PDA

Näytä tavallinen näkymä : Oikeus "sijaispyörään" ?



pipa39
02.08.2012, 10.42
Jos pyöräni oli takuun aikana hajalla, seuraavaa uutta pyörää odotin puolivuotta >
Jouduin kulkemaan työmatkani kävellen tuon ajan ; tunti - suuntaansa.

Sain uuden pyörän, ajoin sillä 5 kk ja sekin meni hajalle...ei tietoa kuinka kauan siinäkin menee ja kuljen sillä työmatkat, kaiken liikkumisen.

Eikö minulla olisi oikeus saada omaani vastaava pyörä tilalle siksiaikaa, kunnes uusi / korjattu pyörä saapuu ?

Kona jake the snake..:

31.07.2012, 10.52
#41 (http://www.fillarifoorumi.fi/forum/showthread.php?46174-Outo-naksuminen&p=1877043#post1877043)

pipa39 (http://www.fillarifoorumi.fi/forum/member.php?23899-pipa39)
http://www.fillarifoorumi.fi/forum/images/statusicon/user-online.pngVakiovierashttp://www.fillarifoorumi.fi/forum/images/misc/im_msn.gif (http://www.fillarifoorumi.fi/forum/showthread.php?46174-Outo-naksuminen/page2)



Liittynyt04/2005PaikkakuntaHämeenlinnaViestit33



Viimevuoden Kona, Jake the snake alkoi naksumaan ja rutisemaan jo 3 km:n jälkeen. Sain ekan cyccloni helmikuussa.
Sitten pyörä myyjäliikkeeseen / tarkistus : ei vikaa ja ehdotettiin polkimien vaihtoa.
Taas rutina alkoi, tarkistus ja laakereiden vaihto. Taas sama juttu ja laakerit pas..na. Myyjä sanoi syksyllä että lähetetään runko valmistajalle.

Marraskuussa tietoa tehtaalta / maahantuojalta : Pinnat, joihin laakerit uppoutuvat olivat vinot, joita ihmissilmä ei voi havaita.
Tästä tuloksena sain uuden pyörän tämän vuoden helmikuussa.

Nyt 600 km ajettu mustavihree jakeni taas aloitti kauas kuuluvan raksutuksen ja rutinan (pyörätiellä katseet kääntyy..) ja vein sen tänään kotikaupunkini valtuutettuun myyjäliikkeeseen. Kampia pyöritettäessä myyjä sanoi että tää on ihan selvä ; laakerit hajalla.

Nyt sitten kuulostellaan taas uutisia, ehkä ei laakereita vaihtelemalla parane ja ehkä uusi runko ensivuodelle mutta kaupan purku on ehkä päälimmäisenä ajatuksena, sitten kokonaan pyörämerkin vaihto ?
Onkohan myyjäliikkeestä oikeus vaatia vastaavaa cc- pyörää tilalle tämän oman konan ollessa " telakalla" ?? ( kotona)
Tietääkö kukaan, onko kokemuksia ????

T: Kaikista huonotuurisin työmatka- tavisfillaroitsija

Torres
02.08.2012, 11.04
Tuotteen myyjällä on oikeus huollattaa tuote. Siinäkin on toki kuluttajaviraston asettamat kohtuuden rajat, kauanko se huolto saa kestää ja montako kertaa sitä samaa tuotetta voidaan mukisematta huoltaa. Itse olisin jo kuukauden odottelun jälkeen kävellyt sinne ja vaatinut kaupan purkua/vaihtoa toiseen pyörään. Mitään varsinaisia lakejahan näistä ei ole ja liike voi halutessaan heittäytyä hyvinkin hankalaksi. Yleensä kuitenkin viimeistään kuluttajaviranomaisen suosituslapulla alkaa kummasti tapahtua.

ppikkupe
02.08.2012, 11.16
Jos pyöräni oli takuun aikana hajalla, seuraavaa uutta pyörää odotin puolivuotta ... Eikö minulla olisi oikeus saada omaani vastaava pyörä tilalle siksiaikaa, kunnes uusi / korjattu pyörä saapuu ?

