PDA

Näytä tavallinen näkymä : SRAM takuu ja varaosat



NHB
22.04.2011, 08.26
Millainen on SRAM:n maantiekahvojen varaosatarjonta ja mitä kautta takuuasia hoituvat?

L.A.D.E
22.04.2011, 08.54
Duell on maahantuoja...kysy.

JKS78
23.04.2011, 18.22
Mulla "rusahti" viime kesänä jotain Rivalin kahvan sisältä ja kahvan korjauttaminen takuuhuollossa kesti noin kuukauden vaikka soittelin tosi aktiivisesti huollon perään useita kertoja ja kerran jopa huollon puolesta suoraan maahantuojalle kun uutta kahvaa ei alkanut kuulumaan.

Koko kahva meni vaihtoon ja ilmeisesti uutta kahvaa ei valmistajalta suostuttu lähettämään ennen kuin rikkoutunut oli lähetetty heille ja he olivat todenneet vian kuuluvan takuun piiriin. Eli todella syvältä oli toiminta niin pyörän myynneen liikkeen, maahantuojan kuin itse SRAM:in puolesta. Homma eteni useita viikkoja tyylillä "ensiviikolla pitäisi osa olla täällä...", mutta tosiaan kuukausi meni.

Noin neljän viikon odottelun jälkeen menin hakememaan korjaamatonta pyörää huollosta ja sovin liikkeen kanssa, että ostan itse uuden kahvan muualta ja laskutan sen pyörän myynneeltä liikkeeltä. Tähän ei kuitenkaan ehditty mennä kun kahva sitten lopulta tuli maahantuojan kautta seuraavana päivänä... Eli oleppa tarkkana jos kahvasi menee takuuhuoltoon ja kysy kauanko korjaaminen tulee kestämään jne.

Anteeksi avautuminen, mutta harmittaa vieläkin kuukauden paussi ajoihin keskellä kesää. Omalta puolelta boikottiin meni tämän episodin johdosta Bikeplanet, heidän huoltonsa (oma yrittäjä) ja seuraavassa pyörässä ei SRAM:ia löydy...

MtM
23.04.2011, 18.46
Mullakin "rusahti" Rivalin kahvan sisällä, ja ei vaihtanut pienemmälle..onneksi oltiin jo paluumatkalla kesälomalla, joten nilkutin isohkolla vaihteella kotihin.

Pyörä oli jo toista kesää vanha ja soitin kauppaan, josta olin ostanut..het pyysivät lähettään numerot kahvasta ja myöhemmin ilmoittivat, että hae uusi kahva ja toimita vanha heille. Eli takuuseen meni! (juu taisi siinä parin viikon ajopaussi sille pyörälle tulla!)

eli ota yhteys sinne mistä olet sram osasen hankkinut!

NHB
23.04.2011, 22.55
Kas, tämähän kuulostaa jo tyyppivialta. Täälläkin oikean kahvan räikästä murtui hampaita. Ja sarjana juurikin tuo Rival (2010). Mitä vuosimallia teidän hajonneet Rivalit ovat olleet?

MtM
24.04.2011, 07.44
Mun taisi olla 2009 tai jopa 2008. Niin mullekin sanottiin että rivalin kahvoissa ollut näitä vikoja..

JKS78
24.04.2011, 09.30
Joo, samalla tapaa myös mulla hajosi kahva eli ei enään suostunut vaihtamaan pienemmälle.

Mulla rikkoutunut kahva oli vm. 2009 ja tilalle tuli joko 2009 tai 2010, en ole tästä aivan varma enkä tiedä onko 2009 ja 2010 kahvoilla eroja. Käsittääkseni juuri vuoden 2009 kahvaan tuli jotain muutoksia ja samalla myös kahvasta tuli ilmeisesti herkempi hajoamaan. Veiköhän SRAM grammanviilauksen hieman liian pitkälle... Kiva, että grammoissa säästetään, mutta voisi ne osat kestää edes sen yhden kauden.

