Canyon.com

[Tommi Elomaa]

Hei,
Suunnittelin maantiepyörän tilaamista tuolta Canyonilta. Vanhasta threadista löysin tietoa toimitusongelmista ja aika laiskasti tuolta kieltämättä maileihin vastataan.
Heillä kuitenkin näyttää olevan nyt joitakin malleja ns. Express Bike- varastossa ja lupaavat lähettää niitä saman tien - onko kellään näistä kokemusta, eli tuleeko melkein heti kesälomien jälkeen, vai oikeasti lyhyellä toimituksella. Ja miten tuo maksaminen heidän kanssaan - etukäteen luottokortilla tai maksulla vai vasta kun tavara on itsellä ja tarkastettu.

Kiitokset vastauksista etukäteen.

[Johan Moraal]

Kannattaa vilkaista tämän kuun Tour lehteä, siellä isompi juttu Canyonin toimitusongelmista.

[Harryupp]

Kun jonkun firman toimitusongelmat menevät tosi pahoiksi jopa fillarilehdet tekevät juttuja siitä. Saksalaisessa Tour lehdessä oli pari sivua juttua Canyonin vaikeuksista.

Luultavasti tämä express-varastokin on toimitusvaikeuksista lähtöinen juttu. Kun joku sakemanni peruu tilauksensa koska on joutunut odottamaan pyöräänsä kolme kuukautta, myymättä jäänyt pyörä joutaa "expressvarastoon".

Itse en maksasi ostoksia etukäteen tällaiselle firmalle vaan maksaisin silloin kun tavara on ovella.

Sääli että Canyonilta on livennyt hommat käsistä näin, koska pyörät sinäänsä ovat aika hyviä kun ne vihdoin tulevat perille.

[Snorkkeli]

Itse tilasin maastopyörän Canyonilta 2008 kesäkuun puolessa välissä. Maksettiin etukäteen, varmistusviestin tultua sähköpostiin. Varmistusviesti tuli kahden päivän päästä tilauksesta, noin puolentoista viikon päästä tuli tieto s-postiin, että pyörä on lähtenyt tehtaalta. 6 päivän päästä pyörä oli paikallisessa postissa! Tehtaalta sanoivat, että pyörällä menee vajaa 3 viikkoa tulla rahtina Suomeen, mutta alle viikko meni. Eikä pyörä ollut edes express-pyörä :cool:

[Piikle]

Minä tilasin maantiepyörän Canyonilta vuoden alussa. Varmistusviesti tuli seuraavana päivänä, mutta lasku puuttui. Kun sitä ei kuukauteen kuulunut soitto paikan päälle ja lasku oli samana päivänä sähköpostissa ja maksoin sen samantien ja pyörä oli kotiovella viikon päästä. Pyörässä ei kyllä ole ollut mitään valittamista.

[lansive]

Kun jonkun firman toimitusongelmat menevät tosi pahoiksi jopa fillarilehdet tekevät juttuja siitä. Saksalaisessa Tour lehdessä oli pari sivua juttua Canyonin vaikeuksista.


Samoin maastopuolella Bike Magazin kirjoitti Canyonin toimitusvaikeuksista. On kuulemma kysyntä ollut kovaa ja johtoa harmittaa kun maine alkaa nyt kärsiä, vaikka myynti rullaa ennätystahtia.

[Raakahanu]

Taiwanissa varmasti huvittaa kun voi tehdä vasurilla kyhättyjä runkoja pöljille eurooppalaisille jotka ovat täysin heidän armoillaan.

[0815]

Vasurilla kyhättyjä runkoja? Juuri runkohan on niittänyt palkintoja, mm Tourissa. Ultimate CF SLX jätti taakseen taakseen mm. Storck Fenomalist, Scott Addict R2, Specialized S-Works Tarmax SL 2 ja Giant TCR Advanced SL (Tour 3/2009).

Hauska yksityiskohta, että mainitsemasi vasuritehdas, Giant, valmistaa myös Canyonin rungot.