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus siihen, että virhe korjataan kohtuullisessa ajassa. Laki ei määrittele "kohtuullista aikaa" sen tarkemmin, mutta joka päivä tarvittavan käyttöesineen kohdalla voidaan varmaankin puhua max. viikosta. Lisäksi kuluttaja-asiamiehen ohjeiden mukaan, jos samaa vikaa korjataan uudelleen, ei voida olettaa, että tuo "kohtuullinen aika" alkaa joka kerta uudelleen.

Joskus tuotteen korjaaminen saattaa vain kestää, ja kaupalle on tällöin helpointa antaa sijaistuote siksi aikaa, kunnes virhe saadaan korjattua. Jos sijaistuote ei onnistu, ostaja voi vaatia myös hinnan alennusta. Ja jos hinnanalennuskaan ei onnistu, niin sitten ei ole muuta konstia kuin kaupan purku.

Eli lyhyemmin: Kyllä, sinulla on oikeus saada sijaistuote korjauksen ajaksi tai vähintäänkin rahallinen korjaus.

pipa39
02.08.2012, 11.17
Kiitos...tästä kaikesta Niin väsyneenä kopioin jo tuon aiemman kirjoitukseni..lähetin sen semmoisenaan juurikin tuonne kuluttajavirastoon... Pyysin liikkeestä pyörää tilalle mutta valitettavasti en saa... ei ole 49 - kokoa...
Jos olisin tuon tiennyt, mitä tuleman pitää, olisin mennyt tampereella käväisemään jo aiemmin...

Marsusram
02.08.2012, 11.31
BB30 Pressfit keskiöistä on kuulunut jonkin verran ongelmia.
Luulisi tuon kuitenkin korjaantuvan alle viikossa ihan rotsaamalla rungon pinnat suoriksi ja asentamalla uusi (alkuperäistä kestävämpi) laakeri.
Takuuasioissa usein odotellaan turhan pitkään ennen kuin päästään edes selvyyteen miten tehdas haluaa tuotteen korjata.
Hyviäkin kokemuksia on, mikä lisää merkki ja huoltouskollisuutta.

Sijaispyörän järjestämisen autoliikkeiden tapaan olisi hyvä lisäpalvelu, ainakin jos liikkeen oma huolto ei toimi nopeasti.
Vara-autot ovat usein kauppakasseja mainostarrat kyljessä, joten joku Jopo tai hybridi olisi hyvä pyörähuollolla tarjota.
Asiakas loppujen lopuksi maksaa tämänkin takuun jatkeen.

ppikkupe
02.08.2012, 12.33
Mitään varsinaisia lakejahan näistä ei ole ja liike voi halutessaan heittäytyä hyvinkin hankalaksi.

Kyllä niistä on lakeja, ja myyjäliikkeen heittäytyessä hankalaksi, kannattaa vaikka lainata kuluttajansuojalakia ja kuluttaja-asiamiehen tulkintoja. Ennen kuin alkaa Finlexistä tulostettujen aanelosten kanssa liikkeessä vaatimaan, kannattaa asiat toki keskutella hyvään sävyyn nokatusten.

Varsinkin takuuasioissa myyjällä on nimen omaan kuluttajansuojalain mukaan iso vastuu sekä myös näyttövelvoite, jos epäilee tuotetta käytetyn jollain tavalla takuuehtojen vastaisesti (tarkoittaen käytännössä pahaa huolimattomuutta tai jopa tuotteen tahallista vioittamista).

Yksi usein väärinkäytetty ehto myyjien puolelta on, ettei takuukorjauksesta saa koitua kuluttajalle mitään kuluja. Tämä tarkoittaa sitä, että pyörä pitää voida lähettää vaikka Matkahuollon kautta myyjäliikkeen piikkiin, jos myyjä ei muuta kuljetusta tuotteelle järjestä. Tai käytännössähän kulut taitavat lopulta mennä maahantuojalle.