Huolestuttavaa tässä on se, että nyt myös toi mun uusi kahva on alkanut oireilemaan. Kahva "jumittaa" aina silloin tällöin vaihtaessa pienemmälle eli kun kahvasta painaa niin joku mekanismi ottaa vastaan eikä vaihde vaihdu. Tässä vaiheessa ei siis missään nimessä kannata yrittää painaa kovempaan vaan odotella hetken ja ronklata kahvaa jolloin jumitus vapautuu. Eli uutta rusahdusta odotellessa... Mainittakoon nyt vielä se, että kun kahvani hajosi niin se hajosi ihan perus vaihtamisen yhteydessä eli en sen enempää voimaa vaihtoon käyttänyt.

Miten muuten noita kahvoja pitäisi huoltaa? Itse olen lähinnä vain suihkutellut öljyä kahvan raoista ja päällisin puolin yrittänyt pitää puhtaana. En siis ole kahvoja alkanut kunnolla avamaan ja putsaamaan ja kuulemma myös takuu raukeaa jos kahvan avaa.

appmot
24.04.2011, 10.57
Huolsin omat Rivalin kaffat keväällä.Vuosimalli on 2010. Kumi päältä pois ja olikohan kylki nyt 3 ruuvilla kiinni. Mistähän ne sen huomaa, jos kahva aukaistu ja huollettu? Systeemin on itsessään yksinkertaisen toimiva. Löin vaan uutta vaseliinia rattaisiin. Ei ole mikään vaikea toimenpide. Oiskohan tässä nyt sitten sitä suunniteltua käyttöiän lyhentämistä? Tuollaisen systeemin saa kestämään ikuisuuden, jos vaan rattaiden ja klipsujen materiaali on edes hiukan siihen käyttöön suunniteltu. Painossa ei varmaan mitään eroa räkäraudan/kunnon teräksen välillä. Kuinkahan on ollut ongelmia Force tai Red kahvoissa?

NHB
24.04.2011, 11.29
En oikein usko, että kahvan huoltamisella on mitään vaikutusta hampaiden murtumiseen. Materiaalin heikkoudelta tuo vaikuttaa, eikä sille voi tehdä oikein mitään.

Samu Ilonen
25.04.2011, 07.57
Eiköhän takuu hoidu kuin normaalistikin. Ainakin meillä se hoituu näin: jos asia moinen tulee, pyörä pajalle, osa vaihdetaan ja asiakkalla ei mene aikaa odotteluun, useimmat maantie-SRAM:it kun löytyvät hyllystä, ja me hoidamma tilalle takuu-osat hyllyyn. Tämä tietty vain meiltä ostettuihin pyöriin, ko. palvelu kun kuuluu pyörän hintaan. Sama koskee kyllä muitakin osia mahdollisuuksien mukaan. Takuutapauksien määrää kyllä yritämme harvinaistaa raakkaamalla myynnissä olevat tuotteet laadultaan sellaisiksi että ongelmia olisi mahdollisimman vähän. Se kun on asiakkaan että kaupan etu. :D

Tosin se että niitä menisi rikki, on tosi harvinaista. Vaikka myymme lähes pelkästään Rival/Red pyöriä. 3kpl ekan sukupolven R2C etuvaihtajan TT-vipuja on mennyt rikki. 11' ovatkin jo parannettua mallia.

reif
26.06.2011, 19.15
Juhannuslenkillä tuli ikävä ylläri, kun Rivalin oikean kahvan vaihteenvalitsin jäi käteen. Murtumakohta näkyy tuosta:

http://img204.imageshack.us/img204/166/110626rivalbroke.jpg

Kahva oli jo jonkin aikaa oireillut tahmeana isommalle rattaalle vaihtona ja tämä siitäkin huolimatta, että vaijereita ja kuoria on tullut vaihdettua.

Osasarja on tilattu 1,5v sitten Fudges Cycle Storesta ja noissa on kai parin vuoden takuu. Kenenköhän puoleen nyt käännyn? Fudgesiin, Sramiin, maahantuojaan vai keneen?

ArtoW
26.06.2011, 19.34
..... Kenenköhän puoleen nyt käännyn? Fudgesiin, Sramiin, maahantuojaan vai keneen?
Minulla lähti juuri ostetusta takavaihtajasta häkin jousi irti ja kysyin maahantuojalta voinko hoitaa asiaa heidän kauttaan ettei tarvitsisi lähetellä vaihtajaa Ranskaan kun sieltä on ostettu. Vastaus oli, että voin kääntyä suoraan Sramin Nordicin puoleen ja antoi yhteystiedot. Laitoin sinne postia ja kysyin asiaa niin vastasivat, että voin hoitaa asian Suomessa Sramia myyvässä liikkeessä.

