta. Kaupasta tämä asiakas huomattiin toisella yrittämällä. Esitin toiveeni hyvästä, valmiista paketista, jota ei tarvitse alkaa säätämään ja korjaamaan heti, vaan sillä pärjää talvenkin ympäri. Eli kunnon lokarit, valot, lukot, ja kaiken mitä nyt pyörään tarvitsee vaikken sitä osaa pyytääkään. Antamastani budjetista jäi vielä parikymmentä prosenttia tyhjää, joten hyvältä vaikutti.

Tilattu pyörä tuli ensin väärällä rungolla (olin katsonut kahta, joista päädyin jälkimmäiseen). Työmääräyksessä oli raapustettu osalistaan runkojen valmistajat päällekäin (ensin tilatessa kirjoitettu väärää, sitten olin huomauttanut etten sitä halunnut ja korjaus tehtiin vaan päälle), ja myyjä tms. oli sitten unohtanut kumpi oli oikea.

Seuraavalla kerralla käydessä runko oli oikea, mutta napavaihteet oli vaihdettu ketjuvaihteisiin. Ihmettelin mistä oli oikein kyse, kun ketjuvaihteista ei ollut missään vaiheessa puhe. Noh, ne olivat olleet siinä oikearunkoisessa pyörässä valmiina, ja kuulemma on ihan liian iso työ vaihtaa siihen vaihteita ja katteet menee kun on jo toinen vaadittu muutos. Tietenkään en tätä kelpuuttanut, koska ei ne minulle olleet muutoksia vaan alkuperäisen tilauksen noudattamista. Olin valmis kävelemään pois ja uhraamaan antamani satasen ennakkomaksun. Puolittaisen lyhyen huutamisen jälkeen myyjä tajusi että kiekon voi ottaa napoineen jo kasassa olevasta väärärunkoisesta pyörästä ja tilanne raukesi.

Kolmannella kerralla olikin pääpiirteet kasassa, piti vain muistuttaa puuttuvasta satulan pikalinkusta, valosta, yms. listan lopussa olevasta pikkusälästä (eli tarkkana pitää todellakin olla) ja sain pyörän ulos. Ensihuoltoon (sisältyy hintaan) tuodessa kommentoin vastaanottajalle jarruissa olevan jotain hassua, ajattelin tyhmänä aloittelijana että korjaaja arvostaisi jos kerron suurinpiirtein mitä pientä pyörään on tullut sitten kaupasta ulos taluttamisen. Noh, tämä maksoi kaksi kymppiä, joka selvisi pyörää huollosta noutaessa. Ei se se tietenkään taloutta kaatanut, mutta olisin mieluummin opetellut säätämään itse ja tehnyt kotona, jos olisin tiennyt sen etukäteen olevan noin arvokas taito.

Näiden kokemuksien pohjalta totesinkin, että aloittelijaa näemmä viedään kuin sikaa säkissä, ja liityin tänne oppimaan. Myöhemmin "valmis paketti" ei ole osoittautunut ihan siksi; valinnaiset tarakan lisähärpäkkeet olivat koko kesän "katsotaan saisiko näitä ensi kuuksi", kunnes ostin ne Saksasta. Olen myös päässyt ostamaan valon tilalle uuden, kun kyllästyin syksyllä naputtamaan aina valon kylkeä sen sammahdellessa kontaktihäiriöihin, hankkinut ketjuihin halflinkin (alunperin sellainen pituus, jota oli mahdoton saada kireäksi dropoutin liikkumavaralla), hankkinut peittävämmät lokarit ettei jalat yms. menisi ihan rapaan (tästä varmaan irvaillaan kun täällä on lähinnä harrastelijakuskeja ;), ja kunnollisen ketjusuojan sen jälkeen kun sain ensimmäiset (ja viimeiset) lahkeet ketjuöljyyn (opinpahan mitä eroa on sellaisella pyöreällä rattaan kokoisella suojakiekolla ja mummopyörien ketjusuojilla). Ts. kaikenlaista pientä säätöä päästäkseni siihen lopputulokseen mihin vielä viime vuonna luulin pääsevän suoraan, kun vaan on valmis maksamaan kaupalle.

Foorumin perusteella varmaan harrastelijalle (eli sellaiselle joka tietää valmiiksi mitä haluaa ja tarvitsee) sopiva kauppa, mutta nöösille jäi turhan hapan maku. Nyt sentään pyörä alkaa olla melko hyvin sellainen kuin pitää ja tiedän miten se pidetään kunnossa (ts. keltä kysyä aina diagnoosia ja korjausohjeita ;). Pitää vain kesäloman aluksi asentaa nuo uudet lokarit (btw. pyörätohtorilta löytyy jälkiasennusosia mihin vaan, turhaan etsin ensin keskustan kaupoista).

OMT
27.05.2011, 13.43
Pitääköhän tässä nyt seuraavalla käynnillä alkaa huutamaan täysiä heti ovelta pre-emptive strike -taktiikalla ennen kuin myyjät ehtivät reagoida mitenkään?

Mikrometri
27.05.2011, 16.18
Eipä ole ollut tuollakaan ongelmia kun joskus olen käynyt osia fillareihin ostamassa. Eikä kyllä ole Velosportissakaan. En vittuile myyjille tai osta Shimanoa Velosta tai Campyä Okkalta.
Viikolla kävin sihteerille ostamassa uuden auton niin hommaan meni alle tunti. Tiesin mitä olen ostamassa ja en ottanut häntä mukaan. Kun kaupat oli tehty niin lähetin iPhonella kuvan siitä.
Ei edes liike vaivautunut lähettämään laskua vaan merkasi kauppakirjaan keltakynällä tiedot että maksakaa noilla infoilla.
Kun on AAA+ niin se antaa joitakin etuja.
Arvatkaapas että tuliko se äkkiä maksettua kun vein hänelle kauppakirjan ja sanoin että huomenna sen voi hakea.

Mikrometri
27.05.2011, 16.30
Huomautan vielä että mun sihteerille edellinen ostama meni vaihdossa eli tehtiin koko homma rekisteröinteen, vakuutuksineen ja paperisotineen alla tunnissa. Tinkiminen kesti viis minsaa ja sitten pantiin riita puoliksi.

mutanaama
27.05.2011, 17.07
Viimeisin auton ostos kesti 5min, onhan sekin alle tunnin.

Mikrometri
27.05.2011, 17.17
Viimeisin auton ostos kesti 5min, onhan sekin alle tunnin.
Kerran olen mennyt Hesasta dösällä julkisilla Espooseen.
25v vuoden aikana. Se riitti.

Pyöräpummi
27.05.2011, 17.23
Ko. kaupassa kävi pari vuotta sitten aika huvittava episodi, jonka jälkeen en ole siellä käynyt.
Tosin luulen että he eivät kovin paljoa menettäneet minussa.
Jälkeenpäin tämän voi kuitata huumorilla.

Hain tilaamani osaa ja yht'äkkiä myyjällä ns. palo käämit. Olin aivan huuli pyöreänä. Hän alkoi vaatia anteeksipyyntöä. Hän todennäköisesti oli tulkinnut tilanteen täysin väärin. Jotain ihmeellistä myyjä kehitti mielikuvituksessaan.
Ei ollut mitään tarvetta taikka tarkoitusta kopeilla vaan päin vastoin tehdä toimitus helpoksi. Saattoi kuitenkin olla että hyvästä kunnostani johtuen säteilin itseluottamusta, joka ärsytti syystä tai toisesta.

Oma tulkintani oli että tämä keski-ikäinen kaveri oli hyvin väsynyt. Synkässä mielessä kehittyy synkkiä ajatuksia.
Johtuen ihmisen rajallisuudesta väsyminen on aika tavallista.

Oli sitten missä ammatissa tahansa niin kannattaa pitää yllä fyysistä kuntoaan ettei kävisi tällä tavalla. Kaikista eniten siitä on hyötyä juuri itselleen.

Ei ole tarkoitus hyökätä ketään eikä liikettä kohtaan vaan tämä tarina on opettavainen sille ketä pystyy näkemään sen myönteisenä. Se on herätyshuuto alkaa liikunnan harrastaminen. Tässä tapauksessa ei pitäisi ainakaan olla välineistä kiinni.
Varmasti tässä liikkeessä on hyvää palvelua ja toivon kuitenkin että he pystyvät vielä parantamaan sitä.

SuperD
27.05.2011, 17.40
Ettei vaan olisi keskustelu lähdössä sivuraiteelle?!?
Olisin kovasti utelias näkemään Pyörähuollon vastineen aiemmin kuvailtuun avautumiseen. Huonoa mainetta sataa firman saaviin ja kyse oli kuitenkin niinkin merkityksellisestä asiasta kuin kolmenkympin (tai 50) euron lokasuojista :seko:

Itse olen kahteen otteeseen asioinut kyseisessä kaupassa. Ekalla kerralla kelvollista palvelua, tokalla kerralla loistavaa --> Ostin fillarin

kukavaa
27.05.2011, 17.43
vaimokkeen fillarissa huollon jälkeen ei vaihteet toiminut ja ketjut tippuilevat oudosti.
oman fillarin korjaus pari vuotta sitten joshti siihen että takavaihtaja kaikkineen kiertyi jonnekkin pinnojen väliin.
mitään en ole sieltä ostanut kun kertaakaan ei kysyttyä roipetta ole löytynyt.

mainettaan surkeampi.