Pyörän kuljettaminen toki maksaa, mutta samalla takuu on täysin vapaaehtoinen markkinointikeino. Jos maahantuojasta tai valmistajasta tuntuu, että takuukorjauksista koituu heille liikaa kuluja, niin takuuta ei ole pakko tuotteelle antaa (virhevastuu toki siltikin säilyy). Tai voivat he parantaa tuotteidensa laatuakin, jolloin takuukorjausten määrä vastaavasti vähenee.

Jake_Kona
02.08.2012, 14.00
Kuluttajaneuvoja suosittelee. Jos haluaa oman oikeutensa mukaista toimintaa asian suhteen ainoa konsti on viimekädessä
oikeusasteiden kautta. Oikeus sitten pohtii mikä kuului normaaliin kulumiseen ja oliko hinta/laatusuhde oikealla tasolla.
Näin on eikä muuksi muutu.
Mutu on mutua;)

ppikkupe
02.08.2012, 14.29
Kunnallisen kuluttajaneuvojan painoarvo tosiaan on suositteluissa ja toimia ehkä riitatapauksien sovittelijana. Onneksi kuluttajaneuvojan sijaan kuluttaja-asiamies on jo ottanut moneen yleiseen (takuu)ongelmaan oman kantansa. Niissähän on kyse sopimusriidoista. Mahdotonta se ei toki ole, mutta saa olla kauppiaalla kohtalaisesti pokkaa toimia kuluttaja-asiamiehen ohjeiden vastaisesti.

Normaalia kulumista ovat esimerkiksi kulutuspintojen ohenemiset ja kosmeettiset naarmut. Normaalia kulumista sen sijaan ei ole tuotteen hajoaminen. Hajoaminen voi toki johtua siitäkin, että tuotetta on käytetty takuuehtojen vastaisesti (esimerkiksi huollot on laiminlyöty), mutta takuuaikana näyttövelvollisuus tähän on kauppiaalla.

znood
02.08.2012, 19.50
Siis keskiökö siinä rupes rutisemaan ??? Kannattais varmaan rotsata ?
Kyllä ne naksunat helposti saa selville jos vaan haluaa ja tuntuu aika saivartelulta että puoli vuotta kesti hoitaessa asiaa tai sitten on kyse vaan paskasta pyöräliikkeestä.
Semmonen keskiö mikä siinä snakejakessa on taitaa maksaa noin 20e, että turhaan sitä pyörää sen takia pajalla pitää ??

Jos kyse on kiekoista niin eikun uusia kiekkoja tulille vaan ? Jos myyjäliike kyvytön yhteistyöhön pyörän pitämiseksi kadulla takuun merkeissä niin liikkeen nimi vaan julki tänne niin tietää välttää.

tirsintarsi
02.08.2012, 21.15
Minulla oli aikoinaan omassa Timeless Hussar MFR:ssä tasan samanmoinen ongelma. Laakereita (lue: keskiöitä) vaihdeltiin parin kuukauden välein ja hermot alkoivat hommaan mennä ihan tosissaan. Sitten käytin parikymppisen ja rotsautin pyörän muualla ja voilá keskiö on sen jälkeen kestänyt jo puolitoistavuotta ongelmitta. Joten voin lämpimästi suositella sitä rotsauttamista ensimmäisenä kokeiluna ongelmaan.