Tiedä sitten mitä olisivat sanoneet liikkeessä jos olisin käynyt kysymässä. Tässä tapauksessa laitoin itse jousen paikalleen ja on se ainakin vielä pysynyt.

reif
27.06.2011, 14.44
Laitoin sinne postia ja kysyin asiaa niin vastasivat, että voin hoitaa asian Suomessa Sramia myyvässä liikkeessä.

Laitoinpa itsekin mailia Sram Nordicille ja he tosiaan vastasivat, että kiikuttaisin kahvan lähimpään Sramia myyvään pyörähuoltoon. Jotenkin minusta vain tuntuu, että "lähin pyörähuolto" ei ole välttämättä ihan innokas hoitamaan takuuasioita, kun he eivät asiasta lainkaan hyödy.. Olisiko kellään kokemuksia/tietoa pyörähuoltojen suhtautumista tällaiseen?

reif
27.06.2011, 17.45
Päädyinpä siis viemään kahvan Velosportiin, jossa suhtauduttiin asiaan tosi ystävällisesti ja auttavaisesti, ottaen huomioon että kahva ei ollut heiltä. Ei ole siis vielä selvää, että eteneekö kahvan huolto tai vaihto vielä tällä eteenpäin mutta seuraan mielenkiinnolla.

JKS78
22.01.2012, 17.05
No niin, nyt sitten rusahti toistamiseen Rivalin kahva (kuten tossa ylempänä hetki sitten manailin) ja vaihto ei enään suuremmalle takarattaalle onnistu. Googlailin taas ongelmaa ja tyyppivikahan tämä tuntuu tosiaan olevan, sen verran monelta muultakin on kahva vastaavasti hajonnut. Alla linkki yhteen löytämääni ketjuun asiasta ja sieltä löytyy myös kuvia hajonneista kahvoista. Mulla on ihan vastaavasti kahva hajonnut, kuten tossa kuvassa missä on punaisella ympyröity katkenneet osat.

http://forums.roadbikereview.com/sram/rear-09-rival-shifter-broke-today-187519-2.html

Pyörä on siis aluperin ostettu 09/2009 ja kahva meni takuuhuoltoon 08/2010. Kilometrejä toiselle kahvalle kertyi noin 11tkm ja luulisi kahvan nyt vähän pidempään kestävän vai olenko kohtuuton? Nyt siis taas sama vika ja usko Rivaleihin on mennyt totaalisesti. Kahden vuoden takuu ei enään ole voimassa, mutta täytyy kuitenkin kysellä SRAM:in kantaa siihen, että vieläkö tämä menee takuun/virhevastuun piikkiin.

Sen olen päättänyt, että mikäli uutta Rivalin kahvaa ei ilmaiseksi saa niin en myöskään semmoista lähde ostamaan. Vaihtoehtoina on ostaa Red:in kahvat (ovat kuulemma parempaa tekoa kuin Rivalit) tai sitten vaihtaa kokonaan Shimanoon.

Osaako joku sanoa sopiiko Red:in kahvat Rivalin vaihtajiin (etu ja taka) eli voiko kahvat suoraan vaihtaa ilman ongelmia? Entä jos lähtee vaihtamaan kahvoja Shimanoon (Ultegra tai 105) niin joutuuko silloin vaihtamaan myös vaihtajat, pakan, ketjut jne. eli koko setin?

appmot
22.01.2012, 17.26
SRAMit on keskenään vaihtokelpoisia. Vanhempien Shimanojen etuvaihtajat kävivät ainakin SRAMin kanssa ja toisinpäin. Uudemmista shimanoista en ole ihan varma, mutta veikkaisin, että käy. Takavaihtaja on kyllä sitten jo merkkikohtainen. Muistaakseni Shimanolla oli vaijerin vetosuhde takana joku 1:3 ja SRAM 1:1. Pakkaa eikä ketjua ei tarvitse vaihtaa, mutta vaijerin pitäisi olla 1,1mm ja Shimanolla taisi olla 1,3mm. Takavaihtaja ei vissiin toimi hyvin paksulla vaijerilla. Mulla onneksi vielä Rivalin kaffat kestäneet. Malli taisi olla vuodelta -09.

