Rahat takaisin ja saan pitää väärän tavaran. Moka heidän varastosaldoissa, joten oikeaa tavaraa ei ollut ollenkaan.
Vakiovieras
Rahat takaisin ja saan pitää väärän tavaran. Moka heidän varastosaldoissa, joten oikeaa tavaraa ei ollut ollenkaan.
Aktiivijäsen
Tällä hetkellä Castellia halvemmalla.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Nöösi
Tämä on minun ensimmäinen viestini tälle palstalle ja piti ihan kirjautua tännekin tämän asian takia, kun tämä ketju antoi minulle vahvistuksen luotettavasta verkkokaupasta.
Mutta pakko sanoa, että aivan mahtavaa palvelua kyseistä puljusta. Tilattu pyörä saapui imaisella toimituksella 12 päivässä ja pedaalit samassa ajassa. Eri paketissa kuitenkin. Unohdin epähuomioissani laittaa extra-alennus koodin tilaukseen. Mutta sain senkin palautuksena maksukortille, kun laitoin viestä aspaan. Tietysti asiakkaita, kun on paljon, reklamaatioiden ja pieleen menneiden tilausten mahdollisuus kasvaa huomattavasti. Mutta minun tapauksessani kaikki meni erittäinkin mallikkaasti.
Tuo toimitus TrakPak:lla on kyllä ainakin informaation kannalta melko huono. Tuotteet kuitenkin saapuivat perille ja Postikin oli ihmeellisen nopea (Tavara Suomessa 6.9. ja minulla 7.9.).
Noviisi pyöräilyssä, mutta joskus on hyvä aloittaa
Nöösi
TrakPakissa on tosiaan se ongelma, että seuranta päivittyy vain kun tilaus on lähetetty ja seuraavan kerran kun se ilmaantuu postin seurantaan. Muuta infoa ei oikein heru.
Vaimon ajopaita jumiutui tai katosi jonnekin CRC:n ja Suomen väliin. Tilattu 15.8., lähetetty 16.8., eikä näy postin seurannassa edelleenkään. Saapa nähdä miten käy, sillä tuon kyseenomaisen mallin tilattu koko on tällä hetkellä loppu. Jäänee se paita saamatta. Miten CRC on tällaiset tapaukset yleensä hoitanut, onko kokemuksia?
Nöösi
Eli hoitavat nämä keissit juuri niin kuin ison firman olettaa: rahat takaisin, ei korvaavaa tuotetta tai mitään ylimääräisyyksiä. Näissä ongelmatilanteissa firma mielestäni punnitaan ja sehän tuli nyt selväksi eli ei kovin hyvää mieltä jättänyt. Viestintä tuolta suunnasta on ollut vaivalloista ja itse on saanut asiaa järjestää. Tietääpä kokeilla muita paikkoja jatkossa, kunnes nekin pettävät.
Jäsen
Jos maksoit Paypalilla niin kannattaa tehdä siellä dispute.
Yleensä sen jälkeen alkaa asiat etenemään paljon paremmin.
Nöösi
Harmi kyllä tätä en maksanut. Taas yksi syy miksi käyttää PayPalia.
Nöösi
Ensimmäinen CRC tilaukseni lähti viikko sitten torstaina (2 rengasta) kohti Suomea. Nyt perjantaina päivä nro 7 toimituksessa ja maksettu priority toimitus (4-7 pvä). Lähetyksestä 1 merkintä maanantailta UK:sta.
Taidan pysyä jatkossakin Saksan puolella näissä hommissa. Wiggle mokasi juuri viimeksi oman tilauksensa.
Vakiovieras
Crc:ltä tilasin erinäistä tilpehööriä. 2 eri tilausta tuli vahingossa tehtyä samana päivänä. Ensimmäinen tilaus reilu viikossa kädessä... Toinen paketti tasan 2 viikkoa ja tänään noudettavissa. Aika pettymys. Aivan ku olis kiinasta tilannu(tosin kiinan paketit tulee nykyään viikossa)
Nöösi
Kyllä nyt on monella näköjään ongelmia pakettien saapumisessa.
Itsellä kanssa 9. arkipäivä menossa uusien vanteiden odottelua.
Kyselin aspasta niin vkl aikana tulossa suomeen josta postilla menee tovi että saa toimittua.
useita viikkoja tulee kestämään toimitus joka lupaillaan 5-9 päivässä perille....
-YT Jeffsy 2016
-Pelago San Sebastian projekti
Aktiivijäsen
Jotain on tapahtunut tälle hovihankkijalle. Ilmeisesti välikäsikuriiri ei toimi asiallisesti, sillä paketit saattavat mennä Smart-postiin ilman erillistä ilmoitusta (joka on hankalaa puhelinnumeron puuttuessa tilauksesta) ja viime kerralla katosi koko paketti. Kuukauden selvittelyn jälkeen sain refundin, joka oli 8 euroa vähemmän kuin olin alunperin maksanut. Ajattelin pitää pienen tauon tämän kanssa. Tällä välin saksasta tulee tavarat sovitusti 3 vrk:n sisällä kotiovelle.