Fiks-ed
27.05.2011, 17.55
Pari kertaa on tuolta tullut jotain ostettua. Palvelu ei ole ollut huomiota herättävää suuntaan taikka toiseen. Kotimaisesta kivijalkakaupasta odottamaani lisäarvoa en kuitenkaan ole saanut ulkomaan nettikaupasta tilaamiseen nähden. Eli säädöt ja viimeistely ovat olleet vähän miten sattuu ja itse ne on saanut tehdä jälkikäteen kuitenkin.

Pyöräpummi
27.05.2011, 18.10
Ettei vaan olisi keskustelu lähdössä sivuraiteelle?!?
Olisin kovasti utelias näkemään Pyörähuollon vastineen aiemmin kuvailtuun avautumiseen. Huonoa mainetta sataa firman saaviin ja kyse oli kuitenkin niinkin merkityksellisestä asiasta kuin kolmenkympin (tai 50) euron lokasuojista :seko:

Itse olen kahteen otteeseen asioinut kyseisessä kaupassa. Ekalla kerralla kelvollista palvelua, tokalla kerralla loistavaa --> Ostin fillarin

Niinkuin sanottua täällä on paljon hyviä kokemuksia kyseistä liikkeestä.
Se ei kuitenkaan merkitse sitä että siellä oltaisiin täydellisiä.
Ehkä aivan turhaan "avauduin" ko. tapauksesta.

Niinkuin aiemmin totesin ko. tilanne johtui todennäköisesti myyjän totaalisesta väärinymmärtämisestä. Tilanne tosissaan oli surrealistinen. Elämäni aikana en edes muista että kukaan olisi aiemmin tullut vaatimaan anteksipyyntöä, vaikka siitä huolimatta että olen varmasti loukannut ihmisiä enemmän tai vähemmän tietoisesti.

huotah
27.05.2011, 18.42
Pari kertaa on tuolta tullut jotain ostettua. Palvelu ei ole ollut huomiota herättävää suuntaan taikka toiseen. Kotimaisesta kivijalkakaupasta odottamaani lisäarvoa en kuitenkaan ole saanut ulkomaan nettikaupasta tilaamiseen nähden. Eli säädöt ja viimeistely ovat olleet vähän miten sattuu ja itse ne on saanut tehdä jälkikäteen kuitenkin.

Sama. Yhtenä päivänä voit saada ihan ok palvelua, toisena taas välinpitämätöntä. En ihan ymmärrä tämän kaupan nauttimaa kulttistatusta tällä foorumilla. En ole varmaan kantanut riittävästi euroja Okkan kellariin päästäkseni A-listalle.

Hippo
27.05.2011, 22.50
...tämä tarina on opettavainen sille ketä pystyy näkemään...

Eijei. Ei.

Schöne Scheisse
27.05.2011, 23.08
Kulttipyöräkaupat ovat kuin kulttibändejä, joille voidaan antaa anteeksi satunnainen paska keikka tai levy. Kulttipyöräkaupan aseman saa yleensä sillä, että asiakas saa ainakin kerran parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua kuin osasi odottaa tai kun liike pystyy ratkaisemaan jonkin ongelman silloin kun muut liikkeet ovat myyneet ei-onnistua tai ei-oota.

Minulla on kaksi luottopaikkaa, joista toisessa (eli siinä jonka nimessä ei ole sanaa "Itä-Helsingin") tehtiin täyshuolto ja pientä voimansiirtopuolen uusimista, jossa asennettu pakka ei ollut ihan se mikä piti ja jossa takavaihtajan korvaketta kiinnitettäessä oli speksien mukainen ruuvilukite päässyt unohtumaan (eli ensimmäinen lenkki huolletulla pyörällä katkesi onneksi ennen satulaan nousua). Mutta jostain kumman syystä olen käynyt siellä edelleen. Pakkaa en viitsinyt vaihdattaa ja takavaihtajankin kiinnitin itse, sillä minulle riitti että kun annoin asiasta palautetta (ilman falsettiin nousevaa ääntä tai muuta tehostusta), virheet myönnettiin nikottelematta ja olisi korjattu heti. Kultti mikä kultti.

Tank Driver
28.05.2011, 12.40
Sitten on niitä liikkeitä, joissa palvelu on aina ensiluokkaista riipumatta siitä oletko ostamassa tuhansilla euroilla vai vaan katselemassa. Näissä liikkeissä asiakkaan ongelmat yritetään ratkaista vaikka kysyttyä osaa ei olisikaan hyllyssä, nähdään vaivaa kahden euron pikkunippelin etsimiseksi sulkemisajan jälkeen ja jos itse ei kyetä toteuttamaan asiakkaan toivetta, ohjataan toiseen liikkeeseen, josta apu voisi mahdollisesti löytyä. Lisäksi kiireettömänä hetkenä asioitaessa voidaan jauhaa asiakkaan kanssa puolituntinen hyväntuulista paskaa.

Mulle on aika vaikea muutaman kuvailemanikaltaisen hyvän kokemuksen jälkeen perustella sitä, ettei kysymykseen "Mä haluun tollasen, mitä se maksaa?" vaivauduta vastaamaan. Vai onko nyt kyseessä se idioottimainen liiketoimintamalli, jossa harrastajien ostokset ei hetkauta kaupan tulosta suuntaan tai toiseen vaan tili tehdään viidenkympin perushuolloilla?

dirtyrider
28.05.2011, 17.27
Lyön 1000e vetoa ettei homma ole mennyt kuten täällä taas kerrotaan. Kuulin tästä ensimmäistä kertaa täältä lukiessani, ei ole sisäpiiritietoa tai muutakaan mutta silti väitän ettei ihan varmasti ole tapahtunut kuten jopo84 asian kirjoitti. Joten ennen kuin aletaan kertomaan niitä juttuja niin voitaisko miettiä ja rauhottua sen verran että vedetään vähän happea ja mietitään mitä kirjotetaan.

Onko oma lehmä ojassa, vai jopa työpaikka.. :rolleyes: Mikäs sinä olet sitä sanomaan, miten joku ihminen kokee palvelun. Vaikka tuossa olisi värikynää käytettykin tai vain osatotuus, niin siitä ei pääse mihinkään, että ei ole asiakaspalvelua hirveästi näkynyt. Tällä kertaa sattui vain käymään niin, että ostaja osasi vaatia omansa, osa ostajista olisi vain tyytyneet niihin lokareihin ja jupissut täällä paskaa tuuriaan..

Fakta vain on yksi huono asiakaspalaute vaatii aika monta hyvää asiakaspalautetta vastineeksi. Ja se on varmaa, että ensimmäiset päätyvät useammin muidenkin luettavaksi..

H. Moilanen
28.05.2011, 18.45
Surkein asiakaspalaute on se palaute, joka jätetään antamatta.

tienlaita
28.05.2011, 18.55
Surkein asiakaspalaute on se palaute, joka jätetään antamatta.

Niinkö? Mietin juuri pitkään näitä lukiessa viitsinkö sentään vanhoista puhella, mutta ei ole kiinnostanut tuo liike muutamaan vuoteen. Ei kannattaisi huutaa asiakkaille ilman syytä. Ei ehkä syynkään kanssa.

A.A
28.05.2011, 19.08
Kerran olen mennyt Hesasta dösällä julkisilla Espooseen.
25v vuoden aikana. Se riitti.

Miksi tulit takaisin?

P3t3
02.07.2011, 12.46
Ei voi muuta kun ihmetellä liikkeen huonontunutta palvelutasoa ja asennetta.
Nähtävästi on varaa valita asiakkaansa....
Ei jaksa avautua.....

PeeHoo
06.07.2011, 10.47
Lauttasaarentien 11:n myymälässä on Specializedin kypärät aika hyvällä alennuksella, oli pakko ostaa eilen ovh. yli 200 euron hattu!

Canuuna
08.07.2011, 13.55
Viime kesänä tämä liike onnistui huoltamaan takakiekon niin, että kiekko leipoi kiinni Tahkolla. Itse olin onnekkaampi kuin kaverini jolla kävi sama homma ja kiekko leipoi kiinni lopullisesti samaisen huollon jäljiltä.
Samassa huollossa onnistuttiin myös vaihtamaan yhteensopimaton etulehti ja pilattua lehtien kiinnityspultit sekä vaihdettiin deoren pakka, josta laskutettiin XT:n hinta.
Iskarin öljyn vaihdossa sitten unohtui toiseen putkeen laittaa takaisin sinne kuuluvia osia sillä seurauksella öljyt tuli ulos ja yli 120€ extrahuolto teettää siellä virallisessa fox-huollossa.
Vuosien varrella tuli koettua monenlaista mutta tyhmänä tuli uskottua kulttimaineessa olevaan liikkeeseen. Nämä olivat ne viimeiset temput joista usko loppui tätä putiikkia kohtaan.
Jos kauppias sanoo, että vaihdettiin vaan ohuemmat öljyt/vaseliinit niin silloin kannatta hälytyskellot soida, koska silloin heillä ei oo ollut mitään hajua todellisesta viasta ja sen korjaamisesta. :D

Jappe
26.09.2011, 21.45
Huonoja kokemuksia tuosta Larun pienestä kivijalkakaupasta.
Taustaksi kerrottakoon, että olen asioinut useasti kyseisessä liikkeessä, ja palvelu on ollut melko vaihtelevaa. Koska kauppa on lähellä niin olen "sietänyt" välinpitämätöntäkin otetta, mutta tänään tuli pohjakosketus.