Pyöräpummi
22.01.2012, 18.49
SRAMit on keskenään vaihtokelpoisia. Vanhempien Shimanojen etuvaihtajat kävivät ainakin SRAMin kanssa ja toisinpäin. Uudemmista shimanoista en ole ihan varma, mutta veikkaisin, että käy. Takavaihtaja on kyllä sitten jo merkkikohtainen. Muistaakseni Shimanolla oli vaijerin vetosuhde takana joku 1:3 ja SRAM 1:1. Pakkaa eikä ketjua ei tarvitse vaihtaa, mutta vaijerin pitäisi olla 1,1mm ja Shimanolla taisi olla 1,3mm. Takavaihtaja ei vissiin toimi hyvin paksulla vaijerilla. Mulla onneksi vielä Rivalin kaffat kestäneet. Malli taisi olla vuodelta -09.

Shimanon vaijerit ovat 1.2 mm (ei 1.3). Kaikesta huolimatta 1.2 vaijereilla ei ole ollut ongelmia SRAM:n kanssa.
Sain juuri erikseen ostetun Shimano 5700 (105) etuvaihtajan kahvan jonka tulen laittamaan paikalleen ensitilassa. Ensivaikutelma on että ergonomia on huomattavasti parempi (vaihtajavivun liike) kuin vanhassa räjähtäneessä Rival-kahvassa. Takavaihtajan kahva tulee edelleen olemaan Rival.
Raportoin ensitilassa toiminnasta kunhan saan se asennettua ja muutaman kilometrin ajettua.

vakaup
20.08.2012, 19.17
Juhannuslenkillä tuli ikävä ylläri, kun Rivalin oikean kahvan vaihteenvalitsin jäi käteen. Murtumakohta näkyy tuosta:

http://img204.imageshack.us/img204/166/110626rivalbroke.jpg

Kahva oli jo jonkin aikaa oireillut tahmeana isommalle rattaalle vaihtona ja tämä siitäkin huolimatta, että vaijereita ja kuoria on tullut vaihdettua.

Osasarja on tilattu 1,5v sitten Fudges Cycle Storesta ja noissa on kai parin vuoden takuu. Kenenköhän puoleen nyt käännyn? Fudgesiin, Sramiin, maahantuojaan vai keneen?

Nostellaas tätä.

Kävi itselle aivan samalla tavalla. Osat noin 13kk vanhoja.

Mites sinun tapauksessasi kävi? Itsellä sama tilanne (fillari ei ole Suomesta ostettu, joten kivijalan kanssa asiointi suoraan ei ole ensisijainen vaihtoehto). Pitää varmaankin tiedustella maahantuojalta yhteistyöhalukkuuttta. Kuka muuten on nykyään, SRAM:n sivuilta löytyi SRAM:ia edustavat liikkeet, mutta ei yksittäistä maahantuojaa. Uusia Rivaleita en ala omalla rahalla ostamaan, ellei ole varaosana saatavissa edulliseen hintaan. Pitää varmaan pistää Campaa tilalle pian...

reif
20.08.2012, 20.56
Nostellaas tätä.

Kävi itselle aivan samalla tavalla. Osat noin 13kk vanhoja.

Oma tapaus: Kiikutin hajonneen kahvan Velosportiin ja kysyin heiltä mielipidettä. Eivät ymmärrettävästi olleet ensi alkuun kovin innostuneita tapauksesta sillä eiväthän he olleet lainkaan osallisia vialliseen kahvaan. Kilauttivat kuitenkin SRAM Nordiciin ja homma eteni sitä kautta. Kahva taisi lähteä Tanskaan ja sieltä tuli sitten viikossa uusi kahva tilalle.

Mielettömät propsit siis Velosportille palvelualttiudesta vaikka kahva ei ollut edes heiltä hankittu.

reif
20.08.2012, 21.03
Katselin sähköposteja läpi ja tässä SRAM Nordicin edustajan vastaus kyselyyni kahvan vaihtamisesta:

"Huomenta,

Me ei valitettavasti hoida takuuasioita suoraan kuluttajalta.
Joten sinun täytyy lähimmälle kauppiaalle ja hän ottaa muhun yhteyttä asiasta.
Koko kahvan vaihto voi tulla kyseeseen mutta sen päättää meidän huoltopäällikkö kun asia on ensin tullut
virallista tietä.