Jani73
02.08.2012, 22.16
Ei kai BB30 ole "protsattavia" pintoja. Tietty laakeripinnat voi syystä tai toisesta olla vinot toisiinsa nähden, mikä kyllä tuntuu hieman oudolta, koska reikä on suora läpireikä ilman olakkeita, ainoastaan kevennys keskellä. Mutta kuten tehtaalla oli selvitetty, oli pinnat vinot- ehkä runko oli liikkunut koneistuksen aikana tmv. Eipä sitä oikein korjaamaan pysty heikentämättä keskiön putkea.

pipa39
03.08.2012, 00.17
Siis keskiökö siinä rupes rutisemaan ??? Kannattais varmaan rotsata ?
Kyllä ne naksunat helposti saa selville jos vaan haluaa ja tuntuu aika saivartelulta että puoli vuotta kesti hoitaessa asiaa tai sitten on kyse vaan paskasta pyöräliikkeestä.
Semmonen keskiö mikä siinä snakejakessa on taitaa maksaa noin 20e, että turhaan sitä pyörää sen takia pajalla pitää ??

Jos kyse on kiekoista niin eikun uusia kiekkoja tulille vaan ? Jos myyjäliike kyvytön yhteistyöhön pyörän pitämiseksi kadulla takuun merkeissä niin liikkeen nimi vaan julki tänne niin tietää välttää.

"Jos pyöräni oli takuun aikana hajalla, seuraavaa uutta pyörää odotin puolivuotta >"

Sain pyöräni tammikuun lopulla, ensimmäisen ajon ( 3 km) jälkeen se rutina alkoi...aikaa menee..sitten polkimien vaihto ...sitten laakereiden vaihto... ja taas laakereiden vaihto ja lopulta taas myyntiliikkeeseen joskus elokuulla. Marraskuussa sain tietoa että tulen saamaan kokonaan uuden pyörän tammi-/helmikuun vaiheessa.
Tuo syksyn odottelu koostui Konan päämajan huonosta asian hoidosta tuonne Tre:n suuntaan.
Nyt kun sitten hain tämän mustavihreen jakeni siinä kuun vaiheessa, Tampereelta sanottiin että Konan yhteistyö tämän liikkeen suhteen on Niin vaikeata/ hankalaa, etteivät he enää tälle kaudelle ottaneet tätä pyörää edustukseen...

No tänään ainakin liikkeestä sain postia, jotta palauttaisin taas pyöräni sinne matkahuollossa ja he itse jotenkin laittaisivat sen kuntoon.
Kommentoin postissa että saisin Cannondale caadX :n rungon ja vanhat kilkkeet paikoilleen tästä hässäkästä jaloilleni päästäkseni, jospa sitten tuo " Konan karma" katoaisi ?

Tästäpä voisi laittaa uuden aihealueen ; Mitkä runkomerkit ovat eniten " hajoavaa rotua", kuten autoissakin. Eniten katsastusmiesten mielestä vikoja kärsiviä merkkejä ?...

Vaikka tästä olenkin saanut jo ihan tarpeeksi harmia, aion kuitenkin olla korrekti tuon liikkeen suhteen, sillä eivät kai he sille minkään voi jos noita runkoja tehdään niin "mututuntumalla". Liikkeessä myös minulle sanottiin että noita viallisia "laakeripesiä" oli viidessä pyörässä viimekaudella.

Aiemmat pyöräni olivat perustunturi 80- luvulta, nopsa 90- luvulta ja nishiki 2001. Näillä kaikilla ajoin aina / kaikkialla. Ikinä ei mitään vikaa muuta kuin se, että viimeiseen vaihdettin keskiölaakeri kerran ja etupyörän napa. Jotenkin sitä kuvitteli että tällainen eka - Oikee pyörä ei voi " toimia noin" ja en osannnut edes kuulostella niitä ääniä alussa " sillä korvalla". Nyt ainakin tiedän miltä kuulostaa kun laakeri paukahtaa ( ja se tunne polkimessa)..
Kiitos Kaikille, jotka fiksusti valistitte minua, eiköhän tämä tästä vielä jotenkin selviä ( Cännäriä odotellessa ?)

proileri
03.08.2012, 02.30
Kyllähän tuo tämmöisissä tapauksissa olisi erittäin kohtuullista myyjäliikkeeltä antaa edes jonkinlainen pyörä työmatkaliikenteeseen korjausajaksi. Taas sitten riippuu firmasta että miten hyvin he haluavat asiakastaan palvella.