Kävin kysymässä perjantaina "lokasuojaratkaisua" kapearenkaiseen sinkulaani. Myyjä (toinen omistajista) nappasi hyllystä Crudin Road Racerit ja vakuutti niiden sopivan, jos mikään sopisi. OK. Kaupat tuli, vaikka hinta oli aika suolainen 59€. Kotiin päästyäni rupesin tutkailemaan ostamaani tuotetta. Paketti oli nippusiteellä yhteen vedetty paketti, jossa minigrip pussissa oli pikkuosat mukana. Melko pian selvisi, että tuote oli käytetty, jäljistä päätelleen ainakin kertaalleen asennettu. Lisäksi pikkuosista puuttui useampia. Tämän selvitin, kun kävin netistä googlettamassa ko. valmistajan sivut ja sitä kautta kokoamisohjeet.

Tänään maanantaina sitten marssin takaisin liikeeseen. Olin jo päättänyt että en viitsi pilata omaa päivääni asialla sen enempää ja kerron vain asiallisesti mikä on tilanne ja katson miten liike haluaa asian ratkaista. ...ehkä odotin jonkinlaista anteeksipyyntöä ja ihan aiheellisesti pientä hyvistystäkin. No nyt seurasi varsin erikoinen tapa käsitellä reklamaatioita, joka meni seuraavasti:

Minä: (kerroin siis tilanteen ja kysyin) "mitä tehdään"
Omistaja: "haluat siis rahat takaisin"
marssi siltä seisomalta hakemaan rahat ennen kuin ehdin sanoa mitään...
ojensi rahat ja sanoi
Myyjä: Tällaista tää nyt on
Sitten myyjä vain kääntyi ja meni takahuoneeseen, ja minä jäin vähän huvittuneen oloisena rahoineni siihen ihmettelemään ja sanomaan "kiitosnäkemiin...".

Olivat ensin myyneet ylihintaan käytetyn ja puutteellisen tuotteen, ja sitten asiaa ei edes pahoiteltu.
Ei tällaisen jälkeen enää edes periaatteesta voi mennä asioimaan tuohon liikeeseen. Harmi sinänsä, muuten ihan OK tuotteet niillä on myynnissä, mutta palvelua ei ole.

Jälkiepisodina tilasin samat lokarin Chainreactioncycles.com´sta. Hinta 29€ halvemmat. Homma on toiminut tuolla ennenkin hyvin, ja voin suositella ko. nettikauppaa kaikille. Asialliset sivut, hyvät tuotteet ja valikoima, luotettavaa ja nopeaa palvelua.

Että tällaista tällä kertaa.

J

Shimaani
26.09.2011, 21.57
Ei sit käyny mielessä kuukkeloida ennen ostopäätöksen tekoa? Kaukaa vantaalta (http://www.fillariosa.fi/verkkokauppa/lokasuojat/?num=130705&upotusURI=/verkkokauppa/lokasuojat/&x130835=Select/Card) sais noudettua nuita lokareita ja avaamattomissa paketeissa.:)

p bonk
27.09.2011, 10.38
^ Muistiinmerkitsee.

Fuuga
27.09.2011, 18.30
Pitää omalta osaltani antaa positiivinen palaute Pyörähuollosta. Oman Tricrossini ostotapahtuma on jo itsessään kertomuksen arvoinen. Testaamiseen suorastaan yllytettiin eikä mitään kiirettä pidetty - turistiin niitä näitä ja vertailtiin eri pyöriä.

Tarkoitus oli ostaa juuri tietty yksilö edulliseen hintaan. Hintaan vaikutti se, että kahvojen päällä oli pienet tuskin näkyvät skraadut kun joku oli kääntänyt pyörän ylösalaisin betonille/asfaltille. Kun sitten päivää myöhemmin ilmoitin tekeväni kaupat, kasasi kasaaja pyörän vahingossa uusista kaluista. Tämä tietty huomattiin maksu- ja hakuvaiheessa, mutta koska pakasta vedetty pyörä oli jo kasattu ja 'käsissäni' ei kauppaa alettu muuttamaan. Taidettiin siinä hieman keskustelua käydä kasaajan ja myyjän välillä, mutta minusta se oli vain kahden omalle tyylilleen uskollisen kaverin huuliheittoja puoleen ja toiseen.

Tänään sitten vein pyörän aamulla ensihuoltoon. Alunperin puhe oli, että aamulla paikalle ja seuraavana päivänä illalla saa noutaa. Huolto kuitenkin sujui päivässä eikä tarvinnut tuhlata kuivaa ja mukavaa säätä yleisillä tympääntymiseen. 20 kilometrin matkalla ei ainakaan mikään korkannut, vaihtaminen sujui niin kuin säädetyllä sujuu ja jarrut pitivät hyvin.

Summa summarum, tiedän paikan johon ensin menen tarpeineni ja jos sieltä ei ratkaisua löydy jatkan kierrosta jonnekin muualle.

maudicel
29.09.2011, 12.01
Vähän on jäänyt huonomaku itsellenikin tästä samaisesta "kultti"liikkeestä. Hyvää tavaraa heillä näyttää olevan, mutta eivät oikein tunnu osaavan sitä myydä.
Olin nimittäin tässä loppu kesällä vihdoinkin hankkimassa ensimmäistä maantiefillariani. Reilun vuoden olin fillarista haaveillut ja sen myötä myös googlaillut lukemattomia käyttäjäkokemuksia/ arvosteluja erilaisista fillarivaihtoehdoista. Olin päättänyt, että kunhan löytyy minulle sopiva ja hyvältä tuntuva runko, niin haluan siihen myös aikaa kestävän osasarjan. Päädyin lopputulokseen, että osasarjaksi haluan vähintään 105 tasoisen. Oli se sitten Shimano tai Campa. Liikkeen nettisivuille ilmestyi elokuun puolivälissä alehinnat tämän vuoden malleista, joista iskin silmäni Spessun Allez comp C2:een. Hinta alennettuna oli muistaakseni 1250€ ja jäljellä olevat koot sivujen mukaan 54 ja 56. No, eipä muuta kuin liikkeessä käymään. Hain myyjän korjaamon puolelta myymälän puolelle, jossa esitin asiani. Myyjä oli kyllä oikein ystävällinen. Kerroin hänelle, että etsin itselleni ensimmäistä maantiefillaria ja minua kiinnostaa tämä jo manittu Spessu, tai sitten jokin muu vastaavan tasoinen. Ehkä ei olisi pitänyt paljastaa olevansa täysin ummikko. Myyjällä ei nimittäin näyttänyt olevan aikomustakaan tarjota/ esitellä minulle tuota kyseistä pyörää. Koottuna ei näyttänyt olevankaan kuin koko 56 ja minähän olisin tarvinnut sen pykälää pienemmän. Kun kuitenkin kerroin mitä, tai minkätasoista pyörää etsin, mukaan luettuna polkimet + kengät ja että budjettini on 1400-1500€, alkoi hän myydä minulle jotain aivan muuta. Hänen mukaansa minulle riittää vallan hyvin Tiagra-osasarja ja koska minulla näyttääkin olevan jo maastokengät, niin polkimiksi maastonapit. Hänellä löytyy niitä nimittäin käytettyinä. Eipä siinä mitään, edukkaaksihan tuo olisi tullut, noin 900€, mutta kun ei vain ollut lähellekään sitä, mitä olin tullut hakemaan. Ehkä hän ajatteli niinkin pitkälle, että olisin ottanut tuon paketin, ajellut sillä loppu kesän ja syksyn ja tullut sitten liikkeeseen keväällä sijoittamaan parempaan. Rahani vein kilpailevaan liikkeeseen, josta sain 1400€:lla Ultegran osasarjalla varustetun saksalaisen kilpurin, enkä päivääkään ole kauppoja katunut. Koeajoin kyllä kaikki tässä mainitut fillarit, paitsi tuota kyseistä Spessua, mutta myymälässä oli minulle oikean kokoinen Spessun hiilikuitu, joka tuntui myös hyvältä. Oli vain reilusti budjettini ulkopuolella.
Omituista tässä on se, että aletaan kauppaamaan huonompaa tuotetta, kuin mitä asiakas haluaisi. Olisi vaikka pistänyt astetta paremman tuotteen kehiin, niin olisin vakavasti harkinnut ja vaikka olisi mennyt hieman budjetinkin yli, niin kaupat olisi voinut syntyäkin.

JackOja
29.09.2011, 12.13
Vähän on jäänyt huono maku itsellenikin tästä samaisesta "kultti"liikkeestä. Hyvää tavaraa heillä näyttää olevan, mutta eivät oikein tunnu osaavan sitä myydä.

Olin nimittäin tässä loppu kesällä vihdoinkin hankkimassa ensimmäistä maantiefillariani. Reilun vuoden olin fillarista haaveillut ja sen myötä myös googlaillut lukemattomia käyttäjäkokemuksia/ arvosteluja erilaisista fillarivaihtoehdoista. Olin päättänyt, että kunhan löytyy minulle sopiva ja hyvältä tuntuva runko, niin haluan siihen myös aikaa kestävän osasarjan. Päädyin lopputulokseen, että osasarjaksi haluan vähintään 105 tasoisen. Oli se sitten Shimano tai Campa.

