PDA

Näytä tavallinen näkymä : Varoitukset verkkokaupoista - huonot kokemukset



90kg
14.08.2012, 14.14
Heip. Ajattelin että olisi hyvä olla tämmöinen threadi pelkästään siitä jos on tullut jotain kitkaa ulkomailta tilattaessa. Voi omaa tilausta tehdessä vielä varmistaa yhdestä paikasta mahdolliset ongelmat.

Ideana olisi että ei liikaa rönsyiltäisi että minkä fillarin haluaisin yms vaan keskityttäisiin pelkästään siihen kitkaan. Ja linkki verkkokauppaan.

Juup tilasin fillarin Nano-bike-partsilta (http://www.nano-bike-parts.de/Home) Berliinistä. Piti olla varastossa.

Jälkiviisaana on pakko todeta että kaikki firman enkku sivut tulevat Google Translatorilla. Eli hirveän hyvin ei ollut hallussa muut kuin saksa. Oma saksa aika ruosteessa joten aika yhden lauseen kommentia sieltä sai. Lasku tuli. Maksoin heti. DHL seurantakoodit jouduin todenteolla lypsämään. DHL:n seurannassa paketti liikkui Berliinin ympärillä viikon. Mietin että oliko sittenkään varastossa. Jonka jälkeen näytti että paketti toimitettu Berliinissä. No hiukka ihmettelin tätä ja laitoin kyselyn. Sanoivat että DHL:llä ei ole suurien pakettien lähetyspalvelua Suomeen ja että jos lähettä UPS:lla pitäisi maksaa plus 100 euroa toimitusmaksua. Kuulosti niin urpolta - että peruin koko tilauksen. Rahoja odotellessa - itse maksoin saman päivänä laskusta. Saa nähdä joutuuko rahoja lypsämään ja paljonko tulee takaisin.

Hieman ei tunnu uskottavalta että DHL ei lähetä isoja paketteja Suomeen. Veikkaan että olisi maksanut enemmän kuin laskutti ja kerkisin maksamaan nopeasti niin yrittäjää jäi harmittamaan ja nyt keksi koko DHL jutun kun ei kehtaa sanoa että DHL maksaakin enemmän.

EDIT: Rahat tuli takaisin - alta viikossa.

Loppupäätelmä: Pienempien kauppojen kanssa voi tulla onkelmia jos kauppialla on liian vähän kokemusta lähetyksistä internationaaliin. Ei tullut taloudellisia tappioita tänne mutta tuli 3 viikkoa turhaa byrokratiaa ja ensin innostus kun näki pyörän jo liikkuvan DHL:n seurannassa. Ja sitten iso pettymys

-W-
04.09.2012, 00.51
Itse tilasin pyörän bikestore.cc:ltä. Sain tilausvahvistuksen ja pankkitiedot sähköpostiin jotka maksoin samoin tein.

Päivä tämän jälkeen ilmoitettiinkin, että ostamaani fillaria ei ollutkaan enää saatavilla, vaikka nettisivut muuta kertoivatkin + tilausvahvistuksenkin sain jne..


Pyysin palauttamaan rahat, koska oli jo liian myöhäistä perua maksua. Rahat luvattiin palauttaa. Viikko tästä eteenpäin tiedustelin oliko rahoja tullut heille perile, vai mikä on ongelma kun en ollut rahoja saannut takaisin. Rahat olivat kuulemma tulleet ja ne luvattiin jälleen palauttaa. Tästä viikkojälleen eteenpäin ja taas kyselemään rahojen perään - nyt oikea henkilö oli mukamas lomilla.. Taas yksi viikko eteenpäin eikä vieläkään ole rahoja kuulunut, eikä vastausta sähköpostiinkaan... .. . Tein pankin kautta jo palautuspyynnönkin maksusta - tässä on jo viikon päästä kuukausi odoteltu rahoja takaisin..


Olen aikaisemminkin tuolta pyörän ostanut ja silloin kaikki meni hyvin. Nyt en tosin voi kyseistä puljua suositella enää kenellekkään..! Saa nähdä mitä tässä oikein pitäisi keksiä jotta rahat saisi joskus takaisin... Oli kyllä viimeinen kerta kun ostan enää mitään pankkisiirrolla - se on ainakin varma!

Halloo halloo
04.09.2012, 01.06
Saa nähdä mitä tässä oikein pitäisi keksiä jotta rahat saisi joskus takaisin... Oli kyllä viimeinen kerta kun ostan enää mitään pankkisiirrolla - se on ainakin varma!

Ota yhteyttä Suomen kuluttaja-asiamieheen, josko osaisivat neuvoa. Tietty voidaan tehdä mustamaalauskampanja paikallisiin pyöräilyfoorumeihin.