Tietty olisi heti voinut kysellä että millainen on yleensä korjausaika maahantuojan päästä ollut ja jos kokee että se on yli "kohtuullisen ajan" niin kaupan purku välittömästi esille. Kuluttajansuojalain mukaan ".. oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa." ja kun otetaan huomioon pyörän käyttötarkoitus työmatka-ajoon niin voisin jopa vaatia välitöntä kaupan purkua mikäli muuhun tyydyttävään ratkaisuun ei päästä.

rantanr
03.08.2012, 08.27
Kaupan purkuun kauppa suostuu erittäin harvoin, vaikka kuinka tasajalkaa hyppisi ja uhkailisi kuluttajasuojaviranomaisilla ja oikeudella. Rahat ovat kauppiaalla eikä niitä väkisin repimällä takaisin saa. Eikä taida liikkeistä yleensä mitään sijaisfillareita löytyä.

Jos fillaria tarvitsee päivittäiseen liikkumiseen, en voisi ajatella olevani yhden fillarin varassa. Mulla on kolme (joista kahta voi käyttää talvella).

ppikkupe
03.08.2012, 12.04
Kaupan purkuun kaupan ei tosiaankaan tarvitse suostua pelkästään kuluttajan pyynnöstä. Kaupalla on oikeus ja velvollisuus ensisijaisesti korjata itse vika.

Kuluttajalla on sitten toki oikeus vaatia se, että takuukorjauksesta ei aiheudu hänelle kuluja (Pyörä-Suvalalle Ouluunkin vain terveisiä), ja että korjaus tapahtuu kohtuullisessa ajassa. Näistä on oikeus pyytää hyvitystä esim. sen sijaispyörän tai lopulta hinnan alennuksen muodossa, jos kauppias ei pysty sijaislaitetta antamaan.

Toki näistä aiheutuu kaupalle ja maahantuojalle kuluja, mutta edelleenkään tuotteelle ei ole mikään pakko takuuta myöntää (6kk:n virheolettama ja virhevastuu säilyy silti), jos se tuntuu niin hankalalta.

Mr.Auer
03.08.2012, 17.35
BB30 Pressfit keskiöistä on kuulunut jonkin verran ongelmia.
Luulisi tuon kuitenkin korjaantuvan alle viikossa ihan rotsaamalla rungon pinnat suoriksi ja asentamalla uusi (alkuperäistä kestävämpi) laakeri.
Takuuasioissa usein odotellaan turhan pitkään ennen kuin päästään edes selvyyteen miten tehdas haluaa tuotteen korjata.
Hyviäkin kokemuksia on, mikä lisää merkki ja huoltouskollisuutta.



Jake the Snaken laakeripesien ongelmista...Ei oo yks eikä kaks joista on hajonnu juurikin tuolla lailla laakerit heti kättelyssä, koska pesät ei oo suorassa toisiinsa nähden - laakerin vaihto ei auta mitään, ne uudet on ihan yhtä nopeesti sitte taas rikki. Ei niitä oikein voi jyrsiäkään kun ovat sitten väljät laakerille, käytännössä se on uus runko kehiin ja toivottava että siinä ne olis suorassa. Tietysti jos rungossa on tarpeeksi materiaalia et tilalle menis hiukan isompi laakeri niin ehkä joo, mutta usein siinä ei oo ylimäärästä seinämänpaksuutta tarpeeksi. Tiedätkö et joku olis näin onnistuneesti tehnyt?

Mulle ei tuu kyllä koskaan pressfit-keskiöistä pyörää, kierteellisten keskiöiden kanssa sentään voi jyrsiä ne ulkopinnat suoriksi jne jos on ongelmia, ja kierteetkin voi putsata kierrekalulla jos niissä on pientä vikaa. Noi pressfittirungot saaki sitten heittää roskiin jos jotain on pielessä.