Liikkeen nettisivuille ilmestyi elokuun puolivälissä alehinnat tämän vuoden malleista, joista iskin silmäni Spessun Allez comp C2:een. Hinta alennettuna oli muistaakseni 1250€ ja jäljellä olevat koot sivujen mukaan 54 ja 56. No, eipä muuta kuin liikkeessä käymään. Hain myyjän korjaamon puolelta myymälän puolelle, jossa esitin asiani. Myyjä oli kyllä oikein ystävällinen. Kerroin hänelle, että etsin itselleni ensimmäistä maantiefillaria ja minua kiinnostaa tämä jo manittu Spessu, tai sitten jokin muu vastaavan tasoinen.

Ehkä ei olisi pitänyt paljastaa olevansa täysin ummikko. Myyjällä ei nimittäin näyttänyt olevan aikomustakaan tarjota/ esitellä minulle tuota kyseistä pyörää. Koottuna ei näyttänyt olevankaan kuin koko 56 ja minähän olisin tarvinnut sen pykälää pienemmän. Kun kuitenkin kerroin mitä, tai minkätasoista pyörää etsin, mukaan luettuna polkimet + kengät ja että budjettini on 1400-1500€, alkoi hän myydä minulle jotain aivan muuta. Hänen mukaansa minulle riittää vallan hyvin Tiagra-osasarja ja koska minulla näyttääkin olevan jo maastokengät, niin polkimiksi maastonapit. Hänellä löytyy niitä nimittäin käytettyinä.

Eipä siinä mitään, edukkaaksihan tuo olisi tullut, noin 900€, mutta kun ei vain ollut lähellekään sitä, mitä olin tullut hakemaan. Ehkä hän ajatteli niinkin pitkälle, että olisin ottanut tuon paketin, ajellut sillä loppu kesän ja syksyn ja tullut sitten liikkeeseen keväällä sijoittamaan parempaan.

Rahani vein kilpailevaan liikkeeseen, josta sain 1400€:lla Ultegran osasarjalla varustetun saksalaisen kilpurin, enkä päivääkään ole kauppoja katunut. Koeajoin kyllä kaikki tässä mainitut fillarit, paitsi tuota kyseistä Spessua, mutta myymälässä oli minulle oikean kokoinen Spessun hiilikuitu, joka tuntui myös hyvältä. Oli vain reilusti budjettini ulkopuolella.

Omituista tässä on se, että aletaan kauppaamaan huonompaa tuotetta, kuin mitä asiakas haluaisi. Olisi vaikka pistänyt astetta paremman tuotteen kehiin, niin olisin vakavasti harkinnut ja vaikka olisi mennyt hieman budjetinkin yli, niin kaupat olisi voinut syntyäkin.

Ei mulla tähän ole muuta sanottavaa kuin että harmillinen juttu, mutta onneksi loppu oli onnellinen. Kunhan jäsentelin tuota tekstiäsi hieman luettavammaksi.

kebne
11.01.2012, 10.41
Mä en tiedä onko mulla menny nyt jotain ohi, vai mikä siellä on meno?
Pyörähuollolla on siis kaksi liiketilaa Larussa. Tossa muutama päivä sitten ajattelin ihan pikaiseen käydä siinä Lauttasarentiellä asioilla, kun töihin mennessä meen siitä ohi kuitenkin.
Nettisivut ja ulko-ovi kertoo, että ollaan auki 11-18 ja siihen yhteentoista ajotinkin menoni.

No kymmentä yli 11 kauppa oli pimeenä ja ovet lukossa. Ovessa oli puhelinumerot Mikolle ja Jimmylle (jotka kuulemma ovat varsin asiallisia kavereita).
Soitin ja kysyin, että "ootteko te auki tänään?"
"Joo, ollaan me auki"
"Ööö, täällä on ovet kiinni ja kauppa pimeenä"
"Me ollaan täällä meidän toisessa liikkessä"

Jotenkin tuli sellainen huvittuneen, hölmistyneen, harmittava olo. Mikä järki tossa nyt on, että ei ilmoiteta missä saa asioida milloinki. Miten tohon kauppaan viittii enää mennä, kun ei oo mitään takuita, onko ne auki vai ei? No, onhan ne liikkeet aika vierekkäin, mutta vähän outoa kun ei voi tietää mihin pitäisi suunnata, jos ostoksille mielii...

kebne
14.01.2012, 14.43
Ihanaa, tänään pääsi kaupoille! Ja sen verran hyvä tuuri kävi, että löytyi "salaa haaveilemani" POCci. Taisi olla kaupan ainoa isokokoinen kypärä, mutta onpahan nyt numeroa isompi talvikypärä jonne saa lämmikettä alle :) Jihuuu!

ari_kroolaa
16.01.2012, 23.39
Olisiko nyt niin, että kun liike kasvaa, niin palvelu huononee.
Eiköhän kesällä ole ainakin 4 kpl miehiä töissä. Mitenkähän nämä nuorimmat osaavat hommansa ?

OMT
17.01.2012, 09.02
Mitenkähän nämä nuorimmat osaavat hommansa ?

Liikkeen kulttimaineen tuhoamista tuskin voi laittaa nuorten työntekijöiden piikkiin. Omien (ja näköjään muidenkin) kokemusten perusteella ne vanhat jarrut ovat itse aiheuttaneet ongelmansa. Harmi sinänsä, kun tehty työ valuu hukkaan.

Leku
17.01.2012, 11.12
Pyöräjumin ketjun postaus #125 oli varsin hämmentävä. Onko siinä käynyt perinteinen sensuuri taas paikalla vai mitä vittua?

ilaril
22.06.2012, 00.34
Ei voi kun kehua Lauttasaarentien myymälässä saatua palvelua. Myyjä vastasi tyhmiinkin kysymyksiin ammattitaidolla ja hommasi minulle pyörän johon keski-euroopassa tarjottiin eioota. Hinta ei todellakaan ollut paha, vielä kun mukaan tarttui kaikkea tarpeellista. Pyörää noutaessa käytiin läpi kaikki säädöt ja opastettiin kunnolla joustohaatukan säätäminen. Tällaisessa liikkeessä on ilo asioida ja jos hintaero on noin minimaalinen netistä tilaamiseen, niin todellakin tuen kotimaista pyöräkauppaa!

Takamisakari
26.06.2012, 11.48
Huollosta: Aikaisemmin täysin suvereenia palvelua ja loistavia tuloksia lyhyillä varoitusajoilla, pääosin Jimmyn käsistä. Eilen mentiin melkolailla alta riman ketjujen vaihdon kanssa. Jos kisapyörään jossa on noin silmämääräisesti hyväkuntoinen pakka- vaihdetaan ketjut, olis hyvä tsekata että vaihteet pysyy edes jotenkin paikallaan. Jos ei pysy, kannattanee sanoa tästä asiakkalle jotta saadaan myös pakka vaihdettua. Nyt kun näin ei tehty, lopputulos on se että asiakas taluttaa tyytyväisenä laitteen himaan ja lähtee lenkille ja kas- v***uiks männöö.

Huoltopalvelun / asiakaspalvelun perusjuttuja, kannattaako päästää se vehje sieltä ulos siinä kunnossa että sillä ei voi ajaa -vai ei?

OMT
22.07.2012, 17.44
Uudistusta (http://www.pyorahuolto.com/shop/) tulossa? En ole ainakaan aiemmin huomannut.

dirtyrider
13.08.2012, 08.36
Huollosta...

Pakko avautua. Kollega tuli töihin ja kertoi käyttäneensä täpärin ko. paikassa huollossa vaihdevaijerin rispaantumisen takia. Hän oli ottanut samalla kertaa perushuollon, muttei ollut sopinut mistään muusta osien vaihdosta. Pyörää noutaessa oli takapakka ja ketjut vaihdettu, joten hintakin oli noussut samassa suhteessa. Ajoin pyörää vielä alkukesästä pätkän, eikä voimansiirrossa ollut loppuunkulumisen merkkejä. Joka tapauksessa osat oli vaihdettu ilman erillistä sopimusta.
Pahimpana mokana silti pidän, sitä että kollegalle alkukesästä pikalinkkujen paikalle tilatut kuusiokolot oli murjottu papukaijapihdeillä tms. väkivalloin auki, koska ilmeisesti huollon kaveri ei ollut tajunnut, että se aukeaa normaalilla kuusiokoloavaimella!? Samat maaleista murjotut oli väännetty takaisin. Voisi sanoa, että todella aloittelijamainen virhe työkalujen käytössä.
Tällä perusteella, en voi suositella ko. puljua pyörän huoltoon missään tapauksessa.

jalkkis
13.08.2012, 11.42
^ Surullista, miten aikoinaan hyväksi havaittu paikka muuttuu ihan kuraksi. Toista sen oli silloin, kun Okka ja (olikos se) Mats tuolla touhusivat. Nyttemmin siellä säätää jos jonkinlaista nuorta kylmämäähommattiedän-jamppaa... Pisneksellä menee vissiin liian hyvin.

Onneksi niitä on hyviäkin paikkoja.

yedi
13.08.2012, 21.47
Nyttemmin siellä säätää jos jonkinlaista nuorta kylmämäähommattiedän-jamppaa...


Tämä on nykyään erittäin outo suuntaus. Kaveri, ei tiedä mitä tehdä tai ei osaa, tekee työn kysymättä keneltäkään neuvoja ja vielä luulee hoitavansa homman ammattimaisesti kuntoon.