[Raakahanu]

Vasurilla siten, että jos maalausvirheet on prosentuaalisesti mitä artikkelissa mainittiin, niin ei tuon tason firmalta sellaista pitäisi tahattomasti tapahtua.

[Nakili]

Vasurilla siten, että jos maalausvirheet on prosentuaalisesti mitä artikkelissa mainittiin, niin ei tuon tason firmalta sellaista pitäisi tahattomasti tapahtua.


Niin, eihän sitä runkojen kasauksessa ongelmaa juuri ole, maalauksen ynnä muun viimeistelyn laadun takiahan se toimitus taitaa tökkiä.
Silti olipa syy mikä tahansa, niin pahaa se fillareiden menekille pitkällä tähtäimellä tekee..

[Raakahanu]

Joo, mutta ei sen anneta mennä ihan niin pitkälle että Canyon on kanttuvei. Mitä seuraavaksi tapahtuu on se, että tulee ehdotus Jätin kavereilta että hei mitäs jos me siirrettäis teidän osakekannasta enemmistö meidän hoiviin, niin johan alkaa mennä tavara laatutarkkailusta läpi? Jookoskookos? Jatkuis pisnis. Onhan se noloa tehdä helvetisti R&D:tä, saada hypeä ja asiakkaita... ja ei ole runkoja mitä toimittaa?

Hetken päästä on sitten aika uudelleenarvioida Canyonin arvoketjua, jossa käy ilmi että ensinnäkin suoramyynti kuluttajille loppuu välittömästi ja samalla huomataan että ei Canyonilla nyt ihan niin paljon työntekijöitä enää tarvitakaan, vaan suunnittelu ja markkinointi riittää ihan hyvin.

Mainittakoon, että runkojen hinta nousee tämän jälkeen viidelläsadalla - tuotantoteknisiä syitä, nääs.

[juhake]

Onko tietoa, järjestääkö Canyon -xx% alennusmyyntejä talvella, esim. joulu-, tammi-, helmikuussa?

Onko kokemuksia 2006, 2007, 2008?

[A R:nen]

Onko tietoa, järjestääkö Canyon -xx% alennusmyyntejä talvella, esim. joulu-, tammi-, helmikuussa?

Kampanjana ("Sparbuch") olikosenyt syyskuussa, lopun vuodesta halvennuspyörät (enimmäkseen poistomallit) löytyvät sivujen outlet-osastolta.

[resti]

Perjantaina lähti tilaus Sparbuch-XC 9.0:sta. Luvattu toimitusaika EXW Saksa on viikko 40. Huomasin juuri että Canyonilla alkaa 1.10 kaksi viikkoa kestävä inventaario, jonka aikana liikkeessä ja tehtaalla ei käytännössä tapahdu yhtään mitään. Saa nähdä milloinko tuo pyörä sitten oikeasti lähtee tulemaan, kun 1.10 on juuri viikolla 40. Viime vuonna tilasin Sparbuchista AL 8.0:n, joka tuli muutamassa viikossa

Kotisivujen mukaan meinaavat inventaarion yhteydessä laittaa toimitusketjut kuntoon välttääkseen tänä vuonna ilmenneet toimitusongelmat...

[Cubbe]

Perjantaina lähti tilaus Sparbuch-XC 9.0:sta. Luvattu toimitusaika EXW Saksa on viikko 40. Huomasin juuri että Canyonilla alkaa 1.10 kaksi viikkoa kestävä inventaario, jonka aikana liikkeessä ja tehtaalla ei käytännössä tapahdu yhtään mitään. Saa nähdä milloinko tuo pyörä sitten oikeasti lähtee tulemaan, kun 1.10 on juuri viikolla 40. Viime vuonna tilasin Sparbuchista AL 8.0:n, joka tuli muutamassa viikossa

Kotisivujen mukaan meinaavat inventaarion yhteydessä laittaa toimitusketjut kuntoon välttääkseen tänä vuonna ilmenneet toimitusongelmat...