J.F
04.09.2012, 02.17
Minä olen nyt 3 viikkoa odotellut Canyonilta rahaa takaisin. Viikon annoin mennä koska ajattelin että sen verran se kestää. Sitten soitin, luvattiin lähettää ja pyydeltiin anteeksi. Puolitoista viikkoa annoin taas kulua, ei vieläkään rahaa. Soitan taas ja luvataan tiedustella asiaa "finance departmentilta" ja palata asiaan hetimiten. Parin päivän jälkeen kun ei ollut kuulunut mitään soitin takas ja taas sama vastaus. Eilen (maanantaina) soitin illalla uudestaan johon sain vastaukseksi pahoittelut mutta "Finance department" ei auki enää mutta palaavat asiaan huomenna!

Kyse on kahteen kertaan maksetusta pyörästä mutta se onkin sitten ihan oma kertomuksensa.... ;) Canyon ei ole vakuuttanut palvelupuolella!

rjrm
04.09.2012, 06.17
Lomakuukausi

J.F
04.09.2012, 08.10
Sekin on totta joo. Kivaahan se kuitenkin olisi jos rahat sais takaisin...

Muoks: Auttoi kun tänne avautui. Tuli äsken s-posti että rahat olisi nyt lähtenyt. Katsotaan jos vaikka jo loppuviikosta näkyisivät. :)

Sent from my Gary Fisher Roscoe using Tapatalk.

-W-
06.09.2012, 11.13
Ota yhteyttä Suomen kuluttaja-asiamieheen, josko osaisivat neuvoa. Tietty voidaan tehdä mustamaalauskampanja paikallisiin pyöräilyfoorumeihin.

Eilen lupasivat (jälleen kerran), että rahat palautetaan ensi viikon alkupuolella viimeistään. Odotellaan nyt sitten vielä viimeisen kerran viikko ja täytynee sitten marssia kysymään kuluttaja-asiamieheltä neuvoja jos ei taaskaan lupaukset pitäneet..

J.F
06.09.2012, 12.22
Tein pankin kautta jo palautuspyynnönkin maksusta -

Tuo palautuspyyntö on muuten aika turha ja kallis. Pankki ei pysty kuitenkaan käymään liikkeen tilillä noukkimassa sen vaan lähettävät sen pyynnön vastaanottajapankkiin. Vastaanottajapankki ei tässä tilanteessa voi kuin valvoa tilannetta ja kun saaja maksaa sen takaisin palauttaa sen sulle. Eli palauttavat sulle rahat jotka jo muutenkin sulle tulossa. Tästä veloittavat sen 50-100 egee pankista riippuen. Jos vaan pystyt niin yritä vaikka peruuttaa sen pyynnön.

-W-
06.09.2012, 14.48
Tuo palautuspyyntö on muuten aika turha ja kallis. Pankki ei pysty kuitenkaan käymään liikkeen tilillä noukkimassa sen vaan lähettävät sen pyynnön vastaanottajapankkiin. Vastaanottajapankki ei tässä tilanteessa voi kuin valvoa tilannetta ja kun saaja maksaa sen takaisin palauttaa sen sulle. Eli palauttavat sulle rahat jotka jo muutenkin sulle tulossa. Tästä veloittavat sen 50-100 egee pankista riippuen. Jos vaan pystyt niin yritä vaikka peruuttaa sen pyynnön.

Tähän tekemääni palautuspyyntön pitikin jo kommentoida itsekin, mutta ihan unohtuikin..


Eli ensin kun yritin perua itse varsinaista maksua heti kun kuulin, ettei minulle myytyä pyörää ollutkaan olemassa enää, niin kävi ilmi että maksua ei enää pystynyt perua, vaan se oli jo maksettu. Tällöin virkailija sanoi, että jos myyjä ei "suosiolla" palauta rahoja omasta tahdostaan, niin siten voin pankkia pyytää tekemään virallisen palautuspyynnön.

Nyt kun sitten useampi viikko tämän jälkeen tein tuon palautuspyynnön, niin pankilta tulikin päivä myöhemmin tarkempi selostus tästä palautuspyynnöstä ja sen järjettömästä hinnasta (näistä ei mainittu ekalla kerralla yhtään mitään)!! Eli se on juurikin noin kun sanoit -> totaalisen viraton pyyntö kun pankki voi vain pyytää myyjän pankilta rahojen palautusta, jota taas ei irtoa ilman myyjän antamaa lupaa. Eli ihan täyttä viratonta rahastusta koko "palautuspyyntö" (jonka sitten samantein peruinkin kun kuulin miten asia oikeasti meneekin).


Eli ei kannata moisella palautuspyynnöllä kyllä kenenkään päätään vaivata..

-W-
10.09.2012, 19.16
Tänään oli sitten viho viimein rahat tupsahtaneet takaisin tilille! Eikä mennyt kuin kuukausi ja ties kuinka monta sähköpostia... .. .

Josko sitä vielä sittenkin kerkiäisi jostakin uuden konkelin ennen lumien tuloa hommata..;)