Roots, bloody roots
Vakiovieras
Näistähän täällä kirjoiteltiin koko loppu kesä. Paketit järjestään pakettiautomaatissa ilman puhelinnumeroa. Osa sai tvaransa ja osa ilmeisesti lähti takaisin Irlantiin. Yhden muistan lukeneeni, että Posti oli säilöntäajan umpeuduttua itse vaihtanut asiamiespostista haettavaksi kun ei siinä numeroa ollut. En muista oliko täällä vai Facessa tämä onnellinen tapaus.
Jyri
Vakiovieras
Päätin tänään, että en enää asioi tämän yrityksen kanssa. Tilasi heiltä kypärän jonka palautin koska se oli liian iso. Lähetin kypärän takaisin ja pyysin vaihtoa pienempään. Näin seurantakoodista, että tuote oli ollut heillä 5 päivää, mutta sitä ei oltu käsitelty. Otin yhteyttä chatin välityksellä ja asiakaspalvelu ilmoitti, että uusi kypärä on lähetetty minulle samana päivänä. Nyt 9 päivää myöhemmin soitin CRC:n aspaan ja kysyin missä kypärä viipyy. Samalla tajusin etten ollut saanut seurantakoodia lähetyksestä. CRC:n aspa totesi hetken asiaa tutkittuaan ettei kyseinen paketti ollut koskaan edes lähtenyt heiltä. Syy tähän on kuulemma varaston vaihto/laajennus ja siitä aiheutuvat logistiikkaongelmat. Tietysti tätä kypärää ei ollut enää heidän varastossaan. Sain laimeat pahoittelut, rahojen palautuksen (ei näy vielä tilillä) ja naurettavan 15% alennuskupongin (ei ole saapunut vielä). Tämän kokemuksen jälkeen ostan tavarani muualta.
Aktiivijäsen
Muutaman kerran tilannut ja toiminut ongelmitta tilaukset, laita alennuskoodi tänne kun saapuu, käyttöä on.
#fillarifoorumi @ IRCNet
Aktiivijäsen
^^"Sain laimeat pahoittelut, rahojen palautuksen (ei näy vielä tilillä) ja naurettavan 15% alennuskupongin (ei ole saapunut vielä)."
Samassa tilanteessa CRC:ltä rahat tuli tilille parissa päivässä ja sähköpostiin alennuskoodi. Tilauksen muut tavarat tulivat postimaksutta, vaikka uusi loppusumma jäi reilusti alle 49€.
Mitä olisi mahtanut suomalainen kivijalkakauppias sanoa? Ajoin kerran autokyydillä 20km hakemaan tilattua pyörää, kun heti liikkeessä huomasin valmistusvikaisen stemmin: ohjaustanko oli vaakasuunnassa 50mm (!!!) kallellaan. Uutta ei ollut kaupassa vaan se piti tilata, toimitusaika viikko. Kotimatka sitten taas autolla ja viikon kuluttua uudelleen hakureissulle. Hyvitykseksi sain kommentin "oliskos tuosta stemmistä nyt paljon ollut haittaa"... Liikettä ei muuten enää ole.
Polje vaan poika, ketjua kyllä riittää...
Nöösi
Pakko sanoa tähän, että voi paska tämän kanssa. Smart postiin oli tänään mennyt oma paketti. Koitin postista kysyä sen perään, että eihän lähettäjä edes tiedä mun puhelinnumeroa, niin ei sieltä varmaan viestiäkään tule. Ainoa mitä postin täti sanoi, niin ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä heitä vaihtamaan lähetykseen puhelinnumero. huoh. Pitää ootta yhteyttä lähettäjään ja katsoa miten tässä käy
.
Nöösi
Tilasin POC Joint VPD 2.0 Knee Guard -suojat lauantaina 16.9. Samana päivänä tuli ilmoitus että paketti lähetetty. 25.9 maanantaina DHL toi paketin kotiin. Käytin ilmaista toimitusta.
Eli viikossa tuli paketti ja homma toimi loistavasti. Paljon halvemmalla mitä mistään muualta ja toimitus ei maksanut mitään. Tilaan varmasti jatkossakin tuolta tavaraa.
Vakiovieras
Kuinka kauan teillä on kestänyt saada rahat takaisin palautuksen yhteydessä? Viikkoja tuntuu kestävän, joskin palautuksen postikulut sai todella nopeasti Paypalin kautta takaisin.
Kuuluu kalustoon
Joo, näin ne englantulaiset puljut nykyään toimivat. Kannattaa päivittää numero tietoihin ja tilata paketti kotiosoitteeseen, eikä töihin.Alkujaan tämän lähetti Larbba
Aktiivijäsen
Kannattaa tarkistaa tosiaan omista tiedoista mikä puhelinnumero siellä on, ei tilaustiedoista. Ainakin yhden paketin osalta on ollut eri numero tilauksessa ja omissa tiedoissa. Omissa tiedoissa on ollut vanha numero joten vaikeaa saada koodia millä paketin hakee. Ja mielellään vosii vaikka tännekin "tunnustaa" että näin oli. Se ei poista taas sitä että systeemi firmalla on huono.
