Roseversandin/Rose Bikesin palvelusta

[MTB 50+]

Rikoin Mavicin Ksyriumeiden laakeriavaimen. Se sellainen muoviläpyskä.

Laitoin Roseversandille kyselyn sähköpostiin, josko heiltä voisi tilata uuden, vaikka sitä ei Katlogista löytynytkään. Vartin kuluttua vastasi Boris ..., ja kysyi mihin voisi avaimen lähettää. Annoin osoitteeni ja kysyin hintaa. Vastaus oli, etti maksa mitään ja kahden päivän kuluttua avain oli minulla.

Siis palvelu toimi, vaikka en ollut Ksyrrejä heiltä ostanutkaan.

Meidän kotoiset fillarikauppiaat joutuvat todella ahtaalle näiden tehokkaiden nettikauppiaiden kanssa osa ja tarvikekaupassa.

[TJ]

Mä tuossa taannoin tilailin tuolta kanssa tavaraa. Päivän kuluttua tilauksesta tuli viesti että yhtä tuotetta ei ole, mutta tulee parin viikon kuluttua. Haluanko vaihtaa tuotetta vastaavaan, perua tilauksen vai odottaa...


Nyt sitten odotellaan josko tuotteet kohta tulisivat...

[Pyöräkaista]

Huonompiakin kokemuksia...

Joku kerta tilasin halvat kuitukammet. Nettisivuilla oli präntättynä, että hinta sisältää myös rattaat. No, eipä tullut rattaita, perään kysellessä vastasivat vain, että lontoon kielisillä sivuilla pieni virhe, sori, saksan kieliset sivut OK.

Meilasin, että ei se mitään laittakaa rattaat tuleen palkkioksi virheen löydöstä, mutta sen jälkeen ei borikset enä vastanneet meileihin. Siihen loppu mun asiointi tuossa puljussa. Oon niin herkkä.

Vesku

[Kata]

Niin, ei tuo nyt ihan aina pidä paikkaansa. Kyllä Suomesta tavaraa saa, yleensä siinä menee noin 2 päivää jos joudutaan tilaamaan. Eli ei tässä kukaan pyöräkauppias joudu ahtaalle..päin vastoin.

[MTB 50+]

Omat komeukseni Roseversandin toiminnasta ovat olleet hyviä. Tavarat ovat tulleet tilatussa muodossa ja luvatussa ajassa.

Viime vuonna he ilmoittivat kerran, että Assoksen tavarat joudutaan tilaamaan valmistjalta ja toimitus tulee kestämään noin kolme viikkoa. Kysyivät myös, että odotanko vai lähetetäänkö muut saman tilauksen tavarat ensin. Ilmoitin odottavani ja kas, kolmen viikon kuluttua tulivat kaikki tilatut tavarat postissa kotiin + Roseversandin juomapullo kohteliaalla anteeksipyynnöllä toimituksen viivästymisestä.

Kotimaisten liikkeiden toimitukset kestävät usein valitettavasti aivan liian kauan. Olen nyt odotellut kahta satulatolpan kahta pikalukkoa Bontrangerin putkiin kuukauden, ne kun ovat poikkeuksillista kokoa. Roseversadin listalta nuokin kyllä löytyvät varastotoimituksena.


Onkohan näiden kotimaisten kauppojen toiminnan välillä suuria eroja paikkakunnittain ? Markkina on niin pieni, ettei kauppias voi millään pitää kaiken maailman tilperhöörejä varastossa kohtuulliseen hintaan.


Olen yrittänyt suosia paikallisia kauppoja, mutta kun tavaraa ei joko saa tai sitten se on aivan älyttömän kallista ( vrt Mavic Ksyrium SL). Kauppiaan sisäänostohinta saattaa olla korkeampi kuin nettikaupan hinta.

[lcdpiggy]

Onko kukaan tilaillut kokonaisia pyöriä tuolta? Kokemuksia, risuja, ruusuja...?

[MTB 50+]

Saksalaiset Tour ja Bike ovat testanneet säännöllisesti näitä saksalaisia postimyyntifirmoja. Tulokset ovat olleet pääsosin hyviä.

[MIte]

Kuinkas nuo kamat toimitetaan tuolta, postilla vai jonku lähettifirman kautta? Entä pitääkö 12eur toimituskulut paikkaansa? Sivuilla nuo oli aika epämääräisesti kerrottu tai sitten en vain löytänyt...

[Juhani Simola]

Kuinkas nuo kamat toimitetaan tuolta, postilla vai jonku lähettifirman kautta? Entä pitääkö 12eur toimituskulut paikkaansa? Sivuilla nuo oli aika epämääräisesti kerrottu tai sitten en vain löytänyt...