Samaa tuntuu olevan ajatusmaailma vastaavilla naispuolisilla tapauksilla. Pankin puhelinpalvelussa tyttö höpisee asioita "minun mielestä", "minä tekisin" kommenteilla, johon piti jo vastata "minua ei sinun mielipiteet tai tekemiset kiinnosta vaan tehdään nyt niin että teet siellä xxx ja yyy ja siinä kaikki". Pari päivää sitten menin lounaalle ja tarjolla oli "oskarin leikettä". Kysyin neitokaiselta mitä siinä on? Hän vastasi että porsaanleike ja päällä sellaista, sellaista, sellaista keltaista. Kysyin mitä keltaista, johon neitokainen vastasi ettei tiedä, pitäisi kysyä kokilta. En voinut olla sanomatta "käy kysymässä niin minäpä odottelen sen aikaa tässä tiskillä". Sitten asia selvisi että bearnaiskastiketta tuli leikkeen kanssa. Päällä olevat parsa ja katkaravut jäi vielä selvittämättä mutta lounas tuli syötyä. Hiukan OT:tä, mutta lähti lapasesta...:p

JohannesP
13.08.2012, 22.04
Jos kerran tekevät noin ammattitaidottomia mokia niin tuli ensimmäisenä mieleen ovatko ottaneet harjottelijoita töihin joilla ei ole riittävästi kokemusta? Tuntuu nykyään noita harjottelijoita riittävän kun työvoimatoimisto määrää helposti työharjotteluihin ja yrityksille joilla menee jo valmiiks kehnosti helposti nappaavat tuollaiseen.

JackOja
14.08.2012, 07.20
Tuolla ko. putiikin "vanhalla puolella" tulee kyllä usein ihmeteltyä ketkä siellä on "henkilökuntaa", ketkä hengailee siellä muuten vaan, ketkä on asiakkaita ja ketkä on henkilökunnan tai hengailijoiden tai asiakkaiden kavereita :D

Takamisakari
14.08.2012, 11.40
Näin on mutta pitää myös muistaa että aikaisemmin tuolta on saanut erittäin hyvää palvelua ja jälkeä. Toivottavasti palstapalautteella on vaikutusta toimintaan.

p bonk
14.08.2012, 12.42
On siellä Okka ja Mats vieläkin. Taitavat keskittyä enemmän myyntiin ja pyörien kasaamiseen. Huollosta ei ole vähään aikaan kokemuksia, eikä taida tulla. Ei vakuuta enää käyntien perusteella.

Tuhat1000
14.08.2012, 14.02
Itse olen pari kertaa vierailleena ihmetellyt kovasti miksi tätä kauppaa on niin paljon kehuttu. Ensimäinen ongelman on JackOja jo tuossa aikaisemmin maininnut: kauppaan astuessa ei ole pienintäkään hajua kuka kuuluu henkilökuntaan ja kuka ei. Kun olin aikani ihmetelyt ja odotellut palvelua käännyin kannoillani ja kannoin rahani erääseen toiseen Larun pyöräkauppaan. Toisella kertaa huomasin kotona että minulle myyty tuote ei vastannut speksejä jotka olin ilmoittanut. Palauttaessani tuotetta jouduin kärsimään tappiota arvonlisäveron verran.

rantanr
14.08.2012, 15.25
Palauttaessani tuotetta jouduin kärsimään tappiota arvonlisäveron verran.
Mihinköhän tuo mahtoi perustua? Varmaan vain hatusta repäisty luku kun eivät halunneet täyttä hyvitystä maksaa.

Ettei ihan OT:ksi jää niin vähän omia kokemuksia. Himoitsin viime vuonna liikkeessä myytävänä ollutta käytettyä maantiepyörää. Myyjäkin haistoi minussa potentiaalisen maksavan asiakkaan ja innokkaasti pyörää myikin. Pyörä taisi olla itselleni hieman suuri, mutta se ei myyjää hidastanut. Mutta kaiken kaikkiaan ihan ok vaikutelma liikkeestä on jäänyt.

Zeissi
17.08.2012, 08.24
Huonot kokemukset on jäänyt minullekkin. Alkukesästä sain lenkillä takavaihtajan korvakkeen murrettua ja rytäkässä murtui pahasti myös vaihtajanvaijeri. Vein pyörän pyörähuolto.comiin vaijerin vaihtoa ja tsekkausta varten, ja pyörän luvattiin olevan valmiina seuraavana päivänä. Sovittuna ajankohtana menin pyörää hakemaan, ja jouduin toteamaan että pyörälle ei oltu tehty mitään. Sanottiin vaan kylmästi, että ei sitä vielä ole ehditty tekemään, mutta luvattiin että parin tunnin päästä pyörä on valmis. Hain pyörän huollosta ja lähdin seuraavana päivänä lenkille. Heti ensimmäisten kilometrien jälkeen huomasin että vaihtaja ei toimi kunnolla ja keskeytin lenkin. Seuraavana päivänä poikkesin Tampereella pyörän ostoliikkeessä ja tulin maininneeksi ongelmasta. En ehtinyt kuin tuomaan pyörän sisälle, niin minulle tietämättömälle kerrottiin että takavaihtaja on vääntynyt vaihtokuntoon ja että korvake on myös vinossa. 10min odottelun jälkeen pyörässäni oli uusi vaihtaja ja kaikki pelasi kuten pitää.

Eli pyörään oli kyllä Lauttasaaressa vaihdettu uusi vaijeri, mutta toimivuutta ei sitten ollu viitsitty tarkistaa, vaikka nimenomaan pyysin, että katsovat vaihtajan kunnon ja sen miten hätähuoltona metsässä olin uuden korvakkeen asentanut. Onneksi maksoin 30eur Lauttasaaren liikkeeseen työstä, joka ei ollut sovittuna ajankohtana valmis ja muutenkin aivan päin persettä tehty. Voin nyt jo luvata että kyseessä on viimeiset rahat mitä kyseiseen puljuun tulen koskaan kantamaan.

huotah
17.08.2012, 18.12
Tuolla ko. putiikin "vanhalla puolella" tulee kyllä usein ihmeteltyä ketkä siellä on "henkilökuntaa", ketkä hengailee siellä muuten vaan, ketkä on asiakkaita ja ketkä on henkilökunnan tai hengailijoiden tai asiakkaiden kavereita :D

Rule of thumb: Jos se vetää röökiä kellarin perällä, niin silloin se on todennäköisesti henkilökuntaa.

p bonk
17.08.2012, 18.20
^ Repesin.

dirtyrider
17.08.2012, 19.33
Päivitellään sen verran edellistä, ettei mene ihan haukkumiseksi. Huolto oli hyvittänyt murjottujen anti-nipa kuusiokololinkkujen hinnan toisen pyörän huollon yhteydessä, joten propsit siitä. Aina pitää antaa mahdollisuus virheen hyvittämiseen, tosin huoltomies varmaan nähnyt oman käden jälkensä samantien, joten olisi tuo voitu tyylikkäämminkin hoitaa. Toisen pyörän ensihuollon yhteydessä oli pyydetty paikkaamaan menomatkalla tyhjentynyt takarengas. Pyörää noutaessa sisuri oli kyllä vaihdettu, mutta unohdettu tarkistaa ulkorengas. Uusi sisurikin oli puhki heti pyörää luovuttaessa.. :rolleyes:

tjlukkar
10.10.2012, 18.43
Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun vien pyöräni ko. liikkeeseen. Ymmärrän, että käyttämästäni Soneran tarjoamasta ilmaisesta pyörähuollosta, ei rahaa tule pyörähuollon kirstuun kovinkaan paljoa, mutta tämä ei tarkoita sitä, että pyörän voi huoltaa vasurilla, asentaa epäsopivia tarvikkeita huonosti rikkinäisten tilalle (lokasuojat liian pienet ja asennettu niin, että hinkkaavat renkaita) ja laskuttaa tästä työstä vielä hinnastojen ulkopuolelta vedetty suhteettoman suuri summa. Annoin mahdollisuuden hyvittää nämä, mutta ei...
Pyörän myös luvattiin olevan valmis noudettavaksi päivänä x, mutta kun paikalle sitten saapui, pyörälle ei oltu tehty yhtään mitään. On kuulemma käytäntö, että on valmis vasta noutopäivänä klo 16.00 jälkeen. Hahhah.
Jatkossa vien työmatkafillarinikin muualle, kilpapyöriäni en olisi sinne missään tapauksessa vienytkään, sen verran epämääräinen paikka oli jo vastaanotonkin perusteella.
En voi sanoa muuta kuin, että välttäkää paikkaa.

Detergent
11.10.2012, 18.56
Älkää ny lytätkö, mul on siellä tilaus vetämässä ja alkaa hirvittää, jos ei tuukaan priimaa niinku luvattiin...:eek:

Mannavelli
12.10.2012, 09.17
Huonoa ja töykeää palvelua oon mäkin saanut osakseni parina viimeisenä kertana, kun olen käynyt. En astu enää jalallani kyseiseen putiikkiin. Aikanaan (Meripuistotie) palvelu oli hyvää ja tuli asioitua useamminkin.