Pari pakettia tullut tilattua. Kaikki mennyt hyvin.
Toisen tilauksen kohdalla hemmoilta paloi ilmeisesti kuriirin varasto maantasalle (ja minunkin tilaus) mikä viivästytti tilaukseni toimitusta viikolla.
Muutenkin kestää harmillisen pitkään tavaralta saapua. Menee se kaksi viikkoa joka kerta.
Tilaamani satulatolpan satulakiinnityksen kierteet olivat hajalla sen saapuessa, pistin sähköpostia ja kysyin että lähetänkö vanhan takaisin. Sanoivat että ei tarvitse ja laittoivat ilmaiseksi uuden tulemaan.
Nyt arvon että uskallanko tilata tuolta kenkiä. Ne kun on niin herkät tulemaan vääränlaiset ja palautusrumbaa ei jaksaisi.
Vakiovieras
18.9. oli palautus kuitattu vastaanotetuksi. Tänään tuli meiliin Paypalin viesti maksupalautuksesta.
Tästä palautuksesta tuli oltua yhteydessä aspaan, koska postin seuranta ei edennyt pidemmälle kuin: "lähetys on matkalla kohdemaahan". Sain sittemmin postilta GLS:n lähetystunnuksen josta selvisi, että palautus on saapunut perille.
Aktiivijäsen
Joo-o, noin kolmen viikon toimitusaika, muuten kaikki ok. Valikoiman takia voi tilata tuolta jatkossakin, mutta jos nopeasti haluaa niin bike-components.de tai rosebikes palvelee kyllä nopeammin.
Vakiovieras
On vähän mennyt jännäksi CRC:n hommat. Tavarat saapuvat yksitellen eri varastoista vaikka samassa korissa tilattu. Kotona pitäisi sitten päivystää ja allekirjoitella kuriirille. Satulatolppa saapui ISOSSA pahvilaatikossa yksinään jossa oli fyllinkinä "ilmatyynyjä" ja iso kuplamuovikuori päällimmäisenä, korkkaamaton versio. No kuorelle kyllä on käyttöä.
Yksi tavara oli loppunut, josta pahoiteltiin ja luvattiin palauttaa maksu. Ei siitä kauan ole kuin kävi sama homma, silloin sain 5 € voucherin pahoittelujen kera.
Yleensä homma on tämän firman kanssa sujunut oikeinkin hyvin, varmaan vanhin tuttavuus ja luottopaikka ainakin tähän asti.
Hidastunut kyllä on verrattuna entiseen.
Ei mikään tavis
...niin tilaa CRC:stä DHL Expressillä niin tavarat on <20 tunnissa tilauksesta kotiovella.
Vakiovieras
Itsellä aika lailla täsmälleen sama tilanne.
Tänään tuli BX Ascend tolppa yksinään DHL:llä pakattuna todella isoon pahvilaatikkoon ilman mitään pehmusteita. Oli oma laatikkonsa toki tolpalla.
Ohjainlaakeri on ilmeisesti tulossa postilla ja runko ehkä huomenna jollain kuriirilla erikseen.
Jos oikein ymmärsin, saattoi tolppa tulla Wiggleltä.
Ei mikään tavis
Tuo on normikauraa isojen webbikauppojen kanssa. Esim viimeksi tilaamani Amazon.de:n tilaus. Viisi tuotetta, neljässä eri paketissa tulee, ja voivat tulla useasta eri maasta ja usealla eri kuriirilla (tässä tapauksessa kahta eri kuriiria riippuen mistä maasta paketit oikeesti lähti tulemaan).
Aktiivijäsen
18.10. illalla tilaus sisään, eilen 24.10. illalla paketti kourassa. Toimii.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Palstajyrä
Kyllä. Myyvät tuotteitta suoraa päämiestensä varastoista.
Holokki auki ku H. Moilane.
Jäsen
Yksi osa lähetyksestä (12 egen juomajauhepullo) oli hukassa...kun tinkasin kuukauden jälkeen kahdesti missä se viipyy niin tuli seurantanumero, josta Postin sivulla selvisi "ei voida toimittaa saapumisilmoitusta".
No kävin hakemassa paketin, joka olisi lähetetty jo parin päivän päästä takaisin lähettäjälle kun kukaan ei noutanut. Osoitetiedot oli about "C/O K-Market xxxxxxxx". Että ei ihme ettei Posti saanut saapumisilmoitusta toimitettua
Eli kannattaa kyllä 3 viikon päästä hiukan tiedustella missä paketti viipyy...
Lainaa viestiä vastauksessa
Kirjanmerkit