Ha ha haa:D

[Mikrometri]

Siinä ei ole mitään väärää että asiakkaat rahoittaa firman toimintaa maksamalla etukäteen ilman vakuuksia. Ja akuutissa rahan tarpeessahan silloin firma voi kupskeikata ja pesä saa pitää rahat eikä tavaraa tarvitse toimittaa.
Ennakkomaksut ovat kaikin puolin edullista ja käytännöllistä firmoille.
Ja se nyt ei ole mikään ihme että Canyonillä tökkii. Laskeneet kulut liian suuriksi kun uuteen kiinteistöön muuttaneet.

[Mikrometri]

Nämä yllättävät inventaarit sitten johtuu kahdesta eri syystä.
Joko sitä on pankki pyytänyt tai sitten omistajat on saaneet yllättävän tarjouksen. Me voitais ostaa teidän firma?
Jälkimmäisen tapauksen tuntee siitä kun alkaa ilmestymään yllättäviä vieraita ja Tj pokkuroi niille.
Pankista ne ei tule illalla muiden poistuttua tsiikaan paikkoja ja ostettavaa. Pankista käyvät paikalla päivällä ja eivät ymmärrä mitään.

[O.H]

Ajattelin kertoa tuoreen kokemukseni canyonista. Tiistaina 24.11 huomasin firman sivuilla 2009 LUX MR - rungon halveerauksessa. Hinta oli houkutteleva ja päätin tarttua syöttiin. Täytin nettikaupan info-osioon tietoni ja jäin odottamaan.

Torstaina 26.11. tuli s-postiviesti että tilaus vastaanotettu ja käsitellään pian. Samana päivänä tuli tilausvahvistus ja tilausnumero s-postiin sekä tilinumero maksua varten. Maksoin heti nettipankissa. Maksu hoitui nordean kautta nordean tilille (ei tarvinnut IBAN tai Swift-koodia ja pankkitädille soitto vahvisti että tili on oikea)

Maanantaina 30.11 tuli s-posti että tilisiirto noteerattu ja tilaus lähtee pian. Keskiviikkona 2.12. oli s-postissa kaksi viestiä. Toisessa kerrottiin että paketti on nyt siirtynyt kuljetukseen ja toisessa oli jo tieto että paketti on UPS:llä. Mukana tuli Tracking-numero tilauksen seuraamista varten.

Seurailin tilausta tracking numerolla. Tiedot päivittyivät hyvin Kööpenhaminan Glostruppiin asti. Maanantaina 7.12. oli aamulla 6.37 paketti tullut helsinkiin ja klo 12.50 kuriiri soitti ja kysyi olenko kotona. viiden minuutin kuluttua paketti oli käsissäni ja olin onnellinen uuden rungon omistaja :).

Summa summarum: kaikki meni kuten toivoin ja ongelmia ei tullut. Paketti toimitettiin tasan sinä päivänä jota oltiin alussa lupailtu. Vain silloin vähän harmitti kun köpiksen jälkeen tracking ei hetkeen päivittynyt. Soitin perjantaina 4.12 suomen UPSiin ja varmistin että paketti tulee sopivaan aikaan maanantaina.

Olen tilannut canyonilta kerran fillarin aikaisemmin ja silloinkin toimitus oli nopea ( kesti vain viikon lähipostiin).

[L.A.D.E]

Niin ja nyt on tilailtu ympäri muailmaa sulle osatkin siihen kevytprojektiin...

[CamoN]

Canyonin toimitusvaikeudet tuntuu olevan selätetty, ainakin näin syvimmän off-seasonin aikaan.

Tilaus lähti 31.12.2010 sisältäen kaksi pyörää (Nerve XC 5.0 (M) ja Yellowstone W 4.0 (XS)), ylimääräiset takavaihtajan ripustimet varaosiksi, muut pyörän kilkkeet (iskaripumput jne.) sekä kahdet puolilukkopolkimet. Tilaus pilkottiin kahteen osaan joista toiseen jäi tilaushetkellä Expressbike-listalla ollut Yellowstone ja toiseen kaikki muu.