Kamat tulevat postin kautta, lähetti käy tuomassa ne ovelle jos sattuu olemaan päiväsaikaan kotona. Seurantakoodia ei tule. Firma ottaa tosiaan 12 euroa postimaksuja kaikista kokonaista fillaria pienemmistä paketeista. Ilmeisesti kalliimmat postitukset katetaan myyntikatteesta.

[Ohiampuja]

Nostetaanpas vanha topicci. Tämä on sitä kierrätystä...

Tiedättekö kuinka Rose toimii noiden jälkitoimitusten kanssa?

Jos tilauksessa on tuote, jonka "liikennevalot" ovat punaisella, niin jääkö koko tilaus odottamaan sen tuotteen takia, vai tuleeko se puuttuva tuote sitten jälkeenpäin?
Entäs kun joistain tuotteista puuttuvat koko liikennevalot?

https://www.roseversand.de/output/controller.aspx?cid=156&detail=10&detail2=1550

https://www.roseversand.de/output/controller.aspx?cid=156&detail=10&detail2=2456

[A R:nen]

Tiedättekö kuinka Rose toimii noiden jälkitoimitusten kanssa?

Jos tilauksessa on tuote, jonka "liikennevalot" ovat punaisella, niin jääkö koko tilaus odottamaan sen tuotteen takia, vai tuleeko se puuttuva tuote sitten jälkeenpäin?
Entäs kun joistain tuotteista puuttuvat koko liikennevalot?

Ainakin tänne saatavilla olevat ovat yleensä tulleet heti ja loput erikseen (yhden kerran taisivat odotuttaa viikon verran yhden tuotteen ilmoitettuun odotettuun saapumisaikaan ja lähettivät kamat vasta sitten kun aika ei pitänytkään paikkaansa).

Nuo liikennevalottomat taitavat olla yleensä useammasta tuotteesta koostuvia, niillä kai on paras katsoa jokaisen osan saatavuus erikseen.

[Pushkin]

Tilasin Roselta tavaraa 29.1., joukossa yksi osa, josta ei netissä "liikennevaloja" ollut ollenkaan. Pistin mukaan viestin, että meilaavat, jos jotain ei löydy varastosta. Halusin myös kaikki osat kerralla, ts. ei jälkitoimituksia.

Tilaus kuitattiin melkein samantien automaattiviestillä "your order will be processed short-term". Tämän jälkeen ei kuulunutkaan mitään, joten kyselin 4.2. tilauksestani sähköpostitse. Sainkin seuraavana päivänä vastauksen, että tilaus on lähtenyt 31.1. ja saapuvat normaalisti 7-10vrk kuluessa.

Tavarat saapuivat tänään 7.2., kaikki oli pakattu hyvin, sainpa mukana vielä roseversand -kahvikupin kaupan päälle.

Kaiken kaikkiaan kaikki sujui hyvin, ainoa miinus siitä, et tavaroita ei toimitettu kotiovelle. (Posti on kaukana...) Ilmeisesti ko. pulju on sen verran iso kaupan volyymiltään, etteivät jouda infoamaan asiakkaita tilauksen etenemisestä. Kaikkiin tiedusteluihin vastattiin kyllä nopeasti, viimeistään seuraavana päivänä.

[Ohiampuja]

Rosen kehityksestä

Nyt on Rosekin parantanut palveluaan ja lähettää nykyään DHL:n seurantakoodin sähköpostiin. Ja muutenkin Rosen nettisivut ovat uudistuneet ja tuotteiden liikennevalot on korvattu uusilla tunnuksilla.
Mutta kun sitä paperikatalookia selaili niin tuli tunne, että maastopyöräilyn painoarvo on vähentynyt ja maantiepuolen taasen lisääntynyt...

[kn_]

Kyllä Rose on sieltä postimyyntiliikkeiden luotettavimmasta päästä, koskaan ei ole ollut ongelmia kun toistakymmentä kertaa olen sieltä vuosien varrella jotain tilannut. Merkillisiä hifi-osia sieltä saa tosin nykyisin aavistuksen verran huonommin kun aikaisemmin, syntacet, tunet, chris kingit ym. on osittain korvattu extremellä (liekö rosen "oma" merkki kuten red bull).

[StantheMan]

Koska en ole koskaan ennen Roselta tilannut, niin nyt heiltäkin tilasin. Pientä, tarpeellista sälää, tietenkin. Lookin grippejä tarvitsee aina. Ja vähän "muuta". Nopeaa toimintaa, nyt aamulla jo matkalla.