Kukkis
13.10.2012, 15.54
Itselläni taas on juuri tuosta Meripuistontien liikkeestä vain hyviä huoltokokemuksia - sekä maantiefillarin että perushybridin suhteen. Toisin kuin Fillarikellarin huollosta, johon en suostu enää jalalla astumaan: "no ei sitä nyt kukaan viitsinyt lähteä testaamaan" ym. kaltaisten kommenttien takia. Eli lähdin sitten Fillarikellarista saman helisevän etuhaarukan kanssa veks (heiltä ostettu pyörä sentään!) ja ajoin suoraan Laruun, jossa pojat olivat testiajolla paikallistaneet heti missä vika ja korjanneet sen. Fillarikellarissa tuntui olevan pahoja asenneongelmia sekä myymälän että huollon puolella ja ketään ei tuntunut kiinnostavan asiakaspalvelu pätkän vertaa. Jos olisin sen etukäteen tiennyt, en olisi niitäkään pyörään käytettyjä rahoja heille kantanut. No onneksi liikkeissä on mistä valita!

BlueRoan
20.10.2012, 20.32
Minä sain pyörää ostaessani erittäin hyvää palvelua (siltä enklantia puhuvalta vesseliltä) mutta ensimmäinen huolto ei mennyt sitten niin hyvin. Huoltoon meni fillari täysin toimivalla Rockshox Reba SL-joustolla ja toimivalla poplockilla ja takaisin tuli sama keula toimimattomalla poplock-lukituksella. Lukitus siis toimi mutta lukituksen palautus ei. Asiaa kysellessäni vastaus oli, että keulalle ei huollossa tehdä mitään!?! Itsestäänkö se hajosi...? Sen jälkeen on ollut huollossa muualla...

Hayapari
22.10.2012, 19.39
Ensimmäistä kertaa asioin tässä paikassa. Vein fillarin huoltoon, vaihteiston säätöä varten. Sain sen parin tunnin kuluttua takaisin. Kommenttina oli, että nyt on säädetty, mutta ketjut ja takarataspakka on loppu. Myös keskimmäinen ratas edestä kannattaisi vaihtaa. Sovin, että tehdään ehdotetut toimenpiteet. Tämä oli tiistaina. Saman viikon perjantaina voi sitten hakea. Perjantaina hakiessani ei pyörälle oltu tehty mitään. Ehdotettiin josko onnistuisi maanantaina. Tänään maanantaina oli sovitut asiat tehty ja vaihteiston säätö onnistuneesti tehty. Tuli todettu lenkillä tänään.

Kun kysyin vanhoja osia nähtäväksi, niin niitä ei enään löytynyt. Kuittiin ei oltu merkitty mitä osia oli laitettu tilalle. Kysyessäni asiaa vastaus oli, että yleensä laitetaan vastaavan tasoisia kun on alkuperäiset osat. Olisin oman mielenkiinon vuoksi halunnut nähdä kuinka "loppu" nuo olivat. Kyllä ne kuluneita varmasti olivat.

Yksi huolto hemmo kirjoitti huoltolappuun tiistaina sovitut toimenpiteet. Perjantaina hakiessa ei ollut sama kaveri paikalla ja toinen hemmo ei tahtonut saada selvää mitä oli tarkoitus tehdä, joten hän kirjoitti asiat asiat lappuun uudelleen, kun ne hänelle selostin.

Kokeilen tätä paikkaa vielä seuraavankin kerran, mutta silloin pitää näköjään antaa tarkat ohjeet ja valvoa, että ne kirjoitetaan selkeästi huoltolappuun.

Aikaisimmissakin keskusteluviesteissä on mainittu tupakoinnista sisällä. Tällainen tupakansavuinen asiakaspalvelutila on kyllä nykyään ainutlaatuinen poikkeus. En kyllä kaipaa tällaista ainutlaatuisuutta.

Monissa vastaavissa paikoissa on sama meiniki toimialasta riippumatta. Tuskin nuo huoltohommat mitään kultakaivoksia ovat, joten tuntuu erikoiselta kun ei yritys kiinnitä mitään huomiota oman toiminnan tehokkuuteen ja järkevyyteen. Monien perusasioiden kunnolla hoitaminen ei edes maksaisi mitään, mutta hyödyttäisi yritystä ja asiakasta. Vaikka toimipisteen vetäjällä olisikin halu palvella hyvin, niin onnistuminen on sattumankauppaa.

rjrm
22.10.2012, 20.33
Minkä verran oli pyörälläsi ajanut edellisen huollon/oston jälkeen?

Hyvin tyypillistä, että nimenomaan tuo keskiratas edestä on kulunut loppuun, jos ajoa on paljon.

Hayapari
23.10.2012, 07.25
Fillarissa (Author 29 Traction) oli kilometrejä 2700 ja ostettu elokuussa 2011. Ensimmäinen liikkeessä tehty huolto oli n. 1000km kohdalla.Tällöin ei vaihdettu mitään osia. Vähän tämän ensihuollon jälkeen vaihdoin uuden ketjun (n.1200km). Heinäkuussa vaihdettin keskiölaakerit uusiksi ja parmpilaatuiseksi kun vanha alkoi naksumaan ja paukkumaan. Ajo on ympärivuotista ja joka kelillä. Reitit suuntautuu enimmäkseen Helsingin länsipuolen ulkoilureiteille ja pyöräteille.

Vapari
23.10.2012, 08.32
Fillarissa (Author 29 Traction) oli kilometrejä 2700 ja ostettu elokuussa 2011. Ensimmäinen liikkeessä tehty huolto oli n. 1000km kohdalla.Tällöin ei vaihdettu mitään osia. Vähän tämän ensihuollon jälkeen vaihdoin uuden ketjun (n.1200km). Heinäkuussa vaihdettin keskiölaakerit uusiksi ja parmpilaatuiseksi kun vanha alkoi naksumaan ja paukkumaan. Ajo on ympärivuotista ja joka kelillä. Reitit suuntautuu enimmäkseen Helsingin länsipuolen ulkoilureiteille ja pyöräteille.

Kannattaa tosiaan mainita jos haluaa jotain loppuunkaluttuja pakkoja säästellä, ei kai niitä automaattisesti asiakkaalle ruveta säästämään jos kerran lupa on vaihtamiseenki saatu.. En itekään oleta että autohuolto säästää vanhat öljyt ellen erikseen pyydä.

rantanr
23.10.2012, 10.03
Fillarissa (Author 29 Traction) oli kilometrejä 2700 ja ostettu elokuussa 2011. Ensimmäinen liikkeessä tehty huolto oli n. 1000km kohdalla.Tällöin ei vaihdettu mitään osia. Vähän tämän ensihuollon jälkeen vaihdoin uuden ketjun (n.1200km).
Vaihteiston säätö on yleensä erittäin simppeli toimenpide. Oletusarvoisesti rajoitinruuvit ovat kohdallaan ja niihen ei tarvitse koskea. Silloin ainoaksi säädettäväksi asiaksi jää vaijerin pituus. Pituutta säädetään vaijerin päistä ruuvaamalla kahvasta tai vaihtajasta.

Noilla kilometreillä ja ottaen huomioon että ketjutkin on vaihdettu kertaalleen, niin joko alkuperäiset kilkkeet olivat todella huonolaatuiset, ajatapasi on erittäin kuluttava tai liikkeessä on kuluminen arvioitu väärin. Veikkaan viimeistä. Jos liikkeessä pakka ja eturattaat "tuomitaan" romuksi, kannattaa osilla ajaa niin kauan kuin ne toimivat (vaihteet toimii, ketjut ei hypi jne.). Veikkaan, että 5000 km olisi mennyt. Enemmänkin, jos ketjut uusitaan säännöllisesti.

0802905
24.10.2012, 08.29
Nelisen vuotta sitten olin tulossa pyörähuoltoon ostamaan ensimmäistä täysjoustoa. Astuessani liikkeeseen "kaverit" kertoivat pitävänsä ruokatuntia ja sanoivat, että tuu puolen tunnin päästä takaisin. En tullut - rahat menivät Saksaan=)

pekkarik
10.04.2013, 15.19
Tämä arvostelu koskee pyorahuolto.com:in Lauttasaarentiellä olevaa liikettä.
www.pyorahuolto.com


Ostin liikeestä noin 2000 euron arvoisen Specialized fillarin lokakuussa 2012. Kauppaa hieroessamme sovittiin, että 30 euron ensihuolto tehdään ilmaiseksi.


Pyörä vietiin ensihuoltoon 2013 puolella. Viedessäni pyörää huoltoon kerroin, että olemme sopineet ilmaisesta ensihuollosta. Pyörän vastaanotti oli ilmeisesti liikkeessä työskentelevä Mikko. Minulle sanottiin vielä, että fillari on haettavissa seuraavana päivänä. Kun lähdin liikeestä niin Okka soitti perääni ja kertoi erittäin epäkohteliaaseen tyyliin, että heillä ei ole mitään ilmaisia ensihuoltoja ilman mitään erillisiä sopimuksia. Jätin asian tähän koska kuitissani lukee, että ensihuolto tehdään ilmaiseksi.


Kun menin seuraavana päivänä hakemaan fillaria klo 13:30 maissa minulle kerrottiin, että pyörä on haettavissa vasta klo 16 jälkeen. Tätä asiaa ei oltu kuitenkaan kerottu pyörää viedessa eikä siitä lukenut mitään huoltokuitissakaan. Sanoin, että minulla ei ole aikaa odotella joten otan pyörän mukaani huoltamattomana. Siinä vaiheessa Okka meni alakertaan huoltamaan fillaria. Jatkoin keskustelua toisen myyjän (Mikon?) kanssa ja näytin hänelle ostokuittia missä mainittiin ensihuollosta.