Varsinainen tilausvahvistus ja maksupyyntö tuli sähköpostiin 3.1. Ilmoitus maksun vastaanotosta ja arvio lähetysajankohdasta tuli 5.1.

Yellowstone lähti Canyonilta UPS:llä 6.1. Seuraavana päivänä 7.1. myös Nerve XC 5.0 oli ExpressBike-listalla ja se lähti tulemaan viikonlopun jälkeen 10.1. Ensimmäistä pakettia yritettiin toimittaa jo 11. päivä tiistaina, mutta UPS:n kuriiri ei syystä tai toisesta löytänyt oikeaa kerrostaloa. Vaikka olin antanut puhelinnumeroni Canyonille, se ei ilmeisesti ollut välittynyt UPS:lle koska toimituksen yhteydessä ei tullut soittoa. Soitin itse sinne päin ja sovin UPS:n kanssa kummankin lähetyksen toimituksen 13. päivälle.

Paketit saapuivat. Se yllätti että M-kokoinen Nerve XC tuli pienemmässä BikeGuard-paketissa ja XS-kokoinen Yellowstone W tuli isommassa paketissa. Nuo BikeGuardit oli jonkin verran isompia kuin odotin, Nerven laatikko n. 131x70x27 ja Yellowstonen laatikko vielä 5cm korkeampi ja leveämpi vaikka runko on aika paljon kompaktimpi. Sisäpuolella olikin sitten enemmän tukipahvia pitelemässä komponentteja paikallaan.

http://personal.inet.fi/koti/ttie/canyon_laatikot.jpg

Ja tällaisia sieltä löytyi. Täysin virheettöminä luonnollisesti.

http://personal.inet.fi/koti/ttie/canyon_nerve_yellowstone.jpg

Kokoamista ja säätöä täytyi tehdä aika vähän. Satula kiinni, ohjaustanko kiinni, vanteet kiinni. Nerven takaiskarissakin oli paineet valmiina mutta keulat täytyi paineistaa. Nerven takajarru täytyi keskittää kun se laahasi aavistuksen yhdessä kohtaa vanteen kierrosta. Ja Nerven takavaihtaja ei mielestäni ollut kunnollisessa säädössä, ei meinannut vaihtaa isommalle välitykselle kunnolla koeajolenkillä. Säädin sitä lenkin jälkeen ja nyt se toimii uskoakseni jo paremmin. Tuon lisäksi vielä tietysti kaikki ajoasentoon ja iskareiden toimintaan liittyvät perussäädöt, jotka tulee vielä hioutumaan sitä mukaa kun pyörällä ajaa.

Tilausprosessi Canyonin suuntaan oli todella mukava. Sähköpostia paukkui laatikkoon kun tilaus oli otettu vastaan, kun maksu haluttiin, kun maksu oli otettu vastaan ja kun tiedettiin tilauksen arvioitu lähetysaika ja kun tilaus lähti matkaan. Heikoin lenkki oli UPS jonka asiakaspalvelu ei ole parasta mahdollista. Jos soittaa Suomen UPS:lle esimerkiksi huomenna maahan saapuvasta ja toimitukseen tulevasta paketista, ei asiakaspalvelu pysty sanomaan juuta eikä jaata koska heillä ei näy omassa järjestelmässään kuin maahan saapuneet paketit. Asiakkaille tarkoitetussa internet-seurannassa näkyy tietysti ihan mikä paketti tahansa ihan milloin vaan, kunhan UPS on ottanut sen vastaan lähettäjältä. Osittain tuon takia ensimmäisen paketin ensimmäisellä toimitusyrityksellä tuli ohari.