Terveisin,
Christoffer Cederqvist"

karpaasi68
27.08.2012, 19.07
Täälläpä hajosi sram red oikea kahva.Käytin pyörää huolossa kun ei vaihtannu pieninmille vaihteille ja epäilin että on vaihteet meneet säädöistä.Pyörä on melko uusi.Loppu kesästä hankittu.Laitoin sähköpostia bike discountiin josko saisin uutta kahvaa.
Onko kohtalon tovereita muita foorumilla jolla kahvat hajonneet?
Itse en kyllä osaa ruveta laittamaan vaikka saisikin varaosia

Pyöräpummi
27.08.2012, 19.24
Uusia Rivaleita en ala omalla rahalla ostamaan, ellei ole varaosana saatavissa edulliseen hintaan. Pitää varmaan pistää Campaa tilalle pian...

Yhtä hyvin voit ostaa DA 9000 kahvat (http://www.bike-components.de/products/info/p32350_Dura-Ace-Schalt--Bremsgriffe-STI-ST-9000-2--11-fach-Modell-2013-.html), DA-9000 etuvaihtajan ja 10-lehtisille tarkoitetun takavaihtajan (joko ultegra tai DA). Hintaa tosin tulee mutta saat parasta mahdollista funktiota.

Kaikkein nopeiten ja halvimmin saat kuntoon ostamalla Apex-kahvan hintaan 115 euroa (http://www.bike-components.de/products/info/p25398_Apex-DoubleTap-Schalt--Bremsgriff-2--10-fach-.html):

Pyöräpummi
27.08.2012, 20.20
Sanomattakin on selvää että kaikissa takuutapauksissa itse tuote on lähetettävä taikka vietävä kyseiseen liikkeeseen josta he edelleen lähettävät sen SRAM:lla taikka heidän valtuuttamalleen korjaajalle. Joka sitten arvio että korvataanko taikka korjataanko.

Toistetaan vielä sitä että ulkoistetulla tuotannolle ei voida toteuttaa yhtä hyviä laatuprosesseja kuin talon sisälle.

jalkkis
02.10.2012, 17.57
Jaahas, oma Rivalin takavaihtajan kahva on alkanut jumittelemaan. Ei vaihda kiltisti pienemmälle vaihteelle ja joskus kun saa kynnyksen yli, niin saattaakin vaihtaakin isommalle. Onko tuolle olemassa mitään konstia korjata kotikeinoin vai pitääkö alkaa säätää takuun kanssa? Fillari about 2v vanha.

Pyöräpummi
02.10.2012, 20.03
Jaahas, oma Rivalin takavaihtajan kahva on alkanut jumittelemaan. Ei vaihda kiltisti pienemmälle vaihteelle ja joskus kun saa kynnyksen yli, niin saattaakin vaihtaakin isommalle. Onko tuolle olemassa mitään konstia korjata kotikeinoin vai pitääkö alkaa säätää takuun kanssa? Fillari about 2v vanha.

Kokeile ensimmäisenä laittaa ohutta ketjuöljyä (tms) kahvan sisälle sinne mekanismiin.
Jos tämä ei tepsi niin vaihda sekä vaijerikuori että vaijeri.
Sen jälkeen mietitään mahdollisesti jotain muuta.
Muistaakseni SRAM:n takuu on 2 vuotta?

jalkkis
03.10.2012, 07.26
^Tattista vinkeistä, kokeillaan. Sitä en kyllä ymmärrä, että jos vaijeri kuorineen vaikuttaa ehjältä (ei rispaantunut, hajonnut yms), niin miten se voisi aiheuttaa kovan "seinän" vaihdevivun liikkumiseen? Joustavan ja takertelevan liikkeen ymmärtäisin.

Availen paikkoja, toivottavasti tänään, ja katsotaan mitä sieltä löytyy.

jalkkis
03.10.2012, 20.21
Eipä ole tarvetta rasvailla. Kahvassa olevan rattaan hampaissa on murtumia ja sen takia tietyt vaihteet eivät vaihdu kunnolla. Sramin Christofferilta kyselin ja sain suosituksen mennä näyttämään sitä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. 2v fillarin ostosta on mennyt juuri umpeen mutta Christoffer sanoi, ettei se ole niin tarkkaa.