Ostokuitissa luki "pyörään tehdään 30€ arvoinen ensihuolto 3kk sisällä ostopäivästä". Mikko sanoi, että siinähän lukee, että ensihuolto maksaa 30€. Sanoin, Mikolle, että ensihuolto maksaa heillä aina 30€ joten miksi se olisi sitten erikseen kirjoitettu kuittiin ja vielä aikarajalla. Joustoa asiaan ei liikkeen puoleta löytynyt. Liike siis huijasi minua jo myydessään pyörää!


Fillarin ensihuolto kesti 10 minuuttia ja maksoin siitä 30€. Palvelu oli täysin ala-arvoista. Liikkeen ainoa kommentti, oli että "se on voi, voi". En aio enää asioida kyseisessä liikkeessä enkä voi suositella liikettä myöskään muille.

am8119
10.04.2013, 15.27
Ostokuitissa luki "pyörään tehdään 30€ arvoinen ensihuolto 3kk sisällä ostopäivästä". Mikko sanoi, että siinähän lukee, että ensihuolto maksaa 30€. Sanoin, Mikolle, että ensihuolto maksaa heillä aina 30€ joten miksi se olisi sitten erikseen kirjoitettu kuittiin ja vielä aikarajalla. Joustoa asiaan ei liikkeen puoleta löytynyt. Liike siis huijasi minua jo myydessään pyörää!



Näyttää olevan myyjillä uuslukutaidottomuutta. Olisit vienyt asian kuluttajalautakuntaan. Törkeää toimintaa !

Kare_Eskola
10.04.2013, 15.49
Huolellisesta ensihuollosta 30 euroa on huomattava alennushinta. Tällaisen alennuksen yhteydessä on luonnollista, että sille annetaan myös aikaraja.

Veikkaan että kuluttajaviranomaiset ymmärtävät lukemaansa paremmin kuin asiakkaat, jotka eivät ymmärrä työn hintaa.

Kokonaan eri asia on, mistä saa huolellisen ensihuollon.

am8119
10.04.2013, 16.03
Fillarin ensihuolto kesti 10 minuuttia ja maksoin siitä 30€. Palvelu oli täysin ala-arvoista. Liikkeen ainoa kommentti, oli että "se on voi, voi"..

Kuinkahan hyvin työ tuossa ajassa tehdään ?


Huolellisesta ensihuollosta 30 euroa on huomattava alennushinta...

Haluiaisitko itse "huolellisen" 10min ensihuollon ? "30e kiitos" :p

Kare_Eskola
10.04.2013, 16.06
Kokonaan eri asia on, mistä saa huolellisen ensihuollon.

Harvinaista herkkua, olen kuullut.

pekkarik
10.04.2013, 19.43
Huolellisesta ensihuollosta 30 euroa on huomattava alennushinta. Tällaisen alennuksen yhteydessä on luonnollista, että sille annetaan myös aikaraja.

Veikkaan että kuluttajaviranomaiset ymmärtävät lukemaansa paremmin kuin asiakkaat, jotka eivät ymmärrä työn hintaa.

Kokonaan eri asia on, mistä saa huolellisen ensihuollon.

Ostaessani pyörää tingin ensihuollon mukaan hintaan. Liike on oletettavasti laskenut pyörän katteen kohdalleen joten tällä "ilmaisella" ensihuollolla he vain saavat kaupat maaliin. Kaikissa pyörähuolto.com:sta ostetuissa fillareissa on ensi"huolto" 30€ ja näen edelleen, että liike ei pysynyt sopimuksessamme.

Ymmärrän myös hyvin työn hinnan ja tuon työn hinta on 180€/tunti. Tämä on suurin piirtein lakimiehen tuntipalkka mikäli sellaisen joudut itsellesi palkkaamaan.

Kysymys on kuitenkin enemmän liikkeen asiakaspalveluasenteesta. Heidän meininki on nyt se, että kun pyörä on myyty niin palvelu loppuu.

Rsto
11.04.2013, 13.34
Kysymys on kuitenkin enemmän liikkeen asiakaspalveluasenteesta. Heidän meininki on nyt se, että kun pyörä on myyty niin palvelu loppuu.

Täysin samaa mieltä. Yhden pyörän kyseisestä puljusta ostanut. Kaupan teon jälkeen palvelu oli luokatonta.

Onneksi Pk-seudulla on myös hyvin palvelevia pyöräliikkeitä useampikin :)

svheebo
13.05.2013, 14.37
Minulla vain hyvää sanottavaa Pyörähuollosta, muutama viikko sitten heräsi idea että fillarointi voisi olla mukavaa, pääsisin niille poluille minne ei moottoripyörällä kehtaa mennä. Vähän kavereilta kyselin vinkkejä millä kannattaisi aloittaa ja päädyin Cube ltd race 2012:sta. Alusta asti palvelu moitteetonta lähtien siitä kun aivan Nöösinä aloin pyörästä kyselemään. Edellinen fillari oli peruskouluajoilta joista kulunut nyt noin 25 vuotta..eli tyhmää kysyttävää riitti, Okka vastaili kaikkeen osaavasti sekä pyörää noutaessani sama asiallinen linja jatkui. Kiitoksia tähänastisesta, vaikka vähän kauempana asunkin niin kyllä tulee liikkeeseen palattua pääkaupunkiseudulla käydessäni.

Fofe4
26.05.2013, 19.57
Käydessäni pari viikkoa sitten sain ihan asiallista palvelua. Haluamaani pyörää ei ollut sopivassa koossa koeajettavaksi joten ajoin sitten kalliimmalla versiolla pienen lenkin.

Sinällään ei ole yllätys että pyöriä ei ole heti valmiina kun liike on niinkin pieni. Jos jotain tiettyä mallia ja kokoa hakee niin luulisin että kannattaa soittaa etukäteen ja sopia että on valmiina odottamassa.

MRa
07.10.2013, 20.42
Ompas tää hautautunu kauas... Taas kerran pikkusälää hakemassa, siis käytännössä lyhyitä pultteja rattaiden kiinnittämiseen. Varsinainen myymälä oli kinni ku olivat syömässä mutta vanhaan kellarimyymälään pääsi. Ei ollu suoraan hyllyssä, mutta sitten löytyi jotku vanhat kammet joissa yksi ratas... Niistä "pöllittiin" pultit ja saatiin asiakas tyytyväiseks. Asiallista kivijalkaliikkeen toimintaa. Minä tykkään.

Slim_Jim
27.03.2014, 14.32
Nyt pitää myöntää etten voi antaa ihan ruusuja. Kävin tammikuussa valkkaamassa uuden Focuksen maantiefillarin ja tässä on erinäistä viivästystä kertynyt matkan aikana. Kyllähän tuo pisti sydämistyttämään aika paljon, mutta viimein tänään sain varmistuksen että huomenna on tsygä pihassa.

Toki jätkillä on varmasti ollut kiirettä mutta silti on mun veekäyrää koeteltu tämän fillarin hankinnan kanssa.

JackOja
27.03.2014, 14.58
...Kävin tammikuussa valkkaamassa uuden Focuksen maantiefillarin....

Pyörähuolto.comista :seko:

Human Traffic
27.03.2014, 17.03
Vähän viittaisi toiseen larun kauppaan..

Slim_Jim
28.03.2014, 05.41
Vähän viittaisi toiseen larun kauppaan..

No perkele eikö tämä oikean kaupan ketju ollutkaan.

Roope Tervo
31.03.2016, 12.05
Kaksi edellistä käyntikertaa:

1) Maastopyörä
Etuvaihtajan vaijeri katkesi juuri kun olin lähdössä maastolenkille. Päätin ajaa pyorahuolto.com:iin kysymään uutta. Kaveri (vakityöntekijä) laittaa vaijerin paikalleen ja toteaa, että vaihdevipu on rikki. Kun hyllyssä ei ollut uutta, laitettiin tilaukseen ja lähdin pyörän kanssa kotia. Kotona epäillys kuitenkin kasvoi ja katsoin vaijeria itse. Pyöärähuollon kaveri oli työntänyt vaijeria vain väärään koloon, vaihdevipu oli kunnossa.

2) Maantiepyörä

Vien maantiepyörän huollettavaksi tammikuun alkupuolella. Tarkoitus on vaihtaa eturatas isompaan, vaihtaa ketjut, uusia jarrupalat ja uusia ulkokumit. Sovimme pyörän noudon perjantaiksi. Saavun paikalle iltapäivällä kuullakseni, että pyörä ei ole valmis, koska pitää tilata osia. Kaverit EIVÄT viitsineet soittaa, vaan joudun rahtautumaan paikalle turhaan. Jätän pyörän liikkeeseen. Helmikuussa soitan tiedustellakseni tilannetta. Kaveri ei löydä pyörää ja lupaa palata asiaan 10 minuutin kuluttua. Ei palaa. Maaliskuun alussa soitan uudestaan. Kaveri ei ole liikkeessä ja lupaa palata asiaan saman päivän aikana. Ei palaa. Muutaman päivän kuluttua soitan uudestaan. Nyt pyörä löytyy, ja osat ovat kuulemma juuri saapuneet. Sovimme pyörän noudon pääsiäisen jälkeiselle tiistaille. Pääsiäistä edellisenä viikkona saan tekstarin, että pyörä on valmis, ja että se pitäisi noutaa välittömästi -- siis ennen sovittua aikaa -- lisäsäilytyspäivistä veloittavat kuulemma 5€/päivä.