Toimitusaikaa luvattiin ExpressBike-listalta löytyville malleille 1 viikko ja listan ulkopuolisille 3 viikkoa. Lisäksi kaikkiin ulkomaantoimituksiin kuului vielä yhden viikon rahtiaika. Eli tässä tapauksessa Yellowstone saapui tasan ajallaan ja Nerve kaksi viikkoa etuajassa, vaikka ajanjaksoon sisältyi uuden vuoden vietot ja sen sellaiset.

[kolistelija]

Hieman reilussa viikossa tuli Ultimate CF 8.0 vaihdetulla takapakalla, tästä neljä päivää meni UPSin huomassa. Ei valitettavaa.

[asb]

Canyoni sanoo, että luottokorttimaksu ei mene läpi ja Nordea sanoo, että ei ole tullut edes mitään epäonnistuneita yrityksiä Canyonilta. Vastaavia kokemuksia em. yhdistelmästä?

[vesipossu]

Canyoni sanoo, että luottokorttimaksu ei mene läpi ja Nordea sanoo, että ei ole tullut edes mitään epäonnistuneita yrityksiä Canyonilta. Vastaavia kokemuksia em. yhdistelmästä?

Itellä meinas joskus mennä hermot kun Canyon ei hyväksynyt luottokorttia. Kun tajusin, että kortin numero pitää syöttää ilman välilyöntejä, niin alkoi toimia.

[dILETANTTI]

Lyhyt mutta huvittava ketju tuolta alkupuolelta. Melkoista suomalaista pessimismiä havaittavissa.

[asb]

Itellä meinas joskus mennä hermot kun Canyon ei hyväksynyt luottokorttia. Kun tajusin, että kortin numero pitää syöttää ilman välilyöntejä, niin alkoi toimia.

Tuo nyt on ihan perusjuttu. Mulla menee tilaus sisään ja siitä tulee vahvistusmeili ja kaks päivää siitä ilmoitus, että "luottokorttilasku ei mene läpi, ota yhteys pankkiisi." Pankissa puolestaan ei näy mitään tapahtumia, edes epäonnistuneita.

[elasto]

Jos tuolla Canyonin sivuilla lukee sold out jonkun fillarin/rungon tietyn koon ja värin kohdalla jo tässä vaiheessa vuotta, niin tuleeko niitä vielä lisää jossain vaiheessa vai onko jo ihan game over tilanne?

[jani86]

Jos tuolla Canyonin sivuilla lukee sold out jonkun fillarin/rungon tietyn koon ja värin kohdalla jo tässä vaiheessa vuotta, niin tuleeko niitä vielä lisää jossain vaiheessa vai onko jo ihan game over tilanne?

Kyllä niitä mielestäni on lisää voinut tulla.

[kolistelija]

Kyllä niitä mielestäni on lisää voinut tulla.
Sivuilla ainakin lukee että tilaavat jo syksyllä tietyn määrän osia jotta saadaan hinnat alas. Eli tuon perusteella eivät ehkä saa uutta varastoon kun vuoden saldo on myyty.

[jani86]

Ainakin oma pyöräni oli yhdessä vaiheessa loppunut ja vähän ajan päästä sitä taas onnistui tilaamaan.

[elasto]

Hyvä juttu! Jään siis odottamaan edelleen syksyn aleja tai jos ei hermot kestä, niin tilausta sisään heti kun löytyy runkoa taas varastosta. :D

[JukkaA]

Tässä yksi kokemus lisää.

Sparbuchista tilattiin 9.9. Nerve xc 6.
Lähetysviikoksi luvattiin vk. 39 (26.9.-3.10.) ja siihen päälle vielä kuljetusaika.
Eilen (20.9.) tuli jo lähetysvahvistus ja UPS lupaa perjantaiksi (23.9.) toimitusta.
Jos UPS kulkee kuten lupaa, niin koko homma hoituu parissa viikossa, eli puolessa siitä ajasta mitä odotin.

[elasto]

Mä sain alle viikossa oman Canyonin alennusmyyntien alkaessa. Se oli saatavilla "välittömästi". Se oli joku perjantai kun tilasin ja seuraavana torstaina oli paketti kotona.

[Mack]

Viime syksynä tilasin 2 pyörää ja tuli perille ongelmitta. Toisesta pyörästä oli kumi puhki ja lähettivät heti uuden sisärenkaan perään.
Kaikki toimi aivan loistavasti ja värikin pysyy rungossa.

[Gorbatsow]

No niin katsotaan onko homma muuttunut. Tilasin tänään Grand Canyonin 6.9. Nyt vaan jännittämään kauanko menee, että pääsee sutimaan!:p

[paskalokki]

No niin katsotaan onko homma muuttunut. Tilasin tänään Grand Canyonin 6.9. Nyt vaan jännittämään kauanko menee, että pääsee sutimaan!:p
Oliko pyörää varastossa heti toimitettavaksi? Mikäli oli, pääset luultavasti ensi viikolla sotkemaan jo.

Olen kahdesti tilannut ja ennakkomaksulla maksanut, toisella kertaa oli n. 2 kk aika toimituksessa mikä oli aikataulussa, toisessa viivästyi varastonhallintaohjelmiston uusinnan ja muiden kommervenkkien myötä pari kuukautta. Molemmista tullut hyvityksiä.

[JuhaT]

Pyörä tilattu ja ei alkanut kuulumaan mitään. Kysly perään. Vastauksena, sama pyörä myyty kahteen kertaan. Ei kuulema voi mitään. Ei myöskään mitään automaattivastausta, vaan ihan itse saat olla aktiivinen ja kysellä tilanteen perään.

[Gorbatsow]

Joo kyllä ymmärtääkseni niitä pitäis olla valmiina varastossa, mut katsotaan. Ite maksoin luottokortilla ja odottelen vielä tilausvahvistuksen saapumista.

[Mankelist]

Pyörä tilattu ja ei alkanut kuulumaan mitään. Kysly perään. Vastauksena, sama pyörä myyty kahteen kertaan. Ei kuulema voi mitään. Ei myöskään mitään automaattivastausta, vaan ihan itse saat olla aktiivinen ja kysellä tilanteen perään.

Sama juttu kävi mulle, kun joululahjaksi aioin ostaa pyörän. Olisivat jotain hyvittäneet, jos olisin ostanu uuden. Jäi uus kuitenki ostamatta ku jäi hinta niin kauaks outletin hinnasta ja remontoin sitte vanhaa. On toi verkkokauppa kyllä tossa mielessä syvältä, mutta saa sieltä jotain niin pirun halvalla, ettei niin kauheesti harmita. Esim. shimpan pyöräilykenkiä tällä hetkellä R088 hintaan reilu 30€+8€ postit, jos vaan koko löytyy.

[Gorbatsow]

Dodih, viime keskiviikkona 2.3. Canyonilta fillarin. No tänään se suuri päivä toteutui ja pyörä tuli kotiin =) Jos pyörämallia löytyy varastosta, niin aika haipakkaa se tulee kotiin ja kaikki ennusteet ja arvioit www-sivuilla piti paikkansa. Joku toinenkin sai tänään Canyonin pyörän, ku lähettifirman autossa olis kaksi pakettia pyöriä :D

[Mankelist]

Canyonin Outletista tilasin Shimano R107W-kengät. Kokonaishinta toim.kuluineen 52€. Suomessa hintaa halvimmillaan hiukan alle satku, paitsi mun kokoja ei edes ole vaan täytyis tilata maahantuojalta , jolloin hintaa 120€. Tilasin pe 4.3 ja maksoin tilisiirtona, rahat löysi perille Saksaan piuhoja pitkin tiistaina 8.3 ja kengät tänään 11.3 jalassa. Nopeaa ja hyvää toimintaa Canyonin toimesta!

Ps. Toi tilisiirto (2-5pv) on ihan käsittämättömän hidasta nykypäivänä. Onneks siihen tulossa muutosta, kun eilen uutisissa sanottiin, että 2018 pitäis kaikki siirrot olla reaaliaikaisia.