Taidanpa piipahtaa huomenne Velosportissa, kun se sattuu matkan varrelle.

jalkkis
04.10.2012, 18.36
...ja sinne Velosportiin kahva jäi. Isot propsit palvelualttiudesta. Minut ohjattiin pajan puolelle kysymään neuvoa ja siellä ollut kaveri otti kahvan ja alkoi automaattisesti täyttämään takuulappua. Hyvä kun ennätin asiaani sanoa eikä tarvinnut näytellä mitään ostotositteita.

Viikon päästä pitäisi olla uusi kahva kädessä.

Smu
23.10.2012, 13.35
Aivan identtisellä tavalla reif: n kuvan kanssa rusahti minulla Rivalin takavaihtajan vipu irti eilen työmatkalla. Saldenilta muistaakseni kahvat hankin keväällä 2011. Lieneeköhän Turussa valtuutettua huoltoa...

jalkkis
23.10.2012, 15.46
...Lieneeköhän Turussa valtuutettua huoltoa...

http://www.sram.com/find-dealer/

Tuon mukaan Foxcomp ja LS Vesamaa touhuavat Sramin parissa.

Omalta osalta Velosport hoiti homman tyylikkäästi ja sain uuden kahvan viikossa.

Smu
23.10.2012, 16.03
http://www.sram.com/find-dealer/

Tuon mukaan Foxcomp ja LS Vesamaa touhuavat Sramin parissa.

Omalta osalta Velosport hoiti homman tyylikkäästi ja sain uuden kahvan viikossa.

No hyvä, täytyy Tommilta kysellä.

Warlord
16.12.2012, 18.02
Minkälainen homma on vaihtaa suojakumit apexin kahvoihin? Pitääkö koko kahva irrottaa stongasta/vaijerit kahvasta?

juu-zo
16.12.2012, 18.35
Kahvakumi liu'utetaan kahvan yli etukautta elikkä ei kannata ottaa kahvaa tai vaijereita irti. Helpointa kun kahva on tangossa kiinni.

Warlord
17.12.2012, 07.45
Kiitti tuosta.

Smu
18.01.2013, 15.50
Aivan identtisellä tavalla reif: n kuvan kanssa rusahti minulla Rivalin takavaihtajan vipu irti eilen työmatkalla. Saldenilta muistaakseni kahvat hankin keväällä 2011. Lieneeköhän Turussa valtuutettua huoltoa...

No niin, nyt on tämä prosessi saatu päätökseen. Kyselin ensin asiaa Turun Foxcompista, josta ohjattiin myyjäliikkeen puoleen. Laitoin lokakuun viimeisellä viikolla Saldenille viestiä kuvan kera ja sieltä pyydettiin lähettämään kahva heille jotta voivat toimittaa sen edelleen Sramille arvioitavaksi. Tässä menikin sitten viikkoja, joiden aikana kyselin viikottain asian etenemisestä. Vastaus tuli yleensä sähköpostiviestiin aina muutaman päivän viiveellä, välillä piti kyllä muistutellakin. Joulun alla tuli vihdoin tieto että uusi kahva on takuuna tulossa. Tammikuun ekalla viikolla toi lähetti paketin, josta paljastui väärän puolen kahva... Taas viestiä Saldenin Mikelle, viikon päästä tieto että toinen kahva on tulossa. Tänään toi lähetti sitten oikean osan. Ensin lähetettyä väärää osaa ei missään vaiheessa ole pyydetty takaisin. Melkein kolme kuukautta meni kaikkinensa tähän rumbaan, siitä toki voi pistää pari viikkoa oman hitaan reagoinnin piikkiin kun ei sähköpostiakaan tullut ihan joka päivä lueskeltua. Kuitenkin loppu hyvin.

Gibsy
22.08.2016, 19.42
Minkä niminen on sramin maahantuoja?

SSGT-92
22.08.2016, 20.02
Mää löysin tommosen : http://www.cycleservicenordic.com/fi/info/brands/

Gibsy
22.08.2016, 21.02
^katselin samaa, mutta en ollut ihan varma asiasta. Kiitos!