Pyörän noudon yhteydessä eivät sentään veloittaneet lisäpäivistä. Tänään ajoin sitten ensimmäistä kertaa huolletulla pyörällä. Vaihteita eivät olleet edes yrittäneet säätää -- takana yksikään vaihde ei pysynyt rattaalla ja eturatas ei edes mennyt paikalleen! Jarrujen liikkumamatka on edessä ja takana dramaattisesti erilainen. Ketjuja ei oltu öljytty.

Huollan pyöräni jatkossa taas itse.

Nana
31.03.2016, 12.21
Minä olen käynyt täällä vain kerran, kun lähiliikkeissä tulee useimmiten asioitua, mutta käyntikerta oli oikein mukava. Etsin tietynlaista sisuria ja sieltähän löytyikin semmoinen. Totesin vain, että hinta näyttäisi olevan hieman kalliimpi kuin olin ajatellut. No, eihän se ollut ongelma, laskettiin hinta sopivaksi. :) peukut sille

BB Holland
31.03.2016, 13.17
Meininki on vissiin muuttunut kun Okka ei ole enää huollon puolella. Ei kuitenkaan ole minun vakiohuolto enää.

Enzio
05.04.2016, 07.53
Kaksi edellistä käyntikertaa:

1) Maastopyörä
Etuvaihtajan vaijeri katkesi juuri kun olin lähdössä maastolenkille. Päätin ajaa pyorahuolto.com:iin kysymään uutta. Kaveri (vakityöntekijä) laittaa vaijerin paikalleen ja toteaa, että vaihdevipu on rikki. Kun hyllyssä ei ollut uutta, laitettiin tilaukseen ja lähdin pyörän kanssa kotia. Kotona epäillys kuitenkin kasvoi ja katsoin vaijeria itse. Pyöärähuollon kaveri oli työntänyt vaijeria vain väärään koloon, vaihdevipu oli kunnossa.

2) Maantiepyörä

Vien maantiepyörän huollettavaksi tammikuun alkupuolella. Tarkoitus on vaihtaa eturatas isompaan, vaihtaa ketjut, uusia jarrupalat ja uusia ulkokumit. Sovimme pyörän noudon perjantaiksi. Saavun paikalle iltapäivällä kuullakseni, että pyörä ei ole valmis, koska pitää tilata osia. Kaverit EIVÄT viitsineet soittaa, vaan joudun rahtautumaan paikalle turhaan. Jätän pyörän liikkeeseen. Helmikuussa soitan tiedustellakseni tilannetta. Kaveri ei löydä pyörää ja lupaa palata asiaan 10 minuutin kuluttua. Ei palaa. Maaliskuun alussa soitan uudestaan. Kaveri ei ole liikkeessä ja lupaa palata asiaan saman päivän aikana. Ei palaa. Muutaman päivän kuluttua soitan uudestaan. Nyt pyörä löytyy, ja osat ovat kuulemma juuri saapuneet. Sovimme pyörän noudon pääsiäisen jälkeiselle tiistaille. Pääsiäistä edellisenä viikkona saan tekstarin, että pyörä on valmis, ja että se pitäisi noutaa välittömästi -- siis ennen sovittua aikaa -- lisäsäilytyspäivistä veloittavat kuulemma 5€/päivä.

Pyörän noudon yhteydessä eivät sentään veloittaneet lisäpäivistä. Tänään ajoin sitten ensimmäistä kertaa huolletulla pyörällä. Vaihteita eivät olleet edes yrittäneet säätää -- takana yksikään vaihde ei pysynyt rattaalla ja eturatas ei edes mennyt paikalleen! Jarrujen liikkumamatka on edessä ja takana dramaattisesti erilainen. Ketjuja ei oltu öljytty.

Huollan pyöräni jatkossa taas itse.

Tuo Pyorahuolto.com on kylla ollut ihan surkea. Pari kertaa olen asioinut. Viimeksi yritin asentaa BB30 keskiön ja kasauttaa fillarin. En halunut ostaa BB30 asennustyökaluja itseleni. Tulos: Yritys yritti hankkia keskiötä, ei saatu 2 viikkoon.Tankoteippi oli asennettu ennen kahvoja. Osat hukattiin kertalleen jonne sinne vein. Hakiessa pyörää takaisin sanottiin että mun keskiössä on vikaa joka on joku eri standardi mitä maailmassa oli, kuulemma soikea. Ihmeteltiin että miks et ostanu heiltä mitään. Koko veivaukseen meni joku 2kk yhteensä. Naurettava paikka. Ostin BB30 työkalun ja keskiön netistä ja toimitus kesti 4 arkipäivää. Viikonloppuna oli jo pyörä ajossa.

En suosittele kyseistä paikkaa kenellekkään.

TuriMaas
18.08.2016, 22.19
Olen asioinut Lauttasaarentiellä olevassa liikkeessä useasti. Siellä on keskitytty pääasiassa maastopyöriin. Mielestäni paikassa on mukavan rento meininki ja homma on toiminut hyvin pyörää hankittaessa ja niitä huollettaessa. Valikoima on hieman rajallinen, mutta yleensä tarpeelliset tuotteet on löytynyt. Myymälän (ainoan?) myyjän kanssa tulee helposti juttuun.

Meripuistotien liikkeeseen eksyin kerran tuttavani kanssa, joka halusi itselleen työmatkapyörää. Se oli erikoinen kokemus. Ei tullut kauppoja ja tuttava haki pyörän muualta.

Jotenkin nuo kaksi liikettä ovat aivan eri planeetalta fiilikseltään.

ari_kroolaa
03.07.2017, 11.31
Eikö se olekin niin, että Okka itse on nykyään Lauttasaarentiellä myymässä pyöriä? Toivottavasti hän vielä edes konsultoi sen Meripuistotien kavereita tarvittaessa korjaushommissa sekä varaosissa. Okka on se mies, jolla on taitavan korjaajan ja asialleen omistautuneen miehen maine.

BB Holland
03.07.2017, 11.46
Ei ole veljekset ilveksiä... vaikka kyllä minä olen molempien kanssa tullut toimeen. Onhan tuo kasvanut siitä Okkan yhdenmiehen firmasta, olin ensimmäisiä kanta-asiakkaita.

Oses
28.09.2017, 20.33
Kopsaan tänne Googlelle antamani arvion.

Eräs huonoimmista asiakaskokemuksista ikinä. Välttäkää paikkaa, sillä kun pyörän huollossa tulee mutkia matkaan, asiakas saa haukut ja maksaa lystin.


Sovimme pyöräni jarruremontista, jossa vanhat jarrut korvataan hydraulisilla shimano xt-jarruilla. Tälle tuli työn kanssa hintaa 240 euroa. Työ tehtiin nopeasti, mutta takajarruletkua ei viety rungossa olevan sisäisen läpiviennin kautta. Tämän sijasta jarruletku vedettiin amatöörimäisesti nippusiteillä kiinni rungon alaputkeen. Tämän huomattuani vein pyörän takaisin liikeeseen ja vaadin että letku vedetään asianmukaisesti sisäisen läpiviennin kautta. Kävi ilmi, että xt-jarruletku on sen verran paksu ettei sitä suoraan saa läpiviennin kautta. Minulla oli kiire, joten sanoin luottavani heihin että keksivät jonkun ratkaisun asiaan, oli se sitten vähän huonommat jarrut (kuitenkin paremmat kuin alkup. jarrut) tai joku muu ratkaisu. Tämä oli selkeästi virheeni, minun olisi pitänyt tarkalleen määritellä mitä tehtäisiin sillä tämä porukka ei paljon asiakkaan näkökulmasta ajattele.


Tänään pyörää hakiessa kävi ilmi että mekaanikko oli vaihtanut täysin samanmalliset kuin alkuperäiset jarrut XT-jarrujen tilalle, ja tehnyt jarruletkun läpiviennin asianmukaisesti. Minulle ilmoitettiin että tästä lystistä en joutuisi sentään enää maksamaan lisää. 240 eurolla saisin siis noin 70eur arvoiset jarrut töineen. Sain neuvoteltua hinnan 190euroon, jolloin siis maksoin töistä 120 euroa.


Syytä pieleen menneestä operaatiosta yritettiin vierittää minulle hinnalla millä hyvänsä monin eri verukkein. Matsin sanoin "emme voi hyvittää sinulle tästä euroissa mitään, sillä muuten myöntäisimme olleemme väärässä". Tämä siitä huolimatta että myöntyivät kuitenkin 50e hyvitykseen. Virheitä tekevät kaikki - miksei voida myöntää niitä ja mennä eteenpäin? Uskomatonta asiakaspalvelua.


He eivät suostuneet näkemään kantaani mitenkään - halusinhan vain paremmat jarrut pyörääni ja homman tehtyä huolella. Lopputuloksena maksoin siis heikkolaatuisista jarruista selvästi ylihintaa puhumattakaan ajasta joka minulla on mennyt tämän asian selvittelyyn.


Jos lähdetään siitä liikkeelle, missä mentiin pieleen, niin listahan on pitkä. Koko tämä hässäkkä oltaisiin kuitenkin voitu välttää. Puhelinsoitto olisi riittänyt siinä vaiheessa kun mekaanikko huomasi XT-letkun olevan liian paksu. Tästä olisimme varmasti keksineet jonkin ratkaisun. Tämän sijaan työ tehtiin hutiloiden ja asiakkaalla maksatettiin omat virheet liiketoiminnassa.


Kaiken tämän jälkeen en tule enää koskaan viemään pyörääni tänne huoltoon enkä missään nimessä suosittele paikkaa